廣東移動(dòng)基于合作渠道的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式.ppt

,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,營(yíng)銷(xiāo)手段：免費(fèi)體驗(yàn)、捆綁推廣營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：缺乏業(yè)務(wù)價(jià)值傳遞業(yè)務(wù)發(fā)展：客戶(hù)粘性低，活躍用戶(hù)少,營(yíng)銷(xiāo)模式粗放營(yíng)銷(xiāo)渠道單一銷(xiāo)售能力不強(qiáng),被動(dòng)消費(fèi)大進(jìn)大出熱增冷用成本高居效益低下,迷局,原因,危害,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),未發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì),建立長(zhǎng)效健康的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迷局,分布廣,人員多,合作渠道可發(fā)展為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道,易拓展,滲透深,成本低,合作渠道特點(diǎn),合作渠道特點(diǎn)契合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣需要,拓展網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模渠道升級(jí)改造有效考核激勵(lì)提高店員能力提供系統(tǒng)支撐,合作渠道營(yíng)銷(xiāo)體系的不足,發(fā)展參差不齊營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng)推廣支撐不力管理方式落后,需要解決問(wèn)題,系統(tǒng)解決之道,現(xiàn)狀,思考,出路,轉(zhuǎn)型與突破,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,以合作渠道為載體，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主要內(nèi)容，以科學(xué)的合作機(jī)制為保障的新型商業(yè)模式,1個(gè)模式,3個(gè)階段,8大舉措,深運(yùn)營(yíng),大發(fā)展,體驗(yàn)導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)拓展系統(tǒng)支撐,分層歸類(lèi)督導(dǎo)培訓(xùn)整合傳播,網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)體驗(yàn)深化,打基礎(chǔ),星火聯(lián)盟模式138推進(jìn)過(guò)程,模式易復(fù)制、發(fā)展見(jiàn)效快、激勵(lì)到末端,一個(gè)模式：星火聯(lián)盟是什么？,打基礎(chǔ)：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理念導(dǎo)入,1,關(guān)鍵詞：EIPP渠道體驗(yàn)戰(zhàn)略模型,1.環(huán)境體驗(yàn)(E)：吸引用戶(hù)到達(dá)2.接觸體驗(yàn)(I)：影響用戶(hù)滿(mǎn)意與否,3.流程體驗(yàn)(P)：影響客戶(hù)是否繼續(xù)了解產(chǎn)品4.產(chǎn)品體驗(yàn)(P)：決定用戶(hù)最終購(gòu)買(mǎi)與否,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比例：50,加載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)體驗(yàn)專(zhuān)區(qū),全業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái),傳統(tǒng)語(yǔ)音渠道,全業(yè)務(wù)渠道,轉(zhuǎn)型,打基礎(chǔ)：渠道拓展之傳統(tǒng)合作渠道轉(zhuǎn)型,1,網(wǎng)吧：主推移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品，拓展網(wǎng)吧過(guò)100家。音像店：結(jié)合傳統(tǒng)音樂(lè)渠道銷(xiāo)售，推動(dòng)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品落地。,為業(yè)務(wù)找渠道,手機(jī)銷(xiāo)售：結(jié)合手機(jī)的業(yè)務(wù)功能，推廣適配適業(yè)務(wù)。終端廠(chǎng)家：聯(lián)合諾基亞、愛(ài)立信等終端商渠道推廣飛信、手機(jī)電視等業(yè)務(wù)。,為渠道加業(yè)務(wù),校園：強(qiáng)化“種子客戶(hù)”影響力，在校園建立學(xué)生直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。廠(chǎng)區(qū)：加強(qiáng)客戶(hù)自傳播，在廠(chǎng)區(qū)建立直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。,客戶(hù)也是渠道,打基礎(chǔ)：渠道拓展之新型專(zhuān)項(xiàng)渠道拓展,1,完善的系統(tǒng)支撐是星火聯(lián)盟模式有效拓展的基礎(chǔ),彩鈴,二維碼,BOSS/IBOSS,營(yíng)銷(xiāo)整合支撐平臺(tái),酬金計(jì)算系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)平臺(tái),打基礎(chǔ)：構(gòu)建業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)整合支撐平臺(tái),1,實(shí)現(xiàn),深運(yùn)營(yíng)：搭建以督導(dǎo)為核心的培訓(xùn)體系,2,覆蓋網(wǎng)點(diǎn),1000多,覆蓋店員,3000多,5000次,26人的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì),月培訓(xùn)人次,打造高效數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣團(tuán)隊(duì),現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo),答題式培訓(xùn),全渠道覆蓋,星火網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)管理,星火網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)管理,中心商業(yè)圈,辦公圈,院校圈,生活圈,工廠(chǎng)圈,交通樞紐,深運(yùn)營(yíng)：進(jìn)行合作網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)分類(lèi)管理,2,星級(jí)劃分,類(lèi)別劃分,4.潛在需求5.業(yè)務(wù)范圍6.應(yīng)對(duì)策略,1.消費(fèi)群體2.消費(fèi)特征3.消費(fèi)心理,降低營(yíng)銷(xiāo)困難提高營(yíng)銷(xiāo)效果,深運(yùn)營(yíng)：開(kāi)展立體化整合傳播覆蓋,2,立體化、全方位的傳播覆蓋，激發(fā)客戶(hù)興趣,拉客銷(xiāo)售,主動(dòng)體驗(yàn),轉(zhuǎn)變,大發(fā)展：擴(kuò)展外延，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷(xiāo),3,與合作網(wǎng)站深入融合,引導(dǎo)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)營(yíng)店,網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷(xiāo),跟蹤客戶(hù)行為,可量化評(píng)估的數(shù)據(jù)報(bào)表,商城后臺(tái)出具實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表,根據(jù)業(yè)務(wù)量向合作網(wǎng)站結(jié)算費(fèi)用,可按量計(jì)酬的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),立即開(kāi)通郵箱,立即使用郵箱,示例：139郵箱,擴(kuò)展體驗(yàn)范圍，為全市1000萬(wàn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)提供了便捷的體驗(yàn)渠道；豐富體驗(yàn)形式，提供網(wǎng)上體驗(yàn)站、手機(jī)下載吧體驗(yàn)平臺(tái)。,豐富體驗(yàn)形式：打造手機(jī)下載吧體驗(yàn)平臺(tái),擴(kuò)展體驗(yàn)范圍：構(gòu)建電子實(shí)體互動(dòng)、分層次的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)體系,大發(fā)展：渠道體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)轉(zhuǎn)化,3,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,渠道拓展及店員發(fā)展成效顯著,渠道規(guī)模：星火聯(lián)盟合作網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)3500個(gè)，星火店員過(guò)萬(wàn)人，渠道規(guī)模增長(zhǎng)近兩倍，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作渠道規(guī)模化發(fā)展；業(yè)務(wù)規(guī)模：業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)三倍，月銷(xiāo)售量超過(guò)80萬(wàn)單，合作渠道已成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣不可或缺的重要力量。,渠道業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步提升,社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康度明顯改善,重點(diǎn)業(yè)務(wù)普及率穩(wěn)步提升,重點(diǎn)業(yè)務(wù)活躍度明顯改善,業(yè)務(wù)收入：更加扎實(shí)，重點(diǎn)套餐使用率顯著提升，如GPRS、短信流量套餐使用率高達(dá)95%。業(yè)務(wù)規(guī)模：新業(yè)務(wù)普及率迅速提升，部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)普及率超過(guò)50%。業(yè)務(wù)質(zhì)量：業(yè)務(wù)活躍度穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高速普及的同時(shí)保持高活躍度。,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,導(dǎo)入全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，確保業(yè)務(wù)推廣量質(zhì)并重；實(shí)施嚴(yán)格的管理制度，確保合作渠道健康發(fā)展；開(kāi)展高效的考核激勵(lì)，確保推廣人員積極主動(dòng)；建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)推廣健康長(zhǎng)效。,創(chuàng)新點(diǎn)1：體系發(fā)展、模式推廣,創(chuàng)新的EIPP體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型,體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐提升,以EIPP體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)，從環(huán)境、觸點(diǎn)、流程和產(chǎn)品四個(gè)方面開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，提升渠道內(nèi)涵，推動(dòng)開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣。,創(chuàng)新點(diǎn)2：理論支撐、實(shí)踐檢驗(yàn),發(fā)揮連鎖規(guī)模優(yōu)勢(shì)，橫向不斷擴(kuò)展渠道規(guī)模；整合聯(lián)動(dòng)升級(jí)特點(diǎn)，縱向延伸網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷(xiāo)；,創(chuàng)新點(diǎn)3：規(guī)模拓展、立體覆蓋,覆蓋客戶(hù)全生活圈數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)“隨處可見(jiàn)，隨手可得”,“一個(gè)打造，三個(gè)融合”實(shí)現(xiàn)多渠道業(yè)務(wù)即開(kāi)即通，給客戶(hù)實(shí)時(shí)體驗(yàn)的享受。,“一打造，三融合”計(jì)劃打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)融合一批業(yè)務(wù)管理平臺(tái)融合一套渠道管理平臺(tái)融合一個(gè)客戶(hù)管理平臺(tái),創(chuàng)新點(diǎn)4：即開(kāi)即通、實(shí)時(shí)體驗(yàn),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)整合支撐平臺(tái),彩鈴,二維碼,BOSS/IBOSS,營(yíng)銷(xiāo)整合支撐平臺(tái),酬金計(jì)算系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)平臺(tái),培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的填塞，而是以“三大平臺(tái)”為依托，挖掘渠道銷(xiāo)售潛能督導(dǎo)不是強(qiáng)勢(shì)的監(jiān)督，而是以“現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”為核心，貼近渠道工作盲