陽光保險青年志愿者行動指南(2012版).ppt

陽光保險青年志愿者 在行動！,目錄,一、志愿者及志愿服務(wù)相關(guān)介紹,二、企業(yè)推行志愿服務(wù)活動的意義,三、陽光保險青年志愿者協(xié)會介紹,四、如何策劃和開展好志愿服務(wù)活動,五、陽光保險青年志愿者協(xié)會活動回顧,一、志愿者及志愿服務(wù)相關(guān)介紹,一（1）名詞釋義,志愿者（Volunteers），是一個沒有國界的名稱。指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人的時間及精神的人。志愿者不受私人利益的驅(qū)使，不受法律的強(qiáng)制，是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人或人群。 志愿服務(wù)，泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為他人、社會提供非贏利、無償、非職業(yè)化援助的行為。,一（2）歷史起源：國外,(l)萌芽階段。志愿服務(wù)起源于十九世紀(jì)初西方國家宗教性的慈善服務(wù)。英國為了協(xié)調(diào)政府與民間各種慈善組織的活動，在倫敦成立了“慈善組織會社”；而為了反抗宗教迫害從歐洲來到北美大陸的移民們，為了克服面臨的困難，相互之間互相幫助，逐漸養(yǎng)成了志愿幫助別人的群體精神，這種精神作為美國人民的美德而保存下來，一大批懷有慈善之心的各階層人士成為了最早的志愿服務(wù)人員。 (2)擴(kuò)展階段。十九世紀(jì)末及二十世紀(jì)初，歐美等國先后通過了一系列有關(guān)社會福利方面的法律法規(guī)。這些社會福利的方案除了要有大批具有職業(yè)獻(xiàn)身精神的社會工作者去實(shí)施之外，也需要動員和征募大量的志愿人員投身于有關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)工作之中。于是，志愿服務(wù)逐漸也受到了政府的重視和鼓勵。 (3)規(guī)范階段。第二次世界大戰(zhàn)以后，西方國家的志愿服務(wù)工作不僅進(jìn)一步規(guī)范化，而且擴(kuò)大成為一種由政府或私人社團(tuán)所舉辦的廣泛性的社會服務(wù)工作。志愿服務(wù)工作的重心不僅在于調(diào)整被救助者的社會關(guān)系和改善他們的社會生活，更在于調(diào)整整個社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系。志愿服務(wù)工作逐漸制度化、專業(yè)化。如1998年，美國約有1.09億成年人參與了志愿者活動，56%62%的婦女每周奉獻(xiàn)3.4個小時、49%的男人每周奉獻(xiàn)3.6個小時從事志愿服務(wù)活動。,一（2）歷史起源：中國,（1）1993年底，共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國青年志愿者行動。80年代末90年代初，已出現(xiàn)志愿服務(wù)行為，主要流行于城市社區(qū)服務(wù)。最早的社區(qū)志愿者組織出現(xiàn)在天津的和平社區(qū)。到93年12月19日，2萬余名鐵路青年率先打出了“青年志愿者”的旗幟、在京廣鐵路沿線開展了為旅客送溫暖志愿服務(wù)。之后，40余萬名大中學(xué)生利用寒假在全國主要鐵路沿線和車站開展志愿者新春熱心行動，青年志愿者行動迅速在全國展開。近些年來，青年志愿者行動不斷發(fā)展，志愿服務(wù)的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，志愿者隊伍日益壯大。 （2）為推動青年志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，團(tuán)中央于1994年12月5日成立了中國青年志愿者協(xié)會，隨后，各級青年志愿者協(xié)會也逐步建立起來。到2000年，已初步形成了由全國性協(xié)會、36個省級協(xié)會、和23以上的地（市）級協(xié)會及部分縣級協(xié)會組成的志愿服務(wù)組織管理網(wǎng)絡(luò)。,一（3）現(xiàn)狀,（1）據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國志愿者人數(shù)超過8000萬，累計向社會提供了超過40億小時的志愿服務(wù)。全國已建成2.4萬個服務(wù)站，形成了由中國青年志愿者協(xié)會、30多個省級協(xié)會、眾多市縣級協(xié)會組成的志愿服務(wù)組織管理機(jī)構(gòu)。 （2）自中國啟用志愿者服務(wù)圓滿取得奧運(yùn)會舉辦成功之后（08年奧運(yùn)會共錄用了來自個國家和地區(qū)的名志愿者。自汶川大地震發(fā)生到當(dāng)年底,在各級團(tuán)委報名登記參加抗震救災(zāi)的志愿者有118萬人,被團(tuán)委直接派遣到災(zāi)區(qū)的志愿者有18萬人,至于自行前往的人則不計其數(shù)。 ），志愿者精神的強(qiáng)大動力和潛力更加凸現(xiàn)；志愿者服務(wù)作為一種社會發(fā)展步入先進(jìn)文明的象征，在當(dāng)下中國已具備成長條件并將日趨流行（目前全世界志愿者數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3至5億人,工作時間每年累計超過150億小時）。 （3）目前國外志愿服務(wù)的主要形式有：專項(xiàng)性的志愿服務(wù)工作、專業(yè)性的志愿服務(wù)工作、公益性的志愿服務(wù)工作、社區(qū)性的志愿服務(wù)工作。他們的志愿服務(wù)活動呈現(xiàn)出五種趨勢：一是志愿服務(wù)活動向法制化方向發(fā)展；二是志愿服務(wù)活動向政府化方向發(fā)展；三是志愿服務(wù)活動向機(jī)制化方向發(fā)展；四是志愿服務(wù)活動向全民化方向發(fā)展；五是志愿服務(wù)活動向社區(qū)化方向發(fā)展。 （4）由于國情不同，目前中國志愿服務(wù)活動還處于起步階段，不能與國外相比，但在政府的鼓勵和民眾的積極參與下，將會迎來快速發(fā)展。,5.12大地震中的明星志愿者們,2008年奧運(yùn)會中的明星志愿者們,一（4）活動范圍,環(huán)境保護(hù)：宣傳環(huán)保知識、號召實(shí)施環(huán)保措施，其同保護(hù)生態(tài)環(huán)境和地球資源。 講文明樹新風(fēng)：普及科學(xué)知識、傳播先進(jìn)文化、提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等，豐富社會大眾精神文化生活。 扶危濟(jì)困：送溫暖、獻(xiàn)愛心、為孤寡老人、殘疾人士提供各項(xiàng)服務(wù)。 大型社會活動：維護(hù)公共秩序、宣傳文明行為規(guī)范，志愿為大型社會活動提供接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)等保障服務(wù)。 應(yīng)急救援：普及防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險救援、衛(wèi)生防疫、設(shè)施搶修、心理安撫等工作。 其它社會公益活動：社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村扶貧開發(fā)等,按發(fā)起人不同，分為以下四類： 1、由公共服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)起組織的志愿者團(tuán)體，經(jīng)費(fèi)由政府或公共部門撥付。如：中國青年志愿者協(xié)會、中國紅十字協(xié)會。 2、由民間自由群體組織成立的非政府、非贏利性志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)從社會募集。如：自然之友、綠色高原、綠色北京等。 3、由企業(yè)發(fā)起組建的志愿服務(wù)組織，經(jīng)費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)。如：陽光保險青年志愿者協(xié)會、海爾心連心志愿者服務(wù)隊等。 4、個人志愿行為（非正式的志愿服務(wù)）：人們付出自己的時間直接給予同一社區(qū)的鄰居、朋友幫助和支持，而不是由正式的組織來開展志愿服務(wù)。這通常已經(jīng)成為某些人的習(xí)慣和日常行為，是服務(wù)者與服務(wù)對象之間的交流和聯(lián)系，或是鄰居、朋友之間的行為。,一（5）組織形式,二、企業(yè)推行志愿服務(wù)活動的意義,二（1）意義：社會效益,社會效益,志愿者活動,企業(yè),利潤、經(jīng)濟(jì)效益,二（2）意義：文化整合,志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步,企業(yè)精神,企業(yè)管理模式,二（3）意義：隊伍建設(shè),志愿組織是建立在道德框架之上的，通過社會公益活動來實(shí)現(xiàn)超我意向， 愉悅本我意識的一種社會團(tuán)體，是人在自省中潛意識的外現(xiàn)的激發(fā)。,制度,報酬,志愿者管理模式,目標(biāo),工作,福利,目標(biāo),工作,自我,成就感,幸福感,三、陽光保險青年志愿者協(xié)會介紹,三（1）陽光保險青年志愿者協(xié)會介紹,陽光保險青年志愿者協(xié)會，隸屬于陽光保險集團(tuán)，是由自愿從事社會公益與社會服務(wù)事業(yè)的陽光保險系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀青年組成的全國性團(tuán)體組織，于2009年3月5日在北京正式成立。協(xié)會在共青團(tuán)中央志愿者工作部、中國青年志愿者協(xié)會秘書處、集團(tuán)公司團(tuán)委的指導(dǎo)下開展工作。宗旨是：奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的原則。遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚。通過組織和指導(dǎo)陽光保險青年志愿者服務(wù)活動，提高當(dāng)代保險乃至金融領(lǐng)域從業(yè)人員的精神文明素質(zhì)，推動社會主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會服務(wù)保障體系的完善，為社會協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。 截止2011年底，陽光保險青年志愿者協(xié)會已在全國范圍內(nèi)擁有5000余名會員。 “我是一縷陽光，溫暖整個世界”，陽光保險青年志愿者協(xié)會成立后，公司有序組織全體志愿者參加：講文明樹新風(fēng)豐富社會大眾精神文化生活、扶危濟(jì)困送溫暖獻(xiàn)愛心、應(yīng)急救援、西部支教等系列活動，力求做到為城市發(fā)展，社區(qū)建設(shè)，人才培養(yǎng)，環(huán)境保護(hù)以及大型社會活動等公益事業(yè)提供支援服務(wù)，在廣泛傳播志愿精神的同時，充分履行陽光保險作為一個企業(yè)公民的社會責(zé)任。,三（2）協(xié)會標(biāo)識,陽光保險青年志愿者協(xié)會標(biāo)識由陽光保險集團(tuán)LOGO和中國青年志愿者協(xié)會LOGO結(jié)合而來。公司LOGO以太陽和大地為基本元素，配以色彩漸變，構(gòu)成一輪紅日冉冉升起的動感畫面，詮釋了陽光與大地、人類與自然，天人合一的生命文化。而中國青年志愿者協(xié)會標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，同時也是英文“青年”的第一個字母Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標(biāo)志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛心，伸出友愛之手，以跨世紀(jì)的精神風(fēng)貌，面向世界，走向未來，表現(xiàn)青年志愿者“熱情獻(xiàn)社會；真情暖人心”的主題。 本標(biāo)志是陽光保險青年志愿者協(xié)會活動的統(tǒng)一標(biāo)志，將制成胸章、紀(jì)念章（徽章）、旗幟及其他宣傳品，供陽光保險青年志愿者開展活動和宣傳之用。本標(biāo)志版權(quán)歸陽光保險集團(tuán)所有。,三（3）組織架構(gòu),三（4）管理架構(gòu),名譽(yù)會長： 張維功（集團(tuán)董事長兼總裁） 會 長： 張延苓（集團(tuán)副董事長兼副總裁） 副 會 長： 羅海平（產(chǎn)險總裁）、潘宏源（壽險總裁）、袁濤（集團(tuán)董辦負(fù)責(zé)人、團(tuán)委書記） 顧 問： 共青團(tuán)中央青年志愿者工作部副部長、中國青年志愿者協(xié)會副秘書長皮鈞 中國保監(jiān)會會團(tuán)委書記郭憲勇 中國保監(jiān)會辦公廳新聞宣傳處處長張忠寧 中國保險報業(yè)股份有限公司總裁李建臣 首都青年編輯記者協(xié)會副主席、秘書長徐衛(wèi)東 首都青年編輯記者協(xié)會副主席、中國青年報副總編輯張坤 中央電視臺新聞中心主持人郎永淳 第十七屆中國十大杰出青年、人民日報主任記者趙亞輝 常務(wù)理事： 集團(tuán)、產(chǎn)險、壽險總公司各部門（含二級部）負(fù)責(zé)人；產(chǎn)壽險分公司負(fù)責(zé)人 理 事： 集團(tuán)及子公司文化品牌員、分公司人事行政部負(fù)責(zé)人 法律顧問： 集團(tuán)法律部負(fù)責(zé)人 秘書長張杰；副秘書長丁樹勇、周蓀林、閆桉 秘書處：王 釗、熊 喆、趙辛迪、向思敏、潘學(xué)恒、黃 蓉、王婧、韓曉強(qiáng)、楊宇琪、產(chǎn)壽分公司品牌宣傳員,三（5）各級職責(zé),會 長：行使領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會的職能，是協(xié)會各項(xiàng)制度、運(yùn)作項(xiàng)目的最高決策者。 副會長 ：協(xié)助會長決策，行使統(tǒng)籌管理協(xié)會內(nèi)務(wù)運(yùn)作，協(xié)調(diào)部門開展工作的職能， 形組織相關(guān)的組織策劃，直接參與關(guān)鍵的重大的事務(wù)。 理事會：籌備、建立陽光保險青年志愿者協(xié)會；制定年度項(xiàng)目計劃；制定內(nèi)部管理制 度；領(lǐng)導(dǎo)本協(xié)會各機(jī)構(gòu)開展工作；監(jiān)督本協(xié)會組織的各項(xiàng)公益活動的開展 以及社會公共關(guān)系的維護(hù)；批準(zhǔn)本協(xié)會公益項(xiàng)目的立項(xiàng)，并對項(xiàng)目活動進(jìn) 行協(xié)調(diào)、評估和監(jiān)督；聘請顧問；決定其他重大事項(xiàng)。 秘書處：執(zhí)行理事會各項(xiàng)決策，負(fù)責(zé)協(xié)會內(nèi)日常管理、培訓(xùn)、招募、策劃、組織、 宣傳、聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)具體工作，并在全國各機(jī)構(gòu)指導(dǎo)實(shí)施各項(xiàng)具體活動。 顧 問：指導(dǎo)協(xié)會運(yùn)作各種項(xiàng)目性活動，并提供經(jīng)驗(yàn)參考。,三（6）管理制度,陽光保險青年志愿者協(xié)會章程 陽光保險注冊志愿者管理辦法,三（7）義務(wù)與權(quán)益,義務(wù)： 1、遵守國家法律法規(guī)及團(tuán)組織、志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。 2、每名注冊志愿者每年參加志愿服務(wù)時間累計不少于20小時。 3、履行志愿服務(wù)承諾，傳播志愿服務(wù)理念。 4、自覺維護(hù)志愿者組織和志愿者的形象。 5、自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。 6、自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動（行為）。 7、履行相關(guān)法律法規(guī)及陽光保險青年志愿者協(xié)會規(guī)定的其它義務(wù)。 權(quán)益： 1、參加志愿服務(wù)活動。 2、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)。 3、要求獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障。 4、優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。 5、對志愿服務(wù)工作提出意見和建議。 6、相關(guān)法律、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利。 7、可申請取消注冊志愿者身份。,三（8）活動范圍,講文明樹新風(fēng)：普及科學(xué)知識、傳播先進(jìn)文化、提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等，豐富社會大眾精神文化生活。 扶危濟(jì)困：送溫暖、獻(xiàn)愛心、為孤寡老人、殘疾人士提供各項(xiàng)服務(wù)。 大型社會活動：維護(hù)公共秩序、宣傳文明行為規(guī)范，志愿為大型社會活動提供接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)等保障服務(wù)。 應(yīng)急救援：普及防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險救援、衛(wèi)生防疫、設(shè)施搶修、心理安撫等工作。,三（9）運(yùn)作流程,產(chǎn)、壽險三、四級機(jī)構(gòu)： 人員招募和管理、 項(xiàng)目策劃、活動執(zhí)行,集團(tuán)： 統(tǒng)籌管理、 項(xiàng)目策劃、審批,產(chǎn)、壽險總公司： 協(xié)助執(zhí)行、審批,產(chǎn)、壽險分公司： 人員招募和管理、 項(xiàng)目策劃、活動執(zhí)行、 項(xiàng)目審批,四、如何策劃和開展好志愿服務(wù)活動,四（1）策劃方向,慎重考慮：宣傳性！,環(huán)保類 自然之友 綠色江河 教育類 希望之光 燈塔計劃 / 星星雨教育研究所 /autism/index.htm 永寧愛心助學(xué)行動 扶貧、綜合類 互助行動 攜手行動 /,四（2）策劃形式,1、配合總部：結(jié)合總公司全年策劃，細(xì)化執(zhí)行方案； 2、立足自身：在分公司成立志愿者項(xiàng)目策劃智囊團(tuán)，發(fā)動群眾力量，廣泛收集意見和線索； 3、巧借外力：與政府部門、團(tuán)委或其它志愿者組織一起行動；,四（3）執(zhí)行要點(diǎn),1、提前請示服務(wù)內(nèi)容 2、交通指引 3、統(tǒng)一著裝 4、明確服務(wù)質(zhì)量要求 5、注意人身、財產(chǎn)安全 6、服務(wù)人數(shù)、時數(shù)統(tǒng)計,四（4）結(jié)果評估與宣傳,1、及時評估總結(jié)：每次志愿服務(wù)后及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形諸文字，會使收獲成倍增加，同時能夠與其他志愿者分享成果、探討存在的問題，從而既提升了自身的志愿服務(wù)水平，又推進(jìn)了志愿事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)施有效反饋，讓服務(wù)人員感覺自身價值； 2、及時宣傳：每一次服務(wù)結(jié)束，做好對內(nèi)、對外宣傳，志愿服務(wù)的宣傳本身也是一種志愿精神號召行為，同時樹立企業(yè)公益形象。,五、陽光保險青年志愿者協(xié)會活動回顧,2009年3月5日， 陽光保險青年志愿者協(xié)會正式成立,3月5日， 四川省分公司團(tuán)委組織開展“09陽光希望助學(xué)活動”， 10名陽光青年志愿者來到廣安市蘇溪鎮(zhèn)蘇溪小學(xué)捐資助學(xué),3月14日，壽險山東分公司組織“與文明同行”志愿者活動, 維護(hù)濟(jì)