現(xiàn)代企業(yè)管理

1、企業(yè)概念：從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利、進行自主經(jīng)營、實行獨立核算，具備法人資格的基本經(jīng)濟單位。2、現(xiàn)代企業(yè)特征（三個）（1）職業(yè)特征。企業(yè)是從事商品或勞務(wù)生產(chǎn)和經(jīng)營的基本經(jīng)濟組織。（2）行為特征。（從三個角度講）。消費者角度：企業(yè)滿足了消費者所有需要，還為其實現(xiàn)生存價值提供了載體國家角度：推動經(jīng)濟發(fā)展，促進經(jīng)濟繁榮人類社會角度：促進人類文明的交流和繁衍。（3）經(jīng)濟特征。以盈利為目的，實行獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧，是真正獨立的經(jīng)濟實體。3、企業(yè)的產(chǎn)生：企業(yè)是社會發(fā)展的產(chǎn)物，是生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。4、企業(yè)發(fā)展歷程（四個階段）（1）15-16世紀手工作坊時期特點：工廠企業(yè)萌芽，獨立勞動，無明顯分工,規(guī)模小，效率低（分工提出者：亞當.斯密）（2）16-18工業(yè)手工業(yè)時期特點：這是從封建社會家庭手工業(yè)到資本主義初期的工廠手工業(yè)時期。出現(xiàn)資本主義工廠制，有專業(yè)的分工協(xié)作基礎(chǔ)，是現(xiàn)代企業(yè)的雛形。（3）18-19世紀工廠制時期特點：以工廠制建立為標志，大規(guī)模集中勞動，大機器，效率高，雇傭工人制，生產(chǎn)走向社會化。（4）19世紀至今現(xiàn)代企業(yè)時期特點：生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U大，壟斷企業(yè)組織出現(xiàn)技術(shù)革新，生產(chǎn)迅速發(fā)展建立科學(xué)管理制度，產(chǎn)生科學(xué)管理理論管理權(quán)與所有權(quán)分立5、管理：指管理者或管理機構(gòu)對組織所擁有的資源進行合理配置、有效使用以實現(xiàn)組織預(yù)定目標的過程。6、管理者技能：技術(shù)、人際、概念（全局，復(fù)雜問題）7、企業(yè)管理概念：指企業(yè)依據(jù)所處環(huán)境，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟、社會效益，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，充分合理利用各種資源等一系列活動總稱。8、組織概念：使人能有效共同工作，達成特定目標的手段。9、企業(yè)組織管理：指企業(yè)為實現(xiàn)一定共同目標而按照一定規(guī)則、程序確定一種責權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排，對組織的有限資源進行有效配置，確保以最高效率實現(xiàn)企業(yè)目標的管理過程。10、事業(yè)部制 基本特點：“集中政策，分散經(jīng)營”，即政策制定集權(quán)化，業(yè)務(wù)經(jīng)營分權(quán)化 優(yōu)點企業(yè)最高層擺脫日常事務(wù)，致力于戰(zhàn)略策劃和長遠規(guī)劃。獨立核算，發(fā)揮經(jīng)營管理積極性各部競爭利于企業(yè)發(fā)展事業(yè)部內(nèi)“供產(chǎn)銷”易協(xié)調(diào)。 缺點公司與事業(yè)部職能重疊，管理人員浪費獨立核算使事業(yè)部只考慮自身利益，影響合作對高管要求高，事業(yè)部難協(xié)調(diào)、控制。11、矩陣制優(yōu)缺點優(yōu)點：資源共享，幾種優(yōu)勢解決問題；及時溝通，有效決策，行動靈活，集權(quán)與分權(quán)有機結(jié)合。缺點：員工卷入，雙重領(lǐng)導(dǎo)；經(jīng)常性會議和沖突消耗時間；矩陣雙方因意見分歧而產(chǎn)生沖突和互相推諉。12、網(wǎng)絡(luò)組織與虛擬組織概念網(wǎng)絡(luò)組織：指保留關(guān)鍵業(yè)務(wù)機構(gòu)部門，其他項目外包。優(yōu)點：高度靈活性，企業(yè)內(nèi)部盈利率達到最大化，人員少，費用支出降低。缺點：控制性差，難協(xié)調(diào)，員工忠誠度被削弱。虛擬組織：由少數(shù)核心員工和臨時外部專業(yè)人員組成的組織。優(yōu)點：有限資源無限功能，柔性結(jié)構(gòu)，快速反應(yīng)。缺點：選擇風險增加，外部依賴性大。13、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，據(jù)本身資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化取勝的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理：指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標，謀劃，并將謀劃付諸實施及控制的動態(tài)管理過程。14、SWOT分析：S（sthengths）優(yōu)勢 W（weaknesses）劣勢 O（opportunity）機會 T（threats）威脅（右左上下）討價還價能力討價還價能力替代品威脅新進入者威脅15、波特五力模型：波特認為，任何行業(yè)都在五中競爭力，潛在進入者的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭、供應(yīng)商的討價還價能力、買方的討價還價能力、替代品威脅。16、公司戰(zhàn)略確定進入的經(jīng)營領(lǐng)域，競爭戰(zhàn)略解決在行業(yè)中如何競爭勝利。 （1）公司戰(zhàn)略包括穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指謀求穩(wěn)定而非快速，以以往大體相同的百分數(shù)增長。主要原因有：a.管理層不愿承擔風險b.需要資源配置的改變c.可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營規(guī)模超出管理者管理資源d.跟不上產(chǎn)品市場變化 發(fā)展戰(zhàn)略：又稱增長戰(zhàn)略，指企業(yè)尋求比產(chǎn)品銷售市場更快的成長，分為集中型戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略 a.集中型戰(zhàn)略指企業(yè)集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)。最大好處是獲得規(guī)模經(jīng)濟（平均成本或單位產(chǎn)品成本隨產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量增加而下降） b.縱向一體化戰(zhàn)略指企業(yè)在經(jīng)營前后向兩個可能方向進行擴展的戰(zhàn)略。 c.多樣化戰(zhàn)略指企業(yè)進入多個經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 防御戰(zhàn)略：指調(diào)整、縮減企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。分a.收獲戰(zhàn)略：減少某一特定領(lǐng)域投資b.調(diào)整投資：扭轉(zhuǎn)公司財務(wù)狀況欠佳局面，提高營運效率措施。c.放棄戰(zhàn)略：完全退出某一領(lǐng)域d.清算策略：指拍賣資產(chǎn)或停止全部經(jīng)營業(yè)務(wù)，結(jié)束企業(yè)存在。 （2）競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：指企業(yè)以最低總稱本取得領(lǐng)先地位。適用于大批量生產(chǎn)企業(yè)。 差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)。 專一化戰(zhàn)略：指滿足特定消費群體或幾種服務(wù)于某一有限區(qū)域市場。17、市場營銷：指個人或組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足自身需求和欲望的一種社會和管理過程。18、市場營銷管理：指為實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造建立和保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行、控制，本質(zhì)就是需求管理。19、企業(yè)營銷觀念：（1）生產(chǎn)觀念（2）產(chǎn)品觀念（3）報銷觀念（4）市場營銷觀念（5）社會營銷觀念（6）大市場營銷觀念（7）全球營銷觀念 現(xiàn)代營銷觀念：（1）循環(huán)經(jīng)濟觀念（2）明智消費觀念20、MRP（material requirements planning）物料需求計劃：圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)。特點：以物料為中心：要求上道工序應(yīng)按下道工序需求進行生產(chǎn)，既不提前，也不誤期。處理的是相關(guān)需求，將所有物料分成獨立需求和相關(guān)需求。 MRP的提出解決了物料轉(zhuǎn)化過程中幾個關(guān)鍵問題：何時需要，需要什么，需要多少？MRP被看成一種新生產(chǎn)方式21、物流：物流是包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工、物流信息處理等基本功能的活動，它是由供應(yīng)地流向接受地以滿足社會需求的活動，是一種經(jīng)濟活動。22、物流管理：指對企業(yè)內(nèi)部物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督，在保證物流服務(wù)水平前提下，實現(xiàn)物流成本最低。23、人力資源：指推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富的體力勞動者和智力勞動者總和。24、人力資源管理：指企業(yè)為獲取、開發(fā)、保持、有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中必不可少的人力資源，通過運用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進行各種相關(guān)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動，以實現(xiàn)組織的既定目標。25、人力資源的五個特點：能動性、不可剝奪性、再生性、增值性、時效性。26、學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”：自我超遠改善心智模式建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考27、JIT：指徹底追求生產(chǎn)合理、高效性，能靈活多樣地生產(chǎn)各種高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)管理技術(shù)。特點：準時化生產(chǎn)系統(tǒng)、無庫存生產(chǎn)方式、零庫存。最終目標：追求貫穿整個系統(tǒng)而平滑、迅速的物料流。28、效績評價方法（6種）（1）排序比較法：指對同一部門員工進行排序，最常用方法。（2）配對比較法：指將每一員工按所有評價要素（工作質(zhì)量、工作數(shù)量等）與其他所有員工進行比較，一般用于不超過10人績效評價。（3）強制分步法：指實現(xiàn)確定評價等級，按效績強制列入等級。（4）關(guān)鍵事件法：指通過有關(guān)事件的特別表現(xiàn)進行評價。（5）平衡記分卡法：指從客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度和財務(wù)角度反映企業(yè)整體效績。財務(wù)方面：在股東眼里表現(xiàn)如何學(xué)習(xí)成長方面：創(chuàng)新、變化客戶方面：表現(xiàn)使命和策略內(nèi)部運用方面：什么是關(guān)鍵成功因素？什么業(yè)務(wù)流程最佳？（6）360效績評價方法 自我評價、同事評價、下屬評價、主管評價29、招聘工作5程序：招聘決策、人員招募、人員甄選、人員錄用、招聘評估。30、亞當.斯密：勞動分工理論， 羅伯特.歐文 人事管理之父泰羅(泰勒Taylor) 古典管理理論代表人物，科學(xué)管理方法和管理制度。法約爾：“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”馬克斯.韋伯：社會組織與經(jīng)濟組織一 “組織管理之父”梅奧（Mayo）霍桑實驗，行為管理理論 馬斯洛：需求層次理論，麥格雷戈（美國）“X-Y”理論超Y理論喬伊.洛爾施和約翰.莫爾斯（美國）Z理論： 伯法(E.S.Buffa) ：管理科學(xué)學(xué)派西蒙(H.A.Simon) ：決策理論學(xué)派盧桑斯：權(quán)變理論學(xué)派。 德魯克:經(jīng)驗主義學(xué)派計算題一、因素分析法（1）列出與選址有關(guān)的各種因素；（2）評價各因素之間的重要程度，賦權(quán)重；（3）對于各種備選地址的各種因素評分；（4）將每個因素的評分值與其權(quán)重相乘，計算出每個因素的加權(quán)分值；累計每個備選地址的所有因素的加權(quán)分值，計算出每個備選地址的總分；（5）選擇總分最高的備選地址作為最優(yōu)方案。因素權(quán)重評分總分方案A方案B方案A方案B區(qū)域內(nèi)能源供應(yīng)情況 0.3100903027動力的可得性與供應(yīng)的穩(wěn)定性 0.2580902022.5勞動力環(huán)境 0.185908.59生活條件 0.1908098交通運輸情況 0.05809044.5供水情況 0.0570803.54氣候 0.05807043.5供應(yīng)商情況 0.0570903.54.5稅收政策與有關(guān)法律法規(guī) 0.05100805487.587根據(jù)因素評分法，總分最高的A地應(yīng)被選中。二、重心法一種定量方法，一般用于單個設(shè)施的最優(yōu)位置決策。 例：ABC公司現(xiàn)有的三個汽車銷售分店A,D,Q，它們的坐標分別為(100,200)，(250，580)，(790,900)，它們每月的汽車銷售量分別為：1250輛，1900輛和2300輛。現(xiàn)打算建立一個地區(qū)倉庫，由該倉庫直接向三個銷售分店供貨，求該倉庫的最佳位置。三、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動成本為每件1.8元，產(chǎn)品價格為每件3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為100,000件，問該方案是否可取?四、某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。 方案2，新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。 方案3，先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計每年獲利95萬元。問哪種方案最好?一個多階段決策的決策樹 方案1：(結(jié)點)