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物業(yè)安全管理探討,綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司,秩序維護(hù)總監(jiān) 魏云航,交流電話目 錄,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,什么是安全？,1、什么是安全？,沒有危險(xiǎn),不受威脅,不出事故,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,2、物業(yè)安全管理內(nèi)容,治安防范管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防意外及人為突發(fā)事故而對(duì)物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)，其對(duì)象主要是人為造成的事故與損失目的是避免物業(yè)區(qū)域內(nèi)人身傷害和財(cái)務(wù)損失，維護(hù)正常的工作和生活秩序。 物業(yè)安全管理包括“防”與“?！眱蓚€(gè)方面：“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故的發(fā)生；“?！笔峭ㄟ^(guò)各種措施對(duì)萬(wàn)一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理和控制，使損失降到最低。兩者相輔相成，缺一不可。,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,3、物業(yè)安全管理的目的,是要保證和維持業(yè)主和使用者有一個(gè)安全的工作和生活環(huán)境。,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,4、物業(yè)安全管理的原則,1）兩誰(shuí)原則：,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”：?jiǎn)挝?、部門、班組的負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位、部門、班組的安全工作負(fù)責(zé)。,“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”：各崗位上員工，應(yīng)對(duì)本崗位的安全工作負(fù)責(zé)。,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,2）“群防群治”原則,是指充分發(fā)揮和依靠廣大業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)從業(yè)人員的力量，通過(guò)提高他們的安全防范意識(shí)，注意發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)各種妨害安全的行為，達(dá)到消除安全隱患的目的。,應(yīng)該知道，僅靠秩序維護(hù)員的力量是不能為業(yè)主和物業(yè)使用人的安全起到保障作用的，尤其是物業(yè)各服務(wù)崗位人員務(wù)必要有大局觀念，在工作中注意觀察一切不正常的現(xiàn)象，隨手關(guān)閉本應(yīng)關(guān)閉的門，公共杜絕一切不安全因素。,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,【案例】 狡詐的食客,2004年2月16日14：30，嫌犯張吉軍，（男，時(shí)年29歲）借口去設(shè)在會(huì)館的“外婆家”吃飯，騙過(guò)門崗及會(huì)館定點(diǎn)崗后，在苑踩點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)6A101的一扇窗戶沒關(guān)上，于是就沿著墻壁突出的外沿往窗口攀爬過(guò)去。此時(shí)，9B402的業(yè)主在收衣服時(shí)無(wú)意中看到了這一場(chǎng)景，不以為然的認(rèn)為是粗心業(yè)主忘帶鑰匙了，當(dāng)衣服快收完時(shí)她又往樓下看了一眼，結(jié)果引起了她的警覺：爬窗還會(huì)買雙白手套帶著？,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,【案例】 狡詐的食客,于是，果斷的向門崗報(bào)了警。當(dāng)班班長(zhǎng)迅速帶領(lǐng)5名隊(duì)員包圍了6A101，成功抓獲了張吉軍，并從張吉軍身上查獲數(shù)千元越南盾、手機(jī)、大號(hào)水果刀等物品。經(jīng)了解，當(dāng)時(shí)6A101保姆帶著小孩外出了，否則后果不堪設(shè)想。狡詐而具有反偵察能力的張吉軍被公安機(jī)關(guān)治安拘留了15天后釋放。,思考題：如果大家都抱著“打醬油”、“路過(guò)”的思想，也不關(guān)注單元門的關(guān)閉 和尾隨進(jìn)入園區(qū)（單元門）的陌生人，對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其后果將是不可想象的。,2013年8月6日 20：00左右，剛從臨平某銀行下班的胡女士步行回家時(shí)，似乎感到有一個(gè)若即若離的影子在尾隨自己，胡女士也沒在意，走到自己小區(qū)樓下時(shí)，發(fā)現(xiàn)一男子跟在她后面一同進(jìn)了單元門，當(dāng)胡女士走到3樓時(shí)，突然該男子從后面沖上，搶走了胡女士手里的iphone4，男子隨即沖下樓道，騎著電動(dòng)車逃離現(xiàn)場(chǎng) （8月19日 ，犯罪嫌疑人被余杭警方抓獲）。,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,【案例】 若即若離的鬼影,一、物業(yè)安全管理的內(nèi)容、目的、原則,3）一票否決制原則,指凡出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的,將被取消該單位（部門）當(dāng)年的先進(jìn)評(píng)選資格,取消該單位負(fù)責(zé)人、管理人員和安全事故的直接責(zé)任人等相關(guān)人員當(dāng)年的評(píng)優(yōu)、晉職等資格。,二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,1、周界防越報(bào)警系統(tǒng),主要包括防盜報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)、紅外（對(duì)射）探頭、監(jiān)視屏、切換器、聲光報(bào)警裝置等設(shè)備。當(dāng)有人企圖翻越周界時(shí)，就會(huì)隔斷紅外射線觸發(fā)聲光報(bào)警裝置，同時(shí)監(jiān)控?cái)z像機(jī)對(duì)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控和錄象。,二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,1、周界防越報(bào)警系統(tǒng)工作原理,是由發(fā)射端主動(dòng)發(fā)射多束紅外線，在接收端接收到紅外線射束時(shí)，形成紅外線的網(wǎng)狀，并進(jìn)入防衛(wèi)狀態(tài)；當(dāng)任意兩條防衛(wèi)射束被完全阻斷超過(guò)40毫秒時(shí)，接收端的蜂鳴器會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)場(chǎng)提示音，報(bào)警信號(hào)輸出電路即向主機(jī)發(fā)出無(wú)限報(bào)警信號(hào)，同時(shí)在防越電子地圖上顯示報(bào)警的防區(qū)。如果有飛禽、樹葉等飛過(guò)被保護(hù)區(qū)域，由于其體積小于被保護(hù)區(qū)域，僅能遮擋一條紅外射線，則發(fā)射端認(rèn)為正常，不會(huì)向主機(jī)報(bào)警。,周界防越報(bào)警系統(tǒng)（電子護(hù)欄）,二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,2、周界防越脈沖電網(wǎng)系統(tǒng)工作原理,220V交流電經(jīng)正弦UPS電源(備電)穩(wěn)壓后進(jìn)入主機(jī)箱。微處理器根據(jù)程序設(shè)置向各升壓器發(fā)送單周期正弦探測(cè)電壓，經(jīng)升壓后輸入電網(wǎng)周界。 當(dāng)有人觸網(wǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)電網(wǎng)電流的變化，并進(jìn)行比較分析，排除誤報(bào)后觸發(fā)報(bào)警、連續(xù)輸出高壓，直到符合預(yù)定的部標(biāo)打擊電量為止。并指示、顯示觸網(wǎng)區(qū)域，發(fā)出聲光報(bào)警使值班人員迅速判斷警情，并通過(guò)RS-485接口發(fā)送報(bào)警信號(hào)。,二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,3、（可視）對(duì)講門警系統(tǒng),主要應(yīng)用于出入門戶、分割區(qū)域的控制，如電梯、戶內(nèi)、單元門、報(bào)警中心、小區(qū)大門；作為安全防范工作的輔助設(shè)備，在樓盤規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就應(yīng)予以考慮。 （可視）對(duì)講門禁系統(tǒng)可以有效控制外來(lái)人員隨意進(jìn)出，避免安全事故發(fā)生。業(yè)主可以使用鑰匙、密碼（或非接觸式IC卡、指紋）開鎖方可進(jìn)入，外來(lái)人員必須通過(guò)（可視）對(duì)講獲得許可方可進(jìn)入。,二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,4、電子監(jiān)控系統(tǒng),主要應(yīng)用于物業(yè)區(qū)域的出入口、重點(diǎn)部位，如寫字樓的走廊、大堂、地下車庫(kù)、室外停車場(chǎng)、電梯轎箱或電梯前室、周界等處。電子監(jiān)控系統(tǒng)可以隨時(shí)觀察、記錄各個(gè)部位的人員流動(dòng)和異常情況，第一時(shí)間了解并即時(shí)解決各類事件，做到有效性和及時(shí)性，在防盜、防破壞方面可起到重要作用。,二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,各類攝像探頭,遠(yuǎn)紅外高速球,遠(yuǎn)紅外攝像機(jī),紅外高速云臺(tái),室外懸掛式紅外高速球,22倍遠(yuǎn)紅外攝像機(jī),二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,5、戶內(nèi)報(bào)警器,戶內(nèi)報(bào)警器通常分有線和無(wú)線兩種，一般會(huì)連接到園區(qū)報(bào)警中心、業(yè)主手機(jī)或“110”，常見的有紅外報(bào)警和無(wú)線門磁報(bào)警等類型。,家用報(bào)警器主機(jī)、紅外、門磁、遙控器、警號(hào),無(wú)線窗磁報(bào)警器,紅外線報(bào)警器,智能防盜報(bào)警器門磁感應(yīng)器,二、技防設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)介,6、電子巡更系統(tǒng),電子巡更系統(tǒng)是一種記錄檢查巡邏崗對(duì)規(guī)定區(qū)域巡查情況的電子設(shè)備，分無(wú)線和有線兩種類型。無(wú)線電子巡更系統(tǒng)是根據(jù)秩序維護(hù)工作的需要，事先在巡邏路線上進(jìn)行設(shè)“點(diǎn)”，當(dāng)值的巡邏崗按規(guī)定的巡邏路線巡查并用巡更棒在所有指定點(diǎn)位“打點(diǎn)”。該系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)在于能根據(jù)實(shí)際需求，隨時(shí)變更巡邏路線和周期，不容易讓犯罪分子掌握巡邏規(guī)律。其缺點(diǎn)是無(wú)法保證即時(shí)的巡邏質(zhì)量，需要事后才能進(jìn)行驗(yàn)證。,信息采集器（俗稱巡更棒 ）,信息鈕 （俗稱巡更點(diǎn)）,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),（一）制定物業(yè)安全防范措施的原則,各秩序維護(hù)隊(duì)在制定24小時(shí)全天候的防范方案時(shí)，應(yīng)結(jié)合各自的實(shí)際情況（物業(yè)類型、周界狀況、裝修民工情況）、屬地常見的犯罪手段、周邊的治安環(huán)境及季節(jié)制訂不同的防范措施，并詳細(xì)注明崗位布置及職責(zé)、巡邏路線及頻次、如何換崗和實(shí)施監(jiān)督等內(nèi)容。必要時(shí)還應(yīng)設(shè)置立體式的防范措施。 該方案一經(jīng)制定，并非一成不變的，應(yīng)根據(jù)周邊治安環(huán)境及犯罪手段變化、發(fā)案高峰期等情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),（二）門崗管理,門崗是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士，在物業(yè)治安管理中具有極其重要的作用，不僅可以有行使效控制人、財(cái)、物進(jìn)出等治安管理職能，重要的是還可以為業(yè)主及物業(yè)使用人提供各種服務(wù)：主要包含提供引導(dǎo)服務(wù)及簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)；幫助業(yè)主及物業(yè)使用人有秩序的乘電梯出入；當(dāng)大堂人流過(guò)于擁擠時(shí)，引導(dǎo)部分業(yè)主及物業(yè)使用人從消防電梯廳進(jìn)出；業(yè)主及物業(yè)使用人攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要的幫助；為老弱病殘及需要幫助的業(yè)主及物業(yè)使用人提供必要的可行的服務(wù)。,1、門崗管理的作用及要求,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),綠城的 門崗操作步驟,跨立,微笑,致禮,問候,詢問,聆聽,確認(rèn),登記,指引,道別,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),【案例】 人小鬼大的小小偷,2008年10月27日 18：00左右，天色已黑，時(shí)值業(yè)主下班高峰期，門口車輛有點(diǎn)擁堵，某花園門崗帶著新隊(duì)員在南門忙于指揮和疏導(dǎo)車輛，車管員則在人行通道口協(xié)助執(zhí)勤，18：40左右發(fā)現(xiàn)一小孩尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)，并感到面生和神情可疑，就報(bào)請(qǐng)當(dāng)班班長(zhǎng)安排巡邏崗隊(duì)員進(jìn)行跟蹤，沒想到人小鬼大的小孩頗具反偵察能力，當(dāng)接近西圍墻時(shí)突然轉(zhuǎn)身往回走，并乘著巡邏崗隊(duì)員采取隱身措施的一剎那，迅速消失在12幢旁的夜幕中。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),班長(zhǎng)接報(bào)后立即帶領(lǐng)2名隊(duì)員趕到12幢進(jìn)行分頭搜索，同時(shí)通知各門崗進(jìn)行控制，并向副隊(duì)長(zhǎng)作了匯報(bào)，副隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后坐鎮(zhèn)指揮。當(dāng)3名隊(duì)員擴(kuò)大搜索范圍匯合到15幢車庫(kù)入口時(shí)，正遇見小孩抱著一臺(tái)手提電腦從車庫(kù)往外走出來(lái)，面對(duì)秩序維護(hù)員的出現(xiàn)，小孩頓時(shí)顯得神色慌張、語(yǔ)無(wú)倫次起來(lái)。副隊(duì)長(zhǎng)在南門對(duì)小孩進(jìn)行了簡(jiǎn)單詢問，又帶著小孩指認(rèn)了爬窗（未關(guān)）入室盜竊的現(xiàn)場(chǎng)，與失主進(jìn)行了失竊物品的核實(shí)及確認(rèn)。,【案例】 人小鬼大的小小偷,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),為防止小孩有接應(yīng)的同伙，副隊(duì)長(zhǎng)同時(shí)指示班長(zhǎng)帶領(lǐng)3名隊(duì)員從南門和東門向商鋪進(jìn)行包抄巡查，結(jié)果有2名青年遇見秩序維護(hù)員后神情大變，分頭向竟舟路和文二西路逃跑，其中一人順手把一只小挎包丟到路邊的綠化叢中（盜竊自行車的工具），在4名秩序維護(hù)員的奮勇追趕下，分別抓獲了這兩名違法犯罪嫌疑人，并連同小孩一起送交110進(jìn)行依法處理。,【案例】 人小鬼大的小小偷,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),事后從警方了解到小孩系廣東英德人，年僅十四歲。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，小孩屬非完全行為能力人，在此案中不能追究其法律責(zé)任，經(jīng)公安機(jī)關(guān)依法詢問和訓(xùn)誡后，只能予以釋放。另兩名青年因?qū)俦I竊未遂，也被警方釋放。,【案例】 人小鬼大的小小偷,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),【案例】 “帶頭大哥”組團(tuán)“娃娃兵”盜竊,“帶頭大哥”帶著“娃娃兵”從廣東英德來(lái)到南京、杭州等地瘋狂盜竊，一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，“帶頭大哥”就逃之夭夭，留下那些沒法受到法律制裁的“娃娃兵”接受調(diào)查。2012年6月，南京市鼓樓區(qū)法院對(duì)多起組團(tuán)盜竊案件宣判，主審法官發(fā)現(xiàn)，這些團(tuán)伙成員大部分都來(lái)自同一個(gè)地方，有的甚至就是一個(gè)村。而法官梳理自2009年以來(lái)該院少年庭判決的近20起組團(tuán)盜竊案，發(fā)現(xiàn)九成以上的被告人竟也是來(lái)自廣東英德，令人震驚。,廣東英德,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),？,=,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),！,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),【案例】 小提琴盒里的玄機(jī),2008年11月8日 17：10 一名手提小提琴，身穿黑色休閑服的男子進(jìn)入某園區(qū)南門時(shí)，自稱是教小提琴的家教，但略顯慌張，隨后門崗呼叫巡邏崗進(jìn)行跟蹤觀察，結(jié)果該男子系盜竊高檔自行車的小偷，由此破獲了一個(gè)盜竊、銷贓一條龍的犯罪團(tuán)伙。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),小提琴盒里的玄機(jī),2、為什么門崗隊(duì)員總是很受傷？,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),對(duì)于封閉式管理的物業(yè)小區(qū)來(lái)說(shuō)，門崗在履行對(duì)訪客和外來(lái)車輛時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇上一些并不怎么配合的人（以裝修工和發(fā)小廣告者居多），如果我們多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)解釋，多一點(diǎn)忍讓，有些可能發(fā)生的糾紛就可以及時(shí)化解；否則，糾紛就會(huì)愈演愈烈，直到不可收?qǐng)?，只能讓警方出面進(jìn)行處理。,沖動(dòng)是魔鬼！,2、為什么門崗隊(duì)員總是很受傷？,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),其實(shí)，讓隊(duì)員做到打不還手，罵不還口”是有一定科學(xué)道理的，不能簡(jiǎn)單認(rèn)為我們是軟弱，恰是運(yùn)用法律保護(hù)自己的最有效辦法，因?yàn)椋?受害者,我們?cè)趫?zhí)勤時(shí)，往往會(huì)為了維護(hù)秩序，維護(hù)制度而被打，是有理的受害者。,當(dāng)事者,如果錯(cuò)誤理解“正當(dāng)防衛(wèi)”而還手時(shí)，其身份已變成該事件的當(dāng)事者，有理說(shuō)不清（公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理）。,害人者,經(jīng)驗(yàn)傷后，傷重者責(zé)任輕、傷輕者責(zé)任重，而治安事件處理方式是只看結(jié)果，不看過(guò)程 。,受懲者,失去理智后，不顧方式、不知輕重，往往會(huì)傷害到對(duì)方而賠錢、拘留、拘役、判刑，此時(shí)有理方變成了無(wú)理方。,受保護(hù)者,如果我們堅(jiān)持做到“打不還手，罵不還口”，打人者必定會(huì)受到法律制裁，我們的合法權(quán)益也因此受到保護(hù)。,3、什么是“正當(dāng)防衛(wèi)”,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),中華人民共和國(guó)刑法第20條規(guī)定：為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對(duì)不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不負(fù)刑事責(zé)任。 對(duì)正在進(jìn)行行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸、綁架以及其他嚴(yán)重危及人身安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人傷亡的，不屬于防衛(wèi)過(guò)當(dāng)，不負(fù)刑事責(zé)任。,4、正當(dāng)防衛(wèi)的誤區(qū),三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),1）防衛(wèi)挑撥行為，是指為了侵害對(duì)方，故意引起對(duì)方對(duì)自己進(jìn)行侵害，然后以正當(dāng)防衛(wèi)為借口，給對(duì)方造成侵害的行為。這種行為不僅不具有防衛(wèi)意識(shí)，而且是濫用正當(dāng)防衛(wèi)的行為，因而是故意犯罪。 2）相互斗毆行為，是指雙方以侵害對(duì)方身體的意圖進(jìn)行相互攻擊的行為。由于斗毆雙方具有積極地不法侵害他人的意圖與行為，客觀上也是侵犯對(duì)方法益的行為，故不屬于正當(dāng)防衛(wèi)，符合構(gòu)成要件的，成立聚眾斗毆罪、故意傷害罪等。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),【案例】 兩裝修工捅死負(fù)責(zé)任保安 因不讓提早半小時(shí)開工,一邊是7點(diǎn)多就到場(chǎng)，希望能早進(jìn)場(chǎng)早收工的裝修工； 一邊是按照規(guī)定辦事，執(zhí)意要8點(diǎn)以后才肯放裝修工進(jìn)小區(qū)的保安。 2013年8月13日清晨，堅(jiān)定著各自立場(chǎng)的兩撥人，在杭州市江干區(qū)紅街公寓小區(qū)的北門照面了。誰(shuí)也不會(huì)想到，就為了這半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，雙方的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)展成了一場(chǎng)打斗，最后還發(fā)展成了一死一傷的慘劇。 這樣的結(jié)果，讓旁觀者們唏噓不已。 小區(qū)業(yè)主張先生的一番話，也說(shuō)出了我們的心聲：“說(shuō)句公道話，保安不隨便放人進(jìn)來(lái)是為我們業(yè)主負(fù)責(zé)。像早上的事情，他們也是按規(guī)定辦事，本來(lái)沒有任何錯(cuò)的。如果雙方能和和氣氣的，好好溝通，保安履行職責(zé)，裝修工比方說(shuō)就待在門衛(wèi)室等個(gè)半小時(shí)，這樣的悲劇就不會(huì)發(fā)生了。”,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),（三）巡邏崗管理的作用及要求,巡邏是物業(yè)安全的又一保障，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的巡邏管理，可以及時(shí)消除各種不安全因素，并關(guān)注公共部位各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況是否符合要求。巡邏方式主要有定時(shí)和不定時(shí)巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。,各秩序維護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)該結(jié)合各自物業(yè)小區(qū)周界技防設(shè)施設(shè)備、樓宇分布、綠化等情況制訂幾套巡邏路線，采用定線巡邏、不定線巡邏、交叉巡邏和蹲點(diǎn)等方式，以達(dá)到縮小巡邏過(guò)程中的時(shí)間差。并根據(jù)不同季節(jié)和周邊的治安形勢(shì)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),秩序維護(hù)員在巡邏中要充分利用五官的功能，做到腿腳勤快，行走隱蔽，耳聰目明，機(jī)智靈活，膽大心細(xì)，處事不驚。巡邏中，巡邏崗應(yīng)利用“八看、八對(duì)”等技巧盤查可疑人員:看相貌對(duì)年齡、看舉止對(duì)職業(yè)、看籍貫對(duì)口音、看言行對(duì)學(xué)歷、看衣著對(duì)身份、看物品對(duì)由來(lái)、看同伴對(duì)關(guān)系、看證件對(duì)姓名。并從中觀察行為和時(shí)間的差異、行為和環(huán)境的差異、行為和場(chǎng)合的差異、以便發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員,打擊違法犯罪行為。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),夜間巡邏要領(lǐng),眼觀六路：注意發(fā)現(xiàn)可疑 的人及現(xiàn)象,嗅覺靈敏：注意識(shí)別 異常味道,善用三寸之舌,機(jī)智靈活、膽大心細(xì) 處事不驚、學(xué)會(huì)分析,耳聽八方：注意傾聽 聲響異常,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),【案例】 門縫里透出的煙霧,2004.1.21 （年三十）19：00 巡邏崗發(fā)現(xiàn)某花園商鋪“安秀理剪”緊閉的卷閘門縫里不斷往外冒煙，于是，一邊向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，一邊迅速取來(lái)滅火器，會(huì)同隨后趕來(lái)的同事強(qiáng)行打開了卷閘門，只見操作臺(tái)和理發(fā)椅已竄起尺多高的火苗，一把還插在電源上的電吹風(fēng)躺在理發(fā)椅上一起燃燒著，大家在動(dòng)用了5只滅火器才把火給撲滅，店主夫婦接到服務(wù)中心電話后也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)分析，店主夫婦送走最后一位客人后，隨手把電吹風(fēng)放在了操作臺(tái)邊，可能是關(guān)卷閘門的震動(dòng)，造成電吹風(fēng)滑落到理發(fā)椅上，滑落的過(guò)程中又湊巧開啟了開關(guān)，長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)熱引燃了理發(fā)椅,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),4、物業(yè)園區(qū)的車輛管理,1）各類標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及排水系統(tǒng)必須齊全、完好； 2）登記業(yè)主車輛信息應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確； 3）停車場(chǎng)所的管理制度進(jìn)行公示； 4）掌握轄區(qū)車庫(kù)、泊位、車輛等情況，做到合理安排； 5）加強(qiáng)對(duì)外來(lái)車輛的管理；謝絕油罐車、大型工程車等類型車輛進(jìn)入小區(qū)；22：00后謝絕出租車入內(nèi)； 6）檢查制度到位：車況、車門窗、漏油否 7）做到及時(shí)記錄、匯報(bào)。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),物業(yè)小區(qū)車輛管理中的難點(diǎn) 1）業(yè)主信息登記不全或不夠準(zhǔn)確； 2）存在多頭管理現(xiàn)象； 3）信息封閉或信息傳遞不及時(shí)； 4）收費(fèi)程序不規(guī)范； 5）車輛多、泊位少，刮擦事件多； 6）業(yè)主亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重； 7）車庫(kù)挪做它用； 8）業(yè)主不服從車管員的管理。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),【案例】 油罐車泄漏引燃沖天大火,2009年7月24 日早上，天津市大港區(qū)某物業(yè)小區(qū)，因違停的油罐車泄漏引發(fā)大火，造成2人燒傷、數(shù)十家住戶及商鋪被燒毀。肇事司機(jī)被刑事拘留。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),5、報(bào)警中心管理要求,1）未經(jīng)秩序維護(hù)部經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的同意或陪同，應(yīng)謝絕任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入報(bào)警中心參觀、閑聊，并做好相關(guān)記錄。 2）當(dāng)班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無(wú)關(guān)的事情。 3）報(bào)警員上崗前必須經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨(dú)立操作的技能。 4）未經(jīng)秩序維護(hù)部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報(bào)警設(shè)備。,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),5、報(bào)警中心管理要求,5）當(dāng)班人員在當(dāng)班時(shí)，應(yīng)始終保持警惕性，密切關(guān)注操作臺(tái)的動(dòng)態(tài)畫面、靜態(tài)（聲光）信號(hào)，嚴(yán)格按程序處理警情。 6）當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無(wú)塵、物品擺放整潔、溫（濕）度符合要求、入室需換拖鞋；不準(zhǔn)帶入與工作無(wú)關(guān)的任何物品。 7）當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)日值班記錄，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。 8）報(bào)警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存30天以上，以便備查。,四、游泳池、景觀水系的安全管理,綠城對(duì)游泳池、景觀水系的安全管理,1、新開放游泳池在開放前必須經(jīng)過(guò)由秩序維護(hù)總部、綜合管理部、游泳池管理中心、品質(zhì)督導(dǎo)部、工程技術(shù)部等部門組成的集團(tuán) 安檢小組的檢查，檢查的標(biāo)準(zhǔn)以中華人民共和國(guó)（GB19079.12003）體育場(chǎng)所開放條件與技術(shù)要求第1部分游泳場(chǎng)所的技術(shù)要求作為依據(jù)，并結(jié)合綠城服務(wù)集團(tuán)的安全管理要求從嚴(yán)審核，凡不具備開放條件的游泳池必須按照安檢小組的整改要求進(jìn)行整改，符合開放條件的游泳池在獲得集團(tuán)安檢小組簽發(fā)的游泳池開放確認(rèn)書放可開放，否則相關(guān)責(zé)任人的管理責(zé)任（紅牌）。 2、救生員的選拔、培訓(xùn)、教育及監(jiān)督。 3、游泳池開放期間的安全檢查。 4、游泳池非開放期間及景觀水系的安全檢查。,1、物業(yè)人員缺乏必要的警惕性和責(zé)任性，對(duì)安全隱患視而不見。 2、崗位之間分工刻板，缺乏群防群治的大局意識(shí)。 3、隨意調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員從事與安全無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。 4、個(gè)別業(yè)主防范意識(shí)不高（不關(guān)門、窗等）。 5、戶外管道設(shè)計(jì)及空調(diào)安裝不合理，給不法分子提供了途徑。,五、物業(yè)小區(qū)安全存在的難點(diǎn),五、物業(yè)小區(qū)安全存在的難點(diǎn),6、商鋪、酒店、公司、出（群）租戶混雜，人員難以控制。 7、管理者過(guò)度考慮“利潤(rùn)”而缺乏必要的維保，導(dǎo)致技防設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)行（偷工減料）。 8、不按合同或服務(wù)方案配備人員（吃空餉）。 9、從業(yè)人員缺乏必要的理論和技能培訓(xùn)。 10、秩序維護(hù)人員流失率過(guò)高，導(dǎo)致服務(wù)技能下降.,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),空調(diào)的墻 小偷的路,三、物業(yè)安全防范措施的實(shí)施(人防),【案例】2012年4月20日03:00某園區(qū)1-2-1902室群租房突發(fā)大火，導(dǎo)致一租客因窒息死亡。經(jīng)查，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，巡邏崗接到報(bào)警及聽到呼救聲后趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救及救人，走廊的自動(dòng)滅火裝置進(jìn)行了動(dòng)作，消防管網(wǎng)水壓符合要求。 對(duì)策 加大對(duì)業(yè)主及二房東的國(guó)家消防法、住建部商品房屋租賃管理辦法和浙江省居住房屋出租登記管理辦法等法律法規(guī)的宣傳力度。 向業(yè)委會(huì)、社區(qū)、屬地派出所及消防大隊(duì)進(jìn)行告知、投訴及舉報(bào)，并備檔。,六、物業(yè)小區(qū)常見的犯罪手段,1）住 宅 類：白闖、插片、爬窗、撬門、釣魚、“蕩秋千”（補(bǔ)繩索、吊裝設(shè)備、消防水帶相片） 2）寫 字 樓：溜門 3）公共場(chǎng)所：溜門、拎包、扒竊 4）商 鋪 類：障眼法、順手牽羊、拎包、扒竊 5）汽 車 內(nèi)：砸窗、干擾器（物業(yè)外圍）,1、盜竊,2、搶劫：多發(fā)生在商鋪、住宅、校園外,六、物業(yè)小區(qū)常見的犯罪手段,3、蓄意破壞：多發(fā)生在商鋪、寫字樓、住宅，以勞資糾紛、心理失衡而引發(fā)的居多。,4、監(jiān)守自盜：內(nèi)部人員、家政人員,輸液室里的盜竊,現(xiàn)代“蜘蛛俠”實(shí)施高空盜竊搶劫用的工具,2005年9月14日15:30，某花園發(fā)生一起入室搶劫案。,六、物業(yè)小區(qū)常見的犯罪手段,【案例回放】,2006年2月1日，某花園業(yè)主家的保姆監(jiān)守自盜。, 2008年08月21日，西湖警方守候20天抓獲寫字樓 隱身大盜 。,2013年4月23日學(xué)軍中學(xué)門口附近發(fā)生一起搶劫案件。,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,1、什么叫火災(zāi)？,“時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害”都是火災(zāi)。,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,2、燃燒的條件是什么？ （俗稱三要素）,要有可燃物凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起燃燒反應(yīng)的物質(zhì)，均稱為可燃物。 要有助燃物凡是與可燃物結(jié)合能導(dǎo)致和支持燃燒的物質(zhì)，都叫做助燃物。 要有點(diǎn)火源凡是能引起物質(zhì)燃燒的點(diǎn)燃能源，統(tǒng)稱為點(diǎn)火源。 要發(fā)生燃燒還必須滿足其他條件：如可燃物和助燃物有一定的數(shù)量和濃度，點(diǎn)火源有一定的溫度和足夠的熱量等。,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,A類火災(zāi)-是指固體火災(zāi)，由固體可燃物燃燒形成的火災(zāi)。一般在燃燒時(shí)能產(chǎn)生灼熱的余燼。如煤碳、木材、紙張、棉、麻、毛纖維火災(zāi)等。（一般可采取水冷卻法，但對(duì)于忌水物質(zhì)，如布、紙等應(yīng)盡量減少水漬所造成的損失；對(duì)珍貴圖書、檔案資料應(yīng)使用二氧化碳、干粉滅火器滅火。）,3、火災(zāi)的分類 根據(jù)火災(zāi)燃燒性質(zhì)的不同，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T4968-2008）規(guī)定把火災(zāi)分為A、B、C、D 、E、F六類。,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,3、火災(zāi)的分類,B類火災(zāi)-是指液體和可溶化的固體物質(zhì)火災(zāi)。由油脂等燃燒形成的火災(zāi)。如汽油、煤油、柴油、食用油、酒精、瀝青、石蠟火災(zāi)等。（可采用干粉或泡沫滅火器進(jìn)行撲救，同時(shí)用水冷卻容器壁，以減慢液體蒸發(fā)速度）,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,3、火災(zāi)的分類,C類火災(zāi)-是指氣體火災(zāi)，由可燃?xì)怏w燃燒形成的火災(zāi)。如煤氣、滅燃?xì)狻錃?、液化石油氣、乙炔氣火?zāi)等。（因氣體燃燒速度快，極易造成爆炸，一旦發(fā)現(xiàn)可燃?xì)庵?，?yīng)立即關(guān)閉閥門，切斷可燃?xì)獾膩?lái)源，同時(shí)使用干粉滅火器將氣體燃燒火焰撲滅。）,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,3、火災(zāi)的分類,D類火災(zāi)-是指金屬火災(zāi)，由鎂、鈉、鉀等可燃金屬燃燒形成的火災(zāi)。如鋁鎂合金、鉀、鈉、鎂、鈦火災(zāi)等。（如鎂、鉛燃燒時(shí)溫度很高，水及其它普通滅火劑在高溫下會(huì)因發(fā)生分解而失去作用，應(yīng)使用特殊滅火劑，如7150滅火器撲救鎂、鋁、鎂鋁合金、海綿狀鈦等輕金屬火災(zāi)；用原位膨脹石墨滅火劑撲救鈉、鉀等堿金屬以及鎂等輕金屬火災(zāi)。少量金屬燃燒時(shí)可用干砂、干的食鹽、石粉等撲救）,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,3、火災(zāi)的分類,E類火災(zāi)-帶電火災(zāi)，即物體帶電燃燒的火災(zāi)；撲救帶電火災(zāi)可選擇干粉滅火器、二氧化碳滅火器等。帶電火災(zāi)包括家用電器、電子元件、電氣設(shè)備(計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、發(fā)電機(jī)、電動(dòng)機(jī)、變壓器等)以及電線電纜等燃燒時(shí)仍帶電的火災(zāi)，而頂掛、壁掛的日常照明燈具及起火后可自行切斷電源的設(shè)備所發(fā)生的火災(zāi)則不應(yīng)列入帶電火災(zāi)范圍。,一、火災(zāi)及火災(zāi)的分類,3、火災(zāi)的分類,F類火災(zāi)-烹飪器具內(nèi)的烹飪物（如動(dòng)植物油脂）火災(zāi)。如在鍋等常壓烹飪器具發(fā)生，則立即由鍋蓋撲滅。如引起大面積火災(zāi)，則用干粉或泡沫滅火器撲滅。,二、滅火原理,1、隔離法 將尚未燃燒的可移物移走，使其與正在燃燒的可燃物分開；斷絕可燃物來(lái)源等，燃燒區(qū)得不到足夠的可燃物就會(huì)熄滅。（如撲滅森林火災(zāi)）,2、窒息法 用不燃或難燃物捂住燃燒物表面；用水蒸汽或隋性氣體灌注著火的容器；密閉起火建筑物的孔洞；用鍋蓋蓋住起火的油鍋等，使燃燒區(qū)得不到足夠的氧氣而熄滅。（如使用二氧化碳滅火）,二、滅火原理,3、 冷卻法 用水等降低燃燒區(qū)的溫度，當(dāng)其低于可燃物的燃點(diǎn)時(shí)，燃燒就會(huì)停止。,4、抑制法 使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)中去，它可以銷毀燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的游離基，形成穩(wěn)定分子或低活性游離基，從而使燃燒反應(yīng)中止。,三、滅火器的種類及適用范圍,滅火器是一種輕便的滅火工具，它可以用于撲救初起火災(zāi)，控制蔓延。不同種類的滅火器，適用于不同物質(zhì)的火災(zāi)，其結(jié)構(gòu)和使用方法也各不相同。 滅火器的種類較多，按充裝的滅火劑種類劃分，市場(chǎng)上常見的主要有：干粉滅火器、二氧化碳滅火器、水型滅火器、7150滅火器、泡沫滅火器等 。,三、滅火器的種類及適用范圍,1、干粉滅火器的適用范圍,干粉的滅火原理是發(fā)揮化學(xué)中斷作用，以抑制燃燒的連續(xù)反應(yīng)；干粉包圍火焰時(shí)，還有降低火焰熱輻射作用，從而達(dá)到滅火的作用（抑止法）。適用于撲救各種易燃、可燃液體和易燃、可燃?xì)怏w火災(zāi)，以及電器設(shè)備火災(zāi)。干粉滅火器在使用之前要顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。然后除掉鉛封，拔掉保險(xiǎn)銷，左手握著噴管，右手提著壓把，在距火焰兩米上風(fēng)的地方，右手用力壓下壓把，左手拿著噴管左右搖擺，噴射干粉覆蓋燃燒區(qū)，直至把火全部撲滅。如吸入過(guò)量的干粉滅火劑后，極容易導(dǎo)致吸入性肺炎和化學(xué)性肺炎。,三、滅火器的種類及適用范圍,1、干粉滅火器的適用范圍,干粉滅火器的有效滅火成分是磷酸氨鹽或碳酸氫鈉（并摻入少量的防潮劑硬脂酸鎂及滑石粉等），用干燥的二氧化碳或氮?dú)庾鲃?dòng)力，將干粉從容器中噴出，形成粉霧噴射到燃燒區(qū)，干粉中的磷酸氨鹽或碳酸氫鈉受高溫作用發(fā)生分解，并發(fā)生化學(xué)吸熱反應(yīng)，反應(yīng)放出大量的二氧化碳和水，水受熱變成水蒸氣并吸收大量的熱能，起到一定的冷卻和稀釋可燃?xì)怏w的作用。,目前，消防器材市場(chǎng)魚龍混雜，良莠不齊。在新鮮粉、老粉、磷酸氨鹽或碳酸氫鈉含量比例和重量等方面存在著種種陷阱和貓膩。,三、滅火器的種類及適用范圍,2、二氧化碳滅火器的適用范圍,二氧化碳滅火器是指充裝的滅火劑為加壓液化的二氧化碳的滅火器。它的滅火原理是將二氧化碳釋放到起火空間，使氧氣含量減少，使燃燒停止（窒息法）。 適用于各種易燃、可燃液體和可燃?xì)怏w火災(zāi)，還可撲救儀器儀表、圖書檔案和低壓電器設(shè)備以及600伏以下的電器初起火災(zāi)。手提式二氧化碳滅火器有手輪式和鴨嘴式兩種。手輪式使用時(shí)要，一手握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)，打開開關(guān)，二氧化碳?xì)怏w即會(huì)噴出。鴨嘴式使用時(shí)，要一手握住噴筒把手，另一手拔去保險(xiǎn)銷，將扶把上的鴨嘴壓下，即可滅火。滅火時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)處；持噴筒的手應(yīng)握在膠質(zhì)噴管處，防止凍傷；室內(nèi)使用后，使用者應(yīng)迅速離開，以防窒息。,三、滅火器的種類及適用范圍,3、泡沫滅火器適用范圍,泡沫滅火器是指充裝泡沫滅火劑的滅火器。主要用于撲救油品火災(zāi)，如汽油、煤油、柴油、苯、甲苯、二甲苯、植物油、動(dòng)物油脂等的初起火災(zāi)。也可用于撲救固體物質(zhì)火災(zāi)，如木材、竹器、棉麻等的初起火災(zāi)。它的性能優(yōu)良，保存期長(zhǎng)，滅火效力高，使用方便。使用時(shí)，用手握住滅火器的提環(huán)，平穩(wěn)、快捷地提往火場(chǎng)，不要橫扛、橫拿。滅火時(shí)，一手握住提環(huán)，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛倒過(guò)來(lái)，噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源，用力搖晃幾下，即可滅火。滅火時(shí)不要將滅火器的蓋與底部對(duì)著人體，防止蓋、底彈出傷人；不要與水同時(shí)噴射在一起，以免影響滅火效果；撲救電器火災(zāi)時(shí)，一定要先切斷電源，防止人員觸電。,三、滅火器的種類及適用范圍,4、7150滅火器的適用范圍,7150滅火器是指充裝7150滅火劑（即三甲氧基硼氧六環(huán)）的滅火器。主要用于撲救鎂、鋁、鎂鋁合金、海綿狀鈦以及鋅等的初起火災(zāi)。7150滅火器具有滅火性能高、成霧性能好，輕便靈活，腐蝕性小，無(wú)毒害，可長(zhǎng)期貯存不變質(zhì)等特點(diǎn)。,三、滅火器的種類及適用范圍,5、手提滅火器的主要性能參數(shù),三、滅火器的種類及適用范圍,6、常用滅火器的檢查方式,對(duì)滅火器材進(jìn)行定期檢查與維保，并認(rèn)真做好檢查記錄，讓滅火器材始終處于完好及能夠正常使用的狀態(tài)，這對(duì)預(yù)防和撲救火災(zāi)起到了關(guān)鍵性作用。 那么，我們?nèi)绾芜M(jìn)行檢查呢，又查那些內(nèi)容呢？（以檢查干粉滅火器為例）,如何對(duì)滅火器材 進(jìn)行檢查？,三、滅火器的種類及適用范圍,聽累了,就請(qǐng)休息15分鐘吧,四、消火栓系統(tǒng)簡(jiǎn)介,1、室內(nèi)消火栓箱 室內(nèi)消火栓箱將室內(nèi)消火栓、水帶、水槍以及火災(zāi)報(bào)警按鈕集裝于其中。根據(jù)室內(nèi)美觀要求，箱體形式有嵌墻暗箱、掛墻明箱等。通常消火栓安裝在箱體下部，出水口朝向前方；水帶折放在框架內(nèi)，也可雙層繞于水帶轉(zhuǎn)盤上；水槍安裝于水帶轉(zhuǎn)盤邊的彈簧卡上。,四、消火栓系統(tǒng)簡(jiǎn)介,2、室內(nèi)消火栓 室內(nèi)消火栓是室內(nèi)消防管網(wǎng)向火場(chǎng)供水的帶有閥門的一種接口。消火栓口徑常用50mm、65 mm；當(dāng)出水流量大于3L/S時(shí)宜為65 mm，當(dāng)出水流量小于3L/S時(shí)可為50 mm（1Mpa等于10公斤壓力）。高層建筑的室內(nèi)消火栓口徑應(yīng)為65 mm。,3、水帶 室內(nèi)消火栓一般采用直徑為50 mm或65mm的麻質(zhì)水帶或防腐性能好的純凈水帶。每個(gè)消火栓配備的長(zhǎng)度分為20 m、25m、和30 m三種規(guī)格，一般多采用水帶的長(zhǎng)度為20m。,四、消火栓系統(tǒng)簡(jiǎn)介,4、水槍 室內(nèi)消火栓一般采用直流式水槍，噴嘴口徑有13mm、16 mm、19 mm、21 mm 等規(guī)格。噴嘴口徑13mm的水槍與50mm的水帶配套；噴嘴口徑16mm的水槍與50mm或60mm的水帶配套；噴嘴口徑19mm的水槍與65mm的水帶配套。 水槍的規(guī)格應(yīng)根據(jù)消防出水流量和充實(shí)水柱長(zhǎng)度的要求確定。一般情況下，當(dāng)水槍最小流量不大于5L/S時(shí)，選用口徑16mm的水槍或口徑13mm的水槍；每支水槍最小流量大于5L/S時(shí)宜選用口徑19mm的水槍或19mm口徑以上（高層）。,四、消火栓系統(tǒng)簡(jiǎn)介,5、自救式小口徑消火栓設(shè)備 它由小口徑消火栓、輸水纏繞軟管，小口徑水槍及卷盤所組成。栓口直徑為25mm，配備的軟管內(nèi)徑19mm，長(zhǎng)度40m，水槍噴嘴口徑6mm。它與室內(nèi)消火栓設(shè)備相比較，具有操作簡(jiǎn)便、機(jī)動(dòng)靈活等優(yōu)點(diǎn)；可供高、低層建筑內(nèi)各種人員撲救室內(nèi)初起火災(zāi)時(shí)使用。它與室內(nèi)消火栓組合形成了一種新式消防設(shè)備。,五、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)簡(jiǎn)介,1、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的組成 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)由光電感煙探頭、差定感溫探頭、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消火栓按鈕、噴淋頭、水流指示、濕式報(bào)警閥、壓力開關(guān)、樓層顯示器、防火閥、排煙閥、排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)閥、新風(fēng)機(jī)組、空調(diào)機(jī)組、消防電梯、消防廣播、消防電話、消火栓泵、噴淋泵、切斷非消防電源、控制器主機(jī)和顯示系統(tǒng)組成。,五、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)簡(jiǎn)介,2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的工作原理 消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是由觸發(fā)裝置、火災(zāi)報(bào)警裝置(即手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)探測(cè)器等)、火災(zāi)警報(bào)裝置(即聲光報(bào)警器、消防警鈴、蜂鳴器等)以及具有其它輔助功能裝置組成的，火災(zāi)探測(cè)器可以在火災(zāi)發(fā)生的初期，將燃燒物體產(chǎn)生的煙霧、熱量、火焰等物理量，變成電信號(hào)傳輸?shù)交馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器中，同時(shí)顯示出火災(zāi)發(fā)生的位置、時(shí)間等等，使人們能夠在最短的時(shí)間發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的發(fā)生，并及時(shí)采取有效的滅火措施，撲滅初期發(fā)生的火災(zāi)，最大限度的減少人們的生命、財(cái)產(chǎn)的損失。,六、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)簡(jiǎn)介,1、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的種類 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，根據(jù)工作原理不同分為濕式噴水滅火系統(tǒng)、干式噴水滅火系統(tǒng)、干濕式噴水滅火系統(tǒng)等三種類型。其中，濕式噴水系統(tǒng)由于具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，施工、管理方便；滅火速度快，控火效率高；建設(shè)投資和日常管理費(fèi)用?。贿m用范圍廣等特點(diǎn)，是自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)中最基本的系統(tǒng)形式。在此，對(duì)該類系統(tǒng)的組成及工作原理作一簡(jiǎn)介。 濕式噴水滅火系統(tǒng)由閉式噴頭、管道系統(tǒng)、濕式報(bào)警閥、報(bào)警裝置和給水設(shè)備等組成。該系統(tǒng)在報(bào)警閥的上下管道中始終充滿著壓力水，故稱為濕式噴水滅火系統(tǒng)或濕管系統(tǒng)。,六、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)簡(jiǎn)介,2、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的工作原理 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)平時(shí)處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，當(dāng)使用場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，火焰或高溫氣流使閉式噴頭的熱敏感元件啟動(dòng)，噴頭開啟，噴水滅火。此時(shí)，管網(wǎng)中的水由靜止變?yōu)榱鲃?dòng)，水流使水流指示器動(dòng)作送出電信號(hào)，在報(bào)警控制器上指示某一區(qū)域已在噴水。由于噴頭開啟泄壓，在壓力差的作用下，原來(lái)處于關(guān)閉狀態(tài)的濕式報(bào)警閥就自動(dòng)開啟。壓力水通過(guò)濕式報(bào)警閥，流向滅火管網(wǎng)，同時(shí)打開通向水力警鈴的通道，水流沖擊水力警鈴發(fā)出聲響報(bào)警信號(hào)。消防控制中心根據(jù)水流指示器或壓力開關(guān)的報(bào)警信號(hào)，自動(dòng)啟動(dòng)消防水泵向系統(tǒng)加壓供水，達(dá)到持續(xù)自動(dòng)噴水滅火的目的。,六、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)簡(jiǎn)介,濕式噴水滅火系統(tǒng)工作原理流程圖,七、物業(yè)小區(qū)的主要消防隱患,1、建筑物四周消防登高救援場(chǎng)地被住戶停車占用。 2、消防器材被挪用或配置不到位。如把室內(nèi)消防栓、消防接合器等設(shè)施遮擋或挪作他用等。 3、疏散通道被阻擋。如在疏散通道上人為設(shè)置防盜門，疏散樓梯間被占為儲(chǔ)藏室等。 4、消防設(shè)施故障多。部分高層住宅的防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等存在較多的故障。,七、物業(yè)小區(qū)的主要消防隱患,5、消防管理存在問題。有些管理人員、報(bào)警人員對(duì)小區(qū)大樓的消防設(shè)備不熟悉，在系統(tǒng)的操作、維護(hù)上只知道一些簡(jiǎn)單的操作，一旦發(fā)生火警、出現(xiàn)故障，缺乏快速處理的能力。 6、檢查制度形同虛設(shè)。 7、違章使用電焊、氣割等設(shè)備。 8、業(yè)主的消防安全防范意識(shí)不高：亂扔煙頭、使用液化氣方法不當(dāng)、煙花、使用香燭不當(dāng)、電氣短路或老化等等。,七、物業(yè)小區(qū)的主要消防隱患,【案例】 大年初一凌晨的大火,2006年1月29日（大年初一）凌晨0：15，杭州市某小區(qū)13幢20樓2002室發(fā)生火災(zāi)。本來(lái)只是零星小火，結(jié)果因大樓里和樓底下的消防栓都沒有水，延誤了最佳救火時(shí)機(jī)，火勢(shì)迅速蔓延，把2002室燒了個(gè)精光，大火還殃及邊上和樓上的幾戶人家，鬧得整個(gè)小區(qū)人心惶惶，過(guò)年的好心情都搞壞了。 經(jīng)過(guò)杭州消防局和拱墅消防大隊(duì)再次前往永寧坊調(diào)查，火災(zāi)是由非法燃放大型煙花引起。,七、物業(yè)小區(qū)的主要消防隱患,有人放，無(wú)人管，更無(wú)人“認(rèn)領(lǐng)”的巨型煙花殘骸,七、物業(yè)小區(qū)的主要消防隱患,消防安全管理的亂象,1、小區(qū)亂停車擋住消防車去路； 2、消防電梯無(wú)法啟動(dòng)，消防員跑步到20樓； 3、大樓消防栓沒有水； 4、大樓地面的消防栓也沒水； 5、消防水池進(jìn)水閥壞掉沒人知道； 6、消防管網(wǎng)存在漏水現(xiàn)象。,七、物業(yè)小區(qū)的主要消防隱患,煙花爆竹的四個(gè)級(jí)別,依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，煙花爆竹按照產(chǎn)品的藥量及所能構(gòu)成的危險(xiǎn)性分為A、B、C、D，上市的所有煙花爆竹產(chǎn)品都會(huì)在外包裝上明確標(biāo)注A、B、C、D等級(jí)。 A級(jí)：適應(yīng)于由專業(yè)燃放人員燃放，在特定條件下燃放的產(chǎn)品（住宅小區(qū)內(nèi)禁止燃放單管直徑大于68毫米的煙花爆竹）。 B級(jí)：適應(yīng)于室外大的開放空間燃放的產(chǎn)品，當(dāng)按照說(shuō)明燃放時(shí)，距離產(chǎn)品及其燃放軌跡25米以上的人或財(cái)產(chǎn)不應(yīng)受到傷害（住宅小區(qū)內(nèi)禁止燃放單管直徑大于40毫米小于等于68毫米的煙花爆竹）。 C級(jí)：適應(yīng)于室外相對(duì)開放的空間燃放的產(chǎn)品，當(dāng)按照說(shuō)明燃放時(shí)，距離產(chǎn)品及其燃放軌跡5米以上的人或財(cái)產(chǎn)不應(yīng)受到傷害。對(duì)于手持類產(chǎn)品，手持者不應(yīng)受到傷害。 D級(jí)：適應(yīng)于近距離燃放，當(dāng)按照說(shuō)明燃放時(shí)，距離產(chǎn)品及其燃放軌跡1米以上的人或財(cái)產(chǎn)不應(yīng)受到傷害。對(duì)于手持類產(chǎn)品，手持者不應(yīng)受到傷害。,七、物業(yè)小區(qū)的主要消防隱患,全是煙花惹的禍,據(jù)杭州市公安消防局統(tǒng)計(jì)：2013年2月9日（除夕）至2月22日，杭州市消防部門共接警323起，其中火警221起，搶險(xiǎn)救援100起，其中因燃放煙花爆竹引起的火災(zāi)共34起。,八、火場(chǎng)中的煙囪效應(yīng),1、煙囪效應(yīng)的形成 在垂直的圍護(hù)物中，由于氣體對(duì)流，促使煙塵的熱氣流向上流動(dòng)的效應(yīng)。 2、煙囪效應(yīng)的影響因素 a.高度越高，煙囪效用越顯著; b.溫差越大，煙囪效用越顯著; 3、在建筑火災(zāi)（尤其是高層建筑火災(zāi)）中，煙囪效應(yīng)帶來(lái)的危害 火災(zāi)時(shí)，樓道電梯和電梯井如不采取防火措施，就會(huì)起到煙囪作用。熱煙氣通過(guò)高層建筑的電梯井和樓道向上蔓延有利于火勢(shì)發(fā)展。建筑物越高，煙囪效應(yīng)越明顯?；馂?zāi)時(shí)，煙氣的垂直流動(dòng)速度可達(dá)每秒34米。幾十層的大樓，不到一分鐘就會(huì)充滿煙氣。,八、火場(chǎng)中的煙囪效應(yīng),【案例】 紹興王朝大酒店火災(zāi),1994年12月16日10時(shí)30許，紹興王朝大酒店10層裝修過(guò)程中因操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)，10時(shí)34分紹興消防支隊(duì)接到報(bào)警趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，10層以上的各個(gè)窗口已經(jīng)濃煙滾滾。按“5分鐘”原則，也就是說(shuō)不到十分鐘的時(shí)間火勢(shì)已向上蔓延了19層。說(shuō)明在高層建筑中存在火勢(shì)蔓延快的特點(diǎn)，也就是煙囪效應(yīng)的特點(diǎn)。,思考題：防火隔斷、防火門、防火卷簾門的作用？,九、黃金“5分鐘”原則,從火情發(fā)生到演變成難以撲救的大火，這段時(shí)間大概有510分鐘，是逃生的最佳時(shí)間，而撲救火災(zāi)最關(guān)鍵的就是開始的5分鐘，也稱為黃金“5分鐘”原則。,隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，住宅小區(qū)中物業(yè)安全管理的責(zé)任愈來(lái)愈大，而預(yù)防火災(zāi)，消防設(shè)施設(shè)備和器材的維護(hù)保養(yǎng)，消防安全的檢查，已成為物業(yè)管理中的重要內(nèi)容。物業(yè)管理中消防管理基本目的，在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為業(yè)主和住戶的工作、生活提供了安全環(huán)境。因此，可以說(shuō)搞好消防管理是物業(yè)安全使用和社會(huì)安定的重要保證。,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,消防法第16條規(guī)定：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)： （一）落實(shí)消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案； （二）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效； （三）對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查； （四）保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； （五）組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患； （六）組織進(jìn)行有針對(duì)性的消防演練； （七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。 單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位的消防安全責(zé)任人。,1、相關(guān)法律法規(guī)要求,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,浙江省高層建筑消防安全管理規(guī)定第6條規(guī)定： 任何單位和個(gè)人不得有下列危害高層建筑消防安全的行為： （一）超負(fù)荷用電； （二）違反規(guī)定使用瓶裝液化石油氣； （三）違反法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定，在禁放區(qū)域燃放煙花爆竹； （四）制造、儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)品； （五）損壞、挪用、擅自拆除或者擅自停用消防設(shè)施及器材； （六）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、避難層（間）或者有其他妨礙安全疏散的行為； （七）占用、堵塞、封閉消防車通道和消防登高場(chǎng)地，影響消防車通行和滅火救援； （八）拒絕履行消防安全職責(zé)、義務(wù)，或者經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)通知后不及時(shí)采取措施消除火災(zāi)隱患；,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,浙江省高層建筑消防安全管理規(guī)定第8條規(guī)定： 統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)（含住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，下同）應(yīng)當(dāng)在管理區(qū)域內(nèi)做好下列消防安全工作： （一）建立防火巡查制度，填寫和張貼巡查記錄表； （二）按照規(guī)定對(duì)消防設(shè)施及器材組織維修保養(yǎng)、檢測(cè)，對(duì)自動(dòng)消防設(shè)施每年至少組織一次全面檢測(cè)，并在醒目位置張貼消防設(shè)施維修保養(yǎng)、檢測(cè)單位出具的報(bào)告書； （三）按照規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施及器材標(biāo)志，標(biāo)示使用方法； （四）對(duì)臨時(shí)停車進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，根據(jù)需要標(biāo)示禁停警告； （五）根據(jù)業(yè)主、使用人的授權(quán)，劃定煙花爆竹禁放區(qū)域并加強(qiáng)管理； （六）其他依法或者依照相關(guān)約定應(yīng)當(dāng)履行的消防安全職責(zé)。,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,2、綠城對(duì)消防設(shè)施的檢查要求,A.對(duì)疏散系統(tǒng)的日檢工作 1）疏散標(biāo)志是否齊全完好。 2）疏散樓梯、通道是否通暢，有無(wú)占用現(xiàn)象。 3）消防電梯是否完好，有無(wú)定期保養(yǎng)。 4）各防煙、防火門有無(wú)封鎖。,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,2、綠城對(duì)消防設(shè)施的檢查要求,B. 對(duì)消火栓設(shè)備的月檢工作 1）消火栓的油漆是否脫落及清潔。 2）消火栓（箱）的編號(hào)或標(biāo)識(shí)是否完好。 3）消火栓是否銹蝕，接頭處能否和消防扳手匹配使用。 4）消火栓上的螺絲有否松動(dòng)，消火栓帽能否靈活開啟。 5）消火栓能否正常出水及使用。 6）消防水泵能否正常啟動(dòng)。 7）消火栓1.5米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋。 8）水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套。 9) 水帶、槍頭是否完好無(wú)破損。,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,2、綠城對(duì)消防設(shè)施的檢查要求,C. 對(duì)滅火器的月檢工作 1) 滅火器是否按規(guī)定位置擺放并編號(hào)。 2) 滅火器的油漆是否完好并清潔。 3) 滅火器是否處在有效使用期內(nèi)。 4) 滅火器保險(xiǎn)銷是否完好。 5) 滅火器的工作壓力是否符合要求。 6）干粉有否結(jié)塊。 7）滅火器的壓把、噴口（噴管）是否完好無(wú)損。,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,2、綠城對(duì)消防設(shè)施的檢查要求,D. 對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)的月檢工作 1) 應(yīng)急照明燈能否正常使用。 2) 疏散指示燈能否正常使用，疏散指示方向是否 準(zhǔn)確。,E. 對(duì)消控設(shè)備的季檢工作 1) 手動(dòng)報(bào)警裝置能否正常工作。 2) 應(yīng)急廣播能否正常工作。 3) 排煙閥、送風(fēng)閥、分區(qū)防火門能否正常啟動(dòng)和關(guān)閉、送排煙壓力是否充足、送排煙管道是否暢通、防煙門是否關(guān)閉。 4) 抽查感煙（溫）式探測(cè)器能否正常工作。 5) 水噴淋能否正常出水和使用（在末端進(jìn)行測(cè)試）。,十、預(yù)防為主，防消結(jié)合,3、綠城的“十必查”,一場(chǎng)又一場(chǎng)人人不想看到，但又不幸遭遇的火災(zāi),火災(zāi)，火災(zāi)！一場(chǎng)又一場(chǎng)人人不想看到，但又不幸遭遇的火災(zāi)。 火災(zāi)之害，在國(guó)內(nèi)幾乎是人所共知的事實(shí)。事實(shí)上，近年來(lái)我國(guó)“小火小災(zāi)，大火大災(zāi)”從未間斷，一條又一條鮮活的生命被無(wú)情的大火吞噬，一個(gè)又一個(gè)幸福家庭被變得支離破碎。,一場(chǎng)又一場(chǎng)人人不想看到，但又不幸遭遇的火災(zāi),4、2013年，一個(gè)“火”熱的中國(guó),1）蕭山特大縱火案 新年首日浙江三位“85后”消防官兵救火犧牲，該起火災(zāi)的原因備受關(guān)注。據(jù)公安、消防部門調(diào)查，1月1日凌晨發(fā)生在蕭山瓜瀝鎮(zhèn)臨港工業(yè)園區(qū)內(nèi)的杭州友成機(jī)工有限公司火災(zāi)事故，已確認(rèn)系一起因不滿調(diào)崗而引發(fā)的縱火案件，犯罪嫌疑人李某某現(xiàn)已被警方依法刑事拘留。,一場(chǎng)又一場(chǎng)人人不想看到，但又不幸遭遇的火災(zāi),4、2013年，一個(gè)“火”熱的中國(guó),2）襄陽(yáng)火災(zāi) 2013年4月14日6時(shí)左右，湖北省襄陽(yáng)市樊城區(qū)前進(jìn)東路一景城市花園酒店發(fā)生火災(zāi)，8時(shí)50分大火被撲滅。火災(zāi)遇難人數(shù)14人，受傷47人。經(jīng)初步認(rèn)定大火因一樓網(wǎng)吧電線短路引發(fā)。,一場(chǎng)又一場(chǎng)人人不想看到，但又不幸遭遇的火災(zāi),4、2013年，一個(gè)“火”熱的中國(guó),3）2013年 5月31日黑龍江省中儲(chǔ)糧大火，共有個(gè)儲(chǔ)糧囤表面過(guò)火，儲(chǔ)量萬(wàn)噸。其中玉米囤個(gè)，儲(chǔ)量.萬(wàn)噸；水稻囤個(gè)，儲(chǔ)量.萬(wàn)噸。 4） 2013年6月2日大連市石化大火，939號(hào)儲(chǔ)罐罐頂突然發(fā)生爆炸，隨之起火，并相繼引起臨近的936號(hào)、935號(hào)和937號(hào)儲(chǔ)罐著火。事故造成2名工人重傷，經(jīng)醫(yī)院全力救治無(wú)效死亡，2人失蹤（已證實(shí)死亡）。,5） 2013年6月3日吉林省禽業(yè)公司大火，事故當(dāng)天刷卡上班的395名工人中，目前確認(rèn)死亡120人，生還258人，仍有17人未能取得聯(lián)系，核