席飛燕如何成為優(yōu)秀員工.ppt

如何成為優(yōu)秀員工,主講：席飛燕,主講：席飛燕,西北大學行政管理碩士 國家二級心理咨詢師 、二級人力資源管理師 國家級人才測評師 曾任北京新思維集團培訓部講師、海文集團總公司新員工特訓講師、西安市公交總公司人力資源主管輔導講師 曾在復旦大學、西北大學學報上發(fā)表多篇管理方面的文章，主要研究職業(yè)生涯規(guī)劃、員工心理援助、親子關系、辦公室禮儀、商務禮儀等。 現(xiàn)任蓮湖區(qū)人力資源服務中心宣傳策劃部、信息網(wǎng)絡部、培訓測評部部長,部分服務過的客戶： 慶安集團、中鐵四局西安分公司、蘇浙會館、移動公司、西安墨寒廣告、西安培華學院、西安聚英企業(yè)管理咨詢公司、西北大學、西北工業(yè)大學、西安外國語大學、蓮湖區(qū)信訪局、蓮湖區(qū)紀律委員會等。 授課特點： 授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學員的領悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。 核心課程： 打造優(yōu)秀員工體系、打造卓越管理者體系、完美提升職業(yè)素養(yǎng)體系,前 言,運動,健康的體魄 = 運動+ 堅持+ 正確方式,交流!,堅持,方式正確,交流：如 何 使 身 體 保 持 健 康？,前 言,行動,成功 = 能力 + 態(tài)度 + 正確方向,思考？,1、有想法-立即行動（有理想、不行動=幻想） 2、持續(xù)努力行動，成功只會遲來，不會不來！ 3、找到真正”適合”于自身,的奮斗方向你的選擇？！ 創(chuàng)業(yè)的幾種方式：經(jīng)商做生意、找項目開廠、或隨同一支優(yōu)秀的團隊共同發(fā)展，搭建成長的 基石、平臺。,堅持,方向正確,問題：有想法會成功嗎？,今天我們分享的主題:如何成為企業(yè)的最愛，而不是負債，并且實現(xiàn)理想，改變?nèi)松绾巫鲆幻麅?yōu)秀員工! 優(yōu)秀員工=能力+態(tài)度+結(jié)果=成功,不是每個人都能做老板，做員工同樣能夠?qū)崿F(xiàn)理想，改變?nèi)松ㄅe例：喬丹、姚明、關云長。，優(yōu)秀的員工成 就、收入、地位）,前 言,做老板好、做員工好？,選 擇,我要做企業(yè)的最愛 決不做企業(yè)的負債,做老板好, 做老板好？-做有能力的人最好,優(yōu) 秀 員 工 的 五 大 法 則:,一、凡事負責任，絕不找借口:,普通員工“不管多事，不多擔責任”,B、當我（工作）不舒服的時候，是我在成長的時候； 困難、疲憊、指責、犯錯因為你克服了，所以成長了。 被老板、領導指責的時候，你舒服嗎？ 遇到了挫折、障礙的時候，你舒服嗎？,優(yōu)秀的員工,A、必須多擔責任，鍛煉能力，提升收入、職位；做的事、擔的責任、鍛煉的機會比別人多了，收入和職位提升的機會也就多了。,C、一個人不負責任的犯錯，將使他人的勞動成果作廢（浪費-他人、集體的時間、精力和資源）。 不負責任的犯錯，是一種品質(zhì)問題我們的工作品質(zhì)，人品。,D、我們必須突破和改變，不甘于做普通員工。 冷水煮青蛙的故事，說明“太舒服了”，不一定是好事； 當我們覺得“舒服”的時候，正是落后的時候。,一、凡事負責任，絕不找借口:,舉例：一件產(chǎn)品五道工序：1、標準完成；2、完美無缺；3、滴水不漏；4、絕對頂尖 而你,最后一個人出了瑕疵！這件產(chǎn)品還會是優(yōu)等品嗎？,我工作的品質(zhì)，就是我做人的品質(zhì)！,E、我是一切問題的根源-都是我的錯。 推卸責任給別人，就是幫助別人成長，讓自己落后（舒服的時候，就是落后的時候） 仙人掌和森林吸引力（周圍的資源），就看你是沙漠還是沃土(物以類聚、人以群分)，只有把自己變?yōu)榉饰值耐寥?，才能孕育出茂盛的森? 老板，之所以收入、地位高于普通人，因為他叫-“負責人”,一、凡事負責任，絕不找借口:,F、在企業(yè)不可以講四句話：還可以、過得去、我以為、差不多為責任、找借口； 對客戶永遠不能講四個字：我不知道-這是基本的職業(yè)素養(yǎng) ；,員工,主管,經(jīng)理,老板,= 責任人,我工作的品質(zhì)，就是我做人的品質(zhì)！,解決更多問題，承擔更大責任,G、尊重和服從：,什么叫服從？ 第一條：請按照領導者的指示執(zhí)行 第二條：領導指示錯誤，請遵循第 一條。 （服從并不是要盲從，事先可以提出意見。 是一旦形成決定，就必須堅決執(zhí)行） 一個不懂得服從的人，永遠不會成 為領導； 相信你的老板因為他比你更關愛這個企業(yè)； A、上級考慮的是全局，即使在你看來是錯的； B、一個不懂得服從的人，才錯過改變你 人生的機會； 也許你能力很強，因為你不符從全局、 不在意他人，所以機會不會賦予你。,什么是尊重? 尊重上級 - 那是你的天職 尊重同事 - 那是你的本分 尊重下屬 - 那是你的美德 尊重對手 - 那是你的風度 尊重自己 - 那是你的自尊,一、凡事負責任，絕不找借口:,二、凡事用心做，把顧客、老板當明星（偶像）,思考？,“ 所有人 ” 你身邊的所有同事、朋友、領導都將會成為你潛在或現(xiàn)實中的顧客；,誰 是 你 的 “ 顧 客 ” ？,如果你把顧客當作明星、偶像來看待，那么你會怎樣來對待他們的要求呢！,舉例：請幫我打一份文件、幫我?guī)б患洝臀易鲆幌率酆蠓?！,二、凡是用心做，把顧客、老板當明星（偶像）,服 務 ？,服 - 讓你的客戶心服口服 ( 舒服 )； 務 - 務 實 (滿足對方需求),A、用心：了解需求（顧客、上級、老板對結(jié)果），超越期望第一個顧客-老板 B、超越：老板、上級期望幅度越大的，成就越大。 C、顧客：把他當成你的偶像、明星來服務你一定無微不至，會想盡辦法令他滿意。（銷售分天下，服務定乾坤！ ）,了解顧客、老板的需求、超越他們的期望！,三、凡事高標準，嚴要求,試想： 凡事高標準、找工作高標準、收入高標準、找老婆高標準、 培養(yǎng)小孩高標準 結(jié)果會怎樣 ?,A、標準決定著人生的水準； B、把小事情做到完美（高標準嚴要求）-才有機會接近完美 C、有高標準嚴要求的習慣-使你在任何行業(yè)都能做到第一。 （掃廁所的故事） D、只有最棒的人才會被人關注，否則，就沒有被關注的資格。-有誰知道世界第二高峰，叫什么？在哪里？;奧運冠軍,高標準是一種習慣、成功也是一種習慣！,四、凡事積極主動,如果：你很喜歡一個人，卻又遲遲的不敢表白；想要得到機會，卻在消極等待；最后,積極 - 追求幸福一生! 消極- 難免后悔一世;,主動的人永遠讓人“ 先知先覺 ”行動在別人前面 想好的、說好的、做好的，你才能得到最好的 大舍大得、小舍小得、不舍不得 孔夫子曰：“ 三人同行，必 ” - 所以，沒有最好，只有更好。,機會，只會給做好充分準備的人,請問：你有遇到過困惑、挫折嗎？,困難、問題、挫折都是正常； 成功、圓滿、順利實屬你的福氣,勝不驕，敗不餒,平常心,不舒服的時候，是成長的時候,遇到所有的困難都是正常的、必須克服的！,五、凡事團隊第一,優(yōu)秀團隊的成員,會獲得更多的關注和機會,思考？,1、團隊的榮譽，與個人的發(fā)展有關聯(lián)嗎； 2、團隊不優(yōu)秀,團隊里面的“人才”，會被別人關注和認可嗎？(舉例),每個人都是團隊重要的一份子； 只有每個人做到最好，團隊才能最好；,五、凡事團隊第一,A、帶團隊就是帶作風： 馬上行動（迅速） 沒有借口（執(zhí)行力） 做到完美（高標準、嚴要求）,B、凝聚力： 建立危機感 危機感能夠讓團隊目標一致（有難同擔，目標一致）。 共同的利益收入、發(fā)展機會。,第二篇： 對 待 工 作 的 心 態(tài),一、事業(yè)心,請問：你認為你所從事的工作是你的職業(yè)，還是事業(yè)？,職業(yè) VS 事業(yè) 為別人做事 為自己做事 打 工 人生總經(jīng)理 全力應付 全力以赴 逃避問題 解決問題 交 差 做 好 遲到、早退 早到、遲退,相信自己、珍惜今天,假如：今天是生命中的最后一天，我們還會不會不珍惜、不努力（留著遺憾）。誰又能證明這不是最后一天！ 想辦法做大多數(shù)人不愿意做的事； 世事并無定義（定數(shù)），人自己給自己定義（結(jié)論）-年齡、能力、我不能,想一想： 空氣是什么顏色？,這個世界上沒有定義，只有你下的定義 - 自己的信念！,要賺錢，先幫企業(yè)賺錢付出（作為員工）； 要賺錢，提供合理薪水付出（作為老板）；,二、付出的心態(tài),先付出，后得到,物以類聚、人以群分付出者，身邊都是付出者；索取者，身邊都是索取者； 這世界最大的自私，就是無私 - 最終得到會更多； 只有留了后路，才會有退路； 要成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單往前沖；,時機未到，時候一到，想擋也擋不住厚積勃發(fā),三、學習的心態(tài),請問：你手機多長時間充電一次？ .,社會是一所沒有校門的大學，學科自由選擇、在這里沒有人能夠拿到 “ 畢業(yè)證 ” ； 美國戴明博士：在二戰(zhàn)后日本企業(yè)提出每天進步1%理論； 你怎么知道自己是進步1% ？ 每天問自己：1、我今天哪里做的很好？-回顧 2、我今天哪里還可以做的更好？-反思,當你超越別人一點點, 別人就會嫉妒你; 當你超越別人一大截，別人就會羨慕；,四、長遠的心態(tài)人生算總帳,企業(yè)愿景：成為更健康、更長久的企業(yè) - “ ?！?者 為 王 成功只會遲來，不會不來-長期堅持，才會成功； 沒有失敗，只有中途放棄-不斷的周而復始，消耗； “搖錢樹”從樹苗，需要長期的維護，才能長大、結(jié)果。,付出,時間,收獲,五、感恩的心態(tài),在我們?nèi)松?jīng)歷的生活、學習、工作中，有多少親人、朋友、領導、同事的幫助和關心過你！然而，你還依然記得他們嗎？-能分享一個，你要感謝的人嗎！,想一想！,從小到大，我們身邊一直有一份牽掛 餓了，會為我們做吃的；