a第一章管理與管理學(xué).ppt

機(jī)汽學(xué)院工業(yè)工程教研室 張彥如 主講,周三多 等 主編,管理學(xué)原理與方法,參考書目,張明玉 管理學(xué) 科學(xué)出版社 斯蒂芬 羅賓斯 管理學(xué) 人民大學(xué)出版社 劉汴生 管理學(xué) 科學(xué)出版社 徐國華 趙平 管理學(xué) 清華大學(xué)出版社 邢以群 管理學(xué) 浙江大學(xué)出版社 楊文士 管理學(xué)原理 人民大學(xué)出版社,1-1 人類的管理活動 1-2 管理的職能與性質(zhì) 1-3 管理者的角色與技能 1-4 管理學(xué)的對象與方法,第一章 管理與管理學(xué),為什么要學(xué)習(xí)管理？,管理無時無處不在 ！,第一節(jié) 人類的管理活動,埃及共發(fā)現(xiàn)金字塔96座，最大的是開羅郊區(qū)吉薩的三座金字塔。金字塔是古埃及國王為自己修建的陵墓。大金字塔是第四王朝第二個國王胡夫的陵墓，建于公元前2690年左右，原高146.5米，因年久風(fēng)化，頂端剝落10米，現(xiàn)高136.5米；底座每邊長230多米，三角面斜度51度，塔底面積5.29萬平方米；塔身由230萬塊石頭砌成，每塊石頭平均重2.5噸。據(jù)說，10萬人用了20年的時間才得以建成。該金字塔內(nèi)部的通道對外開放，該通道設(shè)計精巧，計算精密，令世人贊嘆。,胡夫金字塔,三個和尚沒水喝 ？,有7個人組成了一個小團(tuán)體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但難免有點私心。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。 大家試驗了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智，多次商討后形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種。 方法一：決定由一個人來負(fù)責(zé)分粥。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里最多最好。 結(jié)論是：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力絕對的腐敗。,案例 分粥制度,方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予每個人為自己多分的機(jī)會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種方式導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)。 方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。 方法四：選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。,方法五：每人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過的一樣。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。 結(jié)論：制度至關(guān)緊要。制度是人選擇的，是交易的結(jié)果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。 啟示：要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機(jī)制對領(lǐng)導(dǎo)者來說比自己事無巨細(xì)、事必躬親要有效的多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時還沒有想到。,一、管理的必要性,1每一個人都面臨著管理和被管理的局面。 2改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。,管:竹+官=文官, 通過文化來統(tǒng)治 理:條理 管理:通過文化來達(dá)到條理化 管:管制 理:土地之王 管理=管你 Management: Man+age+ment 有年紀(jì)的人可做官,管理是什么？,問題1：誰是管理者？,作業(yè)人員：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。 管理者：指揮別人活動的人。,高 層管 理者,中層管理者,基層管理者,操作人員,問題2：管理者做什么？,問題3：他為什么掙錢多？,年薪： 基層管理者：2萬5千-4萬5千美元 中層管理者：3萬5千-9萬美元 高層管理者：100萬美元以上,答案：他為什么掙錢多？,高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關(guān)系，高薪是組織對這種稀缺商品的度量。,二、管理的概念,管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干。 （美）弗雷德里克泰勒,管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理既不是一種獨(dú)有的特權(quán)，也不是企業(yè)經(jīng)理或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人責(zé)任，它是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能。 （法）亨利法約爾,管理是一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 （美）彼得德魯克,管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。 （美）哈羅德孔茨,管理是指同別人一起，或通過別人使活動更有效地完成的過程。 （美）斯蒂芬羅賓斯,決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個組織是由決策者組成的系統(tǒng)。 （美）赫伯特西蒙,管理的概念： 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。,1.管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。 2.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 3.協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織之中。 4.協(xié)調(diào)的中心是人。 5.協(xié)調(diào)的方法是多樣的。,一、 管理的職能,管理的過程是預(yù)測、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。 亨利法約爾,法國學(xué)者兼企業(yè)家亨利法約爾(Henri Fayol，18411925)被公認(rèn)為是古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。 法約爾的貢獻(xiàn)不僅在于提出管理的一般原則以及明確管理工作的五大職能，他在許多領(lǐng)域也都頗有造詣。,第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì),計劃 確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，開發(fā)分層計劃以協(xié)調(diào)活動。,組織 決定需要做什么，怎么做，由誰去做。,領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。,控制 對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行。,實現(xiàn)組織預(yù)期的目標(biāo)。,創(chuàng)新 使作業(yè)和管理工作不斷有所革新，有所變化。,管理的職能,二、管理的屬性,（一）管理的兩重性 1.自然屬性和社會屬性 （1）自然屬性管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的特性。它反映了管理的必要性。 （2）社會屬性管理具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的特性。體現(xiàn)了生產(chǎn)資料所有者的意志，它反映了管理的目的性。,（3）學(xué)習(xí)管理兩重性的意義 A）使我們能夠正確認(rèn)識和認(rèn)真總結(jié)我國建國以來在管理中正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)。 B）注意學(xué)習(xí)、研究與引進(jìn)國外對我們有意的管理理論、技術(shù)和方法。 C）在學(xué)習(xí)的過程中取其精華，去其糟粕。 D）在學(xué)習(xí)的過程中博采眾長、融合提煉、結(jié)合實際、為我所用。,2.科學(xué)性和藝術(shù)性 （1）科學(xué)性管理學(xué)經(jīng)過近一個世紀(jì)的研究和探索，已形成一套較完整的、反映管理客觀規(guī)律的理論體系，為指導(dǎo)管理實踐提供了根本的原理、原則和方法。 （2）藝術(shù)性由于管理對象的復(fù)雜性和環(huán)境的多變性，管理知識運(yùn)用時具有較大的創(chuàng)造性與靈活性，即具有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)性。,一、管理者的角色,加拿大管理學(xué)家亨利.明茨伯格（Henry MintZberg）將管理者的特定職責(zé)簡化為十種角色。管理者通過這些角色的履行以影響組織內(nèi)外個人和群體的行為。 明茨伯格將這十種角色劃分為三大類: 人際角色、信息角色和決策角色。,第三節(jié) 管理者的角色與技能,二、管理者的技能,管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責(zé)和活動。 二十世紀(jì)七十年代初期，羅伯特.卡茨的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能，這些技能在不同管理層級的重要性不同。,1.技術(shù)技能 指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。 盡管管理者不必成為精通某一領(lǐng)域技能的專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的基本技能，否則很難與他所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通，從而無法對所轄業(yè)務(wù)范圍的各項管理工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。,這種能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力，因為管理者必須學(xué)會和下屬人員溝通并影響下屬人員的行為，還得與上級領(lǐng)導(dǎo)及同級同事打交道，同時還聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方面力量的配合。處理人際關(guān)系的技能對于高、中、低層管理者同等重要。,2人際技能 是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。,3概念技能 是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復(fù)雜性的能力。,對管理者來說，三種技能的重要性取決于管理者所在的管理層次。,技術(shù)技能（管理范圍內(nèi)、技能和方法）,人際技能（上下左右、能力）,概念技能（洞察、分析、判斷、抽象、概括,概 念 技 能,人 際 技 能,技 術(shù) 技 能,基層管理,中層管理,高層