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-本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔,如需本文,請(qǐng)下載-Jw公司員工滿意度測(cè)量應(yīng)用研究的論文本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人,如果您需要使用本文檔,請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔(有償下載),另外祝您生活愉快,工作順利,萬(wàn)事如意!【摘要】企業(yè)發(fā)展,以人為本。員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造力和進(jìn)取心,使得企業(yè)能夠不斷譜寫輝煌。員工無(wú)疑是企業(yè)的最大財(cái)富,創(chuàng)造之本。本文以jw公司為例,描敘了jw公司中技術(shù)型員工的滿意度現(xiàn)狀,并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案。 【關(guān)鍵詞】jw公司;員工滿意度;測(cè)量應(yīng)用 1 公司簡(jiǎn)介 jw公司是由銅陵有色金屬公司控股的銅都銅業(yè)股份有限公司與加拿大威斯諾易公司(viceroy capital)共同出資設(shè)立的一家中外合資銅加工企業(yè)。公司于2003年11月27日經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn),同年12月10日在國(guó)家工商總局正式登記成立。公司注冊(cè)資本5500萬(wàn)美元。公司年產(chǎn)10萬(wàn)噸高精度銅及銅合金板帶材項(xiàng)目,是國(guó)家國(guó)債重點(diǎn)支持項(xiàng)目和安徽省“861計(jì)劃”重點(diǎn)項(xiàng)目。 高精度銅加工是一個(gè)新興的行業(yè),jw公司于2002開(kāi)始籌建,06年投產(chǎn),在各個(gè)方面都會(huì)存在問(wèn)題。在這樣一個(gè)銅加工企業(yè)中,技術(shù)性員工是公司的核心員工,在公司的員工構(gòu)成中占有很大的比例。2008年,jw公司針對(duì)技術(shù)型員工的大量流失于于引進(jìn)的困難,開(kāi)展了員工滿意度調(diào)查研究,結(jié)合技術(shù)型員工的特點(diǎn)制定了提升員工滿意度的方案。 2 jw公司技術(shù)型員工滿意度現(xiàn)狀 員工滿意度調(diào)查的目的:員工滿意度調(diào)查,使公司管理層傾聽(tīng)到員工的真實(shí)心聲,使公司檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,上下溝通,了解員工需求,找出管理上的問(wèn)題并加以改進(jìn)的過(guò)程。 理論建構(gòu):根據(jù)文獻(xiàn)中國(guó)外研究以及國(guó)外測(cè)量員工滿意度的量表五個(gè)方面,我確定員工滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)為崗位滿意度(x1)、崗位管理滿意度(x2)、管理者滿意度(x3)、薪酬福利滿意度(x4)、團(tuán)隊(duì)合作滿意度(x5)、工作環(huán)境滿意度(x6)、管理溝通滿意度(x7)、績(jī)效管理滿意度(x8)、個(gè)人發(fā)展?jié)M意度(x9)9項(xiàng)指標(biāo)。對(duì)滿意度量表調(diào)研結(jié)果進(jìn)行合理的統(tǒng)計(jì),是有效運(yùn)用滿意度量表的前提。此次量表我們?cè)O(shè)計(jì)選項(xiàng)為a-非常不滿意、b-不滿意、c-不確定、d-滿意、e-非常滿意,按1-5分表示,每個(gè)問(wèn)題的得分為所有人選項(xiàng)的平均分。 調(diào)查結(jié)果分析:本次調(diào)查的對(duì)象主要為技術(shù)型員工,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法獲取數(shù)據(jù)。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份,回收100張有效問(wèn)卷。問(wèn)卷有效率為100%,其中男性92名,女性8名。 (1)描述性統(tǒng)計(jì):平均數(shù)最高的兩項(xiàng):工作環(huán)境滿意度(x6)為,團(tuán)隊(duì)合作滿意度(x5)為。平均數(shù)最低的兩項(xiàng):薪酬福利滿意度(x6)為,管理者滿意度(x3)為。 (2)相關(guān)關(guān)系:與因變量y具有顯著相關(guān)性的自變量是:管理者滿意度(x3),相關(guān)系數(shù)為;薪酬福利滿意度(x4),相關(guān)系數(shù)為,團(tuán)隊(duì)合作滿意度(x5),相關(guān)系數(shù)為,管理溝通滿意度(x7),相關(guān)系數(shù)為,個(gè)人發(fā)展?jié)M意度(x9),相關(guān)系數(shù)為。 各自變量之間具有顯著相關(guān)性的是:崗位滿意度(x1)與管理者滿意度(x3)、薪酬福利滿意度(x4)、個(gè)人發(fā)展?jié)M意度(x9)之間存在顯著相關(guān)性。個(gè)人發(fā)展?jié)M意度(x9)與崗位滿意度(x1)、崗位管理滿意度(x2)、工作環(huán)境滿意度(x6)、績(jī)效管理滿意度(x8)之間存在顯著相關(guān)性。 (3)回歸分析:估計(jì)多元線性回歸方程:y=c+b3x3+b4x4+b5x5+b7x7+b9x9 根據(jù)spss統(tǒng)計(jì)軟件分析結(jié)果得,復(fù)相關(guān)系數(shù)r為,r2為,修正后的系數(shù)r2為。 由回歸分析結(jié)果可得回歸方程:y=-+ x3+ x4+ x5+ x7+ x9 由分析結(jié)果可以看到,x3的顯著性水平為,x4的顯著性水平為,x9的顯著性水平為,即 x3、x4、x9的顯著性水平都大于,應(yīng)該從方程中剔除。剔除x3、x4、x9,估計(jì)多元線性回歸方程:y=c+b5x5+b7x7 根據(jù)spss統(tǒng)計(jì)軟件分析結(jié)果得復(fù)相關(guān)系數(shù)r為,r2為,修正后的系數(shù)r2為。 由第二次得回歸分析結(jié)果可得回歸方程:y=+ x5+ x7 由分析結(jié)果可以看到,x5、x7的顯著性都小于,顯著性成立。x5、x7的vif(方差膨脹因子)指數(shù)為,驗(yàn)證了x5、x7之間不存在多重相關(guān)性。 3 研究結(jié)論 由統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以得到以下結(jié)論: 從分析的9個(gè)指標(biāo)的平均數(shù)可以看出,jw公司的工作環(huán)境較好,員工對(duì)于工作環(huán)境滿意度最高,且高達(dá)。但同時(shí)員工對(duì)于公司的整體滿意度較低,只有,僅僅高于薪酬福利滿意度這個(gè)指標(biāo)。這說(shuō)明薪酬福利已經(jīng)成為一個(gè)赫茨伯格的雙因素理論中提到的保健因素,員工對(duì)此很滿意,但無(wú)法對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì),無(wú)法提高員工的滿意度。 從相關(guān)性分析可以看出,與員工滿意度顯著相關(guān)的是管理者滿意度(x3)、薪酬福利滿意度(x4)、團(tuán)隊(duì)合作滿意度(x5)、管理溝通滿意度(x7)、個(gè)人發(fā)展?jié)M意度(x9)。這幾個(gè)指標(biāo)是影響jw公司員工滿意度的主要幾個(gè)方面。 從回歸分析得到了員工滿意度的多元線性回歸方程y=+ x5+ x7,由此可以得出jw公司的員工滿意度可以由團(tuán)隊(duì)合作滿意度和管理溝通滿意度線性表示。由此也得出在中國(guó)這個(gè)注重人際關(guān)系、注重人際交往的文化背景下,jw公司的員工較注重與上級(jí)、與同事之間的溝通和合作,員工的績(jī)效考核體系這是影響jw公司員工滿意度的最主要的方面。 從員工滿意度測(cè)量指標(biāo)在jw公司員工滿意度測(cè)量中的實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看,崗位滿意度、薪酬福利滿意度、個(gè)人發(fā)展?jié)M意度、績(jī)效管理滿意度、管理溝通滿意度、崗位管理滿意度、管理者滿意度、團(tuán)隊(duì)合作滿意度、工作環(huán)境滿意度這9個(gè)指標(biāo)還是可以較好的對(duì)員工滿意度進(jìn)行測(cè)量。在今后的研究中,還要將這個(gè)測(cè)量應(yīng)用到更多的實(shí)踐中。 4 小結(jié) 本次研究進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查只是在jw公司的某一時(shí)點(diǎn)進(jìn)行的采樣分析,只能反映jw公司在某一階段的滿意度狀況,對(duì)于jw公司工作改進(jìn)之后的滿意度狀況仍然需要進(jìn)行跟蹤,以便更好的對(duì)比分析。此外,現(xiàn)階段滿意度調(diào)查都需要大量的采集數(shù)據(jù)。雖然有借助于計(jì)算機(jī)操作,但是大量數(shù)據(jù)的輸入與統(tǒng)計(jì)工作仍需要人力進(jìn)行手工操作和分析,時(shí)間的投入較大。jw公司應(yīng)當(dāng)完善公司的人力資源評(píng)價(jià)體系,通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助獨(dú)立完成員工滿意度及人力資源其他方面的調(diào)查,節(jié)省資金及時(shí)間成本。 同時(shí),本次jw公司的員工滿意度的調(diào)查只停留在公司內(nèi)部進(jìn)行,無(wú)法與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)比較;同時(shí)還要與社會(huì)平均水平比較。只有通過(guò)橫向的比較才能真正確定企業(yè)的員工滿意度水平,真正達(dá)到研究的目的。 參考文獻(xiàn) 1 楊亞平.認(rèn)識(shí)員工滿意度.中國(guó)勞動(dòng), 2 黃翠霞,邢以群.員工滿意度的測(cè)量與分析方法.企業(yè)活力, 3 潘悅?cè)A.員工滿意度評(píng)估和應(yīng)用研究.
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