優(yōu)秀管理者的九個特征

優(yōu)秀管理者的九個特征:“管理的問題層出不窮，管理的難題一個接一個”，這是世界經(jīng)理人上看到的一句話。在現(xiàn)實的管理中，也確實如此。處理管理上的問題，解決管理上的難題，這是我們做管理的職責。管理者的成長也是在這樣的環(huán)境中逐步成熟的。優(yōu)秀的管理者是如何煉成的呢？這個問題我們要分兩部分來看，首先是我們要成為管理者，然后是朝“優(yōu)秀的方向進步。如何成為管理者？在我們的論壇中，“福建大活寶先生”給了我們一個主題，那就是“要學管理從不遲到開始”，簡單的說，要做管理其實很簡單，從最基本的做起。大家可以去看看這個貼子。而我在這里要說的是從“普通到優(yōu)秀”的轉(zhuǎn)變。如何從普通做到優(yōu)秀？我認為應該從以下九個方面來做轉(zhuǎn)變：1-處理本職或本部工作能力的提升 這是一個最基本的，如果在本職工作范圍的內(nèi)的都不能獨當一面，那就談不上優(yōu)秀，最多也就是個“助理”級別的任務，這點簡單的說，就是必須熟悉自身的“專業(yè)”的業(yè)務內(nèi)容，做到爛熟于心，如果對本部門的工作不能掌握到細節(jié)，那如何做指導下屬的工作，如何引導下屬工作呢？2-橫向和縱向處理問題的能力的提升 這點我要強調(diào)是部門間的橫縱關系，部門與部門之間難免有各種各樣的關系，協(xié)助處理“橫縱問題”，也是成為“優(yōu)秀”的必須掌握的一種本領，“莫管他人瓦上霜”的管理者是不會成為優(yōu)秀的管理者的。3-個人魅力的提升 個人魅力的提升，其實是一個說不清到不明的問題，這個問題就如“霧里看花”。用現(xiàn)在管理上流行的語言來講，就是提高自己的“情商”，做情商領導，做情景領導。我認為要達到情商領導，情景領導，那是“從優(yōu)秀到卓越（杰出）”，但是做優(yōu)秀的管理者，要不要這樣做呢，我看是必要的。所以我這里沒有說提高自己的情商，只是用了“個人的魅力”。個人的魅力是修煉而來的，體現(xiàn)在個人的一言一行中。4-自控能力的提升 自控能力，我要強調(diào)的一點就是控制自己的情緒，優(yōu)秀的管理是不會隨意宣泄自己的情緒的，他們總是把情緒蘊藏于心。有人說，我這個人脾氣就是有點犟，稍不注意就會“提高嗓門”。其實這是一個自控力的問題，如果控制力強，就不會輕意發(fā)泄了。5-非本專業(yè)知識范圍的提升優(yōu)秀的管理者除了掌握業(yè)務內(nèi)知識外，還必須了解其他非業(yè)務的知識，大一點講就是博覽全書，小一點講就是和任何人都能聊上5、6分鐘。這也是提高個人魅力的一種方式。6-學做比自己職位高的事情 這一點如何說呢。有句話說“如果你想做總經(jīng)理，你在不是總經(jīng)理的時候你就要學做總經(jīng)理的事情”，總是給自己更高的目標，那自身各項修煉丟會得到不同程度的提升7-多渠道解決問題：解決問題能力的提升 處理問題的方式多種多樣，不僅自己在處理問題的時候要多渠道，在教育下屬處理問題的時候，也要強調(diào)多渠道，雞蛋分幾個籃子放，總比放在一個籃子里好！8-該出手時就出手：執(zhí)行力的提升 這里說的是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行從哪里開始，就是從管理者自身開始的。政令一旦確定，一定要堅決執(zhí)行，不能手軟。執(zhí)行不能有商量！9-做對的事情一定要把事情做對：決策能力和以結(jié)果為導向的能力的提升為什么？有時侯，把事情做對并不表示這個事情本身就是對；做對的事情一定要把事情最對，這才是我們要的最好的結(jié)果?？偟膩碚f，優(yōu)秀的管理者首先要認定自己一定能優(yōu)秀，然后朝著這個方向前進，那就一定能成功。優(yōu)秀管理者=拾荒者+醫(yī)生+屠夫+廚師 - 優(yōu)秀管理者是這樣煉成的 作為一個在社會中摸爬滾打的管理者，在實際的工作過程中，有一些特殊的想法，對優(yōu)秀管理者的評價及如何鍛煉成為優(yōu)秀的管理者?，F(xiàn)在的社會是一個飛速發(fā)展的時期，這個階段，很多的理論、方法包括大人物層出不窮，我今天只舉一些比喻，讓大家更明白！ 首先，一個優(yōu)秀的管理者必須是“拾荒者”，在成功之前，一定要博覽群書，掌握很多的理論知識，這些不下些功夫是不行的，沒有真材實料，早晚要露餡的。據(jù)傳，毛澤東主席在年輕的時候，在圖書館博覽群書，為以后的革命理論奠定了基礎，最終成立了新中國！我很佩服他的學習精神，這個是優(yōu)秀管理者的入門。 其次，一個優(yōu)秀的管理者必須是一個優(yōu)秀的“醫(yī)生”，醫(yī)生的四大看病本領“望”“聞”“問”“切”對于一個出色的管理者是必須的。只有做到了這四大點，他才能管理一個企業(yè)，才知道企業(yè)如何發(fā)展，也是管理的基本入門！ A：望者，就是看，這個很簡單，但是一定要像醫(yī)生一樣，看得仔細，看得出事件的“倪端”，而不是看到了，呵呵，為下一步的工作有一個很好的準備。 B：聞者，就是嗅，一是得其氣味，二是聽其聲。這個可以進一步的確認“望”的對不對，有些時候“聞”的作用，是最大的，很多的事情是隱性的不會表現(xiàn)出來，也不容易看出來，而氣味聲音是不需要宣告的，可以了解到更多的信息，為判斷跟準確。 C：問者，主動進攻，對一些自己不明白的，想知道明白的，別人不想說的，可以通過問，得到自己需要的答案，這個工具運用得當，可以是管理得到最大的發(fā)揮，因為它是效率最高的得到消息的方法。 D：切者，即從實際來解決問題，這類問題往往不是一般就可以解決的，要作很大的動作才可以了解其中的奧秘，對于一些特殊的問題，大的問題，有懸念的問題，都會有很大的幫助，都會會的更大的支持。其實，這個也是一個一般的管理者應該具備的本領，管理者就要像醫(yī)生對待病人一樣，對病人十分了解，對癥下藥，這樣一個企業(yè)才可以長久不衰，那么自己也就是一個優(yōu)秀的管理者了。 第三，一個優(yōu)秀的管理者要是一個“屠夫”，就是說，在對事情很了解之后，要有足夠的“霸氣”處理事件，要處理事情的時候毫不留情，不給自己留下后患。我看過屠夫殺豬的過程，盡管他也很愛豬，很可憐豬，但是為了達成任務，他會毫不留情的把豬殺掉。這個也是作為一個優(yōu)秀的管理者須具備的，不要因為一些小的事情而耽誤了一些大事情！ 第四，一個優(yōu)秀的管理者最終要成為一個“廚師”，廚師大家都見過他們廚藝高超，可以滿足不同人的口味。對呀，一個優(yōu)秀的管理者，就是管人，就是處理事情。所以衙門要靠自己優(yōu)秀的技藝讓自己下屬和上司以及所有接觸的人都滿意，做到都能幫助自己，為自己所用，這樣就可以達到“眾人拾柴火焰高”！當然，廚師做菜的目的是為了吃的，一個優(yōu)秀的管理者就要做出很多口的“菜”，菜要做得好，每道菜要送給需要的人，這樣，事情就是水到渠成，不成功都不行！學習成就優(yōu)秀管理者從管理層次的角度來講，一個組織中有三種管理者，一是高層管理者，一是基層管理者，另一種是中層管理者。我覺得不同層次的管理者，要鍛煉成優(yōu)秀的水平，其方式方法是不同的。我從自己的切身體會談談中層管理者如何成長成、鍛煉成優(yōu)秀的管理者。一、清楚自身的角色定位：作為中層管理者，定位非常重要?？蓮娜齻€角度來講：一是對上司，中層管理者是執(zhí)行者、受訓者、協(xié)助者；二是對下屬，中層管理者是公司及上司的代言人，是代表公司的指揮者、監(jiān)督者、培訓者和激勵者等；三是對同級，我們更多的事客戶關系。作為中層管理者，我們要認清自己的角色，幫助上司完美，協(xié)助同事，為下屬排除障礙。二、學會如何保持健康的心態(tài)：作為中層管理，應明白自身的位置，猶如三明治中的中間夾層，特別容易兩頭受氣，因而就應該從自身的EQ（情商）、AQ（膽商）、心態(tài)、氣度等方面多下功夫，鍛煉自己的心智，能夠適應各種對自己利的環(huán)境，保持健康的身心，因為身體是本錢。三、學會時間管理：職場中許多人都覺得自己很忙，忙得披星戴月，暈頭轉(zhuǎn)向。而個人的時間及精力是非常有限的，因而如何合理地使用時間就顯得非常重要。首先應該按照工作的輕重緩急進行分配工作：A-既緊急又重要；B重要但不緊急；C緊急但不重要；D不重要又不緊急分清以后就可以按照對應的情況去合理地安排時間；作為管理者一定要爭取更多的時間放在做重要但不緊急的工作。作為管理者在遇到具體事務時要學會問自己三個問題：1、此事價值是否大？真的很重要？2、如果價值大，是否需要親自做，能否請別人代勞？3、價值高又必須親自做的事，如果不做是否會有重大影響？要做到有效的時間管理，要求學會與有效地制訂計劃及有效地授權等相結(jié)合。四、懂得制訂實現(xiàn)目標的計劃及計劃實施的跟進： 目標是我們工作的航標，目標為我們工作指明了前進的方向。因此目標的制訂非常關鍵，如果目標方向出現(xiàn)偏差，你工作越努力越有效你離失敗越近。目標的制訂要懂得結(jié)合實際，做到堅持“SMART”原則，并要有階段性的目標（短期、中期、長期等）。其次，目標有了，我們學會制訂達成目標的計劃，作為我們實現(xiàn)目標的執(zhí)行依據(jù)，做計劃時，可從天到周到月，甚至季度、年度。再次，我們的計劃出來了，要落實要執(zhí)行，作為管理者這時就要懂得如何去跟進，并實時檢查，一旦出現(xiàn)偏差可以及時糾偏。五、學會有效授權：當今的社會，要完成一項任務，靠的是團隊的力量，單憑一個人是無法完成的，而且個人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指揮者、協(xié)調(diào)者的角色。學會授權，可以為自己節(jié)省精力，去做自己最需要做的事，有更多的時間去解決瓶頸的事；學會授權，更能有效地激勵員工及發(fā)展員工。授權后，要有相應的跟進機制，應明白授權不僅僅是參與，對管理者來說，授權不等于放棄，授權不是授責、不是代理職務、不是助理、不是分工。首先要學會確認哪些工作能夠授權，能夠授權給哪些人。其次在授權過程中應防止反授權。再次授權應鍛煉到以下的層次：A、盡量放手；B、 顯示信任；C、 永遠支持；D、取得承諾。六、學會如何進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析：數(shù)據(jù)信息是任何決策的基礎，做為管理者，應該學會如何進行數(shù)據(jù)的收集，而未經(jīng)過整理加工的數(shù)據(jù)一點意義都沒有，有了數(shù)據(jù)，要應該相應的工具進行加工整理統(tǒng)計，再根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果進行分析。做完分析后，要懂得應用分析結(jié)果，如果只分析，結(jié)果不去應用，倒不如不分析，節(jié)省時間。七、學會有效溝通：管理工作有一個“雙70定律”，即管理者特別是中層管理者平均花費約70%的時間用于溝通，而日常管理中大約70%的管理問題是來自于溝通障礙。因而如果你無法有效地與人溝通，那你將無法進行管理，更別想說能成長為優(yōu)秀的管理者。溝通是一個綜合的過程，我們要學會“望、聞、問”。在溝通過程中，聆聽非常重要，不同類型的人，我們要采取不同的溝通方式。作為中層管理者，應學會指令下達的溝通方式、與上司的溝通方式、與下屬的溝通方式、與同級中層管理者的溝通方式。我們在溝通的過程中應掌握一些關鍵點：先處理心情，再處理事情；多媒介并用，并強調(diào)重點；要雙向溝通，并回饋確認；建立同理心，建立信任度。八、能夠做好績效管理及運用：績效管理是把“雙刃劍”，用得好非常有利于業(yè)績，用得不好只會適得其反，吃大鍋飯的時代已經(jīng)過去了，那如何體現(xiàn)出個體的工作價值差異呢，靠的就是工作績效來體現(xiàn)，那作為中層管理者應該明白如何進行制訂績效考核項目及指標，考核如何操作，如何進行客觀地評價，績效結(jié)果如何應用。九、學會激勵下屬；看過海豚表演的人都知道，開始表演時，訓獸師在水下放一根繩子，繩子吊一些魚，海豚從繩子上面游過支去，訓獸師就獎勵海豚一條魚，然后訓獸師逐步調(diào)高繩子，在水面上也是海豚從繩子上方跳過去就獎勵一條魚，訓獸師一直把繩子提高到七米，結(jié)果海豚一躍而過，全場歡呼。這是為什么呢？這是因為不斷提高對海豚的要求和期待，其表現(xiàn)就會越來越好。作為中層管理者對下屬的管理激勵也是這樣的一個過程。我們應該明白人的馬斯洛需求層次，根據(jù)不同的人進行不同的激勵，物質(zhì)的、精神的甚至是職務。現(xiàn)在對于80后的年輕人的激勵管理更具有挑戰(zhàn)性。十、懂得如何有效地培養(yǎng)下屬；“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。作為一團隊的管理者，要想自己的團隊中不存在“熊”，需要從培養(yǎng)下屬做起，因為沒一