管理學(xué)原理-第三章.ppt

第三講 管理的演進(jìn)：走進(jìn)管理理論的叢林 教學(xué)目的1：了解西方管理學(xué)的“范式”轉(zhuǎn)換歷程 教學(xué)目的2：了解當(dāng)前西方管理的趨勢(shì)和歷程 教學(xué)目的3：能進(jìn)行中西管理思想與理論比較,主要內(nèi)容,第一節(jié) 早期管理思想：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) 成長(zhǎng)時(shí)期的管理思想：行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展 第三節(jié) 成熟時(shí)期的管理思想：現(xiàn)代管理理論的叢林 第四節(jié) 當(dāng)代管理思想的新視野,第一節(jié) 早期管理思想：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,一、泰勒的科學(xué)管理和組織思想 二、法約爾的一般行政管理理論 三、韋伯的官僚組織思想,一、泰勒的科學(xué)管理和組織思想,（一）生平事跡 （二）泰勒的科學(xué)管理 （三）泰勒的職能組織理論 （四）對(duì)泰勒思想的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià),（一）生平事跡：家庭背景,1、弗雷德里克溫斯洛泰勒（18561915) 出生于美國(guó)賓夕法尼亞州甲門城的一個(gè)富裕的律師家庭，他幼年時(shí)就很愛(ài)好科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)，對(duì)任何事情都想找出“一種最好的方法”。 他的家庭希望他繼承父業(yè)，成為一個(gè)律師。他受到了良好的教育，以優(yōu)異的成績(jī)考取了哈佛大學(xué)法律系，但是由于他學(xué)習(xí)過(guò)于勤奮，得了疾病，不得不輟學(xué)。,（一）生平事跡：生命歷程,2、他從1880年開(kāi)始在米德威爾鋼鐵廠進(jìn)行試驗(yàn)，系統(tǒng)地研究和分析了工人的操作習(xí)慣和勞動(dòng)所花的時(shí)間，并在此基礎(chǔ)上逐步形成了后來(lái)被稱之為“科學(xué)管理”或“泰勒制”的管理理論和管理制度。退休以后，無(wú)償?shù)貜氖掠谧稍兒脱葜v等工作，為科學(xué)管理理論在美國(guó)和國(guó)外得到傳播作出了貢獻(xiàn)。他于1915年3月21日在費(fèi)城去世，時(shí)年59歲。,（一）生平事跡：人生趣聞,1901年他從貝瑟利恩鋼鐵公司退休。泰勒試圖將科學(xué)管理原理應(yīng)用于政府兵工廠的管理，結(jié)果卻引起了那里的騷亂。美國(guó)聯(lián)邦眾議院為此在1911年成立了一個(gè)專門委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查泰勒的企業(yè)管理方法。泰勒出席了眾議院委員會(huì)的聽(tīng)證會(huì)，并在會(huì)上發(fā)表了證詞，詳細(xì)地闡述了自己的管理思想。,（一）生平事跡：學(xué)術(shù)成就,3、 泰勒在管理方面的著作主要有：計(jì)件工資制、工廠管理、 大學(xué)和工廠中紀(jì)律和方法的比較、制造業(yè)為什么不喜歡大學(xué)畢業(yè)生、效率的福音、科學(xué)管理原理和科學(xué)管理等，其中尤以科學(xué)管理原理最為著名。 由于泰勒銳意倡行科學(xué)管理及卓越的研究貢獻(xiàn)而成為科學(xué)管理的創(chuàng)始人。在他的墓碑上寫著“科學(xué)管理之父”。這個(gè)稱號(hào)不僅被他本國(guó)人，而且被全世界的管理界所接受。,（二）泰勒的科學(xué)管理,1、泰勒科學(xué)管理理論的一個(gè)根本假設(shè)前提 對(duì)工人來(lái)說(shuō)，假定人是“經(jīng)濟(jì)人”。社會(huì)資源是可以進(jìn)行充分利用的，勞資雙方利益都可得到保障，單個(gè)人可以發(fā)揮最大效率。,（二）泰勒的科學(xué)管理,2、泰勒科學(xué)管理理論的兩個(gè)基本原理 ： （1）作業(yè)研究原理：改進(jìn)操作方法，提高工效；泰勒通過(guò)對(duì)動(dòng)作和時(shí)間的研究，制訂了“按件計(jì)酬”的原則、“差別計(jì)件比率”原則。運(yùn)用這兩個(gè)原則進(jìn)行計(jì)算和付給工人每天的勞動(dòng)所得。 （2）時(shí)間研究原理：觀察分析每個(gè)動(dòng)作所需要的時(shí)間。,小資料：泰勒的三大試驗(yàn),搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) 鐵鍬試驗(yàn) 金屬切削試驗(yàn),搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn),1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)，是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人中進(jìn)行的。由于這一研究，改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，其結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍，工人每人每天的搬運(yùn)量從12.5噸提高到47.5噸。,鐵鍬試驗(yàn),1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”。鐵鍬試驗(yàn)首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大問(wèn)題；其次研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格問(wèn)題，與此同時(shí)還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問(wèn)題。此外還對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間作了研究，從而得出了一個(gè)“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果是非常出色的，堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到50噸，每個(gè)工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。,金屬切削試驗(yàn),1881年，泰羅在費(fèi)城米德瓦爾鋼鐵廠(Midvale Steel Works)開(kāi)始進(jìn)行了金屬切削試驗(yàn)，此試驗(yàn)延續(xù)了26年之久，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)3萬(wàn)次以上，耗用了80萬(wàn)噸的鋼鐵，總共耗費(fèi)約15萬(wàn)美元。 試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。,（二）泰勒的科學(xué)管理,3、科學(xué)管理理論的三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn) （1）效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 （2）為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。在工作中，要挑選第一流的工人，在作業(yè)過(guò)程中工掌握標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，作業(yè)的環(huán)境也是標(biāo)準(zhǔn)化的，不用考慮人的特點(diǎn)，即將人訓(xùn)練成為一種肉體機(jī)器。 （3）勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。,泰勒的科學(xué)管理,4、科學(xué)管理的四條原則： (1)用對(duì)工人操作的科學(xué)研究來(lái)取代舊的單憑經(jīng)驗(yàn)對(duì)工人管理的方式，以形成科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程。 (2)在對(duì)工人的選擇與培訓(xùn)上按科學(xué)來(lái)辦事，以形成科學(xué)選人與用人過(guò)程。 (3)對(duì)經(jīng)過(guò)科學(xué)挑選和培訓(xùn)的工人進(jìn)行科學(xué)管理，促使科學(xué)培訓(xùn)與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合。 (4)正確劃分工人與管理人員的實(shí)際工作，從而形成管理者與工人的經(jīng)久性合作。,（三）泰勒的職能組織理論,1、組織計(jì)劃理論的提出： 從上面的論述可以看出，泰勒研究科學(xué)管理是基于一個(gè)思想，即勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。泰勒認(rèn)為，高效率取決于形成一個(gè)健全的組織。因此這個(gè)意義上可以說(shuō)，科學(xué)管理的本質(zhì)就是設(shè)計(jì)合理的職能組織。,（三）泰勒的職能組織理論,2、組織計(jì)劃理論：在泰勒看來(lái)，組織中設(shè)置計(jì)劃部是具有本質(zhì)意義的。“整個(gè)工廠的日常工作不是由廠長(zhǎng)、工長(zhǎng)來(lái)干，而是計(jì)劃部完成的”。 泰勒所規(guī)定的計(jì)劃部的總?cè)蝿?wù)是：時(shí)間研究、標(biāo)準(zhǔn)化研究、資產(chǎn)和庫(kù)存管理、成本的記錄與分析、組織的維持和改善、雇傭和監(jiān)督等勞務(wù)管理、有關(guān)采購(gòu)和銷售的分析，等等。,（三）泰勒的職能組織理論,3、組織職能化理論 泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理體制，在組織內(nèi)實(shí)行職能分離，經(jīng)營(yíng)人員承擔(dān)計(jì)劃職能，工人承擔(dān)執(zhí)行職能，從而使管理科學(xué)化。 泰勒認(rèn)為，從組織結(jié)構(gòu)的外部特征劃分，組織可分為軍隊(duì)式組織、職能組織、線性和參謀組織。在現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的形勢(shì)下那種軍隊(duì)式的組織應(yīng)當(dāng)由職能式的組織來(lái)代替。,（三）泰勒的職能組織理論,4、組織的例外理論 在泰勒的組織學(xué)說(shuō)中，有一個(gè)不可忽視的理論即例外原理，就是上級(jí)經(jīng)營(yíng)者把權(quán)限集中在自己手里，為了不致被大量詳細(xì)而龐雜的文件和報(bào)告弄得心煩意亂，就盡可能地將權(quán)限委讓給下級(jí)經(jīng)營(yíng)者或助理管理人員，自己只保留例外事項(xiàng)的決定權(quán)或控制權(quán)。這樣上級(jí)經(jīng)營(yíng)者就有足夠的時(shí)間考慮基本政策，研究人事等重要事項(xiàng)。 例外原理要求在上級(jí)管理者之下設(shè)立新的管理階層。,（四）對(duì)泰勒思想的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià),1、時(shí)代的產(chǎn)物。 2、發(fā)展的理論。 在他去世前三個(gè)星期，他指出：“科學(xué)管理的每一步是一種發(fā)展，而不是一種理論。”“在管理中并不存在著什么固定不變的東西。” 3、管理大師德魯克(Peter Drucker)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“科學(xué)管理之父”泰勒的思想是繼“聯(lián)邦主義者的文章之后美國(guó)對(duì)西方思想最持久的貢獻(xiàn)。,（五）泰勒的追隨者,1、巴思：泰勒最親密的助手 2、享利甘特：甘特圖 3、吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究；疲勞研究；建立制度管理；分析了工人自身素質(zhì)對(duì)工作成績(jī)產(chǎn)生的影響；研究了管理人員的培訓(xùn)和提升問(wèn)題 4、福特：創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線汽車生產(chǎn)線,二、法約爾的一般行政管理理論,工業(yè)管理和一般管理 1、 管理的5職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。 2、技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全和管理。管理處于核心地位,其他幾種活動(dòng)都需要管理。 3、14條管理原則 4、法約爾跳板,法約爾著名的14項(xiàng)管理原則,勞動(dòng)分工 權(quán)責(zé)對(duì)等 紀(jì)律嚴(yán)明 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從整體 利益 報(bào)酬,集權(quán) 等級(jí)鏈 秩序 公平 人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 團(tuán)隊(duì)精神,思考題,你能對(duì)這14條原則提出質(zhì)疑嗎？,二、法約爾的一般行政管理理論,5、法約爾的社會(huì)影響： 法約爾極力主張，任何一種有用的管理理論絕不能僅限于工商業(yè)，而必須能夠同樣適應(yīng)于人類有組織活動(dòng)的所有形式。法約爾的管理理論，經(jīng)孔茨、紐曼等人的繼承和發(fā)展，形成了一門完整的學(xué)說(shuō)。由于他們都是仿照法約爾把管理的職能分成各種因素和各個(gè)過(guò)程加以考察，因此，稱其為管理過(guò)程學(xué)派。法約爾被該學(xué)派尊奉為開(kāi)山祖師，也就成為當(dāng)之無(wú)愧的“管理過(guò)程論”之父。,三、韋伯的官僚組織思想,（一）生平事跡 （二）韋伯的官僚組織理論 （三）對(duì)韋伯官僚組織理論的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià),（一）生平事跡：成長(zhǎng)之路,馬克斯韋伯(Max Weber，18641920)是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和官僚制度理論的奠基人。18811884年間，韋伯在海德大學(xué)學(xué)習(xí)，并在斯特拉斯堡服兵役，之后，入柏林大學(xué)完成學(xué)業(yè)。早年學(xué)習(xí)法律和經(jīng)濟(jì)史，1895年擔(dān)任弗萊堡大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，翌年，執(zhí)教于海德堡大學(xué)。1897年因父死受刺激，1898年神經(jīng)衰弱，1903年健康稍恢復(fù)。,（一）生平事跡：學(xué)術(shù)成就,其主著作有： 新教倫理與資本主義精神(19041905)， 他去世后他人編輯的有： 經(jīng)濟(jì)與社會(huì)(1922年)、 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論(1922年)、 社會(huì)學(xué)基本觀念(1922年)、 社會(huì)學(xué)論文集(1946年) 社會(huì)科學(xué)方法論(1949年)。,思考題：,政治、經(jīng)濟(jì)還是文化： 到底是什么決定了歷史的發(fā)展？,小資料： 決定論的類型,韋伯新教倫理與資本主義精神 ：各種神秘和宗教的力量，以及以它們?yōu)榛A(chǔ)的關(guān)于責(zé)任的倫理觀念，在以往一直都對(duì)行為發(fā)生著至關(guān)重要的和決定性的影響。 諾思和羅伯特保爾托馬斯西方世界的興起： “要是現(xiàn)存的經(jīng)濟(jì)組織沒(méi)有效率，那么增長(zhǎng)是不會(huì)輕易出現(xiàn)的。” 馬克思在他的名篇政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判序言：“物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著整個(gè)社會(huì)生活、政治生活和精神生活的過(guò)程。,（二）韋伯的官僚組織理論,1、組織的基礎(chǔ)統(tǒng)治與權(quán)力 2、三種組織類型分析 3、官僚組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)與運(yùn)行方式,1、組織的基礎(chǔ)統(tǒng)治與權(quán)力,（1）關(guān)于統(tǒng)治。 統(tǒng)治是人類社會(huì)生活中的一個(gè)普遍現(xiàn)象，統(tǒng)治及其實(shí)施的方式，導(dǎo)致了一種理性的社會(huì)秩序的產(chǎn)生這正是組織存在的前提，組織在一定意義上就是統(tǒng)治結(jié)構(gòu)的外化。韋伯理解的統(tǒng)治，意味著被統(tǒng)治者對(duì)統(tǒng)治者命令的服從與實(shí)施。,1、組織的基礎(chǔ)統(tǒng)治與權(quán)力,（2）關(guān)于權(quán)力。韋伯把權(quán)力分為三種： 神授權(quán)力 傳統(tǒng)權(quán)力 法定權(quán)力,小資料：人類行為的分類,在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，韋伯把人類的社會(huì)行為分成四類： 基于情感的行為。 基于傳統(tǒng)或習(xí)俗的行為。 以某種絕對(duì)價(jià)值為取向的行為。 以個(gè)人各自的目的系統(tǒng)為取向的合理行為。該行為的特點(diǎn)是行動(dòng)者追求的目的、意圖明確，并為達(dá)到該目的考慮并使用一切合適、有效的手段。,2、三種組織類型分析,（1）神秘型組織。 （2）傳統(tǒng)型組織。 （3）法理型組織。,（1）神秘型組織,概念：又稱為魅力型組織、卡里斯瑪(charisma)型組織。典型的神秘型組織是以宗教的或政治的形式出現(xiàn)的。神秘型組織大多由領(lǐng)袖及其追隨者組成，維系組織的基礎(chǔ)是領(lǐng)袖的個(gè)人魅力權(quán)威與組織成員的個(gè)人感情。 特點(diǎn)：第一，組織成員必須堅(jiān)決服從領(lǐng)袖的命令。第二，組織內(nèi)部管理的非專業(yè)化。第三，組織缺乏日常的、合理的經(jīng)濟(jì)支持。第四，組織具有強(qiáng)烈的革命性。第五，組織的不穩(wěn)定性。,（2）傳統(tǒng)型組織,概念：韋伯認(rèn)為傳統(tǒng)型組織的合法性是建立在遺傳下來(lái)的制度和習(xí)俗基礎(chǔ)之上，統(tǒng)治者是依照傳統(tǒng)傳下來(lái)的規(guī)則確定的。 特點(diǎn)：第一，組織權(quán)力即傳統(tǒng)權(quán)力來(lái)自于傳統(tǒng)的固有尊嚴(yán)。第二，組織權(quán)力的集中性與行使的任意性。第三，組織缺乏行之有效的行政管理。第四，組織行為缺乏經(jīng)濟(jì)理性的考慮。第五，傳統(tǒng)型組織具有強(qiáng)烈的守舊性。,（3）法理型組織,概念：韋伯認(rèn)為法理型組織是符合現(xiàn)代社會(huì)與資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的組結(jié)構(gòu)形式。法理型組織必然是借助官僚體制的行管理班子進(jìn)行管理與統(tǒng)治，在此意義上，官僚組織是法理型組織的純粹形態(tài)。 特點(diǎn)：第一，嚴(yán)格的效率取向。第二，注重法律與程序。也就是說(shuō)，形式化的、非人格化的、普遍主義精神成為組織文化的精髓。第三，專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的重要性更為突出。第四，官僚組織在適用上的普遍性。,（3）法理型組織,官僚組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)與運(yùn)行方式 1勞動(dòng)分工 2職權(quán)等級(jí) 3正式的選拔 4正式的規(guī)則和制度 5、非人格化 6、職業(yè)定向,（三）對(duì)韋伯官僚組織理論的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià),韋伯的官僚組織理論是組織理論發(fā)展史上的里程碑，它標(biāo)志著古典理論走向全面的成熟與完善。韋伯本人也因此被稱為“組織理論之父”。韋伯的理論，無(wú)論是就深度還是廣度而言，在組織理論發(fā)展史上都鮮有個(gè)人能望其項(xiàng)背。當(dāng)今從事組織理論研究的學(xué)者，無(wú)論贊同韋伯的觀點(diǎn)與否，都必須首先回到韋伯，這足見(jiàn)韋伯的影響力。,第二節(jié) 成長(zhǎng)時(shí)期的管理思想： 行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展,一、行為科學(xué)的概念 二、行為科學(xué)的背景 三、行為科學(xué)的建立 四、行為科學(xué)的發(fā)展,一、行為科學(xué)的概念,廣義的行為科學(xué)是指研究人的行為以及動(dòng)物的行為的學(xué)科群。在美國(guó)海耶爾主編的管理百科全書的定義是：運(yùn)用自然科學(xué)的試驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中的人的行為（以及動(dòng)物）的一切科學(xué)。 狹義的行為科學(xué)，是指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)以及其他相關(guān)學(xué)科的成果，來(lái)研究管理過(guò)程中的人的行為和人與人關(guān)系規(guī)律的科學(xué)。,二、行為科學(xué)的背景,行為科學(xué)的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，也是管理思想發(fā)展的必然結(jié)果。泰勒科學(xué)管理建立以后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)是其背景。,三、行為科學(xué)的建立： 梅奧與霍桑試驗(yàn),1、 梅奧的個(gè)人背景： 1880年生于澳洲，并在澳洲學(xué)習(xí)哲學(xué)和心理學(xué)。 1923年到1926年在賓夕法尼亞大學(xué)進(jìn)行工業(yè)精神病項(xiàng)目研究 1926年被任命為哈佛商學(xué)院研究員。 1928年開(kāi)始參與霍桑試驗(yàn) 1949年9月1日在英國(guó)出世。,三、行為科學(xué)的建立： 梅奧與霍桑試驗(yàn),2、霍桑試驗(yàn) 是一項(xiàng)以科學(xué)的邏輯為基礎(chǔ)的試驗(yàn)。從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，在將近8年的時(shí)間里，進(jìn)行過(guò)兩個(gè)回合。第一個(gè)回合在1924年到1927年在美國(guó)的國(guó)家科學(xué)委員會(huì)的贊助下進(jìn)行的。第二個(gè)回合是在梅奧的主持下進(jìn)行的。,三、行為科學(xué)的建立： 梅奧與霍桑試驗(yàn),2、霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段 （1）照明試驗(yàn)：車間照明變化對(duì)生產(chǎn)效率影響的各種試驗(yàn)。 （2）福利試驗(yàn)：工作時(shí)間和其他條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響和各種試驗(yàn)。 （3）訪談試驗(yàn)：了解職工態(tài)度的會(huì)見(jiàn)與交談試驗(yàn)。 （4）群體試驗(yàn)：影響職工積極性的群體試驗(yàn)。,三、行為科學(xué)的建立： 梅奧與霍桑試驗(yàn),研究者認(rèn)為，自然形成的非正式（組織）群體。它對(duì)內(nèi)控制其成員的行為，對(duì)外則為了保護(hù)其成員，使之不受來(lái)自管理階層的干預(yù)。非正式組織一般都存在自然形成的領(lǐng)袖人物。 霍桑試驗(yàn)的結(jié)果由梅奧于1933年將它正式發(fā)表，書名是工業(yè)文明中的人的問(wèn)題，這就是行為科學(xué)的前身人際關(guān)系學(xué)派。,四、行為科學(xué)的發(fā)展,（一）馬斯洛的需要、激勵(lì)與管理思想 馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為五個(gè)層次，可排成一個(gè)需要等級(jí)層次。 1生理的需要。 2安全的需要。 3感情的需要。 4尊重的需要。 5自我實(shí)現(xiàn)的需要。,四、行為科學(xué)的發(fā)展,（二）赫茨伯格雙因素理論 1、保健因素 2、激勵(lì)因素,四、行為科學(xué)的發(fā)展,（三）麥格雷戈的XY理論，喬伊洛爾施和約翰莫爾斯的超Y理論，威廉大內(nèi)的Z理論 1、X理論 2、Y理論 3、超Y理論 4、Z理論,1、X理論（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）,這種假設(shè)起源于享樂(lè)主義哲學(xué)和亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論。它認(rèn)為人有如下共同特性： （1）人有好逸惡勞、趨樂(lè)避苦的天性，故常逃避勞作。 （2）缺乏進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧可聽(tīng)命于人。 （3）生來(lái)就以自己為中心，漠視組織的要求。 （4）有安全、穩(wěn)定、習(xí)慣化的本性，反對(duì)變革。 （5）本性誠(chéng)實(shí)，易受欺騙，缺乏自制力，易受他人影響。,基于X理論的管理,基于這種假設(shè)，必然會(huì)采取相應(yīng)的管理措施： 1管理者以經(jīng)濟(jì)利益為中心，組織人、財(cái)、物。 2對(duì)員工的工作要加以指導(dǎo)和監(jiān)督，利用獎(jiǎng)懲。 3管理工作只是少數(shù)人的事，以控制與此無(wú)關(guān)的少數(shù)普通員工。 X理論的管理特點(diǎn)就是“金錢”加“皮鞭”。金錢的作用在于滿足人的物質(zhì)追求，保持行為動(dòng)力，皮鞭的作用在于迫使人的行為與組織保持一致性。,2、Y理論（社會(huì)人假設(shè)）,員工的需求、被接受感、認(rèn)同感和群體凝固才是促使經(jīng)濟(jì)指數(shù)上升的關(guān)鍵因素，因而被稱之為“社會(huì)人假設(shè)”。 1、人對(duì)工作的好惡取決于工作情景對(duì)他是滿足還是懲罰。 2、人對(duì)自己承諾