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第五章 社會認知,本章主要討論的問題包括： 、社會認知及其特征 、社會認知的基本過程 、印象整飾 、社會認知偏差 、社會行為的歸因,第一節(jié)社會認知及其特征,社會認知的概念：在社會心理學中，我們將對他人、他人的社會行為及其規(guī)律的感知與認識稱為社會認知。 就認知對象而言，社會認知指的是對人及其行為的認知，而不是對物以及非人的客觀存在的認知。 社會認知是包括感知、判斷、推測和評價在內的社會心理活動，而不僅僅局限或等同于其中的某一過程。,社會認知的途徑（一）,人的面部表情 表情是反映人們的內心態(tài)度、情緒、動機等心理活動的基本線索和外在表現(xiàn)形式，通過對人的面部表情的觀察和分析，可能了解到其內心的活動、欲望、意圖和狀態(tài)，借此即可形成對他人的認識。 人的言語活動 人們說話時的語音、語調、語速及節(jié)奏變化能夠充分體現(xiàn)一個人的性格及其他心理特征，通過對人的言語活動的分析，也能有助于對人的性格和態(tài)度的認識。,社會認知的途徑（二）,人的體態(tài)表現(xiàn) 體態(tài)指的是個體身軀各部位表現(xiàn)于外的狀態(tài)，又分為靜態(tài)的和動態(tài)的兩種。 人的行為方式 了解一個人如何行動、怎樣行動和有什么行動、表現(xiàn)怎么樣，對于正確地認識和評價此人，形成關于此人的一個準確的知覺印象，都會是十分有益的。,第二節(jié)社會認知的基本過程,社會知覺 社會印象 社會判斷,社會知覺,定義：社會知覺又稱對人的知覺或人際知覺，是社會認知活動的重要組成部分，也是整個社會認知過程的第一步。它是關于他人和自我所具有的各種屬性和特征的一種整體性的知覺，在此基礎上人們形成社會印象和社會判斷，并進一步對他人行為作出有根據(jù)的歸因。,對人的知覺與對物的知覺的差異,作為物的存在，其自身的各種屬性和特征相對地要穩(wěn)定持久，易于從直觀上去認識和把握。但人的變化和發(fā)展不僅是復雜多樣的，而且是持續(xù)不斷的，單從直觀的形式上是無從認識和的把握的。 對物的知覺主要是根據(jù)物的客觀屬性和特征來進行的，較少受各種社會因素的影響。對人的知覺則會受到對象所具有的各種社會特征和屬性的影響。 在對人的知覺中，知覺者與被知覺者雙方處于互相影響和互相作用中，知覺者的種種活動和表現(xiàn)會影響被知覺者，被知覺者的種種活動和表現(xiàn)也會影響知覺者。,R.L. 范茨對社會知覺的研究,出生后三周的嬰兒對人的說話聲會作出微笑反應。第四周前后見到人臉時也會作出微笑反應。當嬰兒出生后3-6個月時，就可觀察到他對周圍刺激物作出的分化反應。此時當給嬰兒看各種各樣的戲劇表演用的臉譜時，嬰兒即會作出微笑反應；而當給嬰兒看其他非人的刺激物如奶瓶等時，嬰兒則無微笑反應。嬰兒的這種對人的刺激物才有的微笑反應被稱作“社會微笑”。,社會印象,定義：社會印象是在社會知覺基礎上形成的一種社會心理現(xiàn)象。社會印象是人們通過與認知對象的接觸和知覺，在頭腦中形成并留在記憶里的認知對象的形象。,社會印象與社會知覺的區(qū)別,社會印象不象社會知覺那樣直觀和直覺，它具有間接性。 社會印象不象社會知覺那樣單一和零散，它具有綜合性。 社會印象一旦形成就不易發(fā)生改變，不易為理性所說服，它具有一定程度的固執(zhí)性。,社會判斷,定義：“社會判斷是在社會知覺和社會印象基礎上對認知客體的評價和推論?！保ㄉ成徬悖荷鐣睦韺W） 評價是人們在對社會事件（人或物或關系）的某些方面的性質、特征、過程、類型、作用等進行測定和評估的基礎上形成的一種總體看法，而推論則是在評價的前提下、運用概念系列進行邏輯推理得出結論的認知過程。,社會判斷的特點,預見性特征 在正確的認知基礎上形成的社會判斷，可以預見一種社會心理現(xiàn)象或社會行為在另一種場合出現(xiàn)的可能性和條件性 。 超標準化趨勢 雖然社會判斷是遵循認知客體固有的法則進行并實現(xiàn)的，即社會判斷是有標準的、穩(wěn)定的，但在事實上社會判斷又常常受到現(xiàn)實生活的沖擊和破壞，不具穩(wěn)定性。,例如，由于鄉(xiāng)土社會所形成的一整套地緣、血緣觀念和行為準則，中國人總是將家鄉(xiāng)判定為“和我們現(xiàn)在生活上還是發(fā)生重要關系的地方”，是“一大群關心我們的人”；而在崇尚流動的美國人那里，“家鄉(xiāng)并不是現(xiàn)實的團體，而是個人歷史上的紀念品、記憶中的標幟。”（費孝通：美國與美國人，三聯(lián)書店1986年版，第155頁。）,一組重要的社會認知概念,社會尺度； 大都數(shù)人所抱有的意見和大都數(shù)人的做法，就是標準所在，尺度所在。 社會性真實: 社會心理學將大都數(shù)人共同認可的狀況稱為社會性真實。 社會性比較: 所謂社會性比較，就是個體在自己不能運用客觀標準時。為進行自我認知和自我評價而做出的自己與他人的比較。,第三節(jié) 印象整飾,戈夫曼日常生活中的自我表演（1956）：人生是個大舞臺，而人與人之間的社會互動有如演員相互配合的演戲。人們按社會劇本的需要（即社會期望的需要）扮演自己的角色，而他們的演出又受到互動對方的制約。因此，要使互動能夠順利進行，互動的雙方都應有能力運用某種互動的技巧對自己的印象進行控制、管理、整飾。 戈夫曼的理論既可稱為“戲劇論”，又可稱為“印象整飾”或“印象管理?！?戈夫曼認為，在日常互動中，人們總是通過行為來表現(xiàn)自己以便給人留下印象。這種表現(xiàn)可以分為兩個部分： 行為個體較易控制的自我表達，這是明顯的“給予”互動對方的表達，包括各種語言符號或它們的替代物； 行為個體不甚留意或未加控制的較隨便的流露，它包括在較廣泛的社會行為之中，是隱含的意義。,象真正的演員一樣，日?；又械淖晕冶硌菀灿星芭_和的后臺之分。前臺是表演場合；后臺則是相對于前臺而言的，后臺的現(xiàn)實是與前臺的表演相矛盾的。并且也是應當矛盾的。表演者在后臺為前臺表演作準備，掩飾那些不能在前臺表現(xiàn)的東西，這就象演員的化裝一樣；從前臺退入后臺，表演者就可以得到信息、放僅供參考，以消減在前臺表演時的緊張。,在后臺人們可以使用前臺所不能使用的動作和語言，如“彼此間直呼其名；作出決定時彼此合作；使用褻瀆的、含有公開的性內容的語言；當面發(fā)牢騷；抽煙；不講究、非正式的穿著；不規(guī)矩的站、坐姿態(tài)；使用方言或不太標準的語言；咕咕噥噥或大聲地叫喊；嬉戲式的放肆行為或哄騙嘲弄”（戈夫曼：日常生活中的自我表演，云南人民出版社1988年版，第108頁。）。,戈夫曼從戲劇舞臺中借用來的另一個最為形象、妥帖的說明日?；雍陀∠笳椀脑~語是“劇班”：“在表演同一常規(guī)程序時相互合作的任何一班人?！?劇班的表演比個體表演更有價值、也更富技巧，因為它涉及到劇班成員為共同表演一套常規(guī)程序而進行的相互配合。用我們現(xiàn)在的話來說，劇班的表演是一種群體性的印象整飾。,印象整飾的正負兩面性,戈夫曼：在人類的交往和互動中是否存在以及在多大的程度上存在虛偽性和欺騙性？ 古爾德納 ：將戈夫曼的一整套理論斥之為“出賣靈魂的社會學”。,印象整飾的正面性 成功的印象整飾可以用來調節(jié)與潤滑人際關系，使人們之間的交往和互動能夠順利地進行下去。 印象整飾也是人類文明發(fā)展的標志和結果。因為隨著社會的發(fā)展，人類的行為和語言也在變得越來越文雅而有修飾，人們的欲望和要求開始擺脫赤裸裸的表達方式，變得含蓄和曲折。,印象整飾的負面性 由于印象整飾直接涉及對他人印象的控制，因此，既有人運用這一手段虛飾自己的社會地位和真實身份，也有人利用相應的技巧為自己謀利。 “露臉”或“爭面子” 逢迎之道,臉與面子：中國人的印象整飾,魯迅在說“面子”一文中，曾借外國學者之口，將其稱為理解“中國精神的綱領”，“只要抓住這個，就像二十四年前的拔住了辮子一樣，全身都跟著走動了。” 魯迅：“早先年，大家庭的主人變窮以后仍然要下館子，到館子里去即便是吃了個兩三文錢的燒餅，也要擺出吃了什么山珍海味的面孔走出來。”,林語堂在吾國吾民中也一樣將“面子”、“命運”和“恩惠”并稱為統(tǒng)治中國的三位女神，他雖然感嘆“臉面這個東西無法翻譯，無法為之下定義”，但卻認定對臉面的研究“觸及到了中國人社會心理最微妙奇異之點。它抽象，不可捉摸，但都是中國人調節(jié)社會交往的最細膩的標準?！?對中國人臉面的研究（一）,美國傳教士A.H.史密斯 1894年出版的中國人的性格：“乍一看，要把整個人類共同具有的臉面說成是中國人的一種特征，是不合情理的。但臉面這一詞匯在中國并非指人頭上的面龐，它在用法上是一個多義的復合名詞，比我們描述的或可能理解的意思還要多?！?胡先縉（1944）：The Chinese concept of face，第一篇有關中國人臉面觀的研究論文 ：“臉是指社會對個人道德品格的信心”，“它涉及個人道德品格的完整性?！倍懊孀印眲t是指“在人生歷程中步步高升，藉由成功和夸耀而獲致的名聲，也是藉著個人努力或刻意經(jīng)營而積累起來的聲望，此即為名譽，另一方面，它卻暗示了一種自我膨脹的欲望?！?“臉”和“面子”的差別,中國人認定的“面子事”和“臉事”不同?！皝G臉”的事主要為違法亂紀和不道德的事，如偷竊被抓；而“丟面子”的事則主要是一些不雅事件以及反映個人能耐不大的事，如當眾出丑或考試不及格等。 臉重在守護，而面子則重在爭取。一個人只有一張臉，但卻可以有多個面子。因此，臉對于中國人來說，是一個守護的問題。守不住，沒了臉，就不是“人”了。而面子有大有小，面子大活得瀟灑，但面子小甚至沒有面子卻不影響做人。所以面子重在爭取。 臉的事件具有延時性，而面子的事件具有情境性。一個人一旦丟臉，會長時間抬不起頭來；但一個人丟了面子，雖則當時令人難堪，但時過境遷，人們就很快會忘記。（佐斌，1994）,臉面的社會文化功能,社會規(guī)范和控制功能 在中國，“臉面”也和道德與法律一樣，具有社會規(guī)范和控制功能。 印象整飾功能 社會交換功能,第四節(jié) 社會認知偏差,在認知他人、形成有關他人的印象的過程中，由于認知主體與認知客體及環(huán)境因素的作用，對他人的社會認知往往會發(fā)生這樣或那樣的偏差。常見的認知偏差有首因效應、近因效應、暈輪效應和刻板印象,為什么我的頭腦里有幾面哈哈鏡？,首因效應 首因效應指的是在社會認知過程中，最先的印象對人的認知具有極其重要的影響。 S.E.阿希是最早進行有關首因效應對認知影響的社會心理學家 印象形成是所有人格要素綜合作用的結果；在這些人格要素中有一種是左右印象形成的主要因素,阿希：人格印象形成實驗, 聰明 靈巧 勤奮 熱情 果斷 實際 謹慎, 聰明 靈巧 勤奮 冷酷 果斷 實際 謹慎,近因效應 近因即最后的印象，近因效應指最后的印象對人的認知具有重要的影響。 盧欽斯(1957):降低第一印象影響的實驗嘗試,關于首因效應與近因效應的討論,盧欽斯：在關于某人的兩種信息連續(xù)被人感知時，人們總傾向于相信前一種信息，并對其印象較深，即此時起作用的是首因效因；而在關于某人的兩種信息斷續(xù)被人感知時，起作用的則是近因效應 認知者在與陌生人交往時，首因效應起較大作用，而認知者與熟人交往時，近因效應則起較大作用； 懷斯納：首因效應和近因效應究竟何者起作用，取決于認知主體的價值選擇和價值評價。,暈輪效應,暈輪效應又稱光環(huán)效應，它是指當認知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。 暈輪效應實際上就是個人主觀推斷的泛化、擴張和定型的結果。,社會刻板成見,形成社會刻板印象的兩條途徑 其一是直接與某些人或某個群體接觸，然后將其某些人格特點加以概括化和固定化 其二是依據(jù)間接的資料形成的，即通過他人的介紹、大眾傳播媒介的描述而獲得的,著名情景喜劇The Cosby Show中的主人公Huxtable夫婦的健康、成功上層人士形象與傳統(tǒng)的黑人形象大相徑庭,情景喜劇Ellen中的同性戀形象在美國激起了很大的爭議,社會刻板成見的影響,積極影響：包含了一定的合理的、真實的成份，或多或少反映了認知對象的若干實際狀況，因此，有助于簡化人們的認識過程，為人們迅速適應社會生活環(huán)境提供一定的便利。 消極影響：一經(jīng)形成便具有較高的穩(wěn)定性，很難隨現(xiàn)實的變化而發(fā)生變化，因此，它往往會阻礙人們接受新事物。在對人的認知中，刻板印象則易導致成見。,男女大學生對兩性角色賦予的不同期望特征, 男性特征 女性特征 攻擊性強 善于經(jīng)營 喜歡聊天 獨立性強 直率 做事得體、分寸感強 情緒穩(wěn)定 諳于事理 雅淑溫柔 客觀性強 感情不易受打擊 敏感 不易受外界影響 冒險精神強 虔誠篤信 支配感強 果敢 陶醉于自己的容貌 愛好數(shù)學和科學 從不哭哭鬧鬧 起居潔凈 臨危不懼 往往以領導者自居 文靜 競爭心強 能夠區(qū)分理智與情感 有強烈的安全需要 邏輯性強 抱負宏大 欣賞藝術和文學 無依賴感 不因相貌而自負 善于表達脈脈溫情 ,第五節(jié) 社會行為的歸因,歸因：從本質上說是一種社會判斷過程，它指的是根據(jù)所獲取的各種信息對他人的外在行為表現(xiàn)進行分析，從而推論其原因的過程。 內因：內在原因，即個體自身具有的、導致其外在行為表現(xiàn)的品性或特征，包括個體的人格、情緒、心境、動機、欲求、能力、付出的努力等。 外因：外在原因，即個體自身以外的，導致其外在行為表現(xiàn)的條件和影響，包括環(huán)境條件、情境特征、他人的影響等。,通過真人秀節(jié)目“誰想嫁給百萬富翁”而嫁給富翁的Conger受到很多批評，她婚姻的動機被歸因為追逐財富,穩(wěn)定原因和非穩(wěn)定原因,穩(wěn)定原因指導致行為表現(xiàn)的相對穩(wěn)定、不易發(fā)生變化的各種因素、條件、個體自身的品性和特征，如個體的能力、人格、品質、活動的難易程度等。 非穩(wěn)定原因指容易發(fā)生變化、較不穩(wěn)定的各種因素、條件及個體自身的品性和特征，如個體的情緒、心境、努力程度、機遇及環(huán)境的影響等。 穩(wěn)定原因和非穩(wěn)定原因兩者和內因和外因兩者是互相交叉的，穩(wěn)定原因中既有外在原因，也有內在原因，同樣非穩(wěn)定原因中也包含有內在和外在兩種成分。,為何黛安娜的死被歸因為 媒介的追逐不是醉酒的司機？,瓊斯和戴維斯的一致性推斷理論,由于我們可以非常有把握地將人的行為看成是其意圖的直接反映，因此，我們對他人行為的推理過程必須符合一致性標準。 人們的每一行為都會產(chǎn)生許多效應，即后果。對行為的歸因則是根據(jù)行為的非共同效果進行的。 行為所產(chǎn)生的各種效應又都具有程度不同的社會贊譽性。 人們對他人行為進行歸因時，是根據(jù)非共同效應的多少和有無以及所具有的社會贊譽性的高低來進行的。,H. 凱利的三維歸因理論,差別性原則。如果將“結果歸因于那樣一種事物，只有當它出現(xiàn)時結果才出現(xiàn)，它不存在，結果便不出現(xiàn)”，此時，可以認為差異性高；反之，則差異性低。 一貫性原則?！靶袨檎叩姆磻仨毲昂笠回灐保灰驎r因地而異，此時一貫性高；反之，則一貫性低。 一致性原則。在“所有的認知者都以同樣的方式作出反應”時，一致性高；反之，則一致性低。,歸因的原則,共變原則 折扣原則 擴大原則,幾種常見的歸因誤差和偏差,基本的歸因錯誤：人們往往將他人的行為歸因于內部穩(wěn)定的性格因素，而忽視引起行為的外部客觀因素。 行動者觀察者效應：盡管我們常常將他人的行為歸因于較穩(wěn)定的人格因素，但我們卻傾向于將自己的行為歸因于外部因素。 自我服務的偏差：當行為是成功的、獲取了良好的結果時，如果是他人的行為會被歸因于外，如果是自己的行為會被歸因于內；而當行為本身是不好的、失敗的時，如果是他人的行為會被歸因于內，如果是自己的行為會被歸因于外。 前期預料所引起的偏差:人們對某人的行為的成功與否常會有最初的預料,這種預料構成人們對該人行為分析的一種先入為主的定見,常常引起人們一定程度的歸因偏差.,思考:基本的歸因錯誤,人們往往將他人的行為歸因于內部穩(wěn)定的性格因素，而忽視引起行為的外部客觀因素。但我們卻傾向于將自己的行為歸因于外部因素。 當行為是成功的、獲取了良好的結果時，如果是他人的行為會被歸因于外，如果是自己的行為會被歸因于內；而當行為本身是不好的、失敗的時，如果是他人的行為會被歸因于內，如果是自己的行為會被歸因于外。,基本歸因錯誤的心理機制是自我服務,思考：世界上最不準確的天平,衡量自己得失的天平最不準確。 得失判斷標準通過社會性比較。 基本歸因錯誤是導致人際關系緊張的心理源頭。,本章小節(jié)(一):,我們每個人都必須生活在由他人組成的社會之中，我們的思考、情緒、判斷和行為舉止，無時不刻不受社會中的其他人的影響。人的社會行為首先涉及對他人的行為和行為發(fā)生的情景的感知和認識，所以社會認