淺談如何提升企業(yè)員工的責(zé)任意識.doc

淺談如何提升企業(yè)員工的責(zé)任意識 劉亮林春杰劉建云王欣孔俊偉中國石油天然氣管道工程有限公司 摘要：隨著中國的改革開放及近十年來經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國民在物質(zhì)方面得到極大豐富的同時，精神世界沒有得到同步提升，以效益為中心的思想在各行業(yè)中逐漸占領(lǐng)主導(dǎo)地位，國民浮躁情緒已成普遍之勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國絕大部分的生命、財產(chǎn)安全事故中，人的責(zé)任意識淡薄都是一條重要原因。本文分析國內(nèi)企業(yè)員工責(zé)任意識現(xiàn)狀，并論述如何提升員工責(zé)任意識。 關(guān)鍵詞：責(zé)任意識薄弱原因提升措施 一、責(zé)任意識的概念和意義 所謂責(zé)任意識，就是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對社會和國家所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任意識，是做人的基本準(zhǔn)則，是思想覺悟的判斷標(biāo)準(zhǔn)，是價值觀的直接反映，是一名員工做好本職工作的前提。員工的責(zé)任意識如何，決定著其敬業(yè)的精神，從而決定其工作質(zhì)量。員工的責(zé)任意識強(qiáng)烈，才能主動處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，是企業(yè)發(fā)展的動力之源。 二、員工責(zé)任意識的現(xiàn)狀 在幾乎所有的安全生產(chǎn)事故中，責(zé)任人的責(zé)任意識淡薄都是一條重要原因。吉林省安全監(jiān)管局對xx-xx年的安全生產(chǎn)事故數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，90%以上的事故都是由于人為過失造成的，證明責(zé)任意識淡薄始終是誘發(fā)安全生產(chǎn)事故的主要原因。 根據(jù)對xx年國內(nèi)某十五家設(shè)計(jì)類企業(yè)質(zhì)量外審的得分進(jìn)行分析，最高分86.85分，最低分74.20分。各單位得分差距不大，說明國內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)存在的問題較為一致。 進(jìn)而對其中一家設(shè)計(jì)企業(yè)近3年來出現(xiàn)的3起質(zhì)量事故和6起質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，所有質(zhì)量事故和大部分質(zhì)量問題的出現(xiàn)均因管理不到位、相關(guān)責(zé)任員工未按有關(guān)規(guī)定落實(shí)崗位責(zé)任以及設(shè)計(jì)過程中的疏忽大意造成。在對該企業(yè)一項(xiàng)大型項(xiàng)目的施工圖的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)，對預(yù)算質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響的問題7項(xiàng)，占1.73%；非關(guān)鍵性的、對整個工程造價影響不大的問題43項(xiàng)，占10.67%；不影響預(yù)算的圖面低級錯誤353項(xiàng)，占87.59%。絕大部分的低級問題和錯誤產(chǎn)生的主要原因?yàn)楣芾砉ぷ鞑患?xì)致、監(jiān)管不嚴(yán)格，設(shè)計(jì)服務(wù)不及時、不到位，設(shè)校審崗位員工不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)。 根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以推斷，國內(nèi)企業(yè)均存在員工責(zé)任意識薄弱的情況。 三、員工責(zé)任意識薄弱的原因 員工的責(zé)任意識薄弱主要以下兩個方面的因素。 1.自身原因 員工的個人素質(zhì)各有高低。目前，國內(nèi)大型企業(yè)均面向高校和社會招聘高學(xué)歷人才，但每個員工的先天性格、家庭生長環(huán)境、受教育經(jīng)歷、社會閱歷千差萬別，導(dǎo)致員工入職前就已經(jīng)形成不同層次的思想覺悟和行為習(xí)慣，從而使員工形成不同層次的責(zé)任意識。 2.外部環(huán)境影響 員工的個人素質(zhì)在一定程度上會影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，但外部環(huán)境的影響才起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過總結(jié)分析，造成企業(yè)員工責(zé)任意識淡薄主要有以下五個原因： （1）社會環(huán)境的負(fù)面影響。隨著改革開放后經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國內(nèi)物質(zhì)水平迅速提升的同時也滋生了貪圖享樂之風(fēng)，社會各個方面的誘惑在消磨部分員工艱苦奮斗的敬業(yè)精神，導(dǎo)致其無心工作，責(zé)任意識缺失。而近十年來我國通過加速基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以拉動經(jīng)濟(jì)增長，同時配以“大干快上”的中國特色工程項(xiàng)目建設(shè)模式，整個生產(chǎn)工作彌漫著浮躁的氣氛，使部分企業(yè)員工沒有充足的時間塌下心來認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，在產(chǎn)品快速產(chǎn)出的同時犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量。 （2）企業(yè)不能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)定。國內(nèi)的大型企業(yè)一般都會通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，內(nèi)部也都有著較為完善的各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作理論上可以做到有章可循、獎罰有據(jù)。但在實(shí)際工作中，企業(yè)或多或少會缺乏執(zhí)行制度的剛性，導(dǎo)致部分違反制度的員工繼續(xù)“逍遙法外”，而部分遵守各項(xiàng)制度的員因?qū)ζ髽I(yè)不能良好的處理問題和矛盾而產(chǎn)生不滿情緒，使企業(yè)內(nèi)小部分員工不在乎制度、不信任企業(yè)，最終引起員工對責(zé)任意識的淡化。 （3）基層領(lǐng)導(dǎo)對員工的影響。一個集體的意志就是這個集體領(lǐng)袖的意志。在企業(yè)里，對員工責(zé)任意識有直接影響的應(yīng)屬基層領(lǐng)導(dǎo)。通過觀察發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)中有個普遍現(xiàn)象，當(dāng)一個部門的領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神時，該部門大部分員工也表現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任意識，工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的主動性和創(chuàng)造力；當(dāng)一個部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)力不夠、缺乏工作激情時，該部門大部分員工也表現(xiàn)出責(zé)任意識薄弱、工作不積極、缺乏思考和創(chuàng)造力?？梢姡瑔T工的責(zé)任意識與其直屬領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)息息相關(guān)，甚至可以互相印證。 （4）員工的崗位責(zé)任下達(dá)不清晰。提起國有企業(yè)，很多人會聯(lián)想到“大鍋飯”一詞。大鍋飯”是社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，隨著我國的改革開放、尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以后，“大鍋飯”這種制度嚴(yán)重的壓抑了國有企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。各大國有設(shè)計(jì)企業(yè)紛紛改制，但“大鍋飯”的思想沒有得到根除，企業(yè)沒有對每一名員工下達(dá)清晰地崗位責(zé)任，導(dǎo)致部分員工不能有效提高責(zé)任意識將崗位工作落實(shí)到位。 （5）思想教育缺失。責(zé)任意識是員工對待自身崗位工作的主觀態(tài)度，是判斷員工思想覺悟的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，以效益為中心的思想在各行業(yè)中逐漸占領(lǐng)主導(dǎo)地位，而對員工的政治思想教育在逐漸弱化。在對國內(nèi)某企業(yè)近3年的各級各類培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)中可以看出，幾乎所有培訓(xùn)項(xiàng)目均是針對業(yè)務(wù)開展，而針對員工思想政治教育開展的培訓(xùn)項(xiàng)目極少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到持續(xù)提升員工思想覺悟的頻率和強(qiáng)度?；鶎訂挝活I(lǐng)導(dǎo)與員工間的溝通也大多以工作內(nèi)容為主，對員工的人文關(guān)懷相對偏少?？梢姡髽I(yè)在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，忽略了對員工精神世界的熏陶和引導(dǎo)，優(yōu)秀的傳統(tǒng)沒有被很好的傳承。 四、提升企業(yè)員工責(zé)任意識的措施 根據(jù)以上分析可見，只要找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施完全可以提升企業(yè)員工的責(zé)任意識，提高工作質(zhì)量。 1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)定 無規(guī)矩不成方圓。制度是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)運(yùn)行管理的基礎(chǔ)。完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，有功必獎、有過必罰，使企業(yè)全體員工能清晰地預(yù)測到，提高自身責(zé)任意識和敬業(yè)精神能確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行，無視企業(yè)各項(xiàng)制度也終會得到相應(yīng)的懲戒，從而改善員工自身的不良習(xí)慣。靈活運(yùn)用制度解決問題和矛盾，使員工對企業(yè)充滿信心，激勵員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。 2.提升干部素質(zhì)，為員工做好榜樣 領(lǐng)導(dǎo)是一個集體的領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導(dǎo)的帶動和示范作用尤為重要。第一，企業(yè)需研究制定科學(xué)的干部選拔、考核與淘汰機(jī)制，保持干部隊(duì)伍較高的素質(zhì)。第二，持續(xù)開展干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，提升管理能力，使員工信任自己的領(lǐng)導(dǎo)能公平公正的處理問題和矛盾，愿意與其一起為了目標(biāo)而努力奮斗，從而提高員工對自身素質(zhì)的要求。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，影響并帶動每個員工遵章守紀(jì)、盡職盡責(zé)，督促員工提升自身責(zé)任意識。 3.明確員工崗位責(zé)任和義務(wù) 企業(yè)堅(jiān)定地施行崗位責(zé)任制，是提升員工責(zé)任意識的一種有效途徑。企業(yè)采用績效指標(biāo)分解并簽訂績效合同的管理方式，有利于企業(yè)將工作目標(biāo)層層分解并下達(dá)到每一名員工，使員工能認(rèn)識到自己努力工作對企業(yè)的發(fā)展起著直接作用，促使員工提高對工作的責(zé)任意識。上級對下級布置工作時，應(yīng)盡可能清晰地劃分職責(zé)，并確定每一名員工已清楚的認(rèn)識到自己對該工作應(yīng)盡的責(zé)任。持續(xù)加強(qiáng)員工對企業(yè)各項(xiàng)制度與本崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，使其了解可以享受的權(quán)利，同時也明確應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。 4.加強(qiáng)員工思想教育 責(zé)任意識作為一種員工對工作的主觀態(tài)度，可以經(jīng)過良好的教育和熏陶培養(yǎng)出來。企業(yè)必須做好長期思想準(zhǔn)備，持續(xù)地對員工進(jìn)行提升責(zé)任心的教育。第一，要從企業(yè)層面廣泛、持續(xù)開展黨的路線、方針、政策以及法律法規(guī)，加強(qiáng)社會正能量方面的宣傳和熏陶，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、世界觀和社會主義核心價值觀。第二，企業(yè)要以點(diǎn)及面，首先落實(shí)黨員的政治思想教育，穩(wěn)固基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，而后將政治思想教育覆蓋到普通員工，引導(dǎo)員工形成積極對待工作、勇敢面對困難和挑戰(zhàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。第三，企業(yè)應(yīng)積極挖掘、宣傳和表彰本企業(yè)優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，同時公正、透明的公布質(zhì)量事故、質(zhì)量問題及處理結(jié)果，使每一名員工都能設(shè)身處地的感受到企業(yè)堅(jiān)定的態(tài)度，督促員工提升自身素質(zhì)。 綜上所述，員工責(zé)任心缺失的原因有多少種，而解決之道也就有多少條。員工責(zé)任意識的缺失非一日之寒，因此提升員工的責(zé)任意識也不會一蹴而就。這就要求企業(yè)端正態(tài)度，積極研究問題的根本原因，抓住主要矛盾積極制定應(yīng)對措施，同時應(yīng)給予員工充分的人格尊重。在此過程中，企業(yè)應(yīng)做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。只要持之以恒的為提升員工責(zé)任心開展各項(xiàng)工作，企業(yè)的發(fā)展必將獲得不竭的動力。 參考文獻(xiàn) 1李傳燕.努力提升員