服裝銷售人員技巧分析.doc

服裝銷售人員技巧分析 服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵只有找到銷售致勝的關(guān)鍵服裝銷售人員才能夠有的放矢 世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款 1明確的目標(biāo) 成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客找出所需要的顧客屬于一個(gè)階層即找到潛在顧客顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤會(huì)使服裝銷全球品牌網(wǎng)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間卻一無(wú)所獲此外服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客充分了解顧客喜好常常能給顧客留下最好的印象而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品 優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法甚至提供推銷的解說(shuō)技巧和推銷的解決方案幫助顧客解除疑慮讓其快速做決定購(gòu)買產(chǎn)品 2健康的身心 心理學(xué)家的研究證明第一印象非常重要由于推銷工作的特殊性顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美因此服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體給顧客以充滿活力的印象這樣才能使顧客有交流的意愿 3開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng) 優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力只有找到合適的顧客服裝銷售人員才能獲得銷售的成功優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力 4強(qiáng)烈的自信 自信是成功人員必備的特點(diǎn)成功的服裝銷售人員自然也不例外只有充滿強(qiáng)烈的自信服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功心理學(xué)家研究得出人心里想事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展 當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)服裝銷售人員只有充滿自globrand.信才能夠贏得顧客的信賴才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望 5專業(yè)知識(shí)強(qiáng) 銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多針對(duì)相同的問(wèn)題一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員 6找出顧客需求 快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素即便是相同的產(chǎn)品不同的顧客需求不同其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求從而贏得訂單 7解說(shuō)技巧 此外服裝銷售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧言簡(jiǎn)意賅準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題滿足顧客希望的答案 8擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn) 善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈顧客往往會(huì)有多種選擇這