本章教學(xué)目的與要求.ppt

本章教學(xué)目的與要求,1.認(rèn)識西方管理思想的演變過程，掌握每個階段的主要觀點(diǎn)和代表人物。 2.理解西方管理思想之間的內(nèi)在聯(lián)系和變化原因。 3.理解現(xiàn)代管理理論的探索與突破 4.掌握現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn),第二章 管理思想的發(fā)展,第1節(jié) 早期管理思想 第2節(jié) 古典管理理論 第3節(jié) 行為管理理論 第4節(jié) 管理科學(xué)理論 第5節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林 第6節(jié) 現(xiàn)代管理理論的探索與突破,第二章 管理思想的發(fā)展,1.1 早期管理活動階段 1.2 早期管理思想階段 1.2 管理理論形成階段,第1節(jié) 早期管理思想,第1節(jié) 早期管理思想,1.1 早期管理活動或?qū)嵺`階段： 人類社會產(chǎn)生18C 僅有的管理知識是代代相傳或從實(shí)踐得來。 1.2 早期管理思想的萌芽階段： 18C19C末 對管理的零碎的研究 1.3 管理理論形成階段： 19C末20C初現(xiàn)在 管理作為一門科學(xué)真正興起。,管理活動、管理思想、管理理論三階段的相互關(guān)系,管理活動 或?qū)嵺`,假設(shè),原理,管理理論,管理思想,認(rèn)識見解,運(yùn)用,驗(yàn)證,觀察,觀察,進(jìn)一步,提出問題,進(jìn)行試驗(yàn),證實(shí)或否定,抽象,概括,管理思想發(fā)展史的5個階段,第一階段：早期管理思想（19世紀(jì)末以前 ） 第二階段：古典管理理論（19世紀(jì)未1930年） 泰勒的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的理想的行政組織理論 第三階段：中期管理理論（1930年1945年） 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 巴納德的一般組織理論 行為科學(xué)理論（開端） 管理科學(xué)理論（開端） 第四階段：現(xiàn)代管理理論（1945年 1980年） 八大流派 第五階段：管理理論新思潮（1980年至今 ）,西方管理理論,19世紀(jì)末到20世紀(jì)50年代，是管理思想多樣化時期。教材主要介紹西方管理理論，主要包括泰勒及其追隨者所倡導(dǎo)的“科學(xué)管理理論”、法約爾等人提出的“一般管理理論”、以韋伯為代表的理想行政組織理論、強(qiáng)調(diào)“人的方面”的梅奧等人的“人際關(guān)系論”、還有一批人注重管理中數(shù)量方法的研究。,2.1 泰羅的科學(xué)管理原理 2.2 法約爾的一般管理理論 2.3 韋伯的行政組織理論,第2節(jié) 古典管理理論,泰勒、法約爾和韋伯等人的管理理論構(gòu)成了西方“古典管理理論”的全貌?！肮诺涔芾砝碚摗?承認(rèn)個人的作用，更強(qiáng)調(diào)的是對個人行為的控制與規(guī)范。,第2節(jié) 古典管理理論,2.1 泰羅的科學(xué)管理原理,科學(xué)管理著重研究如何影響單個工人的生產(chǎn)率、其代表人物有FWFayIor(1856-1915)、FGi1breth(1868-1984)和LGlbreth,1878-1972)夫婦以及HLGantt(1861-1919)等。 其中最突出的代表人物是泰羅，他的代表作有：計什工資制（1895）、車間管理（1903）和科學(xué)管理原理（1911）等。,泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美國人，工程師，科學(xué)管理之父。生日: 1856/20/3 。,“很難找到這樣能干的工人,他不用話花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時使老板相信他干得不錯.” 弗里德克W 泰勒,2.1.1 泰羅制的主要觀點(diǎn),2.1 泰羅的科學(xué)管理原理,管理的根本目的提高工作效率 提高效率的手段運(yùn)用科學(xué)方法 科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)勞資雙方的一次完全的思想革命,2.1.2 泰羅制原理 根據(jù)以上觀點(diǎn)，泰羅提出了四項(xiàng)科學(xué)管理原理（原則）。,勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化原理 培訓(xùn)工人科學(xué)化原理 實(shí)行獎勵工資制原理 管理職能專業(yè)化原理,（1）它是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法 （2）它是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法 （3）它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問題。 （4）它把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充分調(diào)動職工的積極性。 必須指出，泰羅把工人視為經(jīng)濟(jì)人，并把經(jīng)濟(jì)刺激作為調(diào)動工人積極性主要手段之一，但并不是唯一的手段，也不像有人所說的，泰羅不關(guān)心工人，事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)有其合理的一面，經(jīng)濟(jì)激勵是基礎(chǔ)性手段。泰羅也提出了一些人本管理的初步思想，但在那個時代并不能實(shí)現(xiàn)。,2.1.3 評價,科學(xué)管理理論的其他代表人物,亨利甘特(HenryGantt) 吉爾布雷斯夫婦(Frank and Lilian Gilbreth),泰勒及其同行者與追隨者的理論與實(shí)踐構(gòu)成了泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。當(dāng)然，科學(xué)管理存在過于重視技術(shù)、強(qiáng)調(diào)個別作業(yè)效率、且對人的看法有偏、忽視了企業(yè)的整體功能等歷史局限因素，所以，科學(xué)管理不是萬能的，但沒有科學(xué)管理卻是萬萬不能的。,泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。在其正被傳播之時，歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的是法約爾及其一般管理理論。,2.2 法約爾的一般管理理論,一般管理理論，著重研究管理職能和管理原則。 法約爾對管理的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。集中體現(xiàn)在他的名著工業(yè)管理與一般管理（1916）中。 （1）管理是企業(yè)六種基本活動之一：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理。 （2）管理五項(xiàng)職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 （3）管理的14條原則，詳見教材P22-23。 注意比較泰羅與法約爾管理理論的不同特點(diǎn)，這與他們不同的經(jīng)歷、管理所處地位、角色不同有關(guān)。,法約爾出生在法國一個資產(chǎn)階級家庭。1860年畢業(yè)于法國國立礦治學(xué)院（在圣艾蒂安）他擔(dān)任過工程師、總經(jīng)理，晚年擔(dān)任過大學(xué)的管理教授。 1880年，46歲的法約爾受命于危難之際，擔(dān)任了一家礦業(yè)公司的總經(jīng)理（叫富香博公司），他對公司進(jìn)行大改組。,法約爾(Henri Fayol, 1841-1925) 法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 生日 1841/29/7,“管理的過程是預(yù)測、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.” 亨利法約爾,憑借自己出色的才能把公司從破產(chǎn)邊緣拯救過來?，F(xiàn)在這個公司仍然是法國中部最大的采礦和冶金集團(tuán)的一部分。退休后他創(chuàng)辦了一個“管理學(xué)研究中心”，專門推動他的管理學(xué)方面的研究。 1916年，發(fā)表的“工業(yè)管理與一般管理”，是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。標(biāo)志著一般管理理論的形成。,2.2 法約爾的一般管理理論,2.2.1 從企業(yè)經(jīng)營活動中提煉出管理活動,法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，認(rèn)為這是兩個不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。通過對企業(yè)全部活動的分析，將管理活動從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會計等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項(xiàng)職能，進(jìn)一步得出了普遍意義上的管理定義。,“管理是普遍的一種單獨(dú)活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個過程。” 法約爾被后人稱為“經(jīng)營管理之父”或“管理過程之父”。,法約爾認(rèn)為管理能力可以通過教育來獲得，“缺少管理教育”是由于“沒有管理理論”，每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經(jīng)驗(yàn)行事，但是誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。,2.2.2 倡導(dǎo)管理教育,法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。 管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營的其它五大活動一樣，始終分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的工作。,2.2.3 提出五大管理職能,法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的一系列原則。盡管這些原則是在20世紀(jì)初提出的，但仍然是當(dāng)前管理理論和研究的基礎(chǔ)，現(xiàn)代管理學(xué)家如湯姆 彼得斯（Tom Peters）仍然繼續(xù)大力贊揚(yáng)這些原則。,2.2.4 提出十四項(xiàng)管理原則,這些原則是：工作分工；職權(quán)；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從整體利益；報酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級鏈；秩序；公平；人員的穩(wěn)定性；首創(chuàng)精神。,2.3 韋伯的行政組織理論,Weber的主要貢獻(xiàn)是指出了“理想的行政組織體系”理論，這集中反映在社會組織與經(jīng)濟(jì)組織一書中。,馬克斯.韋伯（Max Weber, 1864-1920） 德國人,組織理論之父 生日 1864/21/4,“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.” -馬克斯.韋伯,韋伯是德國著名的社會學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”。 他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面。主要貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織理論”。因而被稱為“組織理論之父”。,韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個人或世襲地位為基礎(chǔ)。合理合法權(quán)力是一種按職位等級合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人，依靠合法手段而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán)。以這種權(quán)力作為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計出了具有以下特征的組織系統(tǒng)：,組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。 組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低,規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。 人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。,成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。 專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。 成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。,韋伯認(rèn)為，凡具有上述6項(xiàng)特征的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。韋伯對理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。,第1節(jié) 早期管理思想 第2節(jié) 古典管理理論 第3節(jié) 行為管理理論 第4節(jié) 管理科學(xué)理論 第5節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林 第6節(jié) 現(xiàn)代管理理論的探索與突破,第二章 管理思想的發(fā)展,3.1 梅奧的人際關(guān)系理論 3.2 組織行為學(xué),第3節(jié) 行為管理理論,產(chǎn)生背景 由于韋伯和法約爾的著作直到20世紀(jì)40年代后期才被翻譯成英文并在美國出版，所以，在20世紀(jì)的上半世紀(jì)，美國的管理理論家對這些歐洲先驅(qū)們的貢獻(xiàn)一無所知。 美國管理理論家的研究是在泰勒及其追隨者工作的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，并將其成果出版了各不相同的著作，然而其主題都集中在了管理者應(yīng)如何激勵員工，提高工作效率，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的行為的研究。,第3節(jié) 行為管理理論,3.1 梅奧的人際關(guān)系理論,什么是行為科學(xué)？ 從管理角度看，行為科學(xué)側(cè)重研究人的心理、行為、環(huán)境及其相互關(guān)系對組織活動的影響。 行為科學(xué)研究主要領(lǐng)域 人際關(guān)系理論 個體行為理論 團(tuán)體行為理論 組織行為理論,瑪麗 帕克 福利特（Marry Parker Fullett,18681933）被稱為管理理論之母，她關(guān)于管理和管理者對員工應(yīng)如何行為的著作，很多是針對泰勒對人性的忽視，她指出，管理者經(jīng)常忽視員工在工作中的參與和主動性，忽視這種參與和主動性對組織貢獻(xiàn)的重要性。,福利特的工作,福利特認(rèn)為，工人最了解自己的工作，應(yīng)該允許他們參與工作分析，管理者應(yīng)該讓他們參與到工作開發(fā)過程中來。 這即是說，工人擁有相關(guān)的知識，應(yīng)由工人而不是管理者來控制相關(guān)工作的過程，管理者應(yīng)承擔(dān)教練和助手的角色，而不是監(jiān)督和控制的角色。福利特的這一觀點(diǎn)，是對當(dāng)前自我管理團(tuán)隊理論和授權(quán)理論的預(yù)見。,她還認(rèn)識到不同職能部門的管理者直接溝通以加速決策過程的重要性。她倡導(dǎo)“跨部門職能”：不同部門的員工以跨部門的團(tuán)隊形式一起工作，來完成項(xiàng)目任務(wù)，這一方法今天得到了越來越廣泛的應(yīng)用。,福利特的工作在當(dāng)時具有激進(jìn)的性質(zhì)，直到近些年來才被管理者所接受。當(dāng)時人們還是信奉泰勒的科學(xué)管理理論。為了提高工作效率，人們一直在探討如何改進(jìn)各種工作條件，例如，工作的專業(yè)化程度、工人實(shí)用的工具等。,霍桑實(shí)驗(yàn)(Hawthorne studies)與人際關(guān)系運(yùn)動:,最著名的是1924年1932年間，梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)。 該實(shí)驗(yàn)在芝加哥的西屋電器公司的霍桑工廠里進(jìn)行，歷時8年，設(shè)計了四個階段的實(shí)驗(yàn)：,第一階段（1924-1927）是工場照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對工作效率的影響； 第二階段（1927.8-1928.4）是繼電器裝配測試室實(shí)驗(yàn)，考察工資報酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響； 第三階段（1928-1931）是訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開展征詢職工意見、與職工進(jìn)行交談的實(shí)驗(yàn)；,第四階段（1931-1932） 是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計件工資對生產(chǎn)率的影響。 霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。但試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的。,梅奧的“霍桑試驗(yàn)”的主要結(jié)論是： 企業(yè)中的員工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說”，是行為科學(xué)的早期理論。,梅奧等人的開創(chuàng)性研究之后，西方從事人際關(guān)系行為科學(xué)研究的專家學(xué)者大量涌現(xiàn)。1949年在在美國芝加哥大學(xué)召開的組織中人類行為的理論研討會上，“行為科學(xué)”正式定名。50年代以后，行為科學(xué)才真正發(fā)展起來，成為研究人的行為的一門綜合性科學(xué)。,3.2 組織行為學(xué),50年代之后興起的行為科學(xué)，將心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，甚至醫(yī)學(xué)等多種學(xué)科融入管理理論之中。半個多世紀(jì)的時期內(nèi)，行為科學(xué)得到了迅速發(fā)展，其研究涉及眾多領(lǐng)域，內(nèi)容豐富，在管理科學(xué)領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，成為現(xiàn)代管理理論中的一個重要流派。,4.1 運(yùn)籌學(xué) 4.2 系統(tǒng)分析 4.3 決策科學(xué)化,第4節(jié) 管理科學(xué)理論,第4節(jié) 管理科學(xué)理論,管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后管理理論與實(shí)踐發(fā)展的結(jié)果。這一理論源于科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用定量和數(shù)學(xué)工具來解決管理問題。,管理科學(xué)從第二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生，戰(zhàn)后用于生產(chǎn)管理領(lǐng)域。管理的定量方法包括統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、信息模型和計算機(jī)模擬等。例如，線性規(guī)劃法使管理者改進(jìn)資源分配方案；關(guān)鍵路線法使工作進(jìn)度計劃更為有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫存水平等。,4.1 運(yùn)籌學(xué) 規(guī)劃論、庫存論、排隊論、對策論、搜索論、網(wǎng)絡(luò)分析等 4.2 系統(tǒng)分析 解決問題從全局出發(fā)，制定出正確的決策。 4.3 決策科學(xué)化,案例討論,案例見教材。,第1節(jié) 早期管理思想 第2節(jié) 古典管理理論 第3節(jié) 行為管理理論 第4節(jié) 管理科學(xué)理論 第5節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林 第6節(jié) 現(xiàn)代管理理論的探索與突破,第二章 管理思想的發(fā)展,5.1 社會合作學(xué)派 5.2 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 5.3 技術(shù)學(xué)派 5.4 人際關(guān)系行為學(xué)派 5.5 決策理論學(xué)派 5.6 群體行為學(xué)派 5.7 管理權(quán)變學(xué)派 5.8 管理系統(tǒng)學(xué)派 5.9 溝通中心學(xué)派,第5節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林,第5節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林,現(xiàn)代管理理論是在前兩個階段基礎(chǔ)上，充分吸收現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境而不斷創(chuàng)新所形成的學(xué)派體系。它很難用一個學(xué)派或理論來概括。,1961年12月哈羅德孔茨(Harold Koontz,19081984)發(fā)表了一篇論文，詳細(xì)闡述了管理研究的各種方法，對現(xiàn)代管理理論中的各種學(xué)派加以分類，認(rèn)為存在“管理理論的叢林”。該論文的發(fā)表在學(xué)術(shù)界引起廣泛的反響。,現(xiàn)代管理理論叢林的提出,他把當(dāng)時不同的管理觀點(diǎn)，以及這些觀點(diǎn)對管理的性質(zhì)和內(nèi)容所作的不同解釋，概括出六個有代表性的學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)理學(xué)派。這些不同的學(xué)派和不同的觀點(diǎn)，形成了一個思想、理論和意見百家爭鳴的管理理論的叢林。,據(jù)孔茨的研究，至80年代，有代表性的管理理論學(xué)派由6個增加到11個，為此，孔茨又寫了一篇名為“再論管理理論叢林”的論文，在論文中他概要地敘述并分析了這11個學(xué)派： 5.1 社會合作學(xué)派 該學(xué)派把組織作為一個合作的社會系統(tǒng)來研究，它顯然試圖對人際關(guān)系和群體行為學(xué)派的觀點(diǎn)做出修正。,5.2 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 通過分析經(jīng)驗(yàn)（各種實(shí)際案例）來研究管理。 5.3 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 這是一個較新的管理學(xué)派，認(rèn)為管理中只分析社會系統(tǒng)是不夠的，還需要研究技術(shù)系統(tǒng)對人的影響。 5.4 人際關(guān)系行為學(xué)派 該學(xué)派認(rèn)為，既然管理是通過他人或和他人一起來使工作有效完成的過程，那么，研究管理必須注重人際關(guān)系。,5.5 決策理論學(xué)派 這一學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者西蒙。該學(xué)派認(rèn)為決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問題，尤其是西蒙提出的行為決策觀對現(xiàn)代管理理論做出了卓越的貢獻(xiàn)。,5.6 群體行為學(xué)派 該學(xué)派注重研究的是組織中群體的行為，包括群體的文化、行為方式和行為特點(diǎn)等，也稱為組織行為學(xué)派。 5.7 管理權(quán)變學(xué)派 這個學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的情境及其變量決定應(yīng)采取何種行動。,5.8 管理系統(tǒng)學(xué)派 該學(xué)派認(rèn)為，一個組織的管理者必須理解構(gòu)成整個組織的運(yùn)作的每一個系統(tǒng)。 5.9 溝通中心學(xué)派 該學(xué)派主張把管理者看成一個信息中心，認(rèn)為管理者的作用是接受信息、儲存與發(fā)放信息。,數(shù)理學(xué)派 這一學(xué)派注重定量的數(shù)學(xué)模型，認(rèn)為通過建立數(shù)學(xué)模型這一手段，可以把問題（管理問題也不例外）的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標(biāo)后求出最優(yōu)結(jié)果。 管理角色學(xué)派。 這個學(xué)派主要通過觀察管理者的工作來明確管理者的工作內(nèi)容。,管理理論演變過程,綜合上述階段，大致經(jīng)歷了以下幾個演變過程 （1）從總結(jié)具體經(jīng)驗(yàn)到闡述一般原理。 （2）從“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會人”、“決策人”、“復(fù)雜人”假設(shè)。 （3）從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結(jié)合。 （4）從學(xué)派分化、百家爭鳴到相互綜合發(fā)展。,西方現(xiàn)代管理學(xué)派師承關(guān)系圖,6.1 現(xiàn)代管理理論的探索 6.2 現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn) 6.3 現(xiàn)代管理理論的主要觀點(diǎn),第6節(jié) 現(xiàn)代管理理論的探索與突破,6.1.1系統(tǒng)管理理論 應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程。,第6節(jié) 現(xiàn)代管理理論的探索與突破,6.1 現(xiàn)代管理理論的探索,企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)。 企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。 運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)考察管理的基本職能。,6.1.2 權(quán)變管理理論 1976年，美國尼布拉斯大學(xué)教授，盧桑斯在管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)中概括了該理論：,將環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密聯(lián)系起來。 考慮有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。 環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系幾是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。,主要表現(xiàn)： 在對人的看法上 在管理的范圍和涉及的組織要素上。 在管理的方法和手段上 在管理的目的上,現(xiàn)代管理理論的新突破,6.2 現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 重視人的因數(shù) 重視非正式組織的作用 廣泛的運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法 加強(qiáng)信息工作 把效率和效果結(jié)合起來 重視理論聯(lián)系實(shí)際 強(qiáng)調(diào)預(yù)見能力 強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新 強(qiáng)調(diào)權(quán)利集中,6.3 現(xiàn)代管理理論的主要觀點(diǎn),6.3.1 戰(zhàn)略觀點(diǎn) 要根據(jù)組織的特點(diǎn)和組織內(nèi)外環(huán)境的變化，從長遠(yuǎn)的、全面的、發(fā)展的眼光來進(jìn)行管理。 企業(yè)戰(zhàn)略是20世紀(jì)60年代在美國出現(xiàn)的，是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。尤其是在環(huán)境多變、市場競爭激烈的情況下，企業(yè)為了在競爭中取勝，必須對照競爭者的戰(zhàn)略和市場需求，具體制定有關(guān)進(jìn)攻、退守、滲透、成長、擴(kuò)張的戰(zhàn)略，以及相應(yīng)的市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)、財務(wù)成本、研究開發(fā)等經(jīng)營戰(zhàn)略。,6.3.2市場觀點(diǎn) 明確社會對組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的需求狀況。 6.3.3變革觀點(diǎn) 隨著社會政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的各種因素的變化，對各級主管人員進(jìn)行調(diào)整，對組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)行調(diào)整和修改，對組織技術(shù)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)改造和更新。,6.3.4 競爭觀點(diǎn) 開展組織間競爭，了解自己的優(yōu)劣，促進(jìn)組織完善，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品。 6.3.5 服務(wù)觀點(diǎn) 以組織服務(wù)對象為出發(fā)點(diǎn)，最大限度滿足人們物質(zhì)文明和精神文明方面的需要。 6.3.6 專業(yè)化觀點(diǎn) 組織中的業(yè)務(wù)活動內(nèi)容多樣化。 6.3.7 素質(zhì)觀點(diǎn) 人們所具有的知識和能力的總和。,6.3.8 開發(fā)觀點(diǎn) 重視新成果的研究，開發(fā)新資源，擴(kuò)大新領(lǐng)域，運(yùn)用新方法。 6.3.9 經(jīng)營觀點(diǎn) 經(jīng)營科學(xué)化，提高經(jīng)營效率。 6.3.10 風(fēng)險觀點(diǎn) 科學(xué)分析，勇于承擔(dān)責(zé)任，接受新任務(wù)，完成新目標(biāo)。,當(dāng)前的趨勢和問題： 變化中的管理實(shí)踐,1、經(jīng)濟(jì)的全球化 企業(yè)在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下開拓企業(yè)經(jīng)營新思維，探索企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整的成敗根源，整合企業(yè)資源，制定“長期性、系統(tǒng)性