職業(yè)道德2011.11.ppt

職業(yè)道德, 職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成: 1、職業(yè)道德基本知識 2、行為態(tài)度取向領(lǐng)域 3、個人素質(zhì)特征,考試內(nèi)容與鑒定比重,重點考查考生對于基本職業(yè)道德知識的認識、了解和把握的水平。主要采用知識問題和事件分析兩種命題技術(shù)，由考生按照自己對職業(yè)道德知識的理解和把握來進行回答。這類問題大多為多選題，考生應盡可能地給予完整的回答。,第一個層面，職業(yè)道德認識層面,例1職業(yè)道德知識 關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（ ）。 （A）誠實守信是市場經(jīng)濟法則 （B）誠實守信是企業(yè)的無形資本 （C）誠實守信是為人之本 （D）奉行誠實守信原則的企業(yè)在市場中難以立足 正確的答案是A、B、C， 錯選、漏選者不得分。,試題樣本,重點考查考生在行為習慣、能力應用和態(tài)度取向等方面的水平和傾向性。命題采取由外而內(nèi)、由表及里的間接測量方式進行，主要采用故事引導、條件設(shè)問等方式提出命題，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。考生在應答時應根據(jù)自身的實際情況回答，而不要按理想狀態(tài)回答，否則會因為回答的不一致而導致不得分的情況發(fā)生。,第二個層面，行為態(tài)度傾向?qū)用?例個人情況表述 行為習慣 我在工作時，如果有人向我請教問題，我一般的做法（ ）。 （A）馬上放下手頭的工作，給他解答問題，然后再繼續(xù)工作 （B）請他先等一會兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問題 （C）了解問題的內(nèi)容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答 （D）請他等我，到業(yè)余時間時我再幫助他解決問題,例個人情況表述 態(tài)度取向 我最不喜歡目前所從事的職業(yè)的地方是（ ）。 （A）時間太死板 （B）工作內(nèi)容乏味 （C）不能按自己的想法去做 （D）與領(lǐng)導和同事關(guān)系緊張,命題采用直接提問的水平測量方法，由考生回答自己在某一個素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)。這部分題目的評分方法并不是我們常規(guī)熟悉的答對即得分的方式，而是按照各個素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進行綜合評分。所以，考生在回答這類問題時要遵循實事求是的原則，按自身的本來情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會因為各相關(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一而導致失分。,例3個人情況表述 能力應用 為有效控制考試作弊現(xiàn)象，下列哪一種措施是最有效的？（ ） （A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績自動計算為零 （B）考試時將監(jiān)考人員增加一倍 （C）為同一考試準備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生 （D）與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過但沒有取得成功的方法 這是一道能力應用試題，目的是反映考生在按照社會價值取向采取的工作方式時的基本狀況。,假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會采取什么方式？ （A）用法律的手段 （B）動用各種社會關(guān)系 （C）靜坐廠長辦公室門口，直至付款 （D）通過輿論手段,相關(guān)題目,四級考試（員級）基本認識領(lǐng)域30%、行為習慣領(lǐng)域20%、能力應用領(lǐng)域10%、態(tài)度取向領(lǐng)域10%、基本要素領(lǐng)域30%； 三級考試（助理級）基本認識領(lǐng)域20%、行為習慣領(lǐng)域10%、能力應用領(lǐng)域20%、態(tài)度取向領(lǐng)域20%、基本要素領(lǐng)域30%； 二級考試（師級）行為習慣領(lǐng)域20%、能力應用領(lǐng)域30%、態(tài)度取向領(lǐng)域20%、基本要素領(lǐng)域30%。 參考書本P115 我國的三級教育體系,是人類社會持有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。,簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。,第一章 職業(yè)道德概述,一、道德的含義,家庭美德 社會公德 職業(yè)道德,密切的關(guān)系 1、道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是國家管理社會生活的兩 種重要手段； 2、道德與法律相輔相成、相互促進、共同發(fā)展； 3、道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象；,二、道德與法律的關(guān)系,道德與法律的區(qū)別,職業(yè)人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動的、相對穩(wěn)定的工作。 職業(yè)道德從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念的行為規(guī)范的總和。,三、職業(yè)道德,鮮明的行業(yè)性 適用范圍上的有限性 表現(xiàn)形式的多樣性 一定的強制性 相對的穩(wěn)定性 利益相關(guān)性,四、職業(yè)道德的特征,導向功能 1、確立正確的職業(yè)理想； 2、引導人員集中智慧和力量，促進企事業(yè)健康發(fā)展； 3、引導從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的要求，確保從業(yè)人員崗位活動不出偏差； 規(guī)范功能 1、通過崗位責任規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求； 2、通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為的底線；,五、職業(yè)道德的功能,整合功能 1、通過企業(yè)目標，吸引員工注意力，促進組織凝聚力； 2、通過企業(yè)價值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，消除、化解內(nèi)部矛盾； 3、通過硬性要求，增強威懾力，消除偏離正常軌道的思想和行為。 激勵功能 1、教育引導，樹立崇高的職業(yè)理想； 2、通過榜樣、典范，對從業(yè)人員具有極強的感召力； 3、通過考評獎懲機制，滿足從業(yè)人員物質(zhì)需求，促進從業(yè)人員產(chǎn)生強大的精神動力；,有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序； 有助于提高人們社會道德水平，促進良好社會風尚的形成； 有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展；,六、職業(yè)道德的社會作用,9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在（ ） (A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序 (B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成 (C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為 (D)有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展,2010.05真題,正確答案為ABD,以人民服務(wù)為核心； 以集體主義為原則； 以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求； 以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容。,七、社會主義職業(yè)道德基本要求,10、我國社會主義職業(yè)道德的特點包括（ ） (A)以功利主義為價值取向 (B)以集體主義為原則 (C)以“五愛”為基本要求 (D)以為人民服務(wù)為核心,2010.05真題,正確答案為BCD,我國社會主義職業(yè)道德的基本要求是（ ） A、愛國守法、勤儉自強 B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 C、誠信、敬業(yè)、公道、守紀 D、忠誠、審慎、勤勉,2010.11真題,正確答案為B,八、社會主義職業(yè)道德的特征,繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一 它是根據(jù)時代發(fā)展和社會主義制度的特殊性，對傳 統(tǒng)職業(yè)道德進行有批判的綜合，在傳統(tǒng)的道德基礎(chǔ)上，賦予新的內(nèi)涵，也提出了新的職業(yè)道德要求； 階級性和人民性相統(tǒng)一 其根本目的和任務(wù)在于反映工人階級和廣大勞動人民的根本利益； 先進性和廣泛性相統(tǒng)一 反映了工人階級和廣大人民群眾的利益要求。,1、根據(jù)公民道德建設(shè)實施綱要，從業(yè)人員應該遵循“五項要求”是（ ） (A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻 (B)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會 (C)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會 (D)創(chuàng)新進取、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時俱進,2010.05真題,正確答案為 B,2010.11真題,在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心（ ） A、改革創(chuàng)新 B、愛崗敬業(yè) C、民主科學 D、以人為本,正確答案為 A,社會公德全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系。 兩者的共同要求： 文明禮貌 勤儉節(jié)約 愛國為民 崇尚科學,三、社會公德與職業(yè)道德的聯(lián)系,社會公德與職業(yè)道德的區(qū)別,職業(yè)道德基本原則集體主義的內(nèi)涵 1、堅持集體主義和個人利益的統(tǒng)一； 2、堅持維護集體利益的原則； 3、集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)；,四、集體主義,正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系； 正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系； 反對形形色色的錯誤思想： （1）極端個人主義 （2）享樂主義 （3）拜金主義,社會主義集體主義原則的基本要求,一、職業(yè)化 含義 職業(yè)人或任何職業(yè)的從業(yè)人員在現(xiàn)代職場的基本素質(zhì)和工作要求。 特點 1、職業(yè)化素養(yǎng)（核心層）：包括職業(yè)道德和責任意識； 2、職業(yè)化技能（中間層）：職業(yè)資質(zhì)、資格認證、社會認證； 3、職業(yè)化行為規(guī)范（外層）：職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)行動。,第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德,職業(yè)化包含三個層次的內(nèi)容，其核心層是（ ） A、職業(yè)化技能 B、職業(yè)化語言 C、職業(yè)化禮儀 D、職業(yè)化素養(yǎng),2010.11真題,正確答案為 D,傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化中的德和才相結(jié)合； 將職業(yè)道德準則融入職業(yè)化； 職業(yè)道德的自主與協(xié)作是職業(yè)化的要求； 重視職業(yè)道德與科學管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動的根本保障。,二、職業(yè)化與職業(yè)道德之間的關(guān)系,注重以整體的標準而不是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智來建立人力資源管理與開發(fā)的體系。 建立真正的以規(guī)范化、法制化的機制為導向，以職業(yè)經(jīng)理人的計劃性、規(guī)劃性風格為核心而不是以企業(yè)家精神為主導的企業(yè)運營機制。 引導和組織管理者在標準化的平臺上共同地有系統(tǒng)地組織開發(fā)產(chǎn)品，有計劃地實現(xiàn)經(jīng)營績效。,三、職業(yè)化管理的目的與意義,一、職業(yè)技能的內(nèi)涵 指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力 二、職業(yè)技能的特點 1、時代性 2、專業(yè)性 3、層次性 4、綜合性,第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德,職業(yè)技能的特點是（ ） A、科學性、專業(yè)性、人為性、復合性 B、傳承性、差異性、層次性、功利性 C、時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性 D、基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性,2010.11真題,正確答案為 C, 職業(yè)技能保障和促進企業(yè)的發(fā)展 1、是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證 2、關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力 職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障 1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障 2、職業(yè)技能有助于增強競爭力 3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責任、實現(xiàn)自身價值的手段,三、 職業(yè)技能的作用,11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（ ） (A)統(tǒng)領(lǐng)作用 (B)支撐作用 (C)促進作用 (D)決定作用,2010.05真題,正確答案為ABC,腳踏實地 1、在工作中學習 2、端正態(tài)度 勇于進取 1、樹立遠大的奮斗目標 2、自信堅定，持之以恒 3、勇于創(chuàng)新 與時俱進 1、立足時代，充分認識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點 2、立足國際，充分認識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達國家的差距 3、立足未來，踐行終身學習的理念,五、如何通過職業(yè)道德以提升職業(yè)技能,4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（ ） (A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程 (B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程 (C)牢記操作規(guī)程、改進操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程 (D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程,2010.05真題,正確答案為A,俗話說： “玉不琢不成器；人不修養(yǎng)不成才” 職業(yè)道德修養(yǎng)從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。,第五章 職業(yè)道德修養(yǎng),一、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義,有利于職業(yè)生涯的拓展； 有利于職業(yè)境界的提高； 有利于個人成長成才；,二、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性,三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法,要端正職業(yè)態(tài)度 1、愛國是基本要求； 2、文明禮讓是職業(yè)素養(yǎng)高低的重要表現(xiàn)； 要強化職業(yè)情感 1、注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)； 2、積累職業(yè)情感需從職業(yè)活動中體驗； 要注重歷練和職業(yè)意志 1、市場經(jīng)濟環(huán)境下應講法治、講誠信、講效率、講公平； 2、為人民服務(wù)的道德要求；,二、 敬業(yè)的重要性,是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ) “不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)；今天工作不努力，明天努力找工作” 是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證 愛迪生說“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦” 是企業(yè)發(fā)展壯大的根本 1、促進企業(yè)效率的提高； 2、提升企業(yè)生產(chǎn)力水平； 3、提高員工的工作績效；,三、敬業(yè)的特征 主動 務(wù)實 持久,四、敬業(yè)的要求 （一）強化職業(yè)責任 1、了解職業(yè)責任 2、強化責任意識 （二）堅守工作崗位 1、遵守規(guī)定 2、履行職責 3、臨危不退 （三）提高職業(yè)技能 1、要勇于實踐 2、要開拓創(chuàng)新,我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（ ）。 （A）尊敬長者 （B）執(zhí)行命令 （C）干事敬業(yè) （D）以儆效先,2010.05真題,正確答案為C,12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（ ） (A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求 (B)長期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進而促成敬業(yè)的局面 (C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件 (D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌,2010.05真題,正確答案為AC,關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（ ） A、為了實現(xiàn)集體利益，要求每一個成員共同遵守 B、領(lǐng)導具有特殊的地位，其紀律要求高于一般員工 C、任何紀律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰(zhàn)紀律 D、以坦誠的心態(tài)接受違紀行為的處罰,2010.11真題,正確答案為AD,20年前，大衛(wèi)安德森與吉姆墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛(wèi)說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛(wèi)遺憾地回答：“在當時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣?！?1.根據(jù)上述事例，正確的說法是（ ABCD ） A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點 B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展 C、同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實質(zhì)性的進展感到驚訝 D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在 2.從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（BCD ） A、只要努力了，就能得到回報 B、愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ) C、在職業(yè)活動中，有比金錢更重要的東西 D、事業(yè)心是促進一個人職業(yè)發(fā)展的重要原因,2010.11新題型,忠誠是企業(yè)和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現(xiàn)在最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠的員工，因為忠誠，員工才能盡心盡力，盡職盡責，敢于承擔一切。任何時候，忠誠永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，這是企業(yè)的生存之本。,第七章 誠 信,一、誠信的重要性 1、關(guān)系著企業(yè)的興衰； 2、是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力； 二、誠信的特征 1、通識性； 2、智慧性； 3、止損性； 4、資質(zhì)性；,13、職業(yè)道德規(guī)范“誠信”的特征包括（ ） (A)模糊性 (B)智慧性 (C)止損性 (D)表象性,2010.05真題,正確答案為BC,尊重事實 1、堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右； 2、澄清事實，主持公道； 3、主動擔當，不自保推責； 真實不欺 1、誠實勞動，不弄虛作假； 2、踏實肯干，不搭便車； 3、以誠相待，不欺上瞞下；,三、誠信的要求,講求信用 1、擇業(yè)信用 2、崗位責任信用 3、離職信用 信譽至上 1、理智信任 2、積淀個人信譽 3、維護職業(yè)集體的榮譽,一、公道的特征 1、公道標準的時代性； 2、公道觀念的多元性； 3、公道意識的社會性； 二、公道的要求 1、平等待人； 2、公私分明； 3、堅持原則； 4、追求真理；,第八章 公 道,14、從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范“公道”的要求包括（ ） (A)立場要堅定 (B)方法要靈活 (C)要以德服人 (D)要超然物外,2010.05真題,正確答案為ABC,作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（ ） A、公道標準的時代性 B、公道觀念的多元性 C、公道意識的社會性 D、公道評價的模糊性,2010.11真題,正確答案為ABC,職業(yè)紀律影響到企業(yè)的形象； 職業(yè)紀律關(guān)系到企業(yè)的成??； 遵守職業(yè)紀律是企業(yè)選擇員工的重要標準； 遵守職業(yè)紀律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展。,一、職業(yè)紀律的重要性,15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是（ ） （A）坦誠接受處罰 （B）積極查找原因 （C）主動改進不足 （D）努力修改制度,2010.05真題,正確答案為AC,一、節(jié)約的重要性 節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證 1、節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容； 2、節(jié)約使企業(yè)增強成本意識； 3、節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量； 4、節(jié)約使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)； 5、節(jié)約增強企業(yè)競爭力； 節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì) 節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶,第十章 節(jié) 約,關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（ ） A、樹立節(jié)約資源的意識 B、明確節(jié)約資源的責任 C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法 D、節(jié)衣縮食降低資源消耗,2010.11真題,正確答案為ABC,一、合作的涵義 是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο螅瑸檫_到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。 二、 職業(yè)合作 是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚人的合群、協(xié)調(diào)、盡責、全局觀念的過程。,第十一章 合 作,三、職業(yè)合作的分類 （一）按照有無“契約合同”的標準： 1、非正式合作（初級群體) 2、正式合作； （二）按照合作參與對象的不同： 1、群體間（兩個或兩個以上的企業(yè)） 2、群體與個人（企業(yè)與聘用員工） 3、個人與個人（口頭約定、臨時協(xié)作）,社會性 四、合作的特征 互利性 平等性 五、合作的重要性 （一）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求 （二）是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段 （三）是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑,6、職業(yè)道德規(guī)范“合作”的特征是（ ） (A)牟利性、行業(yè)性、平等性 (B)社會性、互利性、平等性 (C)行業(yè)性、互利性、選擇性 (D)職業(yè)性、互利性、選擇性,2010.05真題,正確答案為 B,（一）求同存異 是指承認存在矛盾或差別，在諸多因素的相互依存中，發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，從而達成共識、團結(jié)合作的一種手段。 1、換位思考，理解他人 2、胸懷