店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃寫.doc

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃寫 店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃寫【1】 經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解也感悟到了很多在大中這個(gè)大家庭中領(lǐng)導(dǎo)的幫助團(tuán)隊(duì)的氛圍使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)以及連鎖店的綜合管理能力 如果我是一名店長(zhǎng)我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力理解能力強(qiáng)組織能力精溝通能力好 當(dāng)然我也有不足的方面例如：經(jīng)驗(yàn)不足所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)從不怨天尤人同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道 我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過(guò)既要維護(hù)高層的權(quán)威又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽 正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥寂c共事的同仁們建立了深厚的感情到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己. 為了我所在門店的正常發(fā)展我想公司能做到有法可依我定會(huì)做到有法必依執(zhí)法必嚴(yán)違法必糾我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)讓部門連成一條線門店組成一個(gè)網(wǎng)公司展開(kāi)一個(gè)面也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線線組起來(lái)成網(wǎng)網(wǎng)疊起來(lái)成面 我想也只有面撲開(kāi)了公司才能更快的發(fā)展更加的強(qiáng)大 另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)其中“五要”是指： 1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件 2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看從小事踏踏實(shí)實(shí)做起為今后的工作打下良好的基礎(chǔ) 3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況真正做到取他人之長(zhǎng)避己之短 4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果分析利弊才能實(shí)施 5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)已經(jīng)成功 的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去 除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要 一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)所以店面行政管理應(yīng)放在首位 1.建立逐級(jí)管理制度崗位職責(zé)分工細(xì)化自上而下 使工作事事有人管件件能落實(shí)防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) 2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)以店為榮讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才 3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境樹(shù)立良好的商業(yè)形象盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨在提高人員服務(wù)水平加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高更好的全心全意為顧客著想減少投拆 6.重視安全保衛(wèi)工作防火、防盜將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系以減少不必要的麻煩 二、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理掌握規(guī)律提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不積壓商品不斷貨使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.明確全店銷售目標(biāo)將銷售任務(wù)細(xì)化、量化落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 3.在節(jié)假日上做文章積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)充分做好宣傳及布置的工作 4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作做好一人接待全面協(xié)調(diào)讓顧客感到方便、快捷的服務(wù) 5.知已知彼通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析總結(jié)存在的差距及時(shí)調(diào)整以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化提高市場(chǎng)占有率 6.盡可能的降低成本開(kāi)源節(jié)流以減少開(kāi)支 以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我我會(huì)用我的努力與勤奮交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單證明您們的決定是對(duì)的我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步 所以我會(huì)在以后的工作中更加努力更加勤奮 店長(zhǎng)工作計(jì)劃【2】 (1)每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作 每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分 但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容要變換時(shí)間也要變換檢查的內(nèi)容 有時(shí)在上午檢查有時(shí)在下午檢查如果要兩班倒的話夜晚也要檢查 不要讓任何人置于監(jiān)督之外 (2)在你檢查工作之前仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn) 在你檢查工作之前要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)那樣你就不至于白忙員工也不見(jiàn)得能對(duì)付過(guò)去 你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了 最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)但也不要多于8項(xiàng) 每天都要變化這樣用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了 (3)要有選擇地檢查 你在檢查工作的時(shí)候不要泛泛地檢查在有所選擇地檢查幾項(xiàng)其他方面就不必看了 不要想在一天里把什么都看到實(shí)際上你也做不到 這種檢查制度要堅(jiān)持下去不要讓任何事情分散你的精力也不要讓任何事情打斷你的例行公事 這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順利進(jìn)行 檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查 如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn)那你就可能被員工牽著鼻子走 你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者誰(shuí)是被檢查者 (4)永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈 這一點(diǎn)是絕對(duì)的必須的毫無(wú)例外 沒(méi)有其他任何類型的檢查是會(huì)令人滿意的 不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得樣你知道他們會(huì)回答 你必須親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情只有這樣你才能看到你想知道的東西 作為一種禮節(jié)那個(gè)部門的管理人員肯定會(huì)跟你但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題這是你能夠得到直接回答的唯一途徑 (5)要多問(wèn)問(wèn)題 要記住你檢查日常工作是為了更多地了解情況而不是讓別人了解你 所以你要多問(wèn)細(xì)心聽(tīng)取回答讓你的員工告訴你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作 如果你讓他們說(shuō)他們是會(huì)告訴你的畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的 (6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤 如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值 既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤就有必要重新檢查 為此要建立一個(gè)制度要對(duì)你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督以便能夠得到貫徹執(zhí)行 切記一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查那么和沒(méi)有這個(gè)命令毫無(wú)區(qū)別 店長(zhǎng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù)不亂發(fā)布命令用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令發(fā)布命令時(shí)替員工著想 發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況 因此切忌讓你