導(dǎo)航增強(qiáng)版培訓(xùn)教材業(yè)務(wù)流程.ppt

2004/04,海信商業(yè)管理系統(tǒng),導(dǎo)航增強(qiáng)版業(yè)務(wù)流程,2,培訓(xùn)內(nèi)容,商業(yè)信息化各部門的職責(zé)簡(jiǎn)介 主要業(yè)務(wù)邏輯流程,3,商業(yè)信息化主要部門的職能,招商部（采購(gòu)部） 制定商品大、中、小類的劃分，并確定營(yíng)運(yùn)部門組織結(jié)構(gòu)的劃分 市場(chǎng)調(diào)研，確定商品采購(gòu)計(jì)劃 與供應(yīng)商談判，簽定采購(gòu)合同 整理、填報(bào)供應(yīng)商資料 確定商品價(jià)格，填報(bào)商品資料 確定要采購(gòu)的商品，并下訂單 與供應(yīng)商談判促銷活動(dòng)，填報(bào)促銷報(bào)告 對(duì)供應(yīng)商商品進(jìn)價(jià)和退換貨控制,4,商業(yè)信息化主要部門的職能,收貨部 根據(jù)規(guī)定及訂貨單驗(yàn)收商品 打印驗(yàn)收單，簽字后傳遞給財(cái)務(wù)和供應(yīng)商 整理退貨申請(qǐng)單，組織退貨 打印條形碼，并按規(guī)定收費(fèi) 商品的出庫(kù)入庫(kù)管理 安排供應(yīng)商送貨,5,商業(yè)信息化主要部門的職能,營(yíng)運(yùn)部 配合收貨部收貨 對(duì)商品進(jìn)行分揀、組合、理貨、上架 配合采購(gòu)部搞促銷活動(dòng) 商品的盤點(diǎn) 商品的缺貨申請(qǐng) 向采購(gòu)員提供商品銷售情況和顧客需求情況 監(jiān)督聯(lián)營(yíng)商品的銷售 分析銷售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)，按各種口徑進(jìn)行排名 賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,6,商業(yè)信息化主要部門的職能,財(cái)務(wù)部 供應(yīng)商對(duì)帳及結(jié)算，合同各種費(fèi)用的扣除 對(duì)各種業(yè)務(wù)單據(jù)的核對(duì) 利用系統(tǒng)銷售報(bào)表和進(jìn)銷存報(bào)表進(jìn)行帳務(wù)處理 負(fù)責(zé)收款和核對(duì)收款員的長(zhǎng)短款 指導(dǎo)整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)銷調(diào)存流轉(zhuǎn)，使財(cái)務(wù)帳和微機(jī)帳保持 帳帳相符 利用系統(tǒng)各種分析數(shù)據(jù)協(xié)助超市領(lǐng)導(dǎo)管理商場(chǎng),7,商業(yè)信息化主要部門的職能,電腦部 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理工作 軟硬件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，及日常維護(hù) 電腦基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn) 系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的設(shè)定、修改 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)單據(jù)的錄入,8,商業(yè)信息化主要部門的職能,其它部門 客服前臺(tái) 防損部等 以上各部門協(xié)同工作，業(yè)務(wù)流程是關(guān)鍵,9,商場(chǎng)合理業(yè)務(wù)流程的重要性,嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)管理制度和和業(yè)務(wù)流程是商業(yè)信息化管 有力保障,10,典型國(guó)內(nèi)商業(yè)大廈組織結(jié)構(gòu),11,標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備架構(gòu),12,業(yè)務(wù)邏輯流程,1.1 業(yè)務(wù)流程圖,13,主要業(yè)務(wù)流程,1供應(yīng)商引進(jìn),2簽訂合同,3商品采購(gòu),4商品驗(yàn)收,5商品退貨,6商品調(diào)撥,7促銷 會(huì)員,8前臺(tái)銷售,9商品盤點(diǎn),10商品調(diào)價(jià),11結(jié)算付款,14,主要業(yè)務(wù)流程,整體流程 招商 簽訂合同（經(jīng)、代、聯(lián)） 新品錄入 采購(gòu)訂單 訂單驗(yàn)收 會(huì)員、促銷、變價(jià) 柜臺(tái) 倉(cāng)庫(kù) 前臺(tái)銷售 結(jié)算,合同管理,編碼管理,進(jìn)貨管理,進(jìn)貨管理,出入庫(kù)管理,付款和合同續(xù)簽,15,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,選項(xiàng) 基礎(chǔ)級(jí)別設(shè)置(部門，品類，貨位，倉(cāng)位） 商品屬性設(shè)置 業(yè)務(wù)屬性（合同、采購(gòu)、驗(yàn)收、退貨、盤點(diǎn)、 銷售、促銷、會(huì)員、結(jié)算等） 設(shè)置 聯(lián)銷結(jié)算方式（1，2，3） 會(huì)員、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡設(shè)置。,16,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,選項(xiàng)界面,17,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,部門組織,18,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,商品品類,19,供應(yīng)商信息收集,20,簽定協(xié)議或合同,21,供應(yīng)商信息表格式,22,供應(yīng)商合同信息表格式,23,供應(yīng)商商品信息表格式,24,商品采購(gòu)訂單,25,商品采購(gòu)單格式,26,商品采購(gòu)單的具體傳遞,采購(gòu)單一般一式三聯(lián)。 第一聯(lián)采購(gòu)員留存 第二聯(lián)傳給供應(yīng)商作為送貨單 為送貨依據(jù)。 第三聯(lián)傳給收貨組部。,27,商品驗(yàn)收,28,商品驗(yàn)收單格式,29,商品驗(yàn)收單的具體傳遞,驗(yàn)收單一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)傳給供應(yīng)商（結(jié)算依據(jù)） 第二聯(lián)傳給財(cái)務(wù)記帳 第三聯(lián)收貨組部留存或傳給采購(gòu),30,商品退貨返廠,31,商品退貨單格式,32,商品退貨單的具體傳遞,退貨單一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)傳給供應(yīng)商（結(jié)算依據(jù)） 第二聯(lián)傳給財(cái)務(wù)記帳 第三聯(lián)收貨組部留存或傳給采購(gòu),33,商品內(nèi)部調(diào)撥,34,內(nèi)部調(diào)撥單格式,35,商品內(nèi)部調(diào)撥單的具體傳遞,一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)交財(cái)務(wù)記賬 第二聯(lián)調(diào)出部門留存 第二聯(lián)調(diào)入部門留存,36,商品售價(jià)調(diào)價(jià)單,37,商品售價(jià)調(diào)價(jià),38,商品售價(jià)調(diào)整單的具體傳遞,售價(jià)調(diào)整單一般一式兩聯(lián) 第一聯(lián)交采購(gòu) 第二聯(lián)營(yíng)運(yùn) （更換標(biāo)價(jià)簽）,39,商品進(jìn)價(jià)調(diào)整,40,商品進(jìn)價(jià)調(diào)整,對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存的處理 （批次庫(kù)存） 對(duì)歷史進(jìn)價(jià)進(jìn)行調(diào)整（已經(jīng)發(fā)生銷售行為）,41,商品進(jìn)價(jià)調(diào)整單,42,商品進(jìn)價(jià)調(diào)整的具體傳遞,進(jìn)價(jià)調(diào)整單一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)給財(cái)務(wù)記賬 第二聯(lián)采購(gòu)員留存 第三聯(lián)給供應(yīng)商（結(jié)算）,43,定時(shí)優(yōu)惠、會(huì)員促銷,采購(gòu)員,44,前臺(tái)銷售流程,百貨收款,超市自選,45,日結(jié)對(duì)帳,46,銷售匯總表,47,商品盤點(diǎn),手工盤點(diǎn)法,盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn),收款機(jī)盤點(diǎn),48,后臺(tái)人工盤點(diǎn),49,盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn),50,前臺(tái)收款機(jī)盤點(diǎn),51,商品盤點(diǎn)表格式,52,商品溢虧報(bào)告單,53,商品結(jié)算付款,經(jīng)代銷合同結(jié)算,供應(yīng)商 合同,驗(yàn)收單,退貨單,初始錄入單,折扣單,調(diào)進(jìn)價(jià)單,代銷銷售,54,商品結(jié)算付款,聯(lián)銷合