職業(yè)經(jīng)理人的十大要素.ppt

職業(yè)經(jīng)理人的十大要素,壹狼概念 2010,知山有路勤為徑；學(xué)海無(wú)涯苦作舟！ 知無(wú)涯，學(xué)無(wú)涯；活到老，學(xué)到老！,不斷學(xué)習(xí)是21世紀(jì)生存的資格，惟有不斷學(xué)習(xí)、不斷充電、提高自身綜合素質(zhì)，才能不斷前進(jìn)，不致為時(shí)代所淘汰。,職業(yè)經(jīng)理人的十大要素：,1、天時(shí)、地利、人和 2、市場(chǎng)調(diào)查 3、公共關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系 4、敬業(yè)精神 5、信息采集與項(xiàng)目篩選 6、人事搭配、人才儲(chǔ)備及科學(xué)培訓(xùn) 7、業(yè)務(wù)管理 8、廣告策劃(企劃) 9、中西藥的科學(xué)應(yīng)用 10、提高自身素質(zhì),天時(shí) 地利 人和,-天時(shí)、地利、人和是十大要素的頭條,我們?yōu)槭裁匆烟鞎r(shí)、地利、人和放在頭條來(lái)講？ 凡事都要講個(gè)天時(shí)、地利、人和，不管是政治家、經(jīng)濟(jì)家、科學(xué)家、工人甚至是農(nóng)民，他們對(duì)這三般都有講究，而且是缺一不可的。條件具備的要充分發(fā)揮，條件缺陷的要努力補(bǔ)足，否則不是失敗也屬短期行為。 -也就是我們常說(shuō)的前提條件 縱觀古今中外，不管是國(guó)家興亡、事業(yè)興衰、還是工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，農(nóng)業(yè)收成的好壞，都離不開(kāi)這三個(gè)前提條件。 例： 三國(guó)鼎立 國(guó)民黨敗逃臺(tái)灣 農(nóng)業(yè)天災(zāi)人禍 三次中東戰(zhàn)爭(zhēng),公司的天時(shí)、地利、人和,天時(shí)： 1、國(guó)家大政方針的改革開(kāi)放，各行各業(yè)欣欣向榮，在醫(yī)療行業(yè)深化改革的同時(shí)，國(guó)家大力鼓勵(lì)扶持民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展； 2、國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，GPD年增長(zhǎng)率保持在8%左右，據(jù)國(guó)際衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)數(shù)，我國(guó)的健康、醫(yī)療消費(fèi)人均水平還低得可憐。美國(guó)是我們的13倍，歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家是我們的7-8倍，目前我國(guó)人民的生活水平不斷提高，醫(yī)療消費(fèi)的需求也明顯提高，說(shuō)明我們的醫(yī)療空間非常大 ； 3、醫(yī)藥行業(yè)是我們公司的主打行業(yè)。 -三點(diǎn)足以說(shuō)明我們得到了天時(shí),地利： 國(guó)家發(fā)改委把“珠三角”、“長(zhǎng)三角”、“勃海灣”和東北老工業(yè)基地定為“七五計(jì)劃”的發(fā)展重點(diǎn)。而公司的網(wǎng)絡(luò)分布正好與之相吻合-,人和： 公司以人為本，提倡要做事，先做人。老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，勤勤懇懇努力，痛痛快快賺錢(qián)。人性化管理的嘗試，得到公司同仁的一致肯定。同時(shí)事實(shí)勝于雄辯地證明了這一管理模式的正確性，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)-,緊緊把握這千年不遇的天時(shí)、得天獨(dú)厚的地利、上下一心的人和，只要大家能夠淋漓盡致地發(fā)揮各自的聰明才智。 - 相信咱們事業(yè)前程無(wú)量!,市場(chǎng)調(diào)查,應(yīng)根據(jù)各個(gè)區(qū)域的 經(jīng)濟(jì)狀況；流行病特點(diǎn)；患者消費(fèi)能力；醫(yī)院(門(mén)診點(diǎn))分布密度；媒體宣傳行情；有關(guān)部門(mén)政策動(dòng)態(tài)等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。,發(fā)展是硬道理!-鄧小平,公司的發(fā)展全賴(lài)于基層面與點(diǎn)的擴(kuò)大， 從面上講：立足本國(guó)，而向世界； 從點(diǎn)上講：優(yōu)選優(yōu)先，不盲目冒進(jìn)。 要達(dá)到這個(gè)要求，務(wù)必把好市場(chǎng)調(diào)查這一關(guān)，堅(jiān)決做到：深入調(diào)查，反復(fù)論證，細(xì)心篩選，擇優(yōu)錄用。 應(yīng)根據(jù)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況，流行病特點(diǎn)，患者消費(fèi)能力，醫(yī)院(門(mén)診點(diǎn))分布密度，媒體宣傳行情，有關(guān)部門(mén)政策動(dòng)態(tài)等。 -唯有各個(gè)層次介入市場(chǎng)調(diào)查，方知自己的競(jìng)爭(zhēng)力之所在!,公共關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系,要做到這五點(diǎn)：,一個(gè)好漢三個(gè)幫，猛虎不毒地頭蛇； 出門(mén)在外，天頂別人天，腳踏他人地 -關(guān)系工作強(qiáng)弱是決定網(wǎng)點(diǎn)存亡得失的關(guān)鍵,小錢(qián)不肯花，大錢(qián)哪里抓 神尚愛(ài)財(cái)難怪社會(huì)出腐敗 鬼能做偶何怕單身缺老婆 這道理大家都清楚，但行動(dòng)上就區(qū)別 大了，有的對(duì)象不明，有的份量不足，有 的時(shí)機(jī)不妥，有的層次不分 -公共關(guān)系是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)， 不但要表面融洽，更需要感情投 資，至情至誠(chéng)，玉石俱開(kāi)。 不痛不癢、應(yīng)付拖拉，不但辦不好事，還會(huì)誤事，要投其所好，為我所用，要設(shè)身處地，換位思考。,行業(yè)之間兄弟之間都要搞好關(guān)系，以誠(chéng)待人就是以誠(chéng)待已 如今交通方便電訊快捷，加強(qiáng)交流溝通，提高自己對(duì)外關(guān)系固然重要，內(nèi)部關(guān)系方面不能忽視。 溝通交流的三大好處： 1、溝通是提高自身素質(zhì)的源泉； 2、溝通是增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的橋梁； 3、溝通是消除誤會(huì)，改正錯(cuò)誤的必然途徑。 -我們不能僅局限于會(huì)上的溝通，因?yàn)闀?huì)議上的溝通是有限的，而會(huì)后的溝通是無(wú)限的!,作為經(jīng)理是企業(yè)的核心，一定要善于把所有員工吸到這一核心的周?chē)?、圍著你轉(zhuǎn)，不但要善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)一致的人，更要善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)相左的人。人事方面一定要任人唯賢，不可任人唯親、拉山頭、結(jié)幫派，這等于搬起石頭砸自己的腳 ，最終破頭爛額的是自己。應(yīng)做到節(jié)已嚴(yán)、節(jié)人寬，曉之以理，動(dòng)之以情，平易近人，體恤下屬，才能帶領(lǐng)一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)向成功目標(biāo)邁進(jìn)!,勤業(yè)精神,天賦、天才、智商是先天條件，如果不加上后天的努力、勤奮，到頭來(lái)還是一事無(wú)成。 天才+勤奮=成功 如果這一簡(jiǎn)單的道理理解透后，在平凡的崗位上做好平凡的工作就是對(duì)事業(yè)的發(fā)展做出不平凡的貢獻(xiàn)! -愛(ài)崗敬業(yè)的持之以恒，是自己進(jìn)步、事業(yè)成功的保證!,按土辦法算，從勤雜人員到主任有九十九臺(tái)階，可是從主任到經(jīng)理只有一步之遙，一個(gè)點(diǎn)能管好、理順，二個(gè)、三個(gè)，不就是經(jīng)理了嗎？ 主任工作中的幾個(gè)階段： 1、上馬期 2、磨合期 3、運(yùn)行期 4、反彈期 5、迷茫期 6、成熟期或淘汰期 -一個(gè)小小的門(mén)診點(diǎn)，麻雀雖小五臟俱全，涉及的方方面面都是鍛煉造就自己的平臺(tái)。,大家在工作中取得一點(diǎn)成績(jī)的時(shí)候，更要隨時(shí)心存緊迫感、危機(jī)感，不要吃老本，要立新功，水往低處流，人往高處攀，公司為大家提供的舞臺(tái)，任你發(fā)揮，任你大顯身手，不但可以體現(xiàn)你自己的人生價(jià)值，也為公司創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。千萬(wàn)別有了點(diǎn)成績(jī)，就心態(tài)不穩(wěn)，定位偏差，思想波動(dòng)，工作消極，有這種情況的同志，請(qǐng)你想想昨天看看今天向往明天，別應(yīng)了一句老話(huà)，今天工作不努力，明天努力找工作。,信息及項(xiàng)目篩選,激烈的競(jìng)爭(zhēng)也是一種有力的促進(jìn)，我們的行業(yè)如果失去它，發(fā)展也不至于那么快-,有句古訓(xùn)：智者先知先覺(jué)，明者后知后覺(jué)，癡者不知不覺(jué)! 我們雖算不上先知先覺(jué)，起碼也要做個(gè)后知后覺(jué)的明者。一定要拿來(lái)主義-仿效、發(fā)揮，先模仿后創(chuàng)新，務(wù)必做到： 1、及時(shí)捕捉有用信息 2、認(rèn)真篩選優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目 3、迅速創(chuàng)建優(yōu)化科室 4、逐步完善優(yōu)化組合 -只有這樣才能確保核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)性發(fā)展，我們的事業(yè)才會(huì)勃勃生機(jī)，充滿(mǎn)活力，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈中立于不敗之地!,人事搭配、人才儲(chǔ)備及培訓(xùn),總結(jié)四點(diǎn)：,現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)最大限度的擁有人才，誰(shuí)就把握了無(wú)敵的制勝法寶。 但是與人打交道是一件勞心費(fèi)力的差事，你想讓他們?yōu)槟阖暙I(xiàn)聰明才智，你想做到令行禁止，使人心服口服嗎？ 人的因素第一-毛澤東,用人要能夠洞悉他人的心理特點(diǎn)，用起人來(lái)，駕輕路熟，得心應(yīng)手。將蕓蕓眾生的潛能發(fā)揮出來(lái)，匯聚成強(qiáng)大的力量創(chuàng)造豐功偉業(yè)-這就是用人的藝術(shù) -用人要功心 -要做一個(gè)有人情味的上司，親切、隨和及善解人意 -要換位思考，了解人性 -要關(guān)注人的需求渴望 -還要靠智慧，溝通心靈凝聚起個(gè)人的力量激發(fā)向心力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。,通常說(shuō)“用人不疑，疑人不用” 我認(rèn)為“疑人要用，用人要疑” 為什么？ 因?yàn)槿耸腔畹?，隨著時(shí)間的推移，環(huán)境條件的變遷，心態(tài)與能力在不斷的調(diào)整和提升，我們要不斷的去關(guān)注(疑)他們，不斷的調(diào)整(疑)他們，只有那樣我們才能用好他們，使他們更好用。,每個(gè)人都有優(yōu)、缺點(diǎn)，好比十項(xiàng)全能的運(yùn)動(dòng)員，其中肯定有強(qiáng)項(xiàng)、有弱項(xiàng)，就看教練員怎樣調(diào)教，怎樣把強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮到極點(diǎn)，把弱項(xiàng)的影響降到最低程度，總不能十項(xiàng)全能，其中有一、兩種弱項(xiàng)，就全盤(pán)否定，當(dāng)然也不能因有幾種強(qiáng)項(xiàng)就全盤(pán)肯定。 所以我們?cè)谟萌说臅r(shí)候，先要?jiǎng)佑米约耗X子，怎樣淋漓盡致地發(fā)揮人家的閃光點(diǎn)，又該怎樣耐心地去克服其陰暗面。 -以誠(chéng)待人，以理服人， 恩威并重，寬松結(jié)合，攻心為上， 體恤入微。充分發(fā)揮公司人性化管 理模式，到頭來(lái)你就會(huì)感到得心應(yīng) 手，不但造就了人才，也給公司輸 送新鮮的血液。,鑒于公司發(fā)展的勢(shì)頭，儲(chǔ)備人才、培訓(xùn)人才也勢(shì)在必行。事在人為，沒(méi)有人才，再多再好的信息、項(xiàng)目，也只能任其遠(yuǎn)去。沒(méi)有培訓(xùn)好人才，就沒(méi)有可能進(jìn)一步，退二、三步，土話(huà)說(shuō)：“有死人，沒(méi)死攤”。死人會(huì)害死活攤，活人會(huì)救活死攤，這種例子，到處比比皆是。所以說(shuō)，發(fā)現(xiàn)人才，儲(chǔ)備人才，培訓(xùn)好人才是非常有必要性和緊迫性的。,業(yè)務(wù)管理,兩句話(huà)：一是管得住，二是理得順,以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，以公司利益、社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)效益為目的可分為：,1、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,主要盯緊醫(yī)院(門(mén)診)的三個(gè)量： 1、病源量(門(mén)診量) 2、醫(yī)療質(zhì)量 3、提高效益含金量 -要達(dá)到這一目的，要求我們的經(jīng)理全身心地?fù)湓卺t(yī)院(門(mén)診)上，把握門(mén)診第一手材料及時(shí)妥善處理醫(yī)院(門(mén)診)的事務(wù)。,2、服務(wù)管理,服務(wù)周到與否，是民營(yíng)醫(yī)院區(qū)別與公立的主要標(biāo)志之一，舍此，民營(yíng)醫(yī)院有何與公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的能力。從醫(yī)療接診、望聞問(wèn)切、書(shū)寫(xiě)病歷、解答咨詢(xún)、分析病情，都要熱情主動(dòng)，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，要想病人之所想，急病人之所急。給患者留下深刻的好感，是留住病人，促成病人完成療程的保證。,3、財(cái)務(wù)管理,當(dāng)家要學(xué)會(huì)理財(cái)，對(duì)投資的成本核算，廣告的合理投放，開(kāi)支的遠(yuǎn)近規(guī)劃，收支的日清月結(jié)。開(kāi)源節(jié)流，堵塞漏洞，該用的錢(qián)，一分不省，不該用的一分別花，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，這是一名合格經(jīng)理的必備條件。,4、組織管理,選人和培訓(xùn)是最主要的工作，要招募那些渴望加入隊(duì)伍并愿意聽(tīng)從指揮的優(yōu)秀人才，但不要希望找到完美無(wú)缺的人，大多數(shù)人有弱點(diǎn)都不會(huì)構(gòu)成問(wèn)題，只要他們的優(yōu)點(diǎn)能增強(qiáng)整個(gè)隊(duì)伍的力量，就OK了! -在組織原則上是一級(jí)服從一級(jí)，一級(jí)為一級(jí)負(fù)責(zé)。要求各級(jí)定位準(zhǔn)確，分工明確，協(xié)調(diào)有方，協(xié)作有力。,廣告策劃(企劃),認(rèn)為應(yīng)該注意的幾點(diǎn)：,宣傳媒體的選擇 廣告的現(xiàn)代化制作 廣告的合理投放 善后跟蹤核對(duì) 廣告效應(yīng)調(diào)查、更改 各科室的側(cè)重分布 奇、新、特，有吸引力 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組建,中西藥的科學(xué)應(yīng)用,-要充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員和藥劑人員的特點(diǎn)，將他們的學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，在運(yùn)用好西藥的基礎(chǔ)上，挖掘發(fā)揚(yáng)我國(guó)中醫(yī)藥治病的優(yōu)良傳統(tǒng)，擴(kuò)大診療空間，增強(qiáng)中西醫(yī)結(jié)合力度，減少患者對(duì)西藥副作用的排斥心理，激發(fā)患者完成療程和根除疾病的信心，有利于醫(yī)院知名度和信譽(yù)的提高。有條件的地方要盡快建起來(lái)，沒(méi)有條件的應(yīng)抓緊創(chuàng)造。,提高自身素質(zhì),如果你希望提高自身的綜合素質(zhì)，贏得良好的人緣，那么我提供幾條供大家參考：,1、注意外在形象顯得更加精神點(diǎn) 2、多給別人一些準(zhǔn)確的贊美 3、主動(dòng)推讓對(duì)方做主角 4、有活躍氣氛的本領(lǐng) 5、做守口如瓶的人 6、在別人最需要你的時(shí)候挺身而出 7、讓對(duì)方感到你與他很貼近 8、不要把周?chē)娜藙澐秩诺?，?duì)情誼要看得深一點(diǎn) 9、經(jīng)常和朋友保持聯(lián)系，結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友 -記住