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文檔簡介

員工禮儀手冊(cè)一、語言禮儀古人說:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒??梢姄裱赃x語是何等的重要。令人“三冬”暖,重在語言義涵上。魯迅先生說: “語言有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目?!笨梢娡抡Z言談?dòng)质呛蔚鹊闹匾?。令人“三感?美,貴在語言的表述上。望員工的每句話都能使人心暖“三冬”,情感“三美”。請(qǐng)常用以下的禮儀語言。(一)見面時(shí)對(duì)人不理不睬很不禮貌,而要向他人打招呼問好,如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等問候語;對(duì)長者、尊者、上級(jí)應(yīng)謙恭地問候;對(duì)較熟的人要親切地問候;對(duì)不太熟的人可熱情點(diǎn)頭、微笑、打招呼。(二)尋求別人幫助和請(qǐng)人辦事時(shí),首先要說“請(qǐng)”、“勞駕”、“拜托”、“有勞您”等請(qǐng)托語。(三)面對(duì)給過幫助、方便和服務(wù)過的人,應(yīng)用感謝語,如“謝謝”、“多謝”、“讓您費(fèi)心了”、“難為您了”等。(四)當(dāng)影響、打擾他人時(shí),應(yīng)向人道歉:“實(shí)在對(duì)不起”、“很抱歉”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“打擾您了”、“太不應(yīng)該了”、“真過意不去了”、“不好意思”等。(五)稱呼語(或稱呼禮儀)在正式場合稱呼,如張小姐、趙先生、李太太、孫經(jīng)理、周廠長、陳工、于主任、于科長、徐處長;對(duì)有聲望的老人尊稱,如錢老、陸老、您老;非正式場合稱呼,如小李、老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔。 (六)問對(duì)方姓、單位時(shí),應(yīng)稱“貴姓”、“貴公司”、“貴廠”。(七)電話禮儀1. 最好電話響第一聲時(shí)就接聽,至多不超過三聲(不然顯得管理不善)。2. 即使受對(duì)方極大的責(zé)難,仍要保持禮貌和耐心,并視為一種工作道德。3. 電話交談要求用優(yōu)美的語言和令人愉快的聲調(diào)。4. 接打電話的第一句話是:“您好! 這里是”5. 撥錯(cuò)電話要說:“對(duì)不起,我打錯(cuò)了?!?. 當(dāng)來電說“您好,請(qǐng)問小姐在嗎”時(shí),接聽者存在以下三種情況:(1)正好是小姐本人接電話,應(yīng)這樣開頭:“您好! 我就是,請(qǐng)問您是哪一位?”(2)小姐在場,旁人接電話,可這樣開頭:“您好! 她在,請(qǐng)稍等?!?3)小姐不在,旁人接電話,可這樣開頭:“對(duì)不起,她不在,請(qǐng)問您是哪一位?”在這里千萬不能先問對(duì)方是誰,然后再告訴他“不在”,如“您好! 請(qǐng)問您是哪一位? 她不在?!币悦庠斐伞叭嗽诙辉附与娫捇蛴幸怛_人”的誤會(huì)。(八)當(dāng)別人贊美自己時(shí),應(yīng)以感謝來表達(dá)。例如:于先生對(duì)李先生說: “你的文章寫得真好?!崩钕壬鷳?yīng)有禮貌地說: “謝謝, 您過獎(jiǎng)了!” 或說: “謝謝, 您太客氣了。” 千萬不要說:“好什么呀,別諷刺我了?!边@種回答令人十分尷尬,是非常不禮貌的回答。(九)介紹順序原則1. 將年輕的介紹給年長的。2. 將地位低的介紹給地位高的。3. 將男士介紹給女士。4. 將本公司的人介紹給外公司的人。一般用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 ”、“讓我介紹一下”或“這位是”等句式,其內(nèi)容可以有姓名、籍貫、工作單位、職業(yè)、頭銜、興趣、特長、畢業(yè)學(xué)位等。(十)當(dāng)對(duì)方說“謝謝”時(shí),應(yīng)回答說“沒關(guān)系”、“不客氣”或“沒什么” 等;要打斷別人講話前,應(yīng)先說:“對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)试S我插一句。”二、儀表禮儀(一)應(yīng)常常保持恰到好處的微笑,讓人感到平易近人、和藹可親。不能總是板著面孔對(duì)人不理不睬。男性要顯得質(zhì)樸純真、高雅端莊, 既彬彬有禮又落落大方; 女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜,既楚楚動(dòng)人又自然莊重。(二)站立時(shí),頭正頸直,嘴微閉,兩眼平視前方;收腰挺胸,腳挺直,兩臂自然下垂;兩膝相并,腳跟靠攏,腳尖張開50度,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺,切忌頭下垂或上仰,弓背彎腰。 (三)坐下時(shí),男性張開腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,體現(xiàn)男子的自信豁達(dá);女性則是膝蓋并攏,體現(xiàn)其莊重矜持,落座聲輕,動(dòng)作協(xié)調(diào),先退半步(穿裙子時(shí)雙手從上而下理直后裙)后坐下,要坐椅面的一半或2/3處,兩腳垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收,腳尖相并或前后差半腳。腰挺直,兩手自然彎曲,扶膝部或交叉放于大腿半前部,切忌叉開兩腿、蹺二郎腿、搖腿、弓背彎腰。(四)走路時(shí),頭正頸直,挺胸收腹,目光平視,兩手自然下垂,前后擺動(dòng), 并前擺向里35,后擺向外45,腳尖直指正前方,身體平穩(wěn),兩肩不要左右晃動(dòng)。男性顯出陽剛之美,女性要款款輕盈,顯出柔之美。不論男性或女性,均切忌八字步。不要多人一起并排行走,不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女士, 則應(yīng)主動(dòng)站在一旁, 以手示意或說聲“請(qǐng)”,讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背,手撐大腿,不要一步踏兩三個(gè)臺(tái)階。應(yīng)靠一側(cè)行走。遇尊、老、女、幼應(yīng)主動(dòng)讓出有扶手的一邊。在工作區(qū)域(車間) 內(nèi)行走時(shí), 要走固定通道,不可穿越所布置的斑馬線。(五)頭發(fā)、化妝1. 頭發(fā)要保持整齊、干凈, 不能又臟又亂, 發(fā)型的選擇要美觀大方、整潔, 便于生活和工作。2. 男性不留長發(fā)、不燙發(fā),可作適當(dāng)?shù)木植啃揎?留胡子者需修理整齊。3. 女性發(fā)式要根據(jù)自己的年齡、職業(yè)、臉型、體形、氣質(zhì)和環(huán)境來選定, 以大眾化為好,不能過于夸張,如爆炸式發(fā)型在辦公室是很不協(xié)調(diào)的。4. 女士可以化淡妝,以示對(duì)人有禮貌。要學(xué)會(huì)化淡妝的技巧,化了妝卻使人感覺不到化了妝是最高超的化妝。白天過于濃妝艷抹反而會(huì)有損形象,不適合辦公場所。三、服飾禮儀服裝要干凈整潔、合乎時(shí)宜。男性衣著以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好;女性衣著以高雅文靜、時(shí)髦而不輕浮為好。辦公女士衣著不可過于暴露,那樣會(huì)顯得不莊重,可適當(dāng)選配項(xiàng)鏈、胸針、戒指、手鏈、耳環(huán)等起到畫龍點(diǎn)睛的作用。該扣的扣子要扣好,該系的鞋帶要系好,鞋襪不能有臟污,皮鞋要打油擦亮。在公司內(nèi),應(yīng)按要求穿戴好工作服和安全防護(hù)用品。四、行為禮儀(一)真誠謙恭待人,以對(duì)上級(jí)的謙恭是職責(zé),對(duì)平級(jí)的謙恭是禮貌,對(duì)下級(jí)的謙恭是高尚為座右銘。(二)在辦公室內(nèi)用語文明,不說粗話、臟話、刻薄話;對(duì)話輕聲以能聽清為度,以免影響他人。 (三)不亂扔紙屑、煙頭、果皮;吐痰入盂,若無痰盂,則用紙包或進(jìn)洗手間吐;工作區(qū)域內(nèi),不得吸煙。(四)辦公室工作有條不紊,物品整齊干凈,表象井井有序。(五)任何言談舉止不得有損公司形象。2-009 早會(huì)制度早會(huì)制度一、目的1全員集中,提升集體意識(shí),迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。2傳達(dá)上級(jí)精神,進(jìn)行重要工作動(dòng)員。3加強(qiáng)禮貌運(yùn)動(dòng),提升員工精神面貌,改善內(nèi)部關(guān)系。二、適應(yīng)范圍本公司全體員工。三、定義早會(huì)時(shí)間在每天早晨正常上班鈴響后開始,控制在10分鐘之內(nèi)。四、權(quán)責(zé)1各部門負(fù)責(zé)宣傳并按制度執(zhí)行。2管理部(項(xiàng)目小組)負(fù)責(zé)宣傳監(jiān)督、執(zhí)行。五、內(nèi)容1.早會(huì)程序1.1 全體集中,分組列隊(duì)整齊,管理人員站在隊(duì)列前部。1.2 注意整理自身儀容,雙手背后站立,注視主持人。1.3 部門主管站在隊(duì)伍前面,開始早會(huì)。1.4 早會(huì)開始!1.5主持人發(fā)言:“大家好!今天” 1.6 禮貌用語。(5句,各重復(fù)2遍,主持人帶頭,要求宏亮、整齊劃一)(1)早上好!早上好?。?)對(duì)不起!對(duì)不起?。?)請(qǐng)!請(qǐng)!(4)謝謝!謝謝!(5)辛苦啦!辛苦啦2.早會(huì)內(nèi)容2.1 通報(bào)公司及本部門要事。2.2 昨日生產(chǎn)狀況簡短總結(jié),當(dāng)天工作計(jì)劃及工作中應(yīng)注意事項(xiàng)的簡要傳達(dá)。2.3 主要改善項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)度說明。2.4 部門內(nèi)必要的協(xié)調(diào)事項(xiàng)說明。2.5 安全事項(xiàng)說明。3.注意事項(xiàng)3.1 全體員工都應(yīng)一致表現(xiàn)出坦誠提出意見的意愿。3.2 不批評(píng)、評(píng)價(jià)他人的提案,不打小報(bào)告。3.3 主張和爭議應(yīng)表里一致,如說明時(shí)應(yīng)將心里的想法坦誠表述。3.4 有關(guān)早會(huì)的方式,若有異議,如有新方法或不同的構(gòu)想,可隨時(shí)提出來。3.5 早會(huì)記錄于次月四號(hào)前上交管理部,作為6S考核評(píng)分依據(jù)之一。六、附件早會(huì)記錄表2-010 不要物處理程序不要物處理程序一、目的使工作現(xiàn)場的“不要物”及時(shí)地、有效地得到處理,使現(xiàn)場環(huán)境、工作效率得到改善和提高,從而促進(jìn)管理不斷完善。(二)適用范圍對(duì)公司各廠部的“不要物”的處理。(三)定義不要物是指工作現(xiàn)場中一切不用的物品。(四)職責(zé)劃分(1)采購部負(fù)責(zé)不用物料的登記和判定。(2)設(shè)備部門負(fù)責(zé)不用設(shè)備、工具、儀表、計(jì)量器具的登記和判定。(3)工位器具組負(fù)責(zé)不用工位器具的登記和判定。(4)信息管理部負(fù)責(zé)不用的電子化辦公設(shè)備的登記和判定。(5)品管部負(fù)責(zé)不用的自制件、半成品、成品的登記和判定。(6)后勤部負(fù)責(zé)所有辦公用品、低值易耗品的登記處的判定。(7)各廠部負(fù)責(zé)本部門其他不要物品的登記和判定。(8)6S管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織不用物品的審核、判定和申報(bào)工作。(9)采購部、生產(chǎn)部、銷售部、后勤部、品管部負(fù)責(zé)不用設(shè)備、工具、儀表、物料、原材料、辦公用品的處理。(10)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)不用物處置資金的管理。(五)工作程序(1)各車間、部門及時(shí)清理判定“不要物”,將“不要物”置于統(tǒng)一的暫放區(qū),報(bào)責(zé)任部門審核批準(zhǔn)后,同責(zé)任單位進(jìn)行分類和標(biāo)識(shí),并記錄在“不要物處理清單”及臺(tái)賬中。(2)正常情況下,每月一次向有關(guān)科室申報(bào)處理“不要物”,由責(zé)任科室分類填好“不要物處理清單”,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)。(3)廠部需每季度(特殊情況除外)匯總“不要物處理清單”一次,報(bào)6S管理委員會(huì),6S管理委員會(huì)協(xié)調(diào)采購部、生產(chǎn)部、銷售部、工程部、后勤部、品管部判定處理方案。(4)各相關(guān)部門嚴(yán)格按批準(zhǔn)的方案實(shí)施,完畢后填寫“不要物處置詳情表”報(bào)財(cái)務(wù)部。(5)財(cái)務(wù)部對(duì)處置回收的資金負(fù)責(zé)管理。2-011 現(xiàn)場改善成果申報(bào)及評(píng)比制度現(xiàn)場改善成果申報(bào)及評(píng)比制度一、目的調(diào)動(dòng)全體員工參與現(xiàn)場改善的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)員工多提建議,激勵(lì)員工的參與,提高士氣,以便持續(xù)不斷地開展現(xiàn)場改善。二、范圍適用每位員工、團(tuán)隊(duì)和部門改善的成果、提案、建議以及已實(shí)施的合理化建議。(三)定義改善成果是指由于持續(xù)不斷的努力而產(chǎn)生的小步伐的改進(jìn),以及逐漸累積而成的成果。例如,使工作更容易、排除單調(diào)性的工作、排除不方便性的工作、使工作更安全、使工作更具生產(chǎn)力、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)省時(shí)間及成本等。(四)職責(zé)(1)員工、團(tuán)隊(duì)和部門積極進(jìn)行現(xiàn)場改善,并收集改善前后的對(duì)比數(shù)據(jù)。(2)員工、團(tuán)隊(duì)和部門填寫“現(xiàn)場改善成果申報(bào)表”,向所屬部門積極申報(bào)。(3)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)(或指定組織)負(fù)責(zé)現(xiàn)場改善成果初評(píng),并確定擬獎(jiǎng)金額。(4)6S管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組建“現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組”。(5)公司每季度開展一次集中評(píng)比(如遇特殊需要可增加頻次,具體日期見活動(dòng)通知)。各部門按通知要求積極申報(bào)。(6)現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場改善成果復(fù)評(píng)(含經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià))。(7)現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家擔(dān)任“終評(píng)評(píng)委”,對(duì)改善成果進(jìn)行評(píng)分。(8)現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組將評(píng)選結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)金額報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(9)6S管理委員會(huì)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的落實(shí)及發(fā)放。(五)工作流程1現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組的組建(由以下人員組成)(1)生產(chǎn)部6S管理委員會(huì)工作研究員。(2)各部門現(xiàn)場管理員。(3)生產(chǎn)部6S管理委員會(huì)科長擔(dān)任現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組的組長。(4)分管生產(chǎn)的副總負(fù)責(zé)評(píng)選結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)金額的批準(zhǔn)。2評(píng)比(1)各員工、團(tuán)隊(duì)及部門積極進(jìn)行現(xiàn)場改善,并收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2)填寫“現(xiàn)場改善成果申報(bào)表”兩份,交本部門領(lǐng)導(dǎo)(或指定組織)進(jìn)行初評(píng),并確定擬獎(jiǎng)金額。(3)各部門將初審的“現(xiàn)場改善成果申報(bào)表“(1份)于公司規(guī)定的日期集中進(jìn)行申報(bào),送交“現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組”。3復(fù)審(1)“現(xiàn)場改善評(píng)比小組”在接到各部門申報(bào)的“現(xiàn)場改善成果申報(bào)表”后,在五個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)審。(2)復(fù)審方式:“現(xiàn)場改善評(píng)比小組”對(duì)各部門(員工)申報(bào)的現(xiàn)場改善成果到改善點(diǎn)現(xiàn)場,針對(duì)現(xiàn)物,進(jìn)行現(xiàn)實(shí)(“三現(xiàn)”主義)評(píng)選,復(fù)選從表現(xiàn)法、獨(dú)創(chuàng)性、努力度、有形價(jià)值、無形價(jià)值共五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定,滿分100分,設(shè)9個(gè)級(jí)別,其中:表現(xiàn)法占010分;獨(dú)創(chuàng)性占020分;努力度占010分;有形價(jià)值占040分,按“年”金額計(jì):2萬以下28萬814萬1420萬20萬以上08分916分1724分2532分3340分無形價(jià)值占020分:安全、衛(wèi)生品質(zhì)、客戶環(huán)境、現(xiàn)場士氣、強(qiáng)度05分05分05分05分級(jí)別:95分8594分7584分6574分5164分3150分1630分615分5分特級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)7級(jí)8級(jí)4結(jié)果上報(bào)對(duì)級(jí)別在4級(jí)以上(含4級(jí))的改善成果給予獎(jiǎng)勵(lì),確定擬獎(jiǎng)金額,再將“現(xiàn)場改善成果申報(bào)表”送交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。級(jí)別5級(jí)以下4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)特級(jí)獎(jiǎng)金(元)102050100200不定5終評(píng)(1)“現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組”邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家擔(dān)任“終評(píng)評(píng)委”,在活動(dòng)現(xiàn)場對(duì)改善成果進(jìn)行評(píng)分。(2)“現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組”按去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分,計(jì)算平均分,為公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分。(3)改善成果最終得分為:(復(fù)評(píng)得分公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分)2,并按得分情況綜合排名,確定獎(jiǎng)勵(lì)金額。6考核加分(1)改善成果和合理化建議與部門(車間)和個(gè)人考核相掛鉤。對(duì)改善和合理化建議優(yōu)秀部門(車間),給予加分(開具“考核評(píng)分表”),對(duì)組織(團(tuán)隊(duì))及個(gè)人,要求部門(車間)在員工日??己酥薪o予加分。(2)成果及合理化建議與考核加分標(biāo)準(zhǔn)如下所示。特級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)7級(jí)8級(jí)1115分910分78分56分34分12分不加分7頒獎(jiǎng)、宣傳(1)現(xiàn)場改善成果評(píng)比小組將評(píng)選結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)金額報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)后頒發(fā)獎(jiǎng)品。(2)現(xiàn)場改善評(píng)比小組可根據(jù)改善內(nèi)容對(duì)改善成果進(jìn)行命名,并制作宣傳揭示板。(3)現(xiàn)場改善評(píng)比小組利用公司網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、海報(bào)、宣傳欄等進(jìn)行宣傳。2-012 6S個(gè)人考核制度6S個(gè)人考核制度一、目的配合公司6S活動(dòng)長期深入開展,提升操作現(xiàn)場管理水平,把6S活動(dòng)認(rèn)真貫徹到每一位員工,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)。(二)權(quán)責(zé)(1)總經(jīng)理:負(fù)責(zé)主管范圍的6S維持、改善的全面監(jiān)督。(2)部門經(jīng)理(助理):是部門6S操作的第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)6S維持、改善活動(dòng)的管理并組織本部門人員按制度執(zhí)行、監(jiān)控全過程,檢查執(zhí)行后結(jié)果,對(duì)違反6S規(guī)定個(gè)人進(jìn)行處罰,公布檢查結(jié)果。(3)主管、組長、班長:負(fù)責(zé)組織管轄范圍人員按制度操作、監(jiān)控執(zhí)行過程、檢查操作結(jié)果,對(duì)違反6S規(guī)定個(gè)人作好相關(guān)記錄并呈報(bào)處理意見。(4)值日員工:負(fù)責(zé)區(qū)域公共衛(wèi)生的清掃監(jiān)督及按“6S區(qū)域清掃責(zé)任表”進(jìn)行驗(yàn)收、記錄并向直接負(fù)責(zé)人反映異常狀況(5)員工:負(fù)責(zé)按制度操作6S,并積極參與改善創(chuàng)新活動(dòng)。(6)行政部:負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查制度執(zhí)行情況,收集相關(guān)記錄并對(duì)全公司6S結(jié)果進(jìn)行匯總與考核。(三)管理規(guī)定1檢查(1)檢查頻率各區(qū)域每天設(shè)一名值日員工,值日員工每天對(duì)值日范圍驗(yàn)收每天一次。組(班)長(區(qū)域負(fù)責(zé)人)對(duì)管轄范圍檢查每天不少于一次。主管對(duì)管轄范圍檢查每兩天不少于一次。經(jīng)理(助理)對(duì)管轄范圍檢查每周不少于一次??偨?jīng)理對(duì)管轄范圍檢查每月不少于一次。行政部對(duì)公司各區(qū)的6S相關(guān)記錄進(jìn)行檢查每月不少于兩次。(2)檢查方式檢查采取不定時(shí)方式,以“6S日常點(diǎn)檢項(xiàng)目要求”為檢查依據(jù),對(duì)員工行為、著裝及責(zé)任區(qū)環(huán)境物品、資料擺放等進(jìn)行檢查。(3)檢查中不符合項(xiàng)的處理檢查人員檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不符6S要求的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)場與基層管理人員或員工進(jìn)行溝通(糾正)確認(rèn),將不符合現(xiàn)象在“6S不良現(xiàn)象記錄明細(xì)表”上詳細(xì)記錄,生產(chǎn)區(qū)的組(班)長,區(qū)域負(fù)責(zé)任人以此為依據(jù)完成管轄人員的“日常6S個(gè)人考核記錄表”記錄。2考核(1)考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)考核與每一位員工(指除主管級(jí)及以上的管理人員)的個(gè)人利益直接掛鉤,“月度6S基本分”為20分。每1分對(duì)應(yīng)金額值(員工:5元/分;組(班)長、區(qū)域負(fù)責(zé)人:10元/分),員工加1分獎(jiǎng)勵(lì)5元;組(班)長、區(qū)域負(fù)責(zé)人加1分獎(jiǎng)勵(lì)10元;員工扣1分扣罰5元;組(班)長、區(qū)域負(fù)責(zé)人扣1分扣罰10元;獎(jiǎng)勵(lì)不設(shè)上限,扣罰以20分扣完為止,每月在工資上反映。(2)考核形式考核分四個(gè)層級(jí)的形式開展,即:值日員工監(jiān)督非值日員工;組(班)長、區(qū)域負(fù)責(zé)人考核員工;主管、經(jīng)理(助理)考核組(班)長、區(qū)域負(fù)責(zé)人;公司考核部門;各級(jí)的考核范圍為其責(zé)任區(qū)域,管理人員負(fù)連帶責(zé)任,如:經(jīng)理在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng),責(zé)任員工、組(班)長或區(qū)域負(fù)責(zé)人各扣1分,扣責(zé)任員工5元,組(班)長或區(qū)域負(fù)責(zé)人各10元。非值日人員發(fā)現(xiàn)值日員工有敷衍現(xiàn)象反饋至直接管理人員對(duì)值日員工扣1分。(3)考核依據(jù)考核以“6S日常點(diǎn)檢項(xiàng)目要求”為依據(jù),每個(gè)項(xiàng)目扣1分;各級(jí)考核人員須及時(shí)把“6S不良現(xiàn)象記錄明細(xì)表”的不符合項(xiàng)按分制轉(zhuǎn)制成“日常6S個(gè)人考核記錄”。每月四號(hào)前由總經(jīng)理審核后將“6S不良現(xiàn)象記錄明細(xì)表”、“日常6S個(gè)人考核記錄”交行政部,由行政部統(tǒng)一核實(shí)、匯總獎(jiǎng)罰明細(xì)交財(cái)務(wù)部核算工資。(4)考核評(píng)分。為加強(qiáng)管理的力度,員工同一周內(nèi)違反相同項(xiàng)目實(shí)施重復(fù)扣分,違反1次扣分,第二次扣2分,第三次扣5分,超過3次按“獎(jiǎng)懲規(guī)定”處理。在6S活動(dòng)中積極主動(dòng)、有創(chuàng)新做法的員工由組(班)長或區(qū)域負(fù)責(zé)人提出,經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)15分,多項(xiàng)多獎(jiǎng)。行政部在6S相關(guān)記錄檢查中所發(fā)現(xiàn)的漏做、弄虛作假、記錄延期上交等,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行每次扣3分的處罰,同時(shí)對(duì)責(zé)任人所在的區(qū)域進(jìn)行每次扣1分的處罰,對(duì)責(zé)任人的處罰結(jié)果體現(xiàn)在當(dāng)月“月度6S基本分”中;對(duì)責(zé)任區(qū)域的處罰結(jié)果體現(xiàn)在當(dāng)月6S區(qū)域評(píng)分結(jié)果中。2-013 6S推動(dòng)審核辦法6S推動(dòng)審核辦法一、目的使公司6S審核工作更加系統(tǒng)化制度化,切實(shí)保證審核工作公平公正地開展,營造更優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境,進(jìn)而培養(yǎng)全員良好的“6S”素養(yǎng)。二、范圍適用于全公司。三、審核辦法1被審核單位作業(yè)區(qū)以課為單位,辦公區(qū)以部門或課為單位,宿舍以每間宿舍為單位進(jìn)行稽核評(píng)比。2評(píng)委(1)組織:主要由被稽核單位課長級(jí)(含)以上人員擔(dān)任,每次稽核評(píng)比時(shí)間由6S推行委員會(huì)臨時(shí)抽調(diào)。(2)審核小組的組成各區(qū)域?qū)徍诵〗M成員主要包括推行委員會(huì)執(zhí)行組長1人,審核委員5人,以小組方式循環(huán)作業(yè)。(3)職責(zé):對(duì)廠區(qū)各單6S責(zé)任區(qū)域進(jìn)行審核評(píng)分;協(xié)助推行委員會(huì)制定和完善各項(xiàng)審核標(biāo)準(zhǔn);按規(guī)定完成審核工作,并將審核資料及時(shí)提報(bào)推行委員會(huì);對(duì)各單位6S缺失提出改善建議,并進(jìn)行缺失改善效果之追蹤;輔導(dǎo)各單位開展6S活動(dòng)。3審核時(shí)機(jī)由推行委員會(huì)每月不定期組織對(duì)各參評(píng)單位進(jìn)行12次審核,并追蹤每次審核中整改措施的落實(shí)。審核時(shí)間由推行委員會(huì)安排,具體審核時(shí)間和審核單位可以不提報(bào)前通知被審核單位。4審核依據(jù)依據(jù)各區(qū)域6S審核評(píng)分細(xì)則對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行審核,主要包括“作業(yè)區(qū)域6S審核標(biāo)準(zhǔn)”“倉庫區(qū)域6S審核標(biāo)準(zhǔn)”“辦公區(qū)域6S審核標(biāo)準(zhǔn)”“宿舍區(qū)域6S審核標(biāo)準(zhǔn)”等。5審核缺失確認(rèn)記錄評(píng)分(1)各審核人員依審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)缺失時(shí)應(yīng)在審核記錄表上記錄缺失內(nèi)容并依評(píng)分細(xì)則進(jìn)行打分,經(jīng)責(zé)任單位主管或代理人確認(rèn)。評(píng)委及時(shí)向被審核單位指出該單位所存在的問題點(diǎn)及提出改善的建議等。(2)審核時(shí),審核人員以所見事實(shí)是否符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判。全部符合的給全分,未達(dá)到的項(xiàng)目不給分,對(duì)6S活動(dòng)有創(chuàng)意改善之單位,給予總分加1分。(3)對(duì)于6S落實(shí)徹底極為規(guī)范的場所和6S推進(jìn)極差極不規(guī)范的場所,均可進(jìn)行拍照曝光,對(duì)缺失改善需在限期內(nèi)完成。6缺失問題追蹤(1)推行委員會(huì)每月及時(shí)將各單位缺失/問題進(jìn)行公布,并敦促各單位限期整改(2)對(duì)各單位未改善的缺失問題,在下次審核中予以減分,以后繼續(xù)追蹤。7每月成績統(tǒng)計(jì)排名(1)各區(qū)域各單位每月6S審核總分均為100分,以實(shí)際審核時(shí)各評(píng)委所給的平均分作為實(shí)際得分,按實(shí)得分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行排名。每次審核時(shí)對(duì)各單位前一次的整改項(xiàng)目未落實(shí)者,按未整改項(xiàng)目多少,在本次審核的總分中扣13分。(2)統(tǒng)計(jì)結(jié)果呈推行委員會(huì)主任核準(zhǔn)后向全公司公布。8獎(jiǎng)勵(lì)與處罰(1)推行委員會(huì)按各區(qū)域的參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)比,根據(jù)排名先后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。(2)各區(qū)域的獎(jiǎng)懲名額與獎(jiǎng)懲方式如下表所示。各區(qū)域的獎(jiǎng)懲名額與獎(jiǎng)懲方式序號(hào)區(qū)域獎(jiǎng)懲名額與獎(jiǎng)懲方式1作業(yè)區(qū)對(duì)月度評(píng)比中排第一名的單位授予“優(yōu)秀6S單位”錦旗,并給予獎(jiǎng)金200元,獎(jiǎng)金由6S推行委員會(huì)按月度評(píng)比結(jié)果提交財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部分部門建立部門獎(jiǎng)勵(lì)基金,獲獎(jiǎng)部需動(dòng)用此獎(jiǎng)金時(shí),由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)排名最后一名者授予”需改進(jìn)6S單位”錦旗,并在年度部門績效考核中予以適量減分2辦公區(qū)對(duì)月度評(píng)比中排前兩名的單位均授予以“6S流動(dòng)紅旗”并分別給予獎(jiǎng)金200元150元,獎(jiǎng)金由6S推行委員會(huì)按月度評(píng)比結(jié)果提交財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部分部門建立部門獎(jiǎng)勵(lì)基金,獲獎(jiǎng)部門需動(dòng)用此獎(jiǎng)金時(shí),由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)排名最后兩名的單位授予“6S流動(dòng)黃旗”錦旗,并在年度部門績效考核中予以適量減分3宿舍區(qū)對(duì)月度評(píng)比中排名前三名的宿舍給予每人20元獎(jiǎng)金對(duì)排名最后三名的宿舍給予每人20元罰款,最后三名總分有超過85分者,可免罰款(3)對(duì)于連續(xù)兩次名列最后一名的單位,由6S推行委員會(huì)責(zé)令責(zé)任單位制訂書面的改善對(duì)策和改善時(shí)間。9資料存盤每月審核記錄及相關(guān)資料,推行委員會(huì)將指定專人存盤保管,各單位可以隨時(shí)調(diào)閱,以便尋找缺失問題再對(duì)改善后的現(xiàn)狀進(jìn)行稽核。2-014 6S活動(dòng)檢查及獎(jiǎng)懲辦法6S活動(dòng)檢查及獎(jiǎng)懲辦法一、檢查種類(1)公司巡回檢查。由公司6S推行委員會(huì)推行小組進(jìn)行現(xiàn)場6S日常巡回檢查。(2)責(zé)任區(qū)域內(nèi)部檢查。由公司各責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場6S日常巡回檢查。(3)班組自我檢查。由各個(gè)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的班組進(jìn)行現(xiàn)場6S日常巡回檢查。二、檢查標(biāo)準(zhǔn)(1)6S推行委員會(huì)根據(jù)檢查對(duì)象的工作性質(zhì)制定相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)。(2)根據(jù)區(qū)域類別分為科室、生產(chǎn)、庫房、后勤四類。檢查時(shí),各責(zé)任區(qū)域可根據(jù)區(qū)域內(nèi)班組的類別參照相關(guān)的檢查標(biāo)準(zhǔn)。(3)根據(jù)檢查6S責(zé)任的對(duì)象不同,生產(chǎn)類分為車間、班組、員工三個(gè)層次。(4)檢查種類。公司6S推行小組檢查;責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查;班組自我檢查。(5)6S推行小組、各責(zé)任區(qū)域、班組可根據(jù)工作特點(diǎn)的不同,制定6S日常巡回檢查表相關(guān)內(nèi)容。三、檢查方法1計(jì)劃制訂及人員的構(gòu)成(1)公司6S推行委員會(huì)秘書制訂并下達(dá)每月的6S值班計(jì)劃,每天安排兩名值班主任組成6S推行小組(再從中產(chǎn)生一名組長)進(jìn)行值班檢查。其小組成員由公司班組長以上管理、技術(shù)人員及優(yōu)秀員工構(gòu)成。6S推行小組依據(jù)每月公司6S值班計(jì)劃,參照每天檢查內(nèi)容對(duì)所劃分的責(zé)任區(qū)域,每天分兩次(如上午9:0010:00,下午4:005:00)一起進(jìn)行全面檢查。任何值班主任不得借故缺席,如有特殊情況,可申請(qǐng)他人代為值班,但替代人由其自行協(xié)商。對(duì)于缺席者,6S推行委員會(huì)將無條件扣除值班主任當(dāng)月6S現(xiàn)場績效5分。(2)責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查由各責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人自行組織實(shí)施,參照相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)每天對(duì)所在責(zé)任區(qū)的班組檢查進(jìn)行檢查。(3)班組自我檢查由班組長組織自行實(shí)施,參照相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所在責(zé)任班組應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查。2檢查的實(shí)施(1)6S推行小組在檢查時(shí),需佩戴“6S值班主任”袖章,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)明確記錄在6S巡回檢查記錄表上,并交由責(zé)任班組長或區(qū)域負(fù)責(zé)人加以確認(rèn);若遇相關(guān)負(fù)責(zé)人缺勤或否認(rèn)既成事實(shí),6S推行小組組長有權(quán)判定并形成相關(guān)記錄。能當(dāng)場整改的,有權(quán)責(zé)令其立即糾正;若不能當(dāng)場整改的,應(yīng)開具6S整改通知書限期整改;同時(shí)6S推行委員會(huì)在編制6S檢查內(nèi)容時(shí),將其列為檢查項(xiàng)目,加以跟蹤監(jiān)督。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及班組自我檢查可參照6S推行小組的檢查辦法。(2)6S推行小組的值班主任于次日上班后15分鐘內(nèi),將形成結(jié)果的檢查表上報(bào)到公司6S推行委員會(huì)秘書處匯總。6S推行委員會(huì)秘書將前一天巡查的問題、責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、值班主任、檢查得分、整改狀況等情況加以統(tǒng)計(jì)或匯總,每天定時(shí)通過公布欄加以公示。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣辦法在現(xiàn)場看板上予以公示。(3)6S檢查得分作為各責(zé)任區(qū)責(zé)任人每月績效考核表中的6S得分,責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查月均分作為各班組長每月績效考核表中的6S得分,班組內(nèi)部檢查月均分作為員工每月績效考核表中的6S得分。6S推行小組在進(jìn)行檢查時(shí),每位值班主任每天發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)不少于五個(gè),并對(duì)兩個(gè)以上的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行處罰,否則6S推行委員會(huì)將無條件扣除值班主任當(dāng)月6S現(xiàn)場績效5分。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣辦法。四、申訴任何被檢查人或單位如對(duì)6S檢查結(jié)果有異議,可向公司6S推行委員會(huì)進(jìn)行申訴,由主任委員最后裁決,但不得借故向值班主任作無休止的糾纏,違者公司6S推行委員會(huì)將處以200元次的處罰。五、獎(jiǎng)懲措施(1)獎(jiǎng)懲以6S推行小組巡查的平均得分為準(zhǔn),以“月”為單位分別加以統(tǒng)計(jì)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)金由主任委員或公司領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)。(2)對(duì)在公司巡查活動(dòng)中工作表現(xiàn)突出的區(qū)域、班組,6S推行委員會(huì)根據(jù)各區(qū)域、各班組的問題匯總數(shù)進(jìn)行集體評(píng)議,授予“6S先進(jìn)集體”錦旗一面,并發(fā)給相應(yīng)的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金按(30元n),n為區(qū)域內(nèi)員工人數(shù);對(duì)工作表現(xiàn)落后的班組,懸掛“6S加油隊(duì)”黃旗,意在鞭策和促進(jìn)。(3)對(duì)在公司檢查活動(dòng)中工作表現(xiàn)突出的值班主任,經(jīng)6S推行委員會(huì)集體評(píng)議,授予“6S優(yōu)秀值班主任”榮譽(yù),并發(fā)給獎(jiǎng)金100元。(4)部門內(nèi)部檢查的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)由本部門自行制定,并報(bào)公司6S推行委員會(huì)備案。(5)對(duì)檢查中所暴露的問題,推行委員會(huì)將匯總分發(fā)給有關(guān)單位進(jìn)行限期整改。一次不改的將對(duì)責(zé)任人處以罰款20元,兩次不改的將對(duì)責(zé)任人處以罰款50元,連續(xù)三次不改或整改效果不明顯的,將對(duì)責(zé)任人和當(dāng)事人處以罰款500元。第三部分 6S精益化推行管理表格3-001 生產(chǎn)現(xiàn)場6S診斷檢查表生產(chǎn)現(xiàn)場6S診斷檢查表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1有無定期實(shí)施去除不要物22有無不急用的工具或設(shè)備23有無剩料等不用物24有無不必要隔間,現(xiàn)場視野是否良好25有無將作業(yè)場所明確區(qū)域劃分、編號(hào)化2小計(jì)102整頓1是否明確規(guī)定儲(chǔ)藏以及儲(chǔ)藏所32是否明確規(guī)定物品放置、料架33(是否)治工具易于取用、集中34是否使用顏色管理35工具、材料等是否按規(guī)定儲(chǔ)放36是否規(guī)定呆滯品儲(chǔ)放處所與管理37宣傳白板、公布欄內(nèi)容是否適時(shí)更換,是否標(biāo)明責(zé)任部門及責(zé)任人姓名38各種柜、架的放置處有明確標(biāo)識(shí)3小計(jì)243清掃1作業(yè)場所是否雜亂22作業(yè)臺(tái)及現(xiàn)場辦公臺(tái)上是否雜亂23產(chǎn)品、設(shè)備、地面是否有臟污、灰塵24區(qū)域劃分線是否明確25作業(yè)結(jié)束、下班時(shí)是否清掃26墻角、底板、設(shè)備下是否列為重點(diǎn)清掃區(qū)域2小計(jì)124清潔1前3S是否制度化22機(jī)械設(shè)備類是否定期點(diǎn)檢23是否穿著規(guī)定的服裝或勞保用品24是否放置私人物品25有無規(guī)定吸煙場所并遵守2小計(jì)105素養(yǎng)1是否保持基本的個(gè)人衛(wèi)生和基本禮儀32是否明示使用保護(hù)具并使用33是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書34是否制定異常應(yīng)對(duì)規(guī)定35是否積極參加晨操、班前會(huì)36是否遵守有關(guān)開始、停止的規(guī)定37是否按規(guī)定穿工作鞋、工作服,佩戴工作證38是否每天保持下班前五分鐘6S3小計(jì)243安全1對(duì)危險(xiǎn)品是否有明顯的標(biāo)識(shí)22各安全出口的前面是否有物品堆積23滅火器是否在指定位置放置及處于可使用狀態(tài)24消火栓的前面或下面是否有物品放置25空調(diào)、電梯等大型設(shè)施、設(shè)備的開關(guān)及使用是否指定專人負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定26電源、線路、開關(guān)、插座是否有異?,F(xiàn)象出現(xiàn)27是否違章操作現(xiàn)象28對(duì)易傾倒物品是否采取防倒措施29是否有健全的安全機(jī)構(gòu)及規(guī)章制度210是否定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)2小計(jì)20合計(jì)100評(píng)語: 檢查人:3-002 辦公室6S診斷檢查表辦公室6S診斷檢查表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1是否有定期去除不要物的紅牌32有無歸檔的規(guī)定33桌、櫥柜等抽屜內(nèi)物品是否為必要的最低限度34有無不必要的隔間,現(xiàn)場視野是否良好25是否將桌、櫥柜、通路等區(qū)域明確劃分2小計(jì)132整頓1是否按照歸檔的要求進(jìn)行文件類歸檔22文件等各類物品是否實(shí)施定置化和標(biāo)識(shí)(顏色、斜線、標(biāo)簽)23是否規(guī)定用品的放置場所,并進(jìn)行補(bǔ)充點(diǎn)管理,如最高、最低存量管制24必要的文件等物品是否易于取用、不用尋找、放置方法正確(立即取出和放回)25是否規(guī)定櫥柜、書架的管理責(zé)任者2小計(jì)103清掃1地面、桌上是否雜亂32垃圾箱是否積得很滿33配線是否雜亂34給水間是否有管理責(zé)任者的標(biāo)示35給水間是否干凈、明亮36是否有分工負(fù)責(zé)清掃制度,窗、墻、天花板、辦公桌、通道、辦公場所地面以及作業(yè)臺(tái)是否干凈,辦公設(shè)施是否干凈、無灰塵3小計(jì)184清潔1辦公OA設(shè)備是否按規(guī)定定期清潔32抽屜里是否雜亂33私人物品是否放在指定處所34下班時(shí)桌上是否整潔35有無穿著規(guī)定服裝36排氣和換氣的情況如何,空氣中是否有灰塵或污染的味道37光線是否足夠,亮度是否合適3小計(jì)215素養(yǎng)1有無周業(yè)務(wù)進(jìn)度管理表來管理22本部門重點(diǎn)目標(biāo)、目標(biāo)管理等是否進(jìn)行目視化23有無規(guī)定公告欄公告文件有無過期24接到當(dāng)事者不在的電話有無做備忘記錄25是否有告知方式表示出差地點(diǎn)與回來時(shí)間等26是否有文件傳閱規(guī)定27是否積極參加晨操28是否每天在下班時(shí)執(zhí)行五分鐘6S活動(dòng)29工作人員是否儀容端正、精神飽滿、認(rèn)真工作2小計(jì)186安全1對(duì)危險(xiǎn)品是否有明顯的標(biāo)識(shí)22各安全出口的前面是否有物品堆積23滅火器應(yīng)在指定位置放置及處于可使用狀態(tài)24消火栓的前面或下面不能有物品放置25空調(diào)、電梯等大型設(shè)施、設(shè)備的開關(guān)及使用應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定26電源、線路、開關(guān)、插座有否異?,F(xiàn)象出現(xiàn)27是否有違章操作的現(xiàn)象28對(duì)易傾倒物品是否采取防倒措施29是否有健全的安全機(jī)構(gòu)及規(guī)章制度210是否定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)2小計(jì)20合計(jì)100評(píng)語: 檢查人:3-003 6S管理體系持續(xù)推行計(jì)劃表6S管理體系持續(xù)推行計(jì)劃表步驟項(xiàng)目推行計(jì)劃1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周后續(xù)16S管理推行準(zhǔn)備1.1確定6S管理推行負(fù)責(zé)人和小組,并修改相關(guān)的6S實(shí)施文件1.2 各副主任負(fù)責(zé)提交各小組的責(zé)任區(qū)域圖,以及提交6S所有待其他部門或者上級(jí)部門解決的問題清單1.3 全廠新員工培訓(xùn)及培訓(xùn)測試;6S宣傳26S管理推行2.1 各部門開始實(shí)施整理并提交整理清單2.2各部門確定清掃責(zé)任區(qū),具體落實(shí)到每一個(gè)人,并實(shí)施清掃2.3 各部門實(shí)施整頓(目視管理)2.4 各部門實(shí)施清潔2.5全廠6S管理開始實(shí)施評(píng)比36S管理的維持3.1 每月由6S管理委員會(huì)主任抽取部分車間或部門進(jìn)行評(píng)比,對(duì)前兩名給予獎(jiǎng)勵(lì)3.2 由行政部將6S培訓(xùn)內(nèi)容納入新員工培訓(xùn)項(xiàng)目之中,每個(gè)月對(duì)新進(jìn)員工組織一次培訓(xùn)3-004 全員6S培訓(xùn)計(jì)劃全員6S培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)對(duì)象(部門)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容講師3-005 生產(chǎn)現(xiàn)場5分鐘10分鐘6S活動(dòng)內(nèi)容及自檢表生產(chǎn)現(xiàn)場5分鐘10分鐘6S活動(dòng)內(nèi)容及自檢表區(qū)分活動(dòng)內(nèi)容自檢5分鐘6S活動(dòng)1.檢查你的著裝狀況和清潔度2.檢查是否有物品掉在地上,將掉在地上的物品都撿起來,如零件、產(chǎn)品、廢料及其他3.用抹布擦干凈儀表、設(shè)備、機(jī)器的主要部位以及其他重要的地方4.擦干凈濺落或滲漏的水、油或其他臟污5.重新放置那些放錯(cuò)位置的物品6.將標(biāo)示牌、標(biāo)簽等擦干凈,保持字跡清晰7.確保所有工具都放在應(yīng)該放置的地方8.處理所有非必需品10分鐘6S活動(dòng)1.實(shí)施上述5分鐘6S活動(dòng)的所有內(nèi)容2.用抹布擦干凈關(guān)鍵的部件及機(jī)器上的其他位置3.固定可能脫落的標(biāo)簽4.清潔地面5.扔掉廢料箱內(nèi)的廢料6.對(duì)個(gè)人工具柜進(jìn)行整理或?qū)ξ募Y料、記錄進(jìn)行整理3-006 辦公室5分鐘10分鐘6S活動(dòng)內(nèi)容辦公室五分鐘十分鐘6S活動(dòng)內(nèi)容及自檢表區(qū)分活動(dòng)內(nèi)容自檢5分鐘6S活動(dòng)1.檢查你的著裝狀況和清潔度2.檢查是否有物品掉在地上,將掉在地上的物品都撿起來,如回型針、文件及其他3.整理并徹底清潔桌面4.檢查存放文件的位置,將文件放回應(yīng)該放置的位置5.扔掉不需要的物品,包括抽屜內(nèi)的私人物品6.檢查檔案柜、書架及其他家具等,將放置不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^來10分鐘6S活動(dòng)1.實(shí)施上述5分鐘6S活動(dòng)的所有內(nèi)容2.用抹布擦干凈計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及其他辦公設(shè)備3.固定可能脫落的標(biāo)簽4.清潔地面5.扔掉垃圾簍內(nèi)的垃圾6.檢查電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上3-007 物品及文件資料使用頻率表物品及文件資料使用頻率表請(qǐng)根據(jù)下列周期列出您工作中使用的物品或文件資料明細(xì):三天使用一次以上的物品及文件資料名稱:一周使用一次以上的物品及文件資料名稱:三個(gè)月使用一次以上的物品及文件資料名稱:您認(rèn)為可按呆滯物品處理的物品及文件資料名稱:備注:請(qǐng)各部門在 月 日12:00之前填好,統(tǒng)一上交項(xiàng)目小組。3-008 “要”和“不要”清單表“要”和“不要”清單表填報(bào)部門: 填報(bào)日期: 年 月 日類別項(xiàng)次規(guī)格數(shù)量理由區(qū)域備注機(jī)器模具原料半成品成品文具報(bào)表櫥柜容器料架檔案填報(bào)人: 初審: 復(fù)審: 審核:3-009 各部門提出的6S工作難點(diǎn)各部門提出的6S工作難點(diǎn)部門序號(hào)部門負(fù)責(zé)人提出的疑難問題措施和建議6S推行小組評(píng)估意見3-010 6S常見問題整改備忘表6S常見問題整改備忘表跟進(jìn)日期: 跟進(jìn)人: 序號(hào)問 題 點(diǎn) 改 善 建 議責(zé)任人計(jì)劃完成日期跟進(jìn)情況1地上無指示方向箭頭需要在地上用綠色畫地標(biāo)指示方向2仍無確定責(zé)任人及劃定責(zé)任區(qū),應(yīng)制作好標(biāo)識(shí)對(duì)做好防護(hù)的設(shè)備應(yīng)再標(biāo)識(shí)責(zé)任區(qū)及責(zé)任人3劃分好的區(qū)域內(nèi)仍存放有很多雜物(1)確定區(qū)域責(zé)任人,實(shí)行責(zé)任到人制度(2)區(qū)分要與不要的物品,并將不要的物品移除(3)將有用的物品進(jìn)行合理包裝后整齊存放,并標(biāo)示清楚4未實(shí)行定位放置,設(shè)備及相關(guān)物品放置凌亂對(duì)設(shè)備實(shí)行定位整齊劃一的存放,并將配套膠筐等也實(shí)行定位放置,并畫好定位線5設(shè)備上的標(biāo)示牌破損,狀態(tài)不明確制作一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)示牌,以便每天監(jiān)督6設(shè)備和模具上放有其他雜物,灰塵很多(1)對(duì)設(shè)備和模具進(jìn)行全面清掃(2)要求作業(yè)人員下班前將設(shè)備上的雜物全部放置好,并清掃設(shè)備周邊的衛(wèi)生7設(shè)備有漏油,污染地面,影響美觀(1)檢查設(shè)備漏油的部位并全面修理好(2)將這方面的工作納入設(shè)備日常保養(yǎng)要求范圍內(nèi)8消防設(shè)施下面堆放有雜物(1)移除消防設(shè)施下面的雜物(2)按要求在消防設(shè)施下方畫警示線9電源控制箱上沒有安全警告標(biāo)識(shí)購置規(guī)范的安全警告標(biāo)識(shí),并在下方畫警戒線10開關(guān)無對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)所有開關(guān)均按要求貼上標(biāo)識(shí)11空壓機(jī)設(shè)備里側(cè)臟亂(1)劃定此區(qū)域責(zé)任人(2)要求定期清掃12物品放置區(qū)沒有劃區(qū)域線及作對(duì)應(yīng)的區(qū)域標(biāo)示(1)分析此區(qū)域存放物品的必要性,如有必要,則需要?jiǎng)澏ü潭▍^(qū)域,并作好區(qū)域標(biāo)示及確定責(zé)任人(2)對(duì)所有物品進(jìn)行整理和整頓13有些物品仍未進(jìn)行整理和整頓參考整理、整頓執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),要求進(jìn)行定點(diǎn)定位放置及標(biāo)示清楚14模具架看板損壞未處理重新制作統(tǒng)一的模具架看板,并重新統(tǒng)一清單格式15模具架上的模具標(biāo)識(shí)用手寫,太隨意改用統(tǒng)一的字體、字號(hào),并打印標(biāo)識(shí)16電話線隨意張掛改用線管或使用隱藏的方式備注:跟進(jìn)欄中的符號(hào)為:已安排;實(shí)施中;已完成。3-011 車間6S內(nèi)審評(píng)分

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