企業(yè)文化論文-電子商務(wù)時代企業(yè)文化的重塑探討.doc

企業(yè)文化論文-電子商務(wù)時代企業(yè)文化的重塑探討摘要：電子商務(wù)時代的到來改變了企業(yè)的生存環(huán)境、競爭方式與管理機(jī)制,同時也給企業(yè)文化帶來了巨大沖擊,使企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。要提高企業(yè)的凝聚力、向心力和核心競爭力,就必須重視電子商務(wù)企業(yè)文化的重中圖分類號：F49文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）12-0342-0311.1企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡單明確，價值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對企業(yè)的實踐活動會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中進(jìn)行競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強(qiáng)自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)?？傊?，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無形的財富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個成員都能夠自覺1.2眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價值觀上。企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長和發(fā)展問題。從這個意義上說，企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密1.3優(yōu)秀的電子商務(wù)時代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對人才的爭奪已經(jīng)成為國優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自我實現(xiàn)的感覺。22.1企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長的需要,愈往后愈會阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個臺階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了根本性變化；企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競爭的變化；經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使市場供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；空前激烈的市場競爭使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；企業(yè)高速發(fā)展,在很短時間內(nèi),企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營,從而使企業(yè)進(jìn)入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變2.2電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維,是一個完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達(dá)出自己對產(chǎn)品或服務(wù)的評價,這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次,電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競爭的機(jī)會。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,不受時空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競爭提供了一個絕好的機(jī)會；同時,對所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競爭范圍的擴(kuò)大,要求企業(yè)必須引入核心競爭力,而企業(yè)文化的競爭又是企業(yè)管理的最高階段,是一項長期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念及價值觀念上。最后,電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競爭中取得競爭優(yōu)勢?；谝陨系姆治?不難看出在電子商務(wù)時代,就企業(yè)而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢、新時代的企業(yè)文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中3電子商務(wù)時代企業(yè)文化重塑的思路3.1分析內(nèi)外因素，提煉速度文化“一個企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢?！爆F(xiàn)在，新的競爭越來越表現(xiàn)為速度競爭。因此在電子商務(wù)時代，一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的工具。