物流信息系統(tǒng)及其應(yīng)用.ppt

演講：崔菊輝,物流信息系統(tǒng),銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)(POS),銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息（PointofSale）系統(tǒng)是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息（如商品名、單價(jià)、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售店鋪、購(gòu)買(mǎi)顧客等），并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴(kuò)展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈。,最早POS系統(tǒng)的功能主要是利用條形碼提供一種快速結(jié)帳的方式，減少店員以人工登錄商品價(jià)錢(qián)造成的錯(cuò)誤，但也因此POS系統(tǒng)可以透過(guò)計(jì)算機(jī)快速的統(tǒng)計(jì)商品的銷(xiāo)售，再加上與電子訂貨系統(tǒng)的結(jié)合，便可以快速提供業(yè)者各種商品的銷(xiāo)售狀況、庫(kù)存狀況，甚至可以提供不同顧客的購(gòu)買(mǎi)行為分析，從而可以讓業(yè)者更有效率的了解顧客的消費(fèi)傾向、有效排除滯銷(xiāo)的商品，提供做為未來(lái)商品開(kāi)發(fā)的參考。 POS系統(tǒng)甚至還與天氣預(yù)報(bào)結(jié)合，也一并提供來(lái)自公司總部的各種商品最新訊息，管理者可以透過(guò)手持式的裝置或是計(jì)算機(jī)得到這些數(shù)字，分析與預(yù)測(cè)未來(lái)可能的銷(xiāo)售狀況，從而作為訂貨的參考，如此可以減輕不必要的庫(kù)存壓力，也可以有效的掌握顧客動(dòng)向，進(jìn)而提高銷(xiāo)售額。同時(shí)POS系統(tǒng)所收集的顧客消費(fèi)信息，可結(jié)合顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，進(jìn)一步達(dá)到一對(duì)一的銷(xiāo)售服務(wù)。 由于系統(tǒng)的功能多樣化，除了零售商，一般餐飲業(yè)甚至旅館業(yè)者也紛紛導(dǎo)入使用。,系統(tǒng)應(yīng)用,POS系統(tǒng)的運(yùn)行有以下5個(gè)步驟,1)店鋪上銷(xiāo)售的商品都貼有條形碼； 2)收銀機(jī)打印出顧客購(gòu)買(mǎi)的詳細(xì)清單； 3)清單上的信息通過(guò)在線連接傳送到總公司 4)總公司分析后發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品，并以此進(jìn)行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價(jià)格高速等作業(yè)； 5)將信息傳送給供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。,最大的連鎖零售企業(yè)-沃爾瑪,沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國(guó)財(cái)富雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。,沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng),電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 有效客戶(hù)反饋系統(tǒng) 快速反應(yīng)系統(tǒng) 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),沃爾瑪?shù)膒os系統(tǒng)既是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)，包含前臺(tái)pos系統(tǒng)和后臺(tái)MIS系統(tǒng)兩大部分在門(mén)店完善前臺(tái)pos系統(tǒng)建立的同時(shí)，后臺(tái)的管理信息系統(tǒng)(MIS)也同時(shí)建立，在商品銷(xiāo)售過(guò)程中的任一時(shí)刻，商品的經(jīng)營(yíng)決策者都可以通過(guò)MIS了解和掌握pos系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)門(mén)店庫(kù)存商品的動(dòng)態(tài)管理，使商品的儲(chǔ)存量保持在一個(gè)合理的水平，減少不必要的庫(kù)存。,信息技術(shù),核心競(jìng)爭(zhēng)力,成,六大效果,1) 收銀臺(tái)業(yè)務(wù)的省力化，商品檢驗(yàn)時(shí)間縮短，誤差少，核算購(gòu)買(mǎi)金額時(shí)間短，票據(jù)少； 2) 數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時(shí)點(diǎn)收集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確可靠，速度極快； 3) 店鋪?zhàn)鳂I(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡(jiǎn)單； 4) 店鋪運(yùn)營(yíng)高效化，容易即時(shí)把握庫(kù)存水平，容易測(cè)定銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度，可快速做出銷(xiāo)售報(bào)告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品； 5) 提高資金周轉(zhuǎn)率，提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫(kù)存控制在一個(gè)合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率； 6