人人網(wǎng)案例分析

人人網(wǎng) 目錄 一、 SNS 概述 二、人人網(wǎng)的基本情況和網(wǎng)站功能 三、人人網(wǎng)的商業(yè)模式 四、人人網(wǎng)的經(jīng)營模式 一、 SNS 概述 （一） SNS的定義 SNS： Social Network Software，社會性網(wǎng)絡軟件，依據(jù)六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。并且無限擴張自己的人脈，在需要的時候，可以隨時獲 取一點，得到該人脈的幫助。 SNS 是一個采用分布式技術，通俗地說是采用 P2P 技術，構(gòu)建的下一代基于個人的網(wǎng)絡基礎軟件。 SNS 通過分布式軟件編程，將現(xiàn)在分散在每個人的設備上的 CPU、硬盤、帶寬進行統(tǒng)籌安排，并賦予這些相對服務器來說很渺小的設備更強大的能力。這些能力包括：計算速度，通信速度，存儲空間。社會性網(wǎng)絡（社會網(wǎng)絡， Social Networking:SN）：是指個人之間的關系網(wǎng)絡 ,這種 基于社會網(wǎng)絡關系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡網(wǎng)站 (SNS 網(wǎng)站 )。現(xiàn)在許多 WEB2.0 網(wǎng)站都屬于 SNS 網(wǎng) 人人網(wǎng) 如網(wǎng)絡聊天（ IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡社區(qū)、音樂共享等。社會性網(wǎng)絡的理論基礎源于六度分割理論（ Six Degrees of Separation）和 150 法則（ Rule Of 150）。另外不僅現(xiàn)在一些大公司網(wǎng)站開始了一些 SNS 應用，一些垂直領域的行業(yè)站點也開始了 SNS 的嘗試，并且效果不錯，例如以華人視覺藝術家為目標用戶群體的蜂巢網(wǎng)（ ） 、以情感與音樂為主的漂泊一族以及基于 Manyou 開放平臺的社交游戲推廣平臺社交游戲。 （二） SNS的商業(yè)空間 當普通人通過安裝 SNS 軟件都可以擁有媲美網(wǎng)站服務器的計算及通信資源時，那些投資了大量服務器的互聯(lián)網(wǎng)公司將怎么辦呢 ?他們的優(yōu)勢在什么地方 ?會不會有更多的新型的互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)，而且他們的后臺他們的前端有沒有可能完全不是現(xiàn)在的 Google、 EBAY、新浪模式呢 ?甚至包括盛大網(wǎng)絡游戲這樣的運營商，他們引為驕傲的強大的 3萬臺服務器集群，是不是他們的核心競爭力呢 ?當一個漫畫作者家里的那臺機器，就可以讓他通過 SNS 視頻器播放他的作品，他還需要去管理一個網(wǎng)站嗎 ?或許一個家庭主婦不需要懂得 Html編程，不需要懂得網(wǎng)站這個詞匯，只通過 SNS 菜譜發(fā)布程序及一臺廚房里的 PC 就能讓千百萬人掌握她的手藝，而且她在廚房的灶臺上的一招一式都清晰可見。這個時候，您會想到什么 ? 現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)中，作為客戶端的我們就像個蠢蛋，只能通過服務器才能干些奴隸般的事情，看別人的網(wǎng)站，玩別人的游戲，發(fā)發(fā)郵件，除此之外，我們沒有自由?，F(xiàn)在是開始革命的時候了 !革命中心任務就是：如何讓 10 多億臺電腦發(fā)揮他們自己的作用，讓用戶去創(chuàng)造和控制自己的信息。中間 不需要公司的服務器來擺布我們。 （三） SNS 基礎網(wǎng)絡技術對大規(guī)模網(wǎng)絡應用的特殊優(yōu)勢 互聯(lián)網(wǎng)的前身是完全基于簡單分布網(wǎng)絡的軍用網(wǎng)，當時的互聯(lián)網(wǎng)爸爸簡單可愛，彼此共享通信資源。不過，互聯(lián)網(wǎng)爸爸只在大型主機之間有這種能力。到了這個叫互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們忘記了它的父親。為什么 ?因為商業(yè)公司瘋狂地進入這個市場，根本就不考慮基礎網(wǎng)絡的安全性和效率?，F(xiàn)在是他們回頭尋根的時候了。 2004 年 4 月、 10 月、 11 月， 2005 年 1 月、3 月，用戶最多的 QQ 及 MSN 即時通訊網(wǎng)絡發(fā)生全球性的癱瘓事件，這兩家公司對外的解釋是 :病毒攻擊。 事實上，基于服務器的即時通信網(wǎng)絡無論怎么加固，只會更復雜，更不安全。因為他們的網(wǎng)絡有中心點，就是他們的服務器中心。黑客的攻擊或中心機器的癱瘓，都會導致所有人不可用。 2005 年 4 月 8 日，中國電信網(wǎng)絡全國性癱瘓 5分鐘。有人解釋是病毒攻擊骨干網(wǎng)路由器。至于盛大網(wǎng)絡游戲， PK 不了人，那更是家常便飯。這一問題就是著名的網(wǎng)絡論斷 :服務器模型的網(wǎng)絡應用越廣泛，越接近于崩潰。也就是說從理論到實踐，現(xiàn)在基于集中服務器的各種應用都難以獲得超大規(guī)模的發(fā)展。已經(jīng)有專家預測 :互聯(lián)網(wǎng)在 10 年內(nèi)崩潰。 那些基于 1G、 2G、 3G 的封閉的移 動電話網(wǎng)絡，如果他們要進行除了話音之外的業(yè)務，也必將吸取目前基于服務器網(wǎng)絡的教訓。這一共識是 1960 年代的計算機先驅(qū)建設互聯(lián)網(wǎng)爸爸的初衷，現(xiàn)在是回到網(wǎng)絡本質(zhì)的時代了。即，服務器看似方便管理，卻很脆弱，是專制的脆弱。分布網(wǎng)絡看似自由，沒有管理，卻有更好的管理方式，那就是民主管理的方式。 二、人人網(wǎng)的基本情況和網(wǎng)站功能 （一）人人網(wǎng)的基本情況 人人網(wǎng)是千橡集團旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名而來，為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務的 SNS 社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高了用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布 日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流平臺。截止 2010 年 4 月人人網(wǎng)已擁有超過 8000萬注冊用戶，近 2000萬日登陸活躍用戶，已經(jīng) 1000 多家技術合作伙伴開發(fā)的第三方應用。 （二）人人網(wǎng)的網(wǎng)站功能 人人網(wǎng)的目標在于給不同身份的人提供一個相互交流的平臺，核心在于交流。其主要功能有：主導航，應用，頭像，對用戶操作，用戶狀態(tài)，訪客和好友，分享，好友分布，個人信息，相冊，日志，涂鴉板，加入的班級，留言板等，更有新增的人人論壇，人人活動，女人頻道等。人人網(wǎng) 細致，強大，個性化的功能是用戶間進行全面溝通的保障。 三、人人網(wǎng)的商業(yè)模式 人人網(wǎng)是中國目前擁有較為穩(wěn)定盈利受人的 SNS 網(wǎng)絡之前，其主要盈利方式包括：虛擬物品出售、無線服務和網(wǎng)絡廣告三種。 1、虛擬物品出售 人人網(wǎng)從 2007年 10 月 25 日上線 gift 禮品中心服務以來，用戶可通過在線充值購買校內(nèi)虛擬貨幣 校內(nèi)寶（ 1 校內(nèi)寶 =1 元人民幣），使用校內(nèi)寶在禮物中心購買可以傳情達意的 gift。人人網(wǎng)目前比較熱門的 “鮮花物語 ”、 “酒店大亨 ”、 “狗狗 ”等，另有個人主頁的 VIP服務，虛擬物品的銷售受人以及主頁裝扮可以 通過 “校內(nèi)豆 ”來進行。鎖定收益人人網(wǎng)預第三方按比例分成。 人人網(wǎng)開發(fā)第三方支付平臺校內(nèi)豆，這是人人網(wǎng)通用的虛擬貨幣，可支付人人網(wǎng)上各項增值服務，已與各大銀行、網(wǎng)銀支付渠道以及第三方網(wǎng)絡支付平臺支付寶等合作，建立了完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。 2、無線服務 手機校內(nèi)是人人網(wǎng) 2008 年年初正式推出的，手機校內(nèi)以及與諾基亞維信、 UCWEB 等達成合作關系，并正在探索更多方式擴大手機校內(nèi)在無線領域的發(fā)展， 2008 年底校內(nèi)無限版日活躍度就高達 160 萬。 3、網(wǎng)絡廣告 覆蓋了全國 2000 余所高校，注冊用戶 8000 萬人， 日瀏覽量超過 4億的人人網(wǎng)的廣告價值顯然值得肯定。人人網(wǎng)的廣告價值非常巨大，廣告主要在這些完整投放廣告，企業(yè)品牌就會曝光在千萬大學生的視野中，學生的互動和群組傳遞更會讓其品牌加速傳播。人人網(wǎng)與麥當勞的全面合作麥當勞見面吧， 101 個見面理由，樂事與人人網(wǎng)在合作開心農(nóng)場向客戶傳達樂事薯片 100%概念。 人人網(wǎng)已經(jīng)走出了頁面展示廣告和電機廣告的窠臼，探索了包括虛擬物品派發(fā)、谷歌流量分成、虛擬物品銷售等多項盈利渠道。人人網(wǎng)后援支持網(wǎng)站（ 18to28 校內(nèi)網(wǎng)）開通，為人人網(wǎng)提供涂鴉板代碼，背景音樂等內(nèi)容。除此之外， 2009 年 12 月，人人網(wǎng)與淘寶網(wǎng)攜手推出合作購物平臺 “人人愛購 ”，可以說是 SNS 社區(qū)網(wǎng)站與電子商務網(wǎng)站結(jié)合的一次新嘗試，雖然現(xiàn)在的 “人人愛購 ”仍有不少值得改進的地方，人人網(wǎng)能將電子商務平臺發(fā)展成為一個有效的盈利手段還需要更長時間的觀察，就不前而言，以上三種認識人人網(wǎng)最主要的盈利手段。 四、人人網(wǎng)的經(jīng)營模式 人人網(wǎng)通過用戶與用戶間的口口相傳來達到宣傳目的。例如很多剛進高校的新生會通過學長學姐或身邊已經(jīng)在用人人網(wǎng)的同學介紹，加入注冊人人呢無，建立與新老同學的聯(lián)系，從而以自身作為一個新的出發(fā)點，再次向外傳染式宣 傳。 （一）網(wǎng)絡營銷 1 、垂直鏈接 09 年 11 月，千橡互動集團宣布，旗下人人網(wǎng)已通過 “人人連接 ”技術實現(xiàn)與 56 網(wǎng)、互動百科、大眾點評網(wǎng)等網(wǎng)站的數(shù)據(jù)互通，用戶能夠使用人人網(wǎng)賬戶登陸上述合作伙伴網(wǎng)站。通過人人連接技術，人人網(wǎng)當前可以和幾乎所有網(wǎng)站實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，用戶還能夠找到已經(jīng)在該站點上的人人網(wǎng)好友，并和他們?nèi)〉寐?lián)絡，同時還能夠邀請他的其他人人網(wǎng)友加入該站。 反向來看，通過與眾多網(wǎng)站的垂直連接，人人網(wǎng)也在這些網(wǎng)站上通過比較隱蔽的方式植入了資金的廣告。一鍵分享的小圖標并不是一個方便連接這么簡單，人們在瀏 覽這些網(wǎng)站的同時，也看到了人人網(wǎng)的 logn，了解到有這樣一個 SNS 網(wǎng)站的存在，看到了其普及率及影響力，這也不失為一種有效的宣傳手段。同時，在這些合作網(wǎng)站的用戶中，使用過人人網(wǎng)站的用戶在交流中很可能會給未使用過人人網(wǎng)的用戶做出無意識宣傳，雖然這種方式的可操作性比較小，產(chǎn)生效果比較微弱，但也不失為一種通過垂直連接兒但到的宣傳效果。 2、與網(wǎng)絡即時通訊工具合作 人人網(wǎng)合作網(wǎng)絡融合了傳統(tǒng)的 blog、 BBS、 E-mail、即時聊天等形式，同時又添加了各種應用程序，既繼承了傳統(tǒng)網(wǎng)絡的優(yōu)勢，又形成了具有自身特質(zhì)的網(wǎng)絡 文化生態(tài)系統(tǒng)，建構(gòu)基于用戶需求的綜合化服務平臺，現(xiàn)代網(wǎng)絡網(wǎng)絡傳播技術的發(fā)展推進多樣化的傳播形式和技術手段的融合，打造多元互動的溝通平臺，從更好地激發(fā)網(wǎng)絡的能增值。 人人網(wǎng)與 MSN 合作，在校內(nèi)頭像下方，出現(xiàn) MSN 綁定字樣，增強了即時通訊效率。 MSN的使用以商務為主，此舉增加了白領們的關注度，占據(jù)了更具消費潛力的白領階層的市場的迅速壯大。人人網(wǎng)依靠郵箱和即時通訊軟件進行病毒式擴張，其中 MSN 就成為吸引白領們的一個主要的渠道。 3、郵件傳送方式 人人網(wǎng)其中一種傳播途徑就是郵件傳送方式，一方面向人人用戶發(fā)出自 己空間的最新動態(tài)，讓用戶即時登陸頁面去查看，增強了用戶對人人網(wǎng)的關注度，同時也增強了與用戶的互動性。另一方面，通過郵件向用戶好友發(fā)送郵件，發(fā)出申請，讓更多的人了解并參與其中，以熟人推薦方式，增強了品牌的信任度，使其傳播呈網(wǎng)狀發(fā)散結(jié)構(gòu)向外擴張，增強了口碑傳播效應。 （二）從 “校內(nèi) ”改名 “人人 ” 2009 年 8 月 4 日，千橡集團在校內(nèi)網(wǎng)發(fā)布消息，以 “為了給校內(nèi)網(wǎng)帶來一個更長遠、廣闊的發(fā)展前景，我們需要割舍對校內(nèi)品牌的依戀之情，去積極的，勇敢的創(chuàng)造一個更偉大，更具延展性的新品牌，一個廣大用戶心目中的至愛品牌 ”為理 由宣布，將旗下著名的校內(nèi)更名為人人網(wǎng)。 1、改名原因 單從名字本身來看， “人人 ”是個非常好的名字，它非常適合 SNS， SNS 是 web2.0 的基本組件之一， web2.0 的核心是人， SNS 的很小自然也是人，而 SNS 是靠關系建立的網(wǎng)絡，“人人 ”二字很好地詮釋了這種關系。 2、用戶來源 對于沒有接觸過校內(nèi)網(wǎng)的人來說， “校內(nèi) ”二字很容易是他們望文生義，認為其僅僅是個學生社區(qū)或同學錄。那些不是學生的用戶自然會對其市區(qū)興趣，校內(nèi)網(wǎng)因此失去了一大片不是學生的用戶。更名為人人后，帶來了一大批非學生用戶，例如白領，商務人 士，而這些人的消費水平更高，更有助于公司的發(fā)展。 五、人人網(wǎng)的技術模式 人人網(wǎng)不是一個應用產(chǎn)品，而是一個象 WINDOWS 那樣的技術平臺。人人網(wǎng)可以在自身的平臺上開發(fā)與很多應用產(chǎn)品開發(fā)商類似的產(chǎn)品，但這不是人人網(wǎng)的核心市場價值。人人網(wǎng)是為那些沒有服務器資源，但有強大的信息創(chuàng)造能力，需要大量免費的網(wǎng)絡應用程序的個人及小型公司提供的新型網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。那些擁有一臺或幾臺設備的個人或公司，一經(jīng)安裝人人網(wǎng)就可進入一個嶄新的網(wǎng)絡世界。在這里，沒有服務器統(tǒng)治信息的概念。 1、人人網(wǎng) P2P 基礎硬件 當電信骨干網(wǎng)運營商意識到 P2P 網(wǎng)絡的威力之時，他們就要著手改造他們目前基于服務器構(gòu)造的基礎設施。例如提供 P2P 網(wǎng)絡可視電話機， P2P 網(wǎng)絡路由器，甚至 P2P 網(wǎng)絡移動電話網(wǎng)。這將為這些走投無路的電信運營商帶來新的贏利途徑。 2、技術時間的領先就是絕對優(yōu)勢 人人網(wǎng)在應用上創(chuàng)造了比 MSN、 QQ、 BT 這類軟件更強大的功能。加以市場推廣的少許投資， MSN、 QQ、 BT 之類的軟件在產(chǎn)品層次上更無優(yōu)勢。人人網(wǎng)不是在這一個方向上與他們競爭，而是要創(chuàng)造一個包羅萬象的 P2P 網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)。技術的起始點及目標非這類相關競爭者 可以相對比，除非他們也象人人網(wǎng)這樣來創(chuàng)造一個新的互聯(lián)網(wǎng)平臺。 3、人是構(gòu)筑網(wǎng)絡基礎的軟件，經(jīng)營它不需要購買投入硬件資源和其它軟件資源。 QQ、 MSN、盛大網(wǎng)絡游戲、 Fexion 網(wǎng)、新浪門戶網(wǎng)站、 GOOGLE 式搜索引擎、 EBAY 集中拍賣網(wǎng)站、集中下載內(nèi)容網(wǎng)站這類互聯(lián)網(wǎng)公司都需要大量的硬件投資和人力運營成本。他們無一不是風險資本注入之后才得以發(fā)展的。他們的這類應用同樣可以體現(xiàn)在人人網(wǎng)之上，但人人網(wǎng)與他們顯著的區(qū)別是 :人人網(wǎng)運營這些應用是依靠用戶的機器和網(wǎng)絡帶寬，而不是依靠人人網(wǎng)這家公司。 六、人人網(wǎng) 的管理模式 （一）人人網(wǎng)的宣傳 由于人人網(wǎng)通過用戶與用戶間的口口相傳來達到宣傳目的，所以人人網(wǎng)在管理方面注重人才的培養(yǎng)，例如在校園推廣的時候他們采取的是招募 “校園大使 ”的方法。校園大使的工作內(nèi)容如下： 1、中專技校校園大使：負責人人網(wǎng)在本學校的推廣、宣傳、指導用戶組成人人網(wǎng)以及中專技校群的維護，總部提供物料和在線活動支持。 2、中專技校?。ㄊ校┲鞴埽贺撠煴镜貐^(qū)中專技校所有校園大使的團隊管理和人人網(wǎng)在所在地去中專技校的宣傳工作。 （二）人人網(wǎng)的發(fā)展歷程 2005 年 12 月，校內(nèi)網(wǎng)正式成立，是中國最早 的校內(nèi) SNS 社區(qū) 2006 年 10 月，校內(nèi)網(wǎng)被千橡公司收購，同年底，千橡公司完成了 5Q 校園網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)的合并，合并后的網(wǎng)站沿用校內(nèi)網(wǎng)（ ）的域名和界面設計風格。 2007 年 12 月，校內(nèi)網(wǎng)已在大學生校園 SNS 社區(qū)領域內(nèi)取得相對壟斷的地位，進入中國商業(yè)網(wǎng)站百強之列，并在 2007 中國商業(yè)網(wǎng)站綜合社區(qū)網(wǎng)站中排名第七。 2008 年 01 月， 2007 中國空間社區(qū)（博客）研究報告顯示，校內(nèi)網(wǎng)其流量和訪問用戶超過新浪、搜狐博客，排名第三位。 2008 年 04 年，融資 4.38 億美元，為千橡集團 的發(fā)展完成了戰(zhàn)略融資，為今后的發(fā)展做好了資金準備。 2009 年 06 月，千橡集團召開發(fā)布會正式宣布將校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)（ ）。正式進軍白領、高中市場，致力于成為跨行業(yè)、跨年齡的 SNS 網(wǎng)絡巨頭。 從人人網(wǎng)的發(fā)展歷程來看，每次變革都是管理方面在變，說明人人網(wǎng)很能抓住市場需求，進而很靈活的再管理方法上做些變化。 七、人人網(wǎng)的資本模式 人人網(wǎng)是千橡集團旗下的知名網(wǎng)站，其發(fā)展資本主要有千橡集團承擔。 八、 結(jié)論和建議 （一） 成功經(jīng)驗 1、戰(zhàn)略得當 一個網(wǎng)站能否發(fā)展起來，很重要 的一個原因是戰(zhàn)略和定位，人人網(wǎng)之所以能成功，因為定位于中國高校，因為高校集中，大學生數(shù)量大，同時大學生課余時間多，上網(wǎng)條件和時間充足，大學生對交友積極性高，空虛寂寞，所以人人網(wǎng)能夠快速的發(fā)展起來。對于那些后來者，要成功，更需要獨特