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文檔簡介

企業(yè)文化論文-中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)想摘要中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期開始就要借鑒成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化,積累優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素,再通過管理層正確引導(dǎo)、職工積極參與以及正確引入CIS系統(tǒng)等有效路徑,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),塑造適合企業(yè)需求的企業(yè)文化,從而延長企業(yè)生命周期,提高企業(yè)核心競爭力。關(guān)鍵詞企業(yè)文化;核心價值觀;創(chuàng)新;有效路徑一、優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素企業(yè)文化作為觀念形態(tài)是一個包含許多內(nèi)容的復(fù)合體,許多學(xué)者都從不同的角度定義了企業(yè)文化,人們對企業(yè)文化認(rèn)識也有很大的差異,不同企業(yè)也都有自己的特點。隨著對企業(yè)文化價值認(rèn)識的深入,我國大多數(shù)中小企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè),但由于對企業(yè)文化的基本要素,特別是對優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)具備的基本要素缺乏認(rèn)識,許多企業(yè)沒有建設(shè)起適合自身需要的企業(yè)文化??偨Y(jié)成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗,厘清優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素,對我國中小企業(yè)有效進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)有重要借鑒價值。根據(jù)學(xué)者總結(jié)歸納,優(yōu)秀企業(yè)文化至少應(yīng)具備以下要素:1.企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)的價值觀尤其是核心價值觀。對企業(yè)有價值的內(nèi)容有很多,如質(zhì)量觀念,創(chuàng)新,顧客、環(huán)保等等,這些集合起來就構(gòu)成一個企業(yè)的價值觀。但是總有一些是企業(yè)認(rèn)為最重要的,這就是企業(yè)的核心價值觀。核心價值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式,是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西,是一旦違背了它就感到不舒服的東西,而且這些思維模式和行為模式,還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。美國的管理學(xué)家彼得斯和沃特曼指出:我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們主張什么,他們所要建立和要形成的便是一種企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn);事實上,如果一個企業(yè)缺乏明確的價值標(biāo)準(zhǔn),或價值觀念不準(zhǔn)確,我們就很懷疑是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。每個成功的公司都有自己的核心價值觀,正是由于這種價值方向的確立與個人奮斗心態(tài)的價值確認(rèn)相一致,從而產(chǎn)生了強大的文化驅(qū)動力,激勵企業(yè)員工為了個人利益和企業(yè)價值目標(biāo)的實現(xiàn)去拼搏和奮斗。企業(yè)價值觀、特別是核心價值觀是構(gòu)建企業(yè)文化的基石,可以說,企業(yè)文化的所有內(nèi)容,都是在企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,都是價值觀在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。共同的價值觀、共同的信念會使企業(yè)成員凝聚成一個整體,并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)而拼搏。優(yōu)秀的企業(yè)文化以核心價值觀為基石,體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀,從而成為企業(yè)核心價值觀的載體和傳承工具。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化像紐帶,能把員工與企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起,使全體員工認(rèn)同核心價值觀念。這種內(nèi)化了的核心價值觀促使所有的員工為了他們共同的目標(biāo)而一同奮斗,形成特色企業(yè)精神后,就像一種優(yōu)良傳統(tǒng),世代相傳。這既對現(xiàn)在的企業(yè)員工有很大的精神激勵作用,也能讓未來的新員工盡快理解并踐行企業(yè)核心價值觀,快速融入群體并成為企業(yè)有機體的一部分。所以說,一個優(yōu)秀的企業(yè),就是要培育一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、積極推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。2.優(yōu)秀企業(yè)文化是人本主義文化。堅持“以人為本”也是優(yōu)秀企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容之一。人本主義思想已成為世界管理理論發(fā)展的一大趨勢,也是世界眾多知名企業(yè)文化的核心內(nèi)容。以人為本首先體現(xiàn)在企業(yè)要尊重人、信任人,把人放在企業(yè)管理的主體地位,強調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用,反對單純的強制管理。要尊重廣大職工的人格和民主權(quán)利,營造寬松愉快的精神環(huán)境,激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的熱情。在企業(yè)發(fā)展的同時,盡可能地提高職工的經(jīng)濟收入,形成員工奉獻(xiàn)社會,企業(yè)回報員工的良性循環(huán)。堅持把員工的興趣、愛好、特長和企業(yè)的需要結(jié)合起來,盡可能多地給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的機會和條件。企業(yè)必須將以人為本的理念落到實處,要想使員工對企業(yè)有認(rèn)同感,絕不是喊幾次口號、開展幾次職工文體活動就能做到的,必須扎扎實實地為他們辦一些實事。企業(yè)應(yīng)實行公開公正的透明管理,多和員工溝通,讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,清楚企業(yè)的昨天、今天和明天,知道自己在企業(yè)中的位置,形成員工的主人翁精神。廣義的以人為本包括企業(yè)的員工和客戶兩方而。對客戶的人本思想,主要體現(xiàn)于企業(yè)對外的服務(wù)理念和誠信品質(zhì)之中。市場競爭既是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,更是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)秀企業(yè)文化中必定包含有“服務(wù)至上”、“顧客是上帝”的理念,并要求全體員工遵循踐行這一理念。筆者曾對海爾家電客戶的購買動機進(jìn)行市場調(diào)查,結(jié)果表明近一半的客戶購買海爾公司產(chǎn)品的動因主要在于海爾公司高質(zhì)量的售后服務(wù)?!吧虩o信不富”,誠信是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和長盛不衰的生命線。從長遠(yuǎn)看,如果中小企業(yè)奉行“金錢至上”的理念,見利忘義,喪失信譽,就會失去自己原本不大的市場。在市場經(jīng)濟條件下,沒有市場的企業(yè)就沒有生命。3.優(yōu)秀企業(yè)文化蘊涵創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是企業(yè)文化的核心和基石,是企業(yè)的靈魂和希望,也是一個企業(yè)經(jīng)久不衰的秘訣。企業(yè)的創(chuàng)新精神主要包括員工所有的創(chuàng)新信條、創(chuàng)新價值觀念、創(chuàng)新行為準(zhǔn)則。創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新活動得以開展的精神支柱,是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機結(jié)合體,是企業(yè)創(chuàng)新文化之魂。企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于創(chuàng)新文化發(fā)展的方方面面和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié),潛移默化地指導(dǎo)和制約著每一個員工的創(chuàng)新心理和行為。企業(yè)還要樹立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營觀念,樹立追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮的文化,樹立危機意識和競爭意識。以技術(shù)創(chuàng)新為例,創(chuàng)新的文化氛圍有利于R&D人員大膽創(chuàng)新,不怕失敗。創(chuàng)新文化能消除或減少R&D人員因為技術(shù)創(chuàng)新的不確定性和高風(fēng)險性引發(fā)的各種心理壓力,使他們竭盡全力發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能,積極主動承擔(dān)R&D項目。4.各層面企業(yè)文化協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)者一般將企業(yè)文化分為四個層面,即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化。企業(yè)物質(zhì)文化是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要表現(xiàn)對象的表層企業(yè)文化,主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所創(chuàng)造的物化成果、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計等內(nèi)容。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它可以分為企業(yè)的內(nèi)部行為和外部行為文化兩種,包括在企業(yè)經(jīng)營、人際關(guān)系活動、營銷活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的幔層(或淺層)。企業(yè)制度文化,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度等方面,它是人與物、人與企業(yè)經(jīng)營制度的結(jié)合部分,是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。企業(yè)制度文化具有中介性,它既是人的意識與觀念形態(tài)的反映,又是由一定的物的形式所構(gòu)成的,還是精神與物質(zhì)的中介。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式,又是塑造精神文化的主要機制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能,它對企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響,而長期形成的一種精神成果和文化觀念。在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中,它處于核心的地位,包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念等內(nèi)容,是企業(yè)意識形態(tài)的總和。企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的統(tǒng)帥,決定著其他層面文化的性質(zhì)與方向。企業(yè)文化總是沿著精神文化制度文化新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化是四個層面的有機統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等意識形態(tài)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)總結(jié)、精心提煉,最終形成企業(yè)文化的內(nèi)核,即企業(yè)精神文化。在企業(yè)發(fā)展到新的階段時,也應(yīng)首先對企業(yè)精神文化進(jìn)行改革創(chuàng)新,使其能適應(yīng)新的企業(yè)文化建設(shè)需要。制度文化、行為文化和物質(zhì)文化都是企業(yè)精神文化的外化,是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)。企業(yè)精神文化過于抽象,不易于為大多數(shù)員工掌握,必須借助外化的具體工具才能實現(xiàn)其教化和其他功能。正因為認(rèn)識到這一點,優(yōu)秀企業(yè)非常注重企業(yè)管理制度的制訂與完善,經(jīng)常開展各種豐富多彩的文化活動,也善于讓企業(yè)環(huán)境、員工服裝、企業(yè)名片、產(chǎn)品設(shè)計與包裝體現(xiàn)企業(yè)精神文化的內(nèi)涵。但是,大多數(shù)中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時忽視了企業(yè)文化各層面的協(xié)調(diào)發(fā)展,將目光集中于企業(yè)文化的表層和淺層,把舉辦文藝活動、辦墻報、搞宣傳等同于企業(yè)文化的內(nèi)涵建設(shè)。這種做法會給企業(yè)文化建設(shè)帶來致命的危害。沒有精神文化的企業(yè)文化是無源之水、無本之木

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