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企業(yè)流程管理的梳理優(yōu)化和培訓(xùn)方式,信息中心,信息中心的一項(xiàng)主要工作是梳理企業(yè)流程,與信息有關(guān)的企業(yè)流程再梳理和進(jìn)一步規(guī)范是信息中心的一個(gè)工作重點(diǎn),所有的與信息有關(guān)的企業(yè)流程均為三級(jí)文件。 在流程梳理和規(guī)范的過程中,希望得到相關(guān)部門的積極參與,并本著從全局思考流程的高度去思索流程的合理性和可執(zhí)行性。 經(jīng)過匯簽、批準(zhǔn)執(zhí)行的流程,希望相關(guān)部門嚴(yán)格按流程執(zhí)行; 日事日畢,日清日高中的日清是基礎(chǔ),“日高”思想是關(guān)鍵,現(xiàn)有的作業(yè)流程中有很多可待提高之處,需要改善,大家不要被習(xí)慣性徹底扼殺了創(chuàng)新意識(shí)! 管理層要有想法,要敢于創(chuàng)新改進(jìn) 在創(chuàng)新和改進(jìn)中,不要與總體規(guī)劃相沖突,我們要的是在體系中不斷的補(bǔ)磚添瓦,而不是為了方便局部而去拆體系的臺(tái)。,信息中心的一項(xiàng)主要工作是梳理企業(yè)流程,流程的制定和完善相對(duì)容易,而執(zhí)行才是關(guān)鍵,要想有執(zhí)行力,我們還是要嚴(yán)格做好以下三件事,這三件事缺少一個(gè)環(huán)節(jié),那執(zhí)行力就是個(gè)假的: 標(biāo)準(zhǔn):作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制約:有部門對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,往往檢查部門和執(zhí)行部門是不同的;要檢查就要有數(shù)據(jù),不能量化的檢查也是個(gè)假動(dòng)作。 責(zé)任:對(duì)檢查出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,首先在標(biāo)準(zhǔn)中就要定下來獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),否則等數(shù)據(jù)出來了,就會(huì)出現(xiàn)推委,落實(shí)不到位。 責(zé)任出來了,我們要分析,我們的標(biāo)準(zhǔn)合理嗎?要改進(jìn)嗎?要進(jìn)上步提升嗎?這也是一個(gè)PDCA的循環(huán),信息中心的一項(xiàng)主要工作是梳理企業(yè)流程,要想做好這三個(gè)環(huán)節(jié),最主要的前提有一個(gè),那就是培訓(xùn),這個(gè)培訓(xùn)工作量很大,即要對(duì)操作層進(jìn)行技能上的培訓(xùn),又要對(duì)管理層的思想上進(jìn)行培訓(xùn): 管理層的思想與流程相符合了,才是保障流程能正常執(zhí)行的要素;所以對(duì)管理層的培訓(xùn)就顯得相當(dāng)重要了:主要采取在一級(jí)會(huì)上對(duì)管理層進(jìn)行培訓(xùn)工作,有必要的時(shí)候再專門組織專題培訓(xùn)。 操作層的職員技能培訓(xùn)是流程能否有效執(zhí)行的又一要素,如果執(zhí)行流程的方式方法不對(duì),那很難保障流程的有效執(zhí)行:操作層的培訓(xùn)主要采用作業(yè)指導(dǎo)書+貼身實(shí)際操作演示的方法進(jìn)行。,流程和數(shù)據(jù)稽查是信息中心的另一職能,為了確保企業(yè)流程的執(zhí)行力,信息中心對(duì)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行稽查是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié): 稽查出來的數(shù)據(jù)將逐步掛到相對(duì)應(yīng)崗位的KPI中 對(duì)于在流程執(zhí)行上出現(xiàn)KPI連續(xù)不達(dá)標(biāo)的,建議人力資源對(duì)該崗位人員進(jìn)行降薪、再培訓(xùn)、調(diào)崗、辭退等相應(yīng)處理 對(duì)數(shù)據(jù)的稽查要形成以財(cái)務(wù)部、信息中心為核心的布局,財(cái)務(wù)重在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性稽查,信息中心重在如何確保數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確、會(huì)準(zhǔn)確。,軟件二次開發(fā)是信息中心的又一職能,企業(yè)存在多個(gè)軟件平臺(tái),現(xiàn)有ERP、OA、考勤系統(tǒng),將來還會(huì)有PDM、MES、HR、BI等系統(tǒng),如何確保各系統(tǒng)不形成信息孤島,除了在選型上要把控,企業(yè)設(shè)立專門的軟件開發(fā)組是勢(shì)在必行的: IT軟件開發(fā)外包出去,在實(shí)際操作層面上會(huì)受成本、效率、可控性等方面的制約。 如果將來企業(yè)發(fā)展成集團(tuán)公司,軟件開發(fā)組將是財(cái)興的IT子公司的一個(gè)重要來源。 現(xiàn)有開發(fā)工作量很大,需要二名程序員投入,目前程序員缺一名,急需到位: 在不能到位的情況下,考慮公司只有小吳和我具備二次開發(fā)能力,人力資源可否購買二臺(tái)筆記本電腦,小吳一臺(tái)我一臺(tái),把我們兩個(gè)的晚上時(shí)間利用起來,可以工作3*2小時(shí)。 如果公司認(rèn)可,那么在加班費(fèi)用上需要人力給出具體的標(biāo)準(zhǔn)。,硬件、網(wǎng)絡(luò)管理是信息中心的基礎(chǔ)職能,電腦的整體規(guī)劃經(jīng)過技術(shù)上的驗(yàn)證和測(cè)試后,將改為以下: 整個(gè)公司除了技術(shù)中心、財(cái)務(wù)部等個(gè)別崗位需要獨(dú)立主機(jī)外,其它的均按“工作站+服務(wù)器”模式轉(zhuǎn)變。 存放的文件將逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)器; 工作站將逐步瘦身到無盤工作站模式; 這個(gè)過程要持續(xù)多年,一步步轉(zhuǎn)型;但后期購買電腦主機(jī)這一塊必需按整體規(guī)劃去落實(shí),在執(zhí)行過程中可
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