導(dǎo)航增強版培訓(xùn)教材業(yè)務(wù)流程.ppt

2004/04,海信商業(yè)管理系統(tǒng),導(dǎo)航增強版業(yè)務(wù)流程,2,培訓(xùn)內(nèi)容,商業(yè)信息化各部門的職責(zé)簡介 主要業(yè)務(wù)邏輯流程,3,商業(yè)信息化主要部門的職能,招商部（采購部） 制定商品大、中、小類的劃分，并確定營運部門組織結(jié)構(gòu)的劃分 市場調(diào)研，確定商品采購計劃 與供應(yīng)商談判，簽定采購合同 整理、填報供應(yīng)商資料 確定商品價格，填報商品資料 確定要采購的商品，并下訂單 與供應(yīng)商談判促銷活動，填報促銷報告 對供應(yīng)商商品進價和退換貨控制,4,商業(yè)信息化主要部門的職能,收貨部 根據(jù)規(guī)定及訂貨單驗收商品 打印驗收單，簽字后傳遞給財務(wù)和供應(yīng)商 整理退貨申請單，組織退貨 打印條形碼，并按規(guī)定收費 商品的出庫入庫管理 安排供應(yīng)商送貨,5,商業(yè)信息化主要部門的職能,營運部 配合收貨部收貨 對商品進行分揀、組合、理貨、上架 配合采購部搞促銷活動 商品的盤點 商品的缺貨申請 向采購員提供商品銷售情況和顧客需求情況 監(jiān)督聯(lián)營商品的銷售 分析銷售、庫存等數(shù)據(jù)，按各種口徑進行排名 賣場的現(xiàn)場管理,6,商業(yè)信息化主要部門的職能,財務(wù)部 供應(yīng)商對帳及結(jié)算，合同各種費用的扣除 對各種業(yè)務(wù)單據(jù)的核對 利用系統(tǒng)銷售報表和進銷存報表進行帳務(wù)處理 負責(zé)收款和核對收款員的長短款 指導(dǎo)整個系統(tǒng)的進銷調(diào)存流轉(zhuǎn)，使財務(wù)帳和微機帳保持 帳帳相符 利用系統(tǒng)各種分析數(shù)據(jù)協(xié)助超市領(lǐng)導(dǎo)管理商場,7,商業(yè)信息化主要部門的職能,電腦部 計算機系統(tǒng)的管理工作 軟硬件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，及日常維護 電腦基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn) 系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的設(shè)定、修改 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)單據(jù)的錄入,8,商業(yè)信息化主要部門的職能,其它部門 客服前臺 防損部等 以上各部門協(xié)同工作，業(yè)務(wù)流程是關(guān)鍵,9,商場合理業(yè)務(wù)流程的重要性,嚴格的經(jīng)營管理制度和和業(yè)務(wù)流程是商業(yè)信息化管 有力保障,10,典型國內(nèi)商業(yè)大廈組織結(jié)構(gòu),11,標(biāo)準設(shè)備架構(gòu),12,業(yè)務(wù)邏輯流程,1.1 業(yè)務(wù)流程圖,13,主要業(yè)務(wù)流程,1供應(yīng)商引進,2簽訂合同,3商品采購,4商品驗收,5商品退貨,6商品調(diào)撥,7促銷 會員,8前臺銷售,9商品盤點,10商品調(diào)價,11結(jié)算付款,14,主要業(yè)務(wù)流程,整體流程 招商 簽訂合同（經(jīng)、代、聯(lián)） 新品錄入 采購訂單 訂單驗收 會員、促銷、變價 柜臺 倉庫 前臺銷售 結(jié)算,合同管理,編碼管理,進貨管理,進貨管理,出入庫管理,付款和合同續(xù)簽,15,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,選項 基礎(chǔ)級別設(shè)置(部門，品類，貨位，倉位） 商品屬性設(shè)置 業(yè)務(wù)屬性（合同、采購、驗收、退貨、盤點、 銷售、促銷、會員、結(jié)算等） 設(shè)置 聯(lián)銷結(jié)算方式（1，2，3） 會員、會員卡、儲值卡設(shè)置。,16,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,選項界面,17,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,部門組織,18,系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置,商品品類,19,供應(yīng)商信息收集,20,簽定協(xié)議或合同,21,供應(yīng)商信息表格式,22,供應(yīng)商合同信息表格式,23,供應(yīng)商商品信息表格式,24,商品采購訂單,25,商品采購單格式,26,商品采購單的具體傳遞,采購單一般一式三聯(lián)。 第一聯(lián)采購員留存 第二聯(lián)傳給供應(yīng)商作為送貨單 為送貨依據(jù)。 第三聯(lián)傳給收貨組部。,27,商品驗收,28,商品驗收單格式,29,商品驗收單的具體傳遞,驗收單一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)傳給供應(yīng)商（結(jié)算依據(jù)） 第二聯(lián)傳給財務(wù)記帳 第三聯(lián)收貨組部留存或傳給采購,30,商品退貨返廠,31,商品退貨單格式,32,商品退貨單的具體傳遞,退貨單一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)傳給供應(yīng)商（結(jié)算依據(jù)） 第二聯(lián)傳給財務(wù)記帳 第三聯(lián)收貨組部留存或傳給采購,33,商品內(nèi)部調(diào)撥,34,內(nèi)部調(diào)撥單格式,35,商品內(nèi)部調(diào)撥單的具體傳遞,一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)交財務(wù)記賬 第二聯(lián)調(diào)出部門留存 第二聯(lián)調(diào)入部門留存,36,商品售價調(diào)價單,37,商品售價調(diào)價,38,商品售價調(diào)整單的具體傳遞,售價調(diào)整單一般一式兩聯(lián) 第一聯(lián)交采購 第二聯(lián)營運 （更換標(biāo)價簽）,39,商品進價調(diào)整,40,商品進價調(diào)整,對現(xiàn)有庫存的處理 （批次庫存） 對歷史進價進行調(diào)整（已經(jīng)發(fā)生銷售行為）,41,商品進價調(diào)整單,42,商品進價調(diào)整的具體傳遞,進價調(diào)整單一般一式三聯(lián) 第一聯(lián)給財務(wù)記賬 第二聯(lián)采購員留存 第三聯(lián)給供應(yīng)商（結(jié)算）,43,定時優(yōu)惠、會員促銷,采購員,44,前臺銷售流程,百貨收款,超市自選,45,日結(jié)對帳,46,銷售匯總表,47,商品盤點,手工盤點法,盤點機盤點,收款機盤點,48,后臺人工盤點,49,盤點機盤點,50,前臺收款機盤點,51,商品盤點表格式,52,商品溢虧報告單,53,商品結(jié)算付款,經(jīng)代銷合同結(jié)算,供應(yīng)商 合同,驗收單,退貨單,初始錄入單,折扣單,調(diào)進價單,代銷銷售,54,商品結(jié)算付款,聯(lián)銷合