行政辦公室人員崗位職責及分工.doc

_辦公室人員崗位職責及分工 為進一步明確行政辦公室人員崗位職責，增強其工作責任性，提高企業(yè)的管理水平，現(xiàn)將行政辦公室人員工作職責進行明確分工如下：一、 行政辦負責人1主持行政辦工作，協(xié)助領導處理日常工作2具體承擔政務性綜合工作，負責辦公室崗位責任制度考核工作。3負責辦公室職員的工作督促及檢查工作。4辦公用品采購項目落實。5對外協(xié)調(diào)性工作。6公司公章及證照的保管。7. 負責與各地有關單位領導的接待與外聯(lián)工作。8. 車輛的管理工作。9. 領導臨時交辦的其它工作。二、 行政文員（文件管理）1負責上級機關和有關單位來文的接收登記、管理和歸檔工作。2根據(jù)領導指示參加有關會議，做好會議記錄、撰寫會議紀要并做好保密工作。3領導臨時交辦的其它工作。三、 行政文員（事物管理） 1負責人員考勤，做好考勤的登記、記錄和日常檢查。2負責辦公室人員出入登記。3工裝的管理及發(fā)放。4. 報刊的分發(fā)工作、辦公用品管理及發(fā)放工作。5協(xié)助安全防火、辦公區(qū)域環(huán)境管理、職工就餐等。6檢查領導辦公室和各辦公室的備品并及時補充。7. 負責火車、機票及酒店的預定。8公司財產(chǎn)登記核查工作及固定資產(chǎn)實物管理。9負責辦公用品等的保管和發(fā)放以及內(nèi)務工作。10各種會議籌備及接待工作。11領導臨時交辦的其它工作。四、 行政文員（前臺接待）1. 接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的相關問題。 2. 接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關各類問題，遇到疑難問題，應協(xié)調(diào)解決，保證客戶的滿意度。 3. 做好來客登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及相關要求，為后期客戶跟蹤及公司領導提供有利依據(jù)。 4. 培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。 5. 儀容儀表整潔大方，待人接物有禮貌不卑不亢；前臺接待代表公司對外窗口第一線，要時刻維護公司形象。6. 領導臨時交辦的其他工作。五、 網(wǎng)絡IT人員1. 統(tǒng)計IT設備及使用情況。2處理日常辦公設備及使用軟件問題。3對辦公設備進行日常維護。4掌握各部門設備的使用情況。5對打印機、一體機的日常維護。六、 駕駛員1.做好車輛維修保養(yǎng)，及時車檢，保證車輛使用正常。2.接受領導業(yè)務派車，輔助部門代送資料、物品等。3.按時完成車輛年檢及各類行車手續(xù)的辦理。4.完成領導交辦的其他工作。全體行政辦公室人員要求：1、各種文件資料的保存要嚴格執(zhí)行檔案管理的各項規(guī)章制度，遵守保密制度和保密紀律，確保檔案與文件的安全。2、對領導交辦的工作要確保回復，要求及時、準確。文件的處理要做到及時、準確、安全、保密，文件運轉(zhuǎn)迅速，催辦及時。3、主動積極對待工作，絕不允許出現(xiàn)無人接聽電話、無