教練最有生產(chǎn)力的工具.ppt

教 練 最有生產(chǎn)力的工具,教練將有可能成為21世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù)。 （美）財富雜志,教練現(xiàn)象,單元一,神奇的網(wǎng)球教練,體育教練,引發(fā)和激勵每個人發(fā)揮最好的表現(xiàn)； 設(shè)定及達(dá)到目標(biāo)； 培養(yǎng)運(yùn)動員成為一個團(tuán)隊里的成功團(tuán)員；,傳統(tǒng)管理者的特點 教練的特點 說話的時間占多 * 聆聽的時間占多 給予指示 * 發(fā)問 補(bǔ)救 *預(yù)防 假設(shè) *挖掘可能性 控制 *承諾 命令 *挑戰(zhàn) 和員工保持距離 *和員工關(guān)系密切 要求解釋 *要求成果,廿一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色,單元二,教練的基本理論,教練的定義,教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性，有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。,天才的理論推動我們思維的進(jìn)步，而將理論轉(zhuǎn)變成實踐和成果才是整個社會進(jìn)步的強(qiáng)大助推器。企業(yè)教練就是這樣的一個助推器。,教練的核心原理,教練技術(shù)探尋的就是改變的根本動因根植于心中的信念，而且從操作層面觀察和改善人們的心智模式這些信念如何影響我們的行為和成果。,單元三,教練的能力和作用,教練的四大能力,聆聽 區(qū)分 發(fā)問 回應(yīng),3“R”聆聽技巧,Receive 接收 Reflect 反映 Rephrase 覆述,聆聽的態(tài)度,。,聆聽的技巧,保持專心 坦誠開放，洞悉判斷。 聆聽全部對話,聽些什么,事實與真相 感覺與情緒 成功與遷善,障礙 渴望與真正的需要 缺少了什么 歧異與不協(xié)調(diào)之處,糾正不良的聆聽習(xí)慣,注意力不集中 假裝聽 愛聽中聽的話 心存戒備 反應(yīng)激動 光是聽,發(fā)問的目的 讓對方厘清,教練能力二：發(fā)問,區(qū)分時要注意,情況的多面性 生活化,如何令回應(yīng)更有效,最好要取得別人的準(zhǔn)許 要留意周圍的環(huán)境 要留意自己的情緒和出心 要留意別人的情緒,回應(yīng)時要注意,真誠、善意 明確 焦點 區(qū)分 是一份禮物,教練的作用,一面鏡子 反映被教練者的心態(tài)、行為和實況 指南針 協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷達(dá)成目標(biāo)； 催化劑 提升個人的表現(xiàn)、加速企業(yè)的發(fā)展；,教練讓你看清自我， 取得人生的金牌！,對于人們?yōu)楹伪憩F(xiàn)不佳，添高威先生給出了這樣一個公式：,表現(xiàn)=潛能一干擾,單元四,教練的四大步驟,=成長(激發(fā)潛能)一限制(干擾),變革表現(xiàn)(成敗),教練的四大步驟,厘清目標(biāo) 反映真相 心態(tài)遷善 行動計劃,回應(yīng)的目的,讓對方知道現(xiàn)況和真相 讓被教練者了解自己想做到的與實際所做的差異 讓被教練者察覺及消除誤差 讓被教練者知道要掌握那些技能與需要提升的地方,單元五,教練的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),付出就是付出自己的專業(yè)精神，付出“忘我”，付出教練之心。,教練的領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),付出 信 任 授 權(quán) 分享,激 勵 挑戰(zhàn) 洞察力,信任是一種互動關(guān)系，需要教練首先具備信任的能力和心態(tài)，相信對方是真誠的，相信對方能夠做到。因為信任是一種激勵，信任是一種力量。,激勵的重點是,1鼓吹對方是誰； 2為對方樹立堅定的立場； 3關(guān)懷對方； 4接受對方什么時候都是對的； 5嘉許對方行動及成果； 6包容和尊重對方。,與激勵不同，挑戰(zhàn)是讓對方在能量較高時做出更大的承諾其方向是看到對力方的可能性而引發(fā)對方看到更大的遠(yuǎn)景，要求對方做到卓越。,高度的洞察力是21世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)人必備的素質(zhì)之一。,洞察力，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì) 洞察人性，激勵成員 洞察變化，利導(dǎo)沖突,分享的過程就是不斷厘清和發(fā)現(xiàn)的過程。,單元六,教練技術(shù)引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力革命,領(lǐng)導(dǎo)力是什么,領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣。人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。,一個有影響力的經(jīng)理人，需要掌握4個關(guān)鍵技能：,了解自我。 找出目標(biāo)。 非正式組織。 確定策略。,調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分（1）,調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分（2）,調(diào)適型領(lǐng)導(dǎo)的五個要素,第一，前者會確認(rèn)問題的性質(zhì)，診斷情況，質(zhì)疑問題的定義與解答，讓大家深入探討。而技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)則會直接提出問題定義與解答。 第二，前者會揭露外在威脅的存在，而后者則保護(hù)眾人免于外在威脅。 第三，前者會打亂既有的角色定位，或者拒絕太快為眾人做新的定位，而后者則直接定位各人在解決問題中的角色。 第四，前者揭露沖突，或者任其逐漸形成，而后者則致力于重建秩序。 第五，前者向規(guī)范挑戰(zhàn)，或任其受到挑戰(zhàn)，而后者則努力維持現(xiàn)有的秩序。,單元七,運(yùn)用教練技術(shù)建立高績效企業(yè)文化,在企業(yè)中應(yīng)用教練技術(shù),教練員工 教練同事 教練上司,夢幻團(tuán)隊教練的特質(zhì),一、夢幻教練揀選好球員 二、經(jīng)常溝通 三、知道員的偏好 四、為成功提供需要的支援 五、博得