物業(yè)管理基礎知識試題(100題)及試題答案.doc

物業(yè)管理綜合基礎理論知識試題單項選擇題(每題只有一個選擇是正確答案，共100題 每題1分 共100分)： 1. 物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘（ B ）的方式來實現(xiàn)活動。 A、物業(yè)管理人員 B、物業(yè)管理企業(yè) C、物業(yè)管理分包單位 D、物業(yè)管理師 2. 在物業(yè)管理的特征中，（ A ）是物業(yè)管理最主要的特點。 A、市場化 B、規(guī)范化 C、專業(yè)化 D、社會化 3. 我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（ B ）制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。 A、物業(yè) B、住房 C、產(chǎn)權 D、分配 4. 在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關鍵，就是通過立法，按照（ C ）將物業(yè)管理活動推向市場，納入合同秩序中。 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場原則 D、社會化原則 5. 為保障住房售后的維修管理，維護住房產(chǎn)權人和使用人的共同利益，建設部、財政部于1998 年11 月印發(fā)（ A ）。 A、住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法 B、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準 C、物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定 D、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法 6. 為規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，加強對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動的管理，1999 年建設部印發(fā)了（ D ）。 A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準 B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法 C、關于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員崗位培訓合格上崗制度的通知D、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法 7. 業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務，實際上是建立在兩個合同基礎之上的：一是建設單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務內(nèi)容的商品房銷售合同，一個是（ A ）。 A、建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同 B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同 C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同 D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同 8. 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（ B ）A、物業(yè)服務合同 B、物業(yè)管理服務 C、特約服務 D、專項服務 9. 物業(yè)管理服務，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的（ A ）服務。主要包括對房屋及配套的設施設備和相 關場地進行維修、養(yǎng)護、管理以及維護相關區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。 A、公共性 B、私密性 C、義務性 D、程序性 10. 根據(jù)價格法和物業(yè)管理條例，國家發(fā)展改革委員會和建設部于（ D ）聯(lián)合頒布了物業(yè)服務收費管理辦法。 A、2002 年11 月 B、2003 年1 月 C、2004 年8 月 D、2005 年8 月 11. 物業(yè)服務收費管理辦法規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由（ A ）享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會 C、業(yè)主委員會 D、主管部門 12. 物業(yè)服務收費管理辦法規(guī)定：“酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由（ C ）享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。” A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè) 13. 物業(yè)服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由（ C ）自主約定。 A、物業(yè)公司 B、單方 C、雙方當事人 D、業(yè)主委員會 14. 中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于2004 年印發(fā)了普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行），制定了（ A ）個等級的服務標準。 A、3 B、2 C、4 D、5 15. 物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（ D ）的 活動。 A、安全防范 B、社會治安 C、精神文明建設 D、公共秩序 16. 為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，條例和物業(yè)服務收費管理辦法均明確規(guī)定：對于欠費業(yè)主，（ C ）應當督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。 A、業(yè)主大會 B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、建設單位 17. 對于住宅專項維修資金的作用，以下說法錯誤的是（ C ）。 A、有利于保證物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護 B、有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增值 C、有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡 D、有利于保障全體業(yè)主的共同利益 18. 根據(jù)物業(yè)管理有關法規(guī)的規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立（ A ）業(yè)主大會。 A、一個 B、兩個 C、兩個以上 D、三個以下 19. 條例將業(yè)主委員會明確定位為業(yè)主大會的執(zhí)行機構。業(yè)主委員會由全體業(yè)主通過（ D ）會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會 的執(zhí)行機構，對業(yè)主大會負責，具體負責執(zhí)行業(yè)主大會交辦的各項物業(yè)管理事項。 A、居民委員會 B、業(yè)主 C、籌委員 D、業(yè)主大會 20. 物業(yè)現(xiàn)場驗收包括物業(yè)共用部位共用設施設備驗收和（ A ）兩個方面。 A、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收 B、房屋安全驗收 C、物業(yè)項目質(zhì)量驗收 D、項目圖紙資料驗收 21. 物業(yè)保修責任是指（ A ）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合工程建筑強制性標準和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復的責任。 A、建設單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、項目施工單位 D、主要廠家 22. 用戶驗收房屋后自行添置、改動的設施、設備，由（ C ）承擔維修責任。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) C、用戶 D、業(yè)主委員會 23. 建設單位在前期物業(yè)服務合同中的保修承諾，不得低于（ D ）所規(guī)定的保修范圍和修期限。 A、建筑工程質(zhì)量管理條例 B、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 C、住宅使用說明書 D、住宅質(zhì)量保證書 24. 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的（ B ）。 A、經(jīng)濟責任 B、法律責任 C、行政責任 D、刑事責任 25. 行政管理活動是以國家名義進行的，代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關在執(zhí)行任務時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的（ B ）。 A、政治性 B、權威性 C、靈活性 D、保障性 26. 物權中最基本、核心的權利是（ C ）。 A、使用權 B、收益權 C、所有權 D、人身權 27. 王某與李某是鄰居關系，2004 年7 月中旬，王某未將其空調(diào)室外機安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上了法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機并賠償精神損失。王某的行為即違反了民法通則中關于（ B ）的規(guī)定 A、鄰里關系 B、相鄰關系 C、共有 D、所有權 28. （ B ）主張只要行為人在客觀上作出特定侵權行為或違約行為并造成損害結果，不論其主觀有無過錯，即使無法證明其有主觀過錯，仍應當依法承擔民事法律責任。 A、過錯責任原則 B、無過錯責任原則 C、過失責任原則 D、無過失責任原則 29. 風險一般有兩種含義，一是可能存在的損；二是該損失是（ C ）的。 A、未知收益 B、危險性 C、不確定 D、可預測 30. 如果投了保，一旦事故發(fā)生，物業(yè)管理者應可以將意外的經(jīng)濟損失分散、轉移到（ A ）身上，以減輕物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟損失。 A、保險人 B、投保人 C、被保人 D、權益人 31. 物業(yè)保險通過對物業(yè)管理領域由于自然災害和意外事故等造成的保險責任范圍的損失提供經(jīng)濟補償或資金付給，對推動（A ）起到了積極的作用。 A、物業(yè)管理 B、社會穩(wěn)定 C、業(yè)主與保險公司的關系 D、業(yè)主委員會建設 32. 建筑是（ A ）的通稱。A、建筑物和構筑物 B、公共用房和居住用房 C、公共建筑和住宅建筑 D、建筑物和設施設備 33. 供人們進行生產(chǎn)、生活和其他活動的房屋或場所稱為（ D ），如住宅、醫(yī)院、學校、商店等。 A、構筑物 B、住宅建筑 C、公共建筑 D、建筑物 34. 人們不能直接在其內(nèi)進行生產(chǎn)、生活的建筑稱為（ B ），如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀念碑等。 A、公共建筑 B、構筑物 C、建筑物 D、公共建筑 35. 在完成建筑設計之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進行結構選型和構件布置，通過力學計劃，決定各承重構件（基礎、柱、承重墻、梁、板）的材料、形狀、大小以及內(nèi)部構造等，并將設計結果繪制成圖樣，以指導施工，這種圖稱為（ A ）。 A、結構施工圖 B、總平面圖 C、建筑平面圖 D、立面圖 36. 建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入（ A ）的系統(tǒng)。 A、室外排水管網(wǎng) B、污水坑 C、污水井 D、室外 37. 建筑中水系統(tǒng)是將（ B ）等經(jīng)適當處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)。 A、屋面的雨水和冰雪融化水 B、建筑中排放的廢、污水及冷卻水、雨雪水 C、室外的雨水和冰雪融化水 D、工業(yè)廠房排放的污水 38. 依靠通風機所造成的壓力來迫使空氣流動進行室外空氣交換的方式叫作（ A ）。 A、機械通風 B、通風 C、換風 D、強迫通風 39. 物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容不包括（ D ）。 A、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估 B、租賃管理 C、物業(yè)運行操作管理 D、房地產(chǎn)開發(fā) 40. 一套公寓住宅的諸房間在相連的兩層樓上，稱為（ C ）。 A、花園公寓 B、錯層公寓 C、復式公寓 D、單間公寓 41. 關于物業(yè)維修和維護的開支，表述不正確的是（ C ）。 A、在建筑物的經(jīng)濟壽命周期中，累積起來的維修成本可能大大超過初始投資 B、業(yè)主會晝尋找能夠承擔全部維修成本的租戶 C、物業(yè)維修的開支依法應由實際使用物業(yè)的租戶承擔 D、對于由業(yè)主承擔維修責任的物業(yè)，機構投資者可能會因此拒絕參與投資 42. 前期物業(yè)服務合同是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，（ B ）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的約束物業(yè)管理前期活動行為規(guī)范的合同。 A、業(yè)主委員會 B、物業(yè)建設單位 C、物業(yè)設計單位 D、居委會 43. 對雇員在保單有效期內(nèi)，從事保單所載明的與投保人業(yè)務有關工作時，由于意外或疏忽，造成（ C ）人身傷亡或財產(chǎn)損失，依法應由被保險人賠付的金額，保險人負責賠償。 A、投保人 B、被保險人 C、第三者 D、雇員 44. 公眾責任保險，是一種（ B ）保險，它承保的是投保人的損害賠償責任，沒有實際標的。 A、有形財產(chǎn) B、無形財產(chǎn) C、固定資產(chǎn) D、動產(chǎn) 45. 從管理的角度講，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關鍵措施是做好（ D ）。A、與客戶關系維護工作 B、與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作 C、與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作 D、房屋與設備維護工作 46. 可出租面積是（B ）。 A、單元內(nèi)建筑面積+外墻 B、出租單元內(nèi)建筑面積+分攤公用建筑面積 C、單元間分隔墻+分攤公用建筑面積 D、出租單元內(nèi)使用面積+分攤公用建筑面積 47. 物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（ C ）從事物業(yè)管理相關活動的經(jīng)濟實體。 A、物業(yè)管理服務內(nèi)容 B、物業(yè)管理服務標準 C、物業(yè)服務合同 D、物業(yè)管理服務費用 48. 物業(yè)管理企業(yè)的（ A ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。 A、工商注冊 B、資質(zhì)申請 C、稅務注冊 D、組織機構代碼注冊 49. 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（ B ）。 A、甲、乙、丙級 B、一、二、三級 C、初、中、高級 D、A、B、C 級 50. 新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設（ B ）年的暫定期。A、半 B、一 C、二 D、三 51. 物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是物業(yè)管理當事人之間就（ A ）所達成的具有法律效力的協(xié)議或契約。 A、權利義務 B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C、物業(yè)服務范圍 D、物業(yè)管理的服務費用 52. （ B ）是指物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所達成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權開展物業(yè)管理服務的依據(jù)。 A、物業(yè)服務合同 B、前期物業(yè)服務合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議 53. 物業(yè)管理企業(yè)參與（ A ），主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗做準備。 A、竣工驗收 B、建設單位 C、業(yè)主大會 D、業(yè)主委員會 54. 物業(yè)管理企業(yè)對新接管理物業(yè)項目的共用部位、共用設施設備進行的接管驗收通常稱為（ B ） A、前期管理 B、物業(yè)的承接查驗 C、早期介入 D、工程項目的竣工驗收 55. 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設單位，承接方為：（ A ） A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會 C、社區(qū)居民委員會 D、建設單位行政主管部門 56. （ B ）是指建設單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務手續(xù)的過程。 A、早期介入 B、物業(yè)入住 C、前期管理 D、承接查驗 57. 在物業(yè)辦理入住手續(xù)時，（ C ）工作辦理完成后，標志著業(yè)主入住過程完結。 A、交納當期物業(yè)服務等有關費用 B、領取業(yè)主（住戶）手冊等相關文件資料 C、領取房屋鑰匙 D、簽訂委托協(xié)議，交納相關費用 58. 在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應在（ A ）上簽字確認。 A、業(yè)主入住房屋驗收表 B、物業(yè)驗收須知 C、住宅質(zhì)量保證書 D、業(yè)主（住戶）手冊 59. 驗房驗收不合格的部分，物業(yè)管理單位應協(xié)助業(yè)主敦促建設單位進行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議彩取的辦法是：（ B ） A、向建設單位辦理退房手續(xù) B、暫不發(fā)放鑰匙 C、向行業(yè)主管部門反映 D、由業(yè)主自行解決 60. 物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（ B ）以及國家和地方的其他規(guī)定。 A、住宅使用說明書 B、建設部110 號令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定 C、業(yè)主（住戶）手冊 D、業(yè)主公約 61. 在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應簽訂（ D ），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關事項。 A、業(yè)主公約 B、前期物業(yè)管理協(xié)議 C、物業(yè)驗收須知 D、物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議 62. 物業(yè)管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動工范圍內(nèi)：（ D ） A、變動建筑主體和承重結構 B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸 C、拆改供暖管道和設施 D、在正常負荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量 63. 在進行裝修管理服務時，不列不屬于重點檢查的裝飾裝修項目是：（ B ）。 A、有無變動建筑主體和承重結構 B、地板磚的品牌和顏色 C、有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間 D、有無拆改供暖管道和設施 64. 垃圾清運費是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運費用。如對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。否則，裝修人應向物業(yè)管理單位繳納該費用，裝修垃圾由（ A ）代為清運。 A、物業(yè)管理單位 B、環(huán)衛(wèi)部門 C、行政主管部門 D、居委會 65. 因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（ D ）應當負責修復和賠償。 A、物業(yè)管理單位 B、建設單位 C、行政主管部門 D、裝修人 66. 裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位的設施造成損害的，（ A ）可以責令其改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。 A、城市房地產(chǎn)行政主管部門 B、物業(yè)管理單位 C、建設單位 D、街道辦事處 67. 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（ B ）及相關法規(guī)的規(guī)定處罰。 A、城市工程質(zhì)量管理條例 B、城市規(guī)劃法 C、物業(yè)管理條例 D、物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議 68. 物業(yè)的供電種類按供電方式分為：（ B ） A、單回路供電和多回路供電 B、高壓供電和低壓供電 C、無自備電源和有自備電源供電 D、長期供電和臨時供電 69. 常見電梯按用途分為：（ A ） A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯 B、直流電梯、交流電梯 C、單機控制電梯、集選控制電梯 D、運行梯和高峰梯 70. 房屋及設備設施管理的基本要求是：做好房屋及設備設施的維護保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設備功能，有效延長設備設施的（C ），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。 A、使用功能 B、技術壽命 C、使用壽命 D、技術更新 71. （ B ）是一種主動的具有預防作用的維修策略，是物業(yè)管理應提倡的主要維修養(yǎng)護方式。 A、緊急搶修 B、預防性維修 C、事后維修 D、大、中修 72. 清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法，大致可分為（ A ）兩大類。 A、外包管理及自行作業(yè) B、戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔 C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理 D、專業(yè)化服務及提供差異化服務 73. 下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：（ B ） A、根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法 B、通過在白蟻蛀食的食物中在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡 C、通過藥物和燈光兩種方法誘殺 D、利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺。 74. 下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：（ B ） A、草坪翻新與補值、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等 C、苗圃花木種植及工程苗木種植 D、節(jié)假日或喜慶等特殊場合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進行花木裝飾等布置 75. 日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（ B ）。 A、基本內(nèi)容和標準B、檢查內(nèi)容與檢查重點 C、基本要求和針對性要求 D、標準和要求 76. （ A ）是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關部門，為維護公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務活動。 A、公共安全防范管理服務 B、車輛停放服務 C、物業(yè)管理風險防范 D、物業(yè)裝修管理服務 77. 物業(yè)管理項目的義務消防隊由（ C ）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等。 A、項目的操作層職員 B、項目的管理層職員 C、項目的全體員工 D、項目全體安防人員 78. 消防工作的指導原則是：（ B ） A、安全第一，預防為主 B、預防為主，防消結合 C、不顧一切，滅火為主 D、安全第一，財產(chǎn)第二 79. 物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協(xié)助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險、盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應（ A ），以便公安機關進行偵查破案。 A、做好現(xiàn)場的保護工作 B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作 C、盡量封鎖信息以免誤傳 D、積極主動開展現(xiàn)場調(diào)查 80. 消防安全檢查應作為一項長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（ B ）的方法。 A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合 B、日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結合 C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合 D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合 81. 在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統(tǒng)計制度，（ D ）應作一次全面統(tǒng)計工作，以保證項目配備的消防器材完整、齊全。 A、每半年 B、每年 C、每季 D、每月 82. 消防器材的配置應結合物業(yè)的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)均配置（ B ）瓶滅火器。 A、1 B、2 C、3 D、4 83. 在消防裝備的維護管理中，對常規(guī)消防裝備應定期檢查，至少（ B ）進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時，應對器材進行維修和調(diào)換申購，以防發(fā)生事故。 A、每周 B、每月 C、每季 D、每年 84. （ A ）是物業(yè)管理服務活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。 A、物業(yè)管理緊急事件 B、風險 C、物業(yè)管理風險 D、緊急避險 85. 物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時首先要確認和了解起火的（ A ）、范圍和程度。A、位置 B、原因 C、時間 D、材料 86. 易燃氣體泄漏時，物業(yè)管理企業(yè)應立即通知（ C ） A、業(yè)主 B、醫(yī)療急救單位 C、燃氣公司 D、公安消防機關 87. 物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（ C ）所導致的應由物業(yè)管理企業(yè)承擔的意外損失。A、不可抗力 B、業(yè)主、使用人的原因 C、自然、社會因素 D、開發(fā)建設單位的原因 88. 下列屬于前期物業(yè)管理風險的是：（ B ） A、管理費收繳風險 B、合同風險 C、管理項目外包存在的風險 D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險 89. （ B ）是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動中所取得的各項收入，包括主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入。 A、物業(yè)管理企業(yè)收入 B、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入 C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營收入 D、物業(yè)管理企業(yè)總收入 90. （ A ）是指在預收的物業(yè)服務資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用