店長(zhǎng)工作心得.docVIP

心得體會(huì)/工作心得體會(huì) 店長(zhǎng)工作心得 一，工作心得因?yàn)榘滋焐习鄾](méi)有時(shí)間、我一直安排大家下班后在微信里背弟子規(guī)、月末時(shí)小平總結(jié)、我要求是每天背四句、可是這個(gè)月大家沒(méi)有天天背、最少的才背17次、我看了評(píng)比非常不高興、于是晨會(huì)上我說(shuō)、上個(gè)月31天.我按25天算、每天罰款一元、25為基數(shù)、不足的補(bǔ)齊！9點(diǎn)之前交上來(lái)、過(guò)點(diǎn)雙倍！開(kāi)完晨會(huì)、小平就來(lái)找我、說(shuō)以前大家天天都背、這個(gè)月加班回來(lái)太晚、時(shí)間很緊張影響了大家背誦、因?yàn)樗亲稣淼?、大家因?yàn)樗P款、她心里不舒服、說(shuō)著說(shuō)著自己還哭了、我現(xiàn)在是真的脾氣好了、看著她只是覺(jué)得好笑！語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)、你只要是公正公平就好、沒(méi)有什么不好意思、錯(cuò)的是她們沒(méi)有背、和誰(shuí)記得沒(méi)有關(guān)系！把小平勸走、我去下面檢查、告訴收銀員9點(diǎn)前必須把錢收齊、走了一圈、看大家都按步就班、該干啥干啥、我的團(tuán)隊(duì)就是好、即便她們心里不舒服、也很支持工作！我進(jìn)試衣間時(shí)、小翠馬上跟進(jìn)來(lái)、也說(shuō)罰款的事、我們家員工都非常會(huì)過(guò)、平時(shí)吃盒飯都考慮吃5元的舍不得吃6元的、罰他們的錢、我都很不忍心、可是不罰吧、我的話又說(shuō)出去了、她們樂(lè)呵呵的和我討價(jià)還價(jià)、我說(shuō)、說(shuō)別的沒(méi)有用、錢交了嗎、大家異口同聲、交了、誰(shuí)敢不交、過(guò)點(diǎn)雙倍、我們就說(shuō)說(shuō)這個(gè)事！我見(jiàn)這件事有點(diǎn)引起公憤、我說(shuō)既然我說(shuō)罰款了、你們錢也交了、就等于執(zhí)行了、罰款不是目的、就是提醒大家、背誦弟子規(guī)是做為金世元人義不容辭的事、大家不容忽視、必須一輩子修煉到傳承！這樣吧、我給大家一次機(jī)會(huì)、昨天賣了八千、今天如果也賣到八千、下班時(shí)就把罰款獎(jiǎng)勵(lì)給大家！趕快加油吧！大家聽(tīng)了馬上不再說(shuō)話、她們知道我向來(lái)說(shuō)話算話、這已經(jīng)很給大家面子了、于是暗自加油、人心齊、泰山移、當(dāng)天我們賣了九千！晚上夕會(huì)、我鼓勵(lì)大家、只要你想做就一定能找到辦法！當(dāng)大家拿回自己的罰款時(shí)都很開(kāi)心、于是一件不開(kāi)心的事破涕為笑了！就這件事我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)一、店長(zhǎng)說(shuō)話必須算話、不能打折扣、可以增加一個(gè)解決方案！二、盡量法不責(zé)眾、以免引起公憤！三、一但發(fā)現(xiàn)事情自己做的讓集體不舒服時(shí)、迂回一下！四、問(wèn)題出現(xiàn)了、道理一定講明白、說(shuō)明重要性、不能不了了之！五、店長(zhǎng)不可以武斷、要傾聽(tīng)員工心聲、六、人心齊泰山移、咱和員工是一體的、不是對(duì)立面、讓她們感到你時(shí)刻為她好！事情不大、心得有點(diǎn)多、是我的真實(shí)感受、有時(shí)候不罰款也能達(dá)到預(yù)期的效果、順便告訴大家、我說(shuō)考慮大家每月有半個(gè)月加班八點(diǎn)、很辛苦時(shí)間太緊、晚班可以不背、一個(gè)月只要背18次就可以了、昨晚我檢查了一下、晚班也都背了、罰款不是目的、結(jié)果最重要、姐妹們、我說(shuō)明白了嗎？店長(zhǎng)工作心得1、員工之間遇事莫不關(guān)心，經(jīng)常跟她們聊聊家常，講企業(yè)重視的是人品其次是能力，再以身作則，小事也關(guān)心的了解問(wèn)問(wèn)，引領(lǐng)她們，逐漸提高員工之間的親和力2、團(tuán)隊(duì)之前欠缺配合力，什么事情都沒(méi)有主動(dòng)得意識(shí)，而且依賴感強(qiáng)，把各項(xiàng)工作都依能力分配到個(gè)人，讓員工知道是家庭的一員，有自身的重要性，提高員工的責(zé)任感，把心思放到團(tuán)隊(duì)3、有新員工，團(tuán)隊(duì)一定要起到連幫帶得作用、鼓勵(lì)老員工主動(dòng)帶新員工，互幫互助，增加員工自信心4、成單要先引領(lǐng)到吧臺(tái)交款、然后在開(kāi)票辦會(huì)員卡掃二維碼，如果沒(méi)交錢就提出辦理會(huì)員卡、顧客得第一反應(yīng)是想跟你講價(jià)，會(huì)引起不必要得麻煩，5要求員工特備一本專記會(huì)員，把本分十二份，生日是哪天的就記哪份上，像現(xiàn)在是6月，每天就是看下第6份上記載的會(huì)員是哪天的生日，一定提前一天發(fā)祝福信息，提醒購(gòu)物可以優(yōu)惠，以便留住會(huì)員三，工作心得團(tuán)隊(duì)打造:1工作中，要讓店員感覺(jué)到我是這個(gè)家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承擔(dān)工作。平時(shí)多分享張總思想和有啟發(fā)的故事。2，學(xué)習(xí)上，不要當(dāng)?shù)陠T是店員，要把她們當(dāng)成店長(zhǎng)看。段姐要求我們分享弟子規(guī)，我就要求她們分享弟子規(guī)，段姐要求我們讀序，我也要求她們讀序，現(xiàn)在我們家員工都有會(huì)背序的?，F(xiàn)在我們又開(kāi)始集體誦讀了凡四訓(xùn)。員工感覺(jué)到受重視，增加自我學(xué)習(xí)意愿度。3生活中，當(dāng)員工就是家人姐妹。大事小情都要為她操心，她的心就留在團(tuán)隊(duì)了。4思想上，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)德行和善行，每天詢問(wèn)家人們的善行情況?？偨Y(jié)