胸部腫瘤患者護(hù)理中的人文關(guān)懷研究.doc

胸部腫瘤患者護(hù)理中的人文關(guān)懷研究 王雙郝春紅邢巨穎曲悅 吉林省腫瘤醫(yī)院吉林省長春市130012 【摘要】經(jīng)過改革開放三十多年大力發(fā)展，人民生活水平得到了長足發(fā)展，物質(zhì)生活得到極大富足的同時(shí)對醫(yī)療護(hù)理有了更高的要求，尤其對于腫瘤患者，這樣的訴求是更加緊迫的。胸部腫瘤現(xiàn)在已成為腫瘤病癥當(dāng)中發(fā)病率較高的疾病，本文探討我院胸部腫瘤患者護(hù)理方面實(shí)施的全面人文關(guān)懷，營造舒適溫馨療養(yǎng)環(huán)境提高患者生活品質(zhì)的積極作用。建立健全醫(yī)護(hù)單位人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)的機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系融洽和諧。 關(guān)鍵詞胸部腫瘤；護(hù)理；人文關(guān)懷 1強(qiáng)化人文關(guān)懷意識 中國經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展，人民財(cái)富水平和文化知識都獲得極大充實(shí)，人們在滿足物質(zhì)需求的同時(shí)開始注重生活品質(zhì)，維護(hù)個(gè)人權(quán)益的能力也在逐步提高，對于服務(wù)性行業(yè)提出了更高的要求。而中國的醫(yī)療體系也跟隨改革開放的發(fā)展大浪潮在基礎(chǔ)設(shè)施、人員配置方面發(fā)展壯大。這兩者的共同發(fā)展進(jìn)步都要求醫(yī)療體系開始由“義務(wù)本位”向“權(quán)利本位”轉(zhuǎn)化，患者開始意識到自我本身有享受更好護(hù)理服務(wù)的權(quán)利，而護(hù)理人員在市場經(jīng)濟(jì)前提下需要進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)提高護(hù)理水平，加強(qiáng)職業(yè)道德，強(qiáng)化人文關(guān)懷理念。這就需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)對護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)其人文關(guān)懷意識，每一個(gè)話語，每一個(gè)微笑看起來都是那么的真情實(shí)意。尤其在面對胸部腫瘤患者這一特殊群里，因?yàn)樗麄兩眢w的疼痛已經(jīng)不能很好的享受物質(zhì)生活，如果精神層次也不能得到補(bǔ)充的話，對于病情的控制與康復(fù)有著極大的危害。 2強(qiáng)化護(hù)理人員的愛心與同情心 胸部腫瘤患者自從被確診的那一天起，其身體和心理都承受著社會、家庭和自身的巨大壓力。因此，在對胸部腫瘤患者提供護(hù)理服務(wù)的時(shí)候要求護(hù)理人員要有細(xì)膩的愛心和感同身受的同情心，這兩方面能夠極大的緩解胸部腫瘤患者本身的超載荷心理壓力。胸部腫瘤患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療期間，需要護(hù)理人員提供全方位服務(wù)包括飲食、起居和咨詢等。由于胸部腫瘤是一個(gè)特殊的病癥，所以需要有針對性的培養(yǎng)專職護(hù)理人員，這樣才能在患者有咨詢需求的時(shí)候做到“有問有答”而不是“有問，不知道不清楚你去問醫(yī)生”，減少患者因此產(chǎn)生的迷茫無助感。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員，要學(xué)會站在對方角度想問題的換位思考意識。要理解患者及家屬初到醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)問題多而雜的狀態(tài)，自然流露出自己的愛心與同情心，熱情、耐心、周到的服務(wù)于患者和家屬，全面真實(shí)的接受自己所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本信息、辦事流程和主治醫(yī)生的行醫(yī)里程。 3實(shí)施以人為本的服務(wù)規(guī)范 3.1護(hù)理人員形象規(guī)范 在選拔護(hù)理人員時(shí)要選擇形象端莊，交流時(shí)溫柔善良善解人意的，當(dāng)然業(yè)務(wù)能力也要強(qiáng)。入職后需要對護(hù)理人員進(jìn)行行為和語言表達(dá)的長期培訓(xùn)，樹立護(hù)理人員端莊，平易近人，大方得體的形象標(biāo)準(zhǔn)；養(yǎng)成護(hù)理人員禮貌耐心的言語方式，“您好”、“請”要習(xí)慣性的成為護(hù)理人員話語的一部分，語氣要柔和清晰；外表的美要與心里的柔完美的融合，讓患者有如沐春光之感，感受生命的美好，求生信念強(qiáng)烈。 3.2提高專業(yè)能力 醫(yī)療單位定期的對醫(yī)護(hù)人員展開胸部腫瘤理論知識學(xué)習(xí)課程，加強(qiáng)職業(yè)道德水平和理論高度。護(hù)理人員通過學(xué)習(xí)再實(shí)踐再學(xué)習(xí)的循環(huán)模式，有針對性的提高胸部腫瘤護(hù)理措施，結(jié)合人文關(guān)懷將專業(yè)護(hù)理技術(shù)植入到胸部腫瘤患者的日常護(hù)理當(dāng)中去。這樣既體現(xiàn)了對胸部腫瘤患者“以人為本”服務(wù)要求，也體現(xiàn)了對護(hù)理實(shí)施人員的人文關(guān)懷。 3.3加大胸部腫瘤健康知識普及 胸部腫瘤屬于惡性腫瘤，是威脅人類健康與生命的惡魔，而藥物治療基本不能達(dá)到較好的效果，手術(shù)切除往往成為最終治療手段。胸部腫瘤手術(shù)與其他部位最大的區(qū)別是手術(shù)切口較大，恢復(fù)期漫長，所以面對手術(shù)治療，胸部腫瘤患者及家屬在心理上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的懼怕感，進(jìn)而對于手術(shù)療法嚴(yán)重抗拒。病痛和對手術(shù)的畏懼讓患者及家人承受了沉重的壓力。有資料顯示，胸部腫瘤患者在術(shù)前護(hù)理過程之中加大術(shù)前對患者實(shí)施健康教育能夠有效減輕患者內(nèi)心的恐懼與對術(shù)后并發(fā)癥擔(dān)憂。所以在胸部腫瘤患者住院期間能護(hù)理人員需要適時(shí)的加大胸部腫瘤手術(shù)治療常識和并發(fā)癥知識的宣傳，幫助胸部腫瘤患者及家屬正確面對疾病，提高術(shù)后應(yīng)對并發(fā)癥的心理承受能力。 4記錄患者每日情緒變化適時(shí)疏導(dǎo) 由于胸部腫瘤患者外部壓力導(dǎo)致心理活動(dòng)不是非常平穩(wěn)，所以護(hù)理人員必須做好患者本人的情緒波動(dòng)記錄注意觀察患者的心理變化情況。心理因素往往是決定惡性腫瘤患者治療效果的重要因素，在臨床治療期間我們發(fā)現(xiàn)，對患者進(jìn)行激勵(lì)性療法能夠起到意想不到的治療效果。所以對于胸部腫瘤患者亦是如此，護(hù)理人員記錄患者情緒波動(dòng)情況，并且詳細(xì)標(biāo)明情緒變化的原因。然后針對引起情緒突變原因給予心理疏導(dǎo)和實(shí)施心理護(hù)理干預(yù)，讓患者能夠冷靜情緒，無時(shí)無刻都感受到周圍的關(guān)心愛護(hù)，進(jìn)而對于治療過程充滿信心與斗志，有戰(zhàn)勝病魔的信念，最終主動(dòng)積極配合醫(yī)生的治療活動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到比較理想的治療結(jié)果 5結(jié)果 我院通過以上多項(xiàng)措施的強(qiáng)化，醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)及面貌得到了較大的改善。通過每月對胸部腫瘤患者發(fā)放調(diào)查問卷的方式了解到，胸部腫瘤患者對于我院護(hù)理工作的滿意程度和還需加大改善力度的部分。在聽取患者意見之后，又針對反映比較集中的幾個(gè)建議如收費(fèi)透明度等做了適當(dāng)?shù)恼?，都得到了患者一致好評。依據(jù)調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，我院胸部腫瘤患者的滿意度逐月上升，從去年的85%提高至今年的95%，成績喜人。這充分證明了人文關(guān)懷的加強(qiáng)得到了大多數(shù)胸部腫瘤患者及其家屬的認(rèn)同。但是，我們做得還不夠好，還需要進(jìn)一步就患者提出的意見和建議加以改進(jìn)，我們將繼續(xù)推進(jìn)人文關(guān)懷制度的建設(shè)，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的人文關(guān)懷理念，全面提高他們的人文素質(zhì)，不斷提高胸部腫瘤患者的滿意度，不斷適應(yīng)新時(shí)期患者對護(hù)理工作的新需求。 （通訊作者：曲悅） 通訊作者簡介 曲悅（1972-），女，大學(xué)本科學(xué)歷