現(xiàn)代企業(yè)管理概論教學(xué)第四章.pptVIP

第四章 現(xiàn)代企業(yè) 文化管理,學(xué)習(xí)目標(biāo) （一）知識(shí)目標(biāo) 了解企業(yè)文化的興起、企業(yè)文化的性質(zhì)； 理解企業(yè)文化的構(gòu)成要素； 熟知企業(yè)文化的功能及建設(shè)過程； 掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。 （二）技能目標(biāo) 能夠運(yùn)用本章所學(xué)理論分析現(xiàn)實(shí)中企業(yè)文化的特點(diǎn)； 運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)理論找出現(xiàn)實(shí)中企業(yè)文化建設(shè)的不足。,本章內(nèi)容提要,企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化的構(gòu)成 企業(yè)文化的功能及建設(shè),第一節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵,一、企業(yè)文化的興起 企業(yè)文化研究熱潮的興起源于日本對(duì)美國(guó)的挑戰(zhàn)。上個(gè)世紀(jì)七十年代，僅僅二三十年間，戰(zhàn)后的日本在一片廢墟上經(jīng)濟(jì)奇跡般地崛起，日本的產(chǎn)品橫掃歐美，其企業(yè)的管理引起歐美學(xué)者的高度關(guān)注，由此引發(fā)了企業(yè)文化的熱潮。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵,關(guān)于企業(yè)文化的定義，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者有各種不同的表述 ，例如： 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛德加沙因認(rèn)為：企業(yè)文化是在企業(yè)成員互相作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）。 劉光明：企業(yè)文化既是指具體企業(yè)、公司所形成和保持的文化傳統(tǒng)，也指抽象形態(tài)的企業(yè)、公司的一般文化體系和價(jià)值準(zhǔn)則；既是指企業(yè)、公司文化的具體內(nèi)容，又是指一門特定的學(xué)科、思想體系。,綜合來看，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總和。 企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步理解： 企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀； 企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化； 企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主； 企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。,三、企業(yè)文化的性質(zhì),企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形經(jīng)濟(jì)資源。 企業(yè)文化是企業(yè)的非正式制度，與企業(yè)正式（管理）制度相輔相成。 企業(yè)文化在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)具有某種準(zhǔn)公共物品性質(zhì)。 企業(yè)文化的演變具有路徑依賴性。,第二節(jié) 企業(yè)文化的構(gòu)成,一、企業(yè)文化的構(gòu)成要素 根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，構(gòu)成這一系統(tǒng)的各個(gè)有機(jī)組成部分即為其要素。由于人們對(duì)于企業(yè)文化概念的理解不盡相同，所以對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)成要素也存在諸多不同的看法。,美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化包含5大要素，即企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗與儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。 帕斯卡等人提出7S模式，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能和最高目標(biāo)。 在中國(guó)，有些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化即指企業(yè)的精神文化，它包括企業(yè)的價(jià)值觀、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)和習(xí)慣等要素。還有些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化的總和，并據(jù)此提出了相應(yīng)的企業(yè)文化要素觀。,二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化分為四部分，即物質(zhì)層（器物層）、行為層、制度層和觀念層。,（一）物質(zhì)層 企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化。它主要包括 ： 生產(chǎn)設(shè)施 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)的產(chǎn)品 企業(yè)名稱和標(biāo)志,（二）行為層 企業(yè)行為文化是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它是以人的行為為形態(tài)的淺層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系的活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。根據(jù)不同的行為主體劃分，企業(yè)行為包括企業(yè)家行為和企業(yè)員工行為。,（三）制度層 制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，包括廠規(guī)、廠紀(jì)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的交往方式、行為準(zhǔn)則等，也包括企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期形成的企業(yè)風(fēng)俗，是一種強(qiáng)制性文化。 企業(yè)的規(guī)章制度主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、人事制度、勞動(dòng)制度和獎(jiǎng)懲制度等。,（四）觀念層 企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)等。,第三節(jié) 企業(yè)文化的功能及建設(shè),一、企業(yè)文化的功能 一般認(rèn)為，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有如下功能： 1.導(dǎo)向功能 2.凝聚功能 3.激勵(lì)功能 4.約束功能 5.輻射功能,（一）企業(yè)文化的診斷 診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團(tuán)的理念逐句念出來，請(qǐng)大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录驼f明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。,二、企業(yè)文化的建設(shè),（二）企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì) 企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理