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項項目目實實施施計計劃劃書書 項項目名稱：目名稱： 用用戶戶名稱：名稱： 地址：地址： 電話電話： ： 傳傳真：真： 編編寫寫單單位：位： 地址：地址： 電話電話： ： 傳傳真：真： 文件版本：文件版本： 日期：日期： 精選資料 可修改編輯 項項目要求、假目要求、假設設及用及用戶責戶責任任約約定定 項項目要求目要求為了保證按時有效地完成本項目，我們要求用戶承諾和保證如下事宜： 指定負有全責的項目經理，參加項目的日?；顒?。有關項目的日常事 務，用戶都可經過項目經理進行，如該指定的項目經理有任何變動，應 以書面方式及時通知用戶。 指派適當數量的合格技術人員與用戶合作，這些工作人員應盡力協(xié)助 和配合用戶工作。 按項目進度及時、準確提供各種所需信息資料； 對本實施計劃所做的任何更改均需經用戶審閱以評估所做更改在開銷 和時間上的影響，并且必須經用戶通過由雙方共同執(zhí)行的“工作更改授 權書”批準后方可生效。 承諾將對用戶提交的任何工作結果，進行謹慎的質量驗證和測試，并 對隨后的生產實施負責。 項目管理人員、關鍵用戶和技術人員必須及時確認在項目過程中所有 的技術要求。 在項目開始時提供相應的設施、硬件和軟件和辦公條件。 假假設設項目的任務和成本是基于如下的假設的，如果假設條件發(fā)生變化，本實施 計劃可能會受到影響。 用戶將在現場提供項目組的辦公室環(huán)境和相應的打印設施。 所有項目文檔以用戶相關文件類型格式提交。 確確認認 用戶確認已經閱讀和理解了本實施計劃書及附件的全部內容，并 同意受此文件的約束。用戶同意此實施計劃書和附件是雙方同意 的完整的和唯一的項目實施依據。 用用戶戶名稱名稱 負責人簽名： 日期：_ 授權簽名：_（公章） 日期：_ 精選資料 可修改編輯 目目 錄錄 第第 1 章章總總述述 4 1.1項目背景 4 1.2用戶環(huán)境 4 1.3項目組成 4 第第 2 章章項項目目階階段劃分段劃分 4 2.1項目準備階段 4 2.2項目實施與控制階段 4 2.3項目驗收階段 4 第第 3 章章工作任工作任務務 5 3.1工作任務和交付 5 3.2工作任務：準備工作 5 3.3工作任務：項目計劃提交 6 3.4工作任務：合同供貨 7 3.5工作任務：現場安裝調試 7 3.6工作任務：系統(tǒng)測試 8 3.7工作任務：培訓 9 3.8工作任務：提交項目竣工文檔 9 3.9工作任務：項目驗收 10 3.10工作任務清單 11 第第 4 章章項項目人目人員計員計劃劃 11 4.1項目組織結構 11 4.2項目角色和責任 12 4.3人員安排 13 4.4項目通訊錄 14 第第 5 章章項項目要求和假目要求和假設設 14 第第 6 章章項項目工作流程目工作流程 15 6.1項目溝通 15 6.2準備工作 15 6.3現場工作 16 6.4驗收工作 16 6.5文檔提交 16 6.6技術培訓 17 6.7工作變更處理 17 6.8緊急情況處理 17 6.9工作變更管理程序 18 6.10工作變更授權書 22 第第 7 章章工作內容工作內容 22 第第 8 章章文件管理文件管理 23 精選資料 可修改編輯 第第 1 1 章章總總述述 1.1 1.1 項目背景 項目。 1.2 1.2 用戶環(huán)境 本項目工程環(huán)境已具備。 1.3 1.3 項目組成 本工程。 第第 2 2 章章項項目目階階段劃分段劃分 2.1 2.1 項目準備階段 1、 階段內容： 明確項目目標 確認項目工作范圍和工作內容 明確項目準備工作內容 制定項目實施計劃 2、 階段成果/文檔： 實施計劃書 進度計劃表 2.2 2.2 項目實施與控制階段 1、 階段內容： 按項目計劃實施 協(xié)調各方面有效資源，支持項目實施 跟蹤項目實施狀況、進度，與各項目關系人進行溝通 2、 階段成果/文檔： 進度報告 2.3 2.3 項目驗收階段 1、 階段內容： 完成測試驗收工作，與用戶進行溝通、匯報 精選資料 可修改編輯 總結、分享項目經驗成果 2、 階段成果/文檔： 項目總結報告 項目竣工驗收報告 第第 3 3 章章工作工作任任務務 3.1 3.1 工作任務和交付 目目標標 本部分明確本項目中將為用戶提供服務的工作范圍和工作內容。 工作范工作范圍圍 本項目。 本文檔內容本文檔內容 本文件是項目實施計劃，它包括以下內容： 項目需求分析 項目目標、工作范圍和工作內容說明 項目階段和工作任務分解 各個工作任務的詳細描述 項目人員計劃 項目時間計劃 項目進行的前提條件和要求 項目工作流程說明 3.2 3.2 工作任務：準備工作 目目標標完成準備工作。 工作內容工作內容 用戶環(huán)境調查； 工程環(huán)境準備； 準備供貨。 精選資料 可修改編輯 提交提交結結果果 用戶環(huán)境調查表。 時間計時間計劃劃本工作任務計劃 7 工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 在項目啟動前完成和提交給項目組系統(tǒng)評估環(huán)境調查表和相關 資料。調查表由提供。 提供項目組必要的信息和數據。 為工程實施準備必要環(huán)境； 積極參與討論并及時反饋。 3.3 3.3 工作任務：項目計劃提交 目目標標完成項目計劃。 工作內容工作內容 需求調研； 制定項目實施計劃。 提交提交結結果果 項目實施技術方案一份； 實施進度計劃一份。 時間計時間計劃劃本工作任務計劃 工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 精選資料 可修改編輯 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 提出項目需求說明，通過會議討論確認； 提出項目目標，確認項目實施計劃安排； 提供項目組必要的信息和數據。 積極參與討論并及時反饋。 3.4 3.4 工作任務：合同供貨 目目標標完成合同供貨。 工作內容工作內容 按合同約定的貨物清單提供貨物，并清點驗收。 提交提交結結果果 供貨清單； 采購物品清單； 用戶簽收報告。 時間計時間計劃劃本工作任務計劃 個工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 提供貨物存放場地； 提供項目組必須的資源。 及時確認和反饋。 3.5 3.5 工作任務：現場安裝調試 目目標標完成新增設備的安裝、設置，以及整個系統(tǒng)運行的功能集成式服務。 精選資料 可修改編輯 工作內容工作內容安裝調試； 系統(tǒng)聯(lián)調。 提交提交結結果果系統(tǒng)配置說明一份； 設備安裝調試報告一份。 時間計時間計劃劃本工作任務計劃 個工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數據。 提供項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.6 3.6 工作任務：系統(tǒng)測試 目目標標完成系統(tǒng)測試。 工作內容工作內容 系統(tǒng)測試 提交提交結結果果 系統(tǒng)測試報告一份。 時間計時間計劃劃本工作任務計劃 個工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 精選資料 可修改編輯 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數據。 提供項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.7 3.7 工作任務：培訓 目目標標完成合同規(guī)定的培訓內容。 工作內容工作內容 按合同約定的培訓要求完成培訓。 提交提交結結果果 培訓記錄。 時間計時間計劃劃本工作任務計劃 個工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的培訓條件； 合理安排人員進行培訓。 3.8 3.8 工作任務：提交項目竣工文檔 目目標標提交項目竣工文檔。 工作內容工作內容 完成項目竣工文檔編制及匯總提交。 提交提交結結果果 項目竣工文檔一份。 精選資料 可修改編輯 時間計時間計劃劃本工作任務計劃 個工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數據。 提供項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.9 3.9 工作任務：項目驗收 目目標標通過系統(tǒng)測試評估項目成果，完成項目初步驗收和竣工驗收。 工作內容工作內容 系統(tǒng)測試驗收； 提交竣工文檔。 提交提交結結果果 項目竣工驗收報告一份； 時間計時間計劃劃本工作計劃 個工作日內完成。 完成完成標標志志在以下情況下認為完成本工作任務： 對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用用戶責戶責任任為保證及時和有效地完成本工作任務，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數據； 積極參與討論并及時反饋。 精選資料 可修改編輯 3.10 3.10 工作任務清單 序號任 務計劃工期 責任單位 責 任 人 附注 準備階段 1需求調研工作日 用戶單位 （招標已明確的，略。 ） 2項目計劃工作日用戶單位審核、確認 3進度計劃工作日用戶單位審核、確認 實施階段 1工程準備工作日 用戶單位 2合同供貨工作日 3現場安裝調試工作日 5培訓工作日并行執(zhí)行 驗收階段 1測試驗收工作日用戶單位配合 3竣工文檔提交工作日 4項目竣工驗收工作日用戶單位 說明：本項目工期計劃為 個工作日（部分任務將并行執(zhí)行）。 第第 4 4 章章項項目人目人員計員計劃劃 4.1 4.1 項目組織結構 供貨方技術人員 用戶負責人 我公司 項目經理 用戶分管人員 我公司責任人 我方技術專家 項目組織機構圖項目組織機構圖 精選資料 可修改編輯 4.2 4.2 項目角色和責任 項項目角色目角色 在項目組織結構中，有如下角色: 我公司責任人 項目經理 用戶負責人 技術人員 用戶分管人員 供貨方技術人員 責責任人任人 責任人作為與用戶的聯(lián)系人，負責對項目的進度進行監(jiān)督，并與用 戶和項目組進行溝通，以保證工作質量和用戶滿意。 項項目目經經理理 項目經理負責項目組的日?；顒?，他們與用戶項目組的人員共同工 作，以達到在預算內完成項目目標，項目經理還要負責計劃制定， 項目范圍的確定，人員分工，隊伍協(xié)調，進度報告和任務完成情況 的監(jiān)督。 用用戶負責戶負責人人 用戶負責人員對項目負有全面責任，以確保項目順利實施，同時還 負責協(xié)調用戶方面的資源與活動安排，這些資源和活動安排可能超 出了項目的范圍，但是對項目的成功非常重要。 技技術專術專家家 技術專家從系統(tǒng)架構和實施方面提供技術知識，技術專家協(xié)助項目 經理對技術人員的工作進行協(xié)調和質量保證。 精選資料 可修改編輯 購貨購貨方技方技術術人人 員員 購貨方技術人員負責部分系統(tǒng)實施，并從部分實施方面協(xié)助技術專 家，對實施工作進行協(xié)調和質量保證。 用用戶戶分管人分管人員員 用戶的分管人員將與技術人員合作，提供各種相關信息資料，分管 人員也需提供相應的軟硬件環(huán)境。 4.3 4.3 人員安排 介介紹紹 在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性，在項目定向時， 由和用戶共同商量，做出最佳的人員安排。然而，仍然希望 對用戶單位參加項目組的人選，可以提前安排定位。 技技術術人人員員 公司將調集如下的人員參加項目： 現場服務工程師（按需提供） 其他項目參與人員若干（按需提供） 技技術術支持支持 的技術專家對項目實施中的技術問題和使用中出現的問題 提供技術支持，通過與產品廠家協(xié)調解決產品問題。 技能技能傳傳授授 用戶單位人員參加項目組的優(yōu)點之一是：在項目進行當中， 可以接受專業(yè)的知識與技能傳授。參加的活動越多，傳授技 能的機會越多，是難得的培訓機會。 4.4 4.4 項目通訊錄 建設單位： 通訊地址： 郵政編碼： 電 話： 傳真： 姓名項目職責通訊方式E-MAIL附注 精選資料 可修改編輯 采購單位： 通訊地址： 郵政編碼： 總 機： 傳真： 姓名項目職責通訊方式E-MAIL附注 第第 5 5 章章項項目要求和假目要求和假設設 項項目要求目要求 為了保證按時有效地完成本項目，我們要求用戶承諾和保證如下 事宜： 按項目時間表及時，準確提供各種所需信息資料； 用戶項目組成員的積極參與和及時反饋。 除提供人員和技術合作外，我們也希望用戶為項目組提供基礎設 施和其他便利環(huán)境，保證項目成員能有效地開展工作，包括： 提供舉行交流會議所需的工具和設施。 假假設設 項目的任務和成本是基于如下的假設的，如果假設條件發(fā)生變化， 本實施計劃可能會受到影響。 用戶將在現場提供項目組的辦公室環(huán)境和相應的打印設施。 所有項目文檔以相關文件類型格式提交。 第第 6 6 章章項項目工作流程目工作流程 6.1 6.1 項目溝通 項目實施的進度跟蹤與控制嚴格按計劃執(zhí)行，每周根據項目工作任務分解結 構對項目活動的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，由項目經理對未能按期完成的項目活動進 行記錄、調查原因，并調整計劃，資源，以保證整個項目的工期。 項目溝通關系：參見項目組織結構圖，圖中實線為正式溝通關系、虛 精選資料 可修改編輯 線為可能的溝通路徑； 項目溝通方式：主要是通過 email、電話、項目會議的方式進行。 為了更及時掌握進度信息： 項目現場工作后，在 2 個工作日之內，按職責要求通知到各方、并提 交相應文檔、報告； 當遇到特殊情況（如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現重大問題）時，要求在 1 個工作日之內，以電話、email 等形式、按職責要求通知到各方（最終 需書面說明）； 自項目實施起，由項目經理定期匯總項目實施情況，于每周一發(fā)布項 目進度報告； 緊急情況下，可增加相應的溝通活動。 6.2 6.2 準備工作 根據項目進度日程安排，與各單位再次確定具體實施時間，并通知各 相關責任人； 了解場地情況，根據工程內容提醒用戶進行準備工作，當工程實施與 業(yè)務系統(tǒng)緊密相關需要停機、備份數據時，提醒用戶安排相應的時間 和完成相應的備份工作； 負責按照合同要求提交貨物，送達指定地點交貨，并協(xié)助用戶完成設 備清點及驗貨工作，相關文檔由雙方簽字確認，各自保留備份； 準備現場工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質等； 6.3 6.3 現場工作 收集現場施工信息（包括工程環(huán)境、使用單位和責任人相關信息等）， 形成報告匯總到項目經理； 依照項目計劃完成現場工作，并由使用單位責任人確認，確認報告一 式二份分別交用戶和保存； 收集各產品設備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數信息、系統(tǒng)性能參數 信息，形成報告后匯總到項目經理統(tǒng)一提交給用戶； 如在施工過程中出現緊急情況，應積極解決問題，有棘手問題立即與 精選資料 可修改編輯 項目經理聯(lián)系, 由項目經理負責協(xié)調調用資源予以解決； 6.4 6.4 驗收工作 依照項目計劃完成系統(tǒng)測試工作，并由使用單位責任人確認，確認報 告一式二份分別交用戶和保存； 協(xié)助用戶收集系統(tǒng)試運行信息，形成報告匯總到項目經理，并由使用 單位責任人確認，確認報告一式二份分別交用戶和保存； 編制項目竣工文檔，匯總到項目經理統(tǒng)一提交給用戶； 如在系統(tǒng)測試及試運行過程中出現緊急情況，應積極解決問題，有棘 手問題立即與項目經理聯(lián)系, 由項目經理負責協(xié)調調用資源予以解 決； 6.5 6.5 文檔提交 技術工程師負責提供技術方案，現場工程師負責收集項目信息； 項目經理負責匯總項目信息，并形成相應文檔、報告提交到相關各方； 需要用戶提交的文檔由用戶方按要求提供。 6.6 6.6 技術培訓 現場培訓：包括現場施工時的示范講解，以及項目移交的技術培訓； 外派培訓：與用戶協(xié)商后提交培訓計劃。 6.7 6.7 工作變更處理 任何工作范圍和工作內容的變更均需嚴格按照工作變更處理流程執(zhí) 行（參見附錄“工作變更管理程序”），經必要批準后方可執(zhí)行； 工作時間的變更需提前提出書面通知，雙方達成一致后執(zhí)行。 6.8 6.8 緊急情況處理 本次項目實施過程中，公司將為項目實施提供各相應標準服務。當項目 實施過程中出現異常情況時，將采用如下應急處理流程： 精選資料 可修改編輯 現場施工過程中，出現技術問題或異常情況時，工程師應積極進行現 場診斷，以便及時處理問題，在必要情況下聯(lián)系公司響應中心進行升 級診斷。 公司響應中心聯(lián)系電話： 如有備件需更換，請按相應的標準響應方式聯(lián)系庫房。 在故障排除后，視系統(tǒng)現狀與用戶方責任人協(xié)商決定工作是否繼續(xù)， 或另行安排時間進行。 無論上述工作進展如何，均需執(zhí)行如下流程： 工程師及時通知項目經理，以便及時跟蹤項目進展狀況； 當出現重大問題時，項目經理應及時協(xié)調調度資源，盡快響應現場資 源申請要求。 6.9 6.9 工作變更管理程序 變變更開始更開始 變更由“變更請求”開始。首先，復印本附錄的“變更申請表”并 填寫此表，然后，將其提交給的項目經理。 這項變更將由項目組成員和用戶代表共同審閱。審閱組成員由 雙方以書面的形式確認。雙方均可變更其人員，但須以書面形 式通知對方其變更。 審閱委員會將評估該變更請求的技術有效性和對本項目的影 響。如果審閱委員會批準該請求，變更請求將被轉發(fā)給。如果 未獲批準，其原因將反饋給該變更請求發(fā)起人。 精選資料 可修改編輯 答復答復 將在收到經審閱委員會批準的變更請求后的五個工作日內， 發(fā)給用戶一份書面確認書，確認其收到，并給出分析變更請求 與準備工作變更授權書所需時間和人工量的估算。 根據請求的變更程度和復雜度，可能要用戶承擔分擔變更請求 和準備工作變更授權書人工量的費用。在這種情形下，將以書 面形式通知用戶其估算的成本。用戶在接到的確認書和估算后， 有權取消此變更請求。 在收到用戶對估算和同意支付費用的書面許可后，將在五個工 作日內或估算中規(guī)定的時間內，完成分析和準備工作變更授權 書的工作。如有費用發(fā)生，將以當前的每小時資費標準開出付 款通知單。 工作變更授權書將明確被提議的變更對以下方面的影響： 1.基準文件指出每一項變更項目。 2.設計書分別以附加/修改/刪除編碼系統(tǒng)設計書。 3.測試測試方案和案例。 4.執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行。這里將明確哪些地方需要附加或變更布 局。 5.培訓培訓方案，課程準備和材料。 6.資源明確和論證進行變更所需的額外資源。 7.項目計劃項目進度計劃、交付進度計劃、協(xié)議結束日期 8.成本估計變更的總成本。 用用戶戶核準核準當一份工作變更授權書要求成本或進度計劃變動，或本協(xié)議需 要變更時，此變更必須由用戶授權代表以書面方式認可?；蛘撸?此工作變更授權書應由審閱委員會主席批準。一旦用戶認可