管理學(xué)研究方法05-統(tǒng)計(jì)分析方法(二)-調(diào)查研究方法.ppt

管理學(xué)研究方法（5） -統(tǒng)計(jì)分析方法（二）-調(diào)查研究方法,學(xué)習(xí)目標(biāo),了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本方法 了解并掌握問卷調(diào)查方法的基本要素 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和實(shí)施問卷調(diào)查 了解調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題 了解調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基本方法與要點(diǎn) 掌握抽樣調(diào)查的樣本容量與抽樣精度之關(guān)系 了解和掌握問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的信度和效度分析 學(xué)會(huì)撰寫調(diào)研報(bào)告,主要參考文獻(xiàn),李懷祖：管理研究方法論，第4章，第3、4節(jié)。 陳曉萍等：組織與管理研究的實(shí)證方法，第8章。 劉軍：管理研究方法-原理與應(yīng)用，第7、8章。 柯惠新等：民意調(diào)查實(shí)務(wù), 中國經(jīng)濟(jì)出版社, 1996年 柯惠新等：調(diào)查研究中的統(tǒng)計(jì)分析方法, 北京廣播學(xué)院出版社, 1999年。 美 戴維R安德森等著：商務(wù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)，中譯本，張建華等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年。,一、統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述,通過統(tǒng)計(jì)抽樣和問卷收集資料（原始數(shù)據(jù)）的方法，統(tǒng)稱為統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究（Suevey Research） 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式原始數(shù)據(jù)的獲取 定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)（問卷調(diào)查） 統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究方法 -問卷法（Questionnaire）vs. 訪談法（Interview） -抽樣調(diào)查（Sample Survey ）vs. 普查（Census Survey） 抽樣調(diào)查（含問卷調(diào)查）是一種最為有效、最為常用的一種方法！,-cont,統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究在管理研究領(lǐng)域的應(yīng)用 -企業(yè)（組織）人員對(duì)某些問題的態(tài)度、觀點(diǎn)調(diào)查 -企業(yè)（組織）在不同時(shí)期、不同地域的差異的調(diào)查與對(duì)比研究 -評(píng)價(jià)性調(diào)查研究（如組織績效、產(chǎn)品質(zhì)量、激勵(lì)方案、組織形式等）,二、抽樣調(diào)查中樣本容量的確定,估計(jì)總體均值時(shí) 設(shè)E是一定精度的 最大抽樣誤差, 則: 估計(jì)總體比例時(shí) 設(shè)E是一定精度的最大抽樣誤差, 則:,-cont,抽樣誤差與樣本容量的確定 抽樣誤差 概率意義： 邊際誤差（最大允許誤差）： 樣本容量的確定： 對(duì)的估計(jì)： 以樣本標(biāo)準(zhǔn)差s代替；經(jīng)驗(yàn)判斷或猜測(cè),-cont, 對(duì)總體比例進(jìn)行估計(jì)時(shí) -邊際誤差（最大允許誤差）： - 樣本容量： - 通常對(duì)總體比率P的估計(jì)： 用樣本比例代替 經(jīng)驗(yàn)判斷或最優(yōu)猜測(cè) p=0.5 （總體比例不是很接近0或1時(shí)） 因?yàn)橐话闱闆r下，由于抽樣的總體方差p2 =p(1-p)/n在p=1/2時(shí)達(dá)最大。故如果總體比例P不是很接近0或1時(shí)，通常用p=1/2時(shí)求n。 t/2 Z/ 2=1.96 這是常用公式！,-cont, 抽樣誤差與樣本容量的關(guān)系 置信度 樣本容量 90% 95% 99% 最大允許 誤差（E） 1% 6806 9604 16641 2% 1702 2401 4160 3% 756 1067 1849 5% 272 384 666 7% 139 196 340 10% 68 96 166,-cont, 當(dāng)要調(diào)查估計(jì)的比例可能很小時(shí)，為了保證精度，最好采用最大相對(duì)誤差公式： 絕對(duì)誤差: E=rpP 例如：最大相對(duì)誤差rp=10%時(shí) 例子,三、問卷調(diào)查法,1. 問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：獲取數(shù)據(jù)快捷有效、精度可控、信度效度高、不受干擾、成本小 缺點(diǎn)：易被濫用誤用、問卷設(shè)計(jì)有專業(yè)要求、數(shù)據(jù)真實(shí)性與調(diào)查對(duì)象有關(guān) 2. 問卷調(diào)查方法的假設(shè)條件（基本要求）： -大多數(shù)問卷回答者能夠認(rèn)真閱讀和回答問卷中的所有問題 -大多數(shù)問卷回答者有足夠的能力理解問卷中的問題 -大多數(shù)問卷回答者能夠提供對(duì)問卷中問題的客觀、真實(shí)、坦誠的回答,3. 調(diào)查問卷的內(nèi)容與設(shè)計(jì),（1） 問卷調(diào)查的基本步驟 -明確主題：即所要調(diào)查的問題、待驗(yàn)證的假設(shè)，以便被問者根據(jù)個(gè)人判斷回答問題、給出答案。 -選擇、確定合適的調(diào)查對(duì)象 -問卷構(gòu)建： 封面信、指導(dǎo)語、問題及備選答案、題號(hào)與編碼 關(guān)于問題：測(cè)量調(diào)查對(duì)象的特征、態(tài)度、行為的依據(jù)主要靠問題和答案。 開放式問題（open-ended questions）：指不提供具體答案而由回答者自有填答的問題 封閉式問題:指在提出問題的同時(shí)給出若干備選的答案，讓被調(diào)查者選擇。 問題的內(nèi)容： 特征：測(cè)量被調(diào)查者的基本情況 態(tài)度：測(cè)量被調(diào)查者過去或現(xiàn)在進(jìn)行的某些實(shí)際行為和事件 行為：指被調(diào)查者對(duì)某一事物或事件的看法、意愿、情感、認(rèn)知等涉及主觀因素的問題。 -問卷的回收、整理 -問卷的分析 -撰寫調(diào)查報(bào)告,（2）問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn),-問卷設(shè)計(jì)總的原則應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明、便于回答、有吸引力 -問卷中只應(yīng)包括與研究目的有直接關(guān)系的問題！ -封閉式問卷所列舉的答案應(yīng)盡可能完備、答案之間明顯區(qū)別、沒有歧義或困惑（明確、簡(jiǎn)潔、完備性、互斥性） -所提問題應(yīng)遵循：“一個(gè)問題包括一個(gè)明確確定的概念”的原則，不能有雙重含義、易引起被調(diào)查者不同理解的概念和名詞都應(yīng)加以說明、明確。 - 避免和禁忌： 冗長、馬虎的設(shè)計(jì) 草率的問卷與答案 設(shè)計(jì)者不能帶傾向性 避免提問問題及方式對(duì)被調(diào)查者形成誤導(dǎo) 不能有使被調(diào)查者難以回答或不愿回答的問題 不能把未經(jīng)確認(rèn)的事情當(dāng)做前提假設(shè),（3）關(guān)于量表,量表：是將所希望測(cè)量的變量屬性賦予一定的數(shù)字或符號(hào)。為了測(cè)量調(diào)查對(duì)象的特征、態(tài)度、看法、意見等，通常需要量表。 量表的形式： 加總量表：由一組對(duì)事物的態(tài)度或看法的陳述構(gòu)成，回答者分別對(duì)這些陳述做出：“Y”、“N”的回答，然后進(jìn)行加總，得到回答者對(duì)這一事物態(tài)度的量化結(jié)果。 李克特（Liket Scale）量表：由一組對(duì)事物的態(tài)度或看法的陳述構(gòu)成，回答者分別對(duì)這些陳述做出的回答有好幾種選擇！ 語義差異量表：兩端為一對(duì)意義相反的形容詞，中間分為7個(gè)（5個(gè)或9個(gè)）數(shù)量等級(jí)。,-cont,量表的設(shè)計(jì)：陳曉萍：ch8,pp162-173 沿用現(xiàn)有的量表 有效性 vs.局限性 沿用現(xiàn)有量表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 自行設(shè)計(jì)量表 必要性 自行設(shè)計(jì)量表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 量表的尺度 名義（nominal）尺度、順序尺度（ordinal）、等距（interval）尺度、比例（ratio）尺度,-cont,量表的開發(fā)：劉軍，ch7,pp117-126 -量表開發(fā)的過程 測(cè)量項(xiàng)目生成： 預(yù)測(cè)試： 測(cè)量項(xiàng)目的精煉： 數(shù)據(jù)收集、探索性因子分析、內(nèi)在一致性評(píng)價(jià) 小規(guī)模研究： 數(shù)據(jù)收集、驗(yàn)證性因子分析、構(gòu)建效度及評(píng)價(jià) -報(bào)告量表開發(fā)過程 報(bào)告量表的生成過程、進(jìn)行內(nèi)容效度評(píng)價(jià)、報(bào)告探索性因子分析過程、報(bào)告量表的信度和構(gòu)建效度。,4. 問卷的發(fā)放,要求：為了獲取真實(shí)數(shù)據(jù)，應(yīng)盡可能滿足統(tǒng)計(jì)上的要求隨機(jī)性、代表性、針對(duì)性，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象的選擇！ 調(diào)查問卷的發(fā)放途徑 研究者親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放并收集 郵寄調(diào)查問卷 電子郵件或其他（QQ、微信） 網(wǎng)絡(luò)答卷（通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查） 注意事項(xiàng)： 要真實(shí)揭示問題，必須做真正的問卷調(diào)查，并進(jìn)行分析！ 絕不能做“偽調(diào)查”和“偽分析”！ 必須保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和客觀性！ 必要時(shí)應(yīng)加大抽樣樣本的容量！ 5. 問卷調(diào)查表應(yīng)用舉例,四、 調(diào)查研究報(bào)告,調(diào)研報(bào)告是調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。 調(diào)研報(bào)告的類型 根據(jù)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容及表現(xiàn)形式分為描述性調(diào)查報(bào)告和分析性調(diào)查報(bào)告。 根據(jù)調(diào)研報(bào)告所反映的內(nèi)容的多少，調(diào)研報(bào)告還可以分為綜合報(bào)告和專題報(bào)告、研究報(bào)告和說明性報(bào)告等。 通常所說的調(diào)研報(bào)告就是指分析（研究）性調(diào)查報(bào)告，它以資料的分析和研究為主，并以文字、圖、表等形式將調(diào)查過程、方法、及分析結(jié)論表現(xiàn)出來，以使人們對(duì)該項(xiàng)調(diào)查及結(jié)論有個(gè)全面的了解。 目前應(yīng)用最多的是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和民意調(diào)查報(bào)告。,-cont,綜合調(diào)研報(bào)告的基本內(nèi)容： -調(diào)研概況：調(diào)研目的與對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容和問卷設(shè)計(jì)、抽樣方案與調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理 -樣本結(jié)構(gòu)：樣本分布、調(diào)查對(duì)象基本情況、樣本結(jié)構(gòu) -基本結(jié)果 -調(diào)研分析：調(diào)查對(duì)象的分析、主要項(xiàng)目間的關(guān)聯(lián)性分析、對(duì)調(diào)查主要問題的分析 -主要發(fā)現(xiàn),-cont,調(diào)研報(bào)告的基本格式 標(biāo)題（單標(biāo)題或雙標(biāo)題（主副標(biāo)題）與目錄（含封面） 摘要（調(diào)查目的、對(duì)象、內(nèi)容、分析方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論建議等） 報(bào)告正文 -問題的提出（背景與界定） -處理問題的途徑（調(diào)查對(duì)象、目的、途徑） -調(diào)研方案設(shè)計(jì) （類型、所需數(shù)據(jù)、原始數(shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集、量表、調(diào)查方案（問卷）設(shè)計(jì)、樣本與抽樣、調(diào)查方案實(shí)施）