電商運營第2章職業(yè)規(guī)劃.ppt

第2章 職業(yè)規(guī)劃,電 商 運 營,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,從業(yè)心態(tài),從,業(yè),心,態(tài),“從”是由兩個“人”字組成，這說明，在將來的工作當中，我們并非單打獨斗，而是要跟團隊的其他成員配合協(xié)作來完成任務。,“業(yè)”是指工作能力，古人說“術業(yè)有專攻”其實就是指具備相應的專業(yè)知識和技術，我們必須做產(chǎn)品的專家才能更好地為消費者服務。,“心”是人最本質(zhì)的東西，在這里，我們主要是指工作的責任心。,“態(tài)”是指比常人更“大一點的心”，心有多大，舞臺就有多大。,從業(yè)心態(tài),學習 心態(tài),工作 心態(tài),團隊 心態(tài),1、學習心態(tài),“我要學”而不是“要我學”,2、工作心態(tài),工作心態(tài)的形成是一個過程，它直接決定了工作的成效，從被動到主動，從不熟悉到熟悉，從適應到創(chuàng)新,3、團隊心態(tài),任何人的事業(yè)都是在團隊中完成的，對待團隊的態(tài)度直接決定了這個人將來成就的大小。,就職前準備,一、正確認識專業(yè)?，F(xiàn)代社會是一個分工很細的社會，在各種各樣的工作領域都需要有不同的專業(yè)知識。一旦你掌握了一定的專業(yè)知識，便可以在特定的工作崗位上發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。 二、樹立職業(yè)理想。樹立正確的職業(yè)理想，不僅有助于你正確地求職擇業(yè)，邁好職業(yè)生涯中重要的一步，而且也有利于你參加工作后在職業(yè)崗位上施展才華，最大程度地實現(xiàn)自己的人生價值。 三、選擇合適職業(yè)。在實際生活中常有這種人，他們學識淵博，可因其所從事的職業(yè)不適合自己，結(jié)果失去了工作的樂趣。,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,御泥坊成功得益于營銷創(chuàng)意和策劃，并且善于把握機遇 淘寶化妝品類目的第一名，銷售額過億元。通過對產(chǎn)品核心原料的賣點包裝而實現(xiàn)競爭產(chǎn)品的差異化，將這種特殊的泥巴經(jīng)過數(shù)次營銷活動推到公眾面前。御泥坊當家人戴躍鋒看準時機，在淘寶硬廣告還處于新生期時，大規(guī)模使用硬廣告，推動其飛速發(fā)展，在短時間里產(chǎn)生了巨大飛躍，發(fā)展至今，許多品牌已經(jīng)難以望其項背了。 七格格從市場進貨到自主設計 女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人曹青是大學生創(chuàng)業(yè)的代表，她最初的經(jīng)營方式是螞蟻搬家式，從當?shù)氐姆b市場進貨放到網(wǎng)店出售，這樣堅持了兩年。09年7月，“七格格”參加淘寶培訓，吸取了許多大賣家的優(yōu)秀經(jīng)驗及網(wǎng)絡營銷推廣策略?；貋砗螅瑢ψ约哼M行全面規(guī)劃，在實現(xiàn)崗位分工細化的同時，逐步實行現(xiàn)代化電子管理，投入大量硬廣告，以驚人的速度成長為品牌網(wǎng)貨。自主品牌，自主設計，“七格格”實現(xiàn)了從不知名網(wǎng)店到女裝類目TOP的華麗轉(zhuǎn)身。,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,俗話說“隔行如隔山”，要入一行，首先要對本行業(yè)的知識進行學習和儲備。對知識儲備越完善，在以后工作中遇到問題就會有更多方法解決，相信知識的力量！,電子商務的從業(yè)人員，需要掌握的知識 分為兩方面,運營,產(chǎn)品,技術知識、管理知識等,材質(zhì)、面料、特性等,電子商務的發(fā)展是被技術所推動的，這是它的魅力所在。每一次技術的革新和營銷方法的創(chuàng)新都將為店鋪和品牌創(chuàng)造新的機遇，這種基于很有可能影響到店鋪和品牌的市場份額和格局。所以要時刻更新我們的知識，同時培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力。 時刻關注行業(yè)的動態(tài) 與業(yè)內(nèi)人士進行交流 通過參加提升的課程,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,職業(yè)規(guī)劃,是為別人打工還是創(chuàng)業(yè)做老板？,目前，國家為我們電商行業(yè)的提供了不少有利條件，并鼓勵我們畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，該行業(yè)入行創(chuàng)業(yè)的門檻又相對較低，對各種硬性要求都不是太高。,所以，大多數(shù)人選擇自主創(chuàng)業(yè),行業(yè)選擇,分析電商現(xiàn)狀與自身條件，選擇適合自己的行業(yè)進行打拼。,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,主觀條件,在主觀方面，電商運營方面的知識掌握和積累，以及是否能熟練運用，決定了創(chuàng)業(yè)者是否可以輕車熟路，順利創(chuàng)業(yè)。,在個性上，是否比較沖動，不容易堅持，還是能夠遇挫彌堅，堅持到最后？,在團隊溝通和管理上，是否具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能否與伙伴一起達到目標？,在某類產(chǎn)品或者行為方面是否有特別的愛好及了解，能否為客戶提供很好的服務？,擁有一個明確的運營思路和對行業(yè)獨到的見解， 就可在電商行業(yè)走出一條成功之路。,客觀條件,個人的經(jīng)濟能力是否能支持創(chuàng)業(yè)初期的投入和消耗？,如果創(chuàng)業(yè)失敗我們有怎樣的計劃，如何應對？,我們周邊有沒有可以用來網(wǎng)上銷售的貨源？,周邊的物流設施是否完備？,+,+,+,=,我們有什么優(yōu)勢？,客觀評估自身及環(huán)境，理性決定是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)？為自己找一條合適的路。,類目的選擇,我們要開一家什么樣的店？,對于這個問題，其實就是回答如何店鋪定位？ 首先要考慮在淘寶這個大的環(huán)境中，你是否有生存空間，然后考慮自身是否有經(jīng)營資金，最后再考慮是否具備經(jīng)營能力。 小提示： 新手建議選擇競爭品少，競爭程度相對較低的行業(yè)。,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,類目的切入,競爭激烈的類目是不是就沒有新點的生存或者切入點？,當然不是，將自己店鋪定位細分化，就可以在激烈競爭的夾縫中求得生存與發(fā)展。同時，店鋪的細分定位已經(jīng)成為電商行業(yè)發(fā)展的又一重要趨勢。 在市場細分的過程中，你會發(fā)現(xiàn)你的競爭對手會越來越少，你的機會就越來越多。,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,團隊,電商企業(yè)，或者店鋪之間的競爭，說到本質(zhì)，實際上是團隊之間的競爭。 因此，除了關心個人在單一的崗位上是否可以勝任之外，團隊的凝聚力、創(chuàng)造力和抗壓能力也是我們應該關注的。,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,本職 工作,行業(yè) 知識,多做 一點,如何深入？,做好,凡事,學好,如何提升？,例如，客服崗位的工作人員，不能自滿于接待客戶的工作，因為客服的接待工作只是這個崗位職能中的一小部分。 我們需要先深入工作，了解客服崗位的本質(zhì)，接待是基礎，其核心是客戶滿意度和二次營銷。,2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備,2.1.1 從業(yè)心態(tài) 2.1.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛 2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新,課程大綱,2.2職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇,2.2.1 正確評估主客觀條件 2.2.2 類目的選擇和切入,2.3 崗位工作與團隊配合,2.3.1 崗位工作深入和提升 2.3.2 團隊的配合和建設,團隊的配合,我們要以狼的團隊精神對待團隊之間的合作,木 桶 原 理,崗位,核 心：目標 第一層：高效個人、互相信賴、 卓越領導、制度體系 第二層：全面評估、高效溝通、有效解決 第三層：正面思維、教練與顧問、榮譽與責任,團隊的建設,團隊建設的體會與建議,工作按流程執(zhí)行，養(yǎng)成按章辦事的習慣。團隊成員更容易達成一致，是工作內(nèi)容和方式明確。,立足于本工作崗位的工作內(nèi)容，為毗（P）鄰的崗位和團隊多設想，多做一步，方便他們順利工作。,遇到困難尋求團隊的幫助，也積極的幫助他人。,在意見出