信息化項目驗收規(guī)范.doc

項目驗收規(guī)范1項目結束制度 一個項目從啟動到結束將經(jīng)歷復雜的過程，可能出現(xiàn)許多意料之外的情況，在項目即將結束之際，對項目進行完整的回顧和總結，是非常必要，也是對項目的負責、對歷史負責的具體表現(xiàn)，項目結束制度以下工作要做：檢查項目的總體實施規(guī)劃，確認每一項階段都經(jīng)過驗收檢查項目的驗收標準，確認項目的每一階段都經(jīng)過驗收檢查項目的項目目標，確認項目目標全部實現(xiàn)檢查項目的問題管理，確認所有問題和待辦事項已完成審查項目的全部文檔，確認所有文檔齊全、規(guī)范、內(nèi)容翔實審查項目的規(guī)章制度，確認所有規(guī)章制度完整，緊急處理手段齊備完整的項目總結正式辦理交接，完滿的完成項目。項目啟動制度確保項目規(guī)范地開始，確定項目管理規(guī)則；日報、月報及周例會制度使項目透明地進行，使項目組成員良好溝通，及時暴露出實施中的問題、矛盾；里程碑會議制度及時總結項目沒一階段的工作成果，確定下一階段的計劃；問題和變更管理制度使出現(xiàn)的問題得到規(guī)范的解決；文檔管理制度確保了項目的質量控制；項目結束制度使項目圓滿收尾，檢查項目完成情況，正式的交接。通過以上各項項目制度，可以清楚地確認項目是否達到了預期的目標，確認沒有隱患存在，并通過規(guī)范的文檔，使項目順利地延續(xù)。為確保本項目的服務質量，我們嚴格遵守質量控制標準，并應用在項目服務的各個階段。詳盡的內(nèi)審體制要求我們的每一位服務人員，在自己的崗位上，完成每一步工作，都將分享同事經(jīng)驗，接受項目經(jīng)理控制。這樣每個人工作的成功聚集成小組的成功、項目的成功和客戶的滿意。我們將依照既定的項目實施進度完成本次招標的項目實施服務工作，本項目各單位用戶可以在項目進展過程的各個階段提出意見和建議，經(jīng)項目經(jīng)理確認后，由相關部門進行處理。2、項目驗收過程2 .1驗收測試項目1. 賣家應買方要求提供測試報告及接受檢驗來證明賣方所提供系統(tǒng)合本合同技術規(guī)范署的各項要求。2.驗收項目包括：1）環(huán)境驗收測試；2）可靠性驗收測試；3）維護性驗收測試；4）功能驗收測試；5）穩(wěn)定性驗收測試；6）性能驗收測試；7）仿真測試；8）可移植性、兼容性、可靠性、錯誤的恢復功能等測試。9）文檔驗收。22驗收測試過程系統(tǒng)驗收應包括系統(tǒng)初步驗收（驗收）和系統(tǒng)最終驗收（終驗）兩個階段。系統(tǒng)驗收應履行正式手續(xù)，成立專門的系統(tǒng)驗收委員會，負責組織、監(jiān)督和裁決整個系統(tǒng)的驗收過程。依據(jù)合同的有關規(guī)定，對賣方提供的系統(tǒng)按照如下的步驟實施驗收：1、賣方申請驗收的準備工作；2、賣方提出系統(tǒng)驗收申請；3、賣方制定系統(tǒng)驗收計劃，買方審核計劃；4、成立系統(tǒng)驗收委員會；5、進行系統(tǒng)驗收委員會；6、進行系統(tǒng)驗收評審；7、形成系統(tǒng)驗收報告；8、產(chǎn)品及系統(tǒng)移交。賣方申請驗收的準備工作根據(jù)用戶系統(tǒng)的特點，系統(tǒng)驗收都應在最終買方的實際系統(tǒng)運行環(huán)境中進行。要系統(tǒng)驗收申請前應完成如下的工作：賣方應在系統(tǒng)交付買方驗收之前，對完整產(chǎn)品的運行進行確認；賣方在完成確認測試后，證實系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定的條件及需求說明書中對系統(tǒng)功能和性能的要求；賣方應準備好提交驗收的各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配置清單，并做好產(chǎn)品的交付準備；賣方的實施小組應準備好測試分析報告和技術總結報告，作為系統(tǒng)驗收的必備文件提供驗收委員會；賣方應支持買方對系統(tǒng)的驗收測試和評審；賣方應作出向買方提供人員培訓和技術支持的計劃。系統(tǒng)驗收申請賣方在完成規(guī)定的系統(tǒng)驗收申請前的各項準備工作以后，應適時向買方正式提出系統(tǒng)驗收申請報告，扼要說明申請系統(tǒng)驗收的準備情況和系統(tǒng)所具備的驗收條件。賣方在提交系統(tǒng)驗收申請報告進，必須按合同書的有關規(guī)定，交付有關的產(chǎn)品資料，其中包括系統(tǒng)設備及系統(tǒng)軟件配置清單、文檔、技術總結報告和測試分析報告等。系統(tǒng)驗收申請報告應有賣方的技術負責人簽字。買方的經(jīng)辦人必須了解要驗收系統(tǒng)的功能、性能和系統(tǒng)配置與文檔等方面的要求，掌握合同書中規(guī)定的系統(tǒng)驗收條款，對賣方提交的系統(tǒng)驗收。申請報告進行審查，提出處理意見。買方技術負責人經(jīng)審查后，在申請報告上簽字并對賣方的申請作出答復。買方將按合同有關條款做好系統(tǒng)驗收的全部準備工作，包括對測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試過程和測試環(huán)境的準備。系統(tǒng)驗收計劃在系統(tǒng)驗收活動進行之前，賣方應制定一套完整的系統(tǒng)驗收測試計劃。系統(tǒng)驗收計劃應由系統(tǒng)的賣方和買方共同制訂或由買方委托賣方單位制訂。該計劃要由買方認可，而且還要包括一些由買方提供的測試方案。該計劃應包括系統(tǒng)驗收工作的活動程序、驗收測試要求、技術條件、設備資源、驗收準則、工作人員的組成以及日程安排等內(nèi)容。該計劃由買方提交驗收委員會審定后執(zhí)行。23組織機構及人員組成買方負責成立專門的系統(tǒng)驗收委員會，作為系統(tǒng)驗收的組織機構。委員會設主任一人委員若干人，并由該委員會組織成立系統(tǒng)驗收測試組、技術組和文檔審查組，配備若干測試員和記錄員。驗收委員會由買方代表、特邀專家及最終買方代表組成，必要時，也可吸收賣方代表參加。特邀專家必須是行業(yè)信息領域的權威，熟悉國內(nèi)外該領域技術發(fā)展的狀況。驗收委員會的任務與權限1、驗收委員會的任務驗收委員會主持整個系統(tǒng)的驗收工和，包括如下任務；審定系統(tǒng)驗收計劃；聽取賣方的技術總結報告和測試分析報告；判定所驗收的系統(tǒng)是否符合合同及系統(tǒng)需求說明書的要求；審定驗收測試計劃。驗收委員會應討論和審定驗收測試計劃，以保證此計劃能滿足驗收要求；組織驗收測試和進行系統(tǒng)驗收評審，并形成系統(tǒng)驗收報告；監(jiān)督系統(tǒng)驗收后的產(chǎn)品移交。2、驗收委員會的權限a.有權要求賣方和買方對系統(tǒng)開發(fā)過程中的有關問題進行說明，提出質疑并要求作出解釋；b.在驗收過程中，協(xié)調(diào)賣方和買方之間可能發(fā)生的糾紛；c.決定系統(tǒng)是否通過驗收。驗收記錄驗收工作的全部過程必須詳細記錄，記錄驗收過程中驗收委員會提出的所有問題與建議，賣方的解答和驗收委員會對被驗收系統(tǒng)的評價，并形成文件供評審時查閱及存檔。驗收測試計劃系統(tǒng)的驗收測試是系統(tǒng)驗收活動中最關鍵的步驟，被驗收的系統(tǒng)必須滿足合同條款與系統(tǒng)需求說明書中規(guī)定的要求。測試計劃及程序包括下列幾項：測試計劃及程序的目的；各項功能測試所需輸入的數(shù)據(jù)；測試結果記錄的說明；觀察、測試結果的設備、工具及程序；測試進度表；2有關的測試結果要以書面報告的形式由賣方向買方提交，內(nèi)容包括：測試的系統(tǒng)功能；為糾正系統(tǒng)缺點需做的變動；為提高系統(tǒng)性能提出的建議。24系統(tǒng)驗收a.系統(tǒng)設備驗收；b驗收測試前的檢查；c系統(tǒng)演示；d驗收測試；e系統(tǒng)驗收評審；f系統(tǒng)驗收報告；g產(chǎn)品移交。系統(tǒng)設備驗收驗收委員會的技術組根據(jù)賣方提供的系統(tǒng)設備、計算機網(wǎng)絡設備、和系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫和工具軟件配置清單，并對照合同或項目建議書的有關規(guī)定，檢查這些設備及其各項性能指標是否符合要求并將審查結果寫進系統(tǒng)設備驗收報告。驗收測試前的檢查在系統(tǒng)驗收測試開始之前，買方必須提前將驗收的有關資料分發(fā)給驗收委員會的委員。驗收委員會必須進行以下各項檢查以確定是否應進入驗收測試。驗收環(huán)境與條件的檢查驗收委員會在審定系統(tǒng)驗收測試計劃時，要檢查測試環(huán)境是否符合要求，檢查全部測試項目的測試用例是否準備好，有關測試人員是否全部到位。系統(tǒng)演示賣方應向驗收委員會演示被驗收系統(tǒng)的全部買方界面、系統(tǒng)包括的主要功能、性能，以證明系統(tǒng)實現(xiàn)的功能與合同要求一致。通過演示活動讓驗收委員會成員對系統(tǒng)有一個直觀和概括的了解。驗收委員可現(xiàn)場選用實例對被驗收系統(tǒng)時行演示考核，以證實與系統(tǒng)需求的一致性、程序和文檔的一致性。驗收測試系統(tǒng)驗收測試組應按系統(tǒng)驗收測試計劃對系統(tǒng)進行功能測試、可靠性測試、安全性測試、性能測試、一致性測試和文檔測試。測試員按分工分別對被驗收系統(tǒng)進行逐項測試，并詳細記錄每一項測試結果，將這些結果分別與預期的結果對照分析，然后寫出系統(tǒng)驗收測試報告，該報告將作為驗收委員會評價系統(tǒng)的主要依據(jù)，也是買方確定是否接收該系統(tǒng)的主要依據(jù)。系統(tǒng)驗收評審在驗收測試完成以后，驗收委員會應及時主持評審會，聽取有關報告和審議驗收結果，并對系統(tǒng)作出綜合評價。評審會的議程如下：聽取賣方的測試分析報告和技術總結報告；聽取系統(tǒng)驗收測試組的系統(tǒng)設備驗收報告、文檔審查組的文檔審查報告及測試組的系統(tǒng)驗收測試報告；按以下的驗收準則對系統(tǒng)進行評價：（1）系統(tǒng)是否滿足用戶信息系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標。（2）系統(tǒng)采用的技術和實現(xiàn)方案是否做到可靠、先時、靈活、實用。（3）設備選型是否達到以下要求：選用目前在國際上技術先進、性能優(yōu)異的設備，確保系統(tǒng)的先進性和可靠性。所選用的設備不僅能滿足目前用戶信息系統(tǒng)業(yè)務在功能和性能上的要求，而且具有良好的開放性和擴充性。所選用的應用開發(fā)平臺和開發(fā)工具先時、簡便、有效。便于與其他系統(tǒng)的銜接，實現(xiàn)資源共享。（4）運行系統(tǒng)的可靠性是系統(tǒng)建設的首要出發(fā)點。因此，要求賣方提供高可靠性的產(chǎn)品和技術，確保系統(tǒng)的安全和可靠。要求系統(tǒng)具有較強的容錯能力，使系統(tǒng)不易崩潰。（5）關鍵系統(tǒng)設備與數(shù)據(jù)備份的設施是否達到安全可靠。驗收委員會應進行認真地討論，對被驗收的系統(tǒng)給出實事求是的評價，內(nèi)容包括系統(tǒng)的先進性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由驗收委員會進行表決，決定系統(tǒng)是否通過驗收。系統(tǒng)驗收報告在驗收評審后，驗收委員會應寫出“系統(tǒng)驗收報告”，詳盡地記錄驗收中對系統(tǒng)的評價及驗收意見。尤其要明確系統(tǒng)在驗收中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，以及需要改進的意見和賣方對些所作的承諾。驗收委員會全體成員在驗收報告上簽字。根據(jù)驗收委員會表決情況，由驗收委員會主任在驗收報告上簽署驗收意見。驗收結論分為以下兩種；a.通過。表示同意驗收的委員超過三分之二；b.不通過。表示同意驗收的委員不超過三分之一。如果系統(tǒng)驗收不能通過，驗收委員會將根據(jù)合同書的規(guī)定與供需雙方協(xié)商處理意見，可能的結果是：要求賣方限期完成開發(fā)任務，重新提出驗收申請或者終止合同。系統(tǒng)驗收通過后，要確定系統(tǒng)進入試運行的時間結束時間，明確賣方在試運行期間要解決的遺留問題以及改進系統(tǒng)的意見，對此賣方的代表要作出承諾。產(chǎn)品移交系統(tǒng)通過驗收以后，驗收委員會的技術組和文檔審查組應分別