企業(yè)研究論文-高新技術(shù)企業(yè)商業(yè)化運作個案分析.doc

企業(yè)研究論文-高新技術(shù)企業(yè)商業(yè)化運作個案分析摘要：高新技術(shù)企業(yè)的商業(yè)化運營應(yīng)把握三點：對依托的行業(yè)及其業(yè)務(wù)充分了解，深入研究行業(yè)軟件的內(nèi)在需求；擁有所在行業(yè)的核心競爭力；在理念上、技術(shù)上或經(jīng)營方式上引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。另外，這類企業(yè)突破增長瓶頸的對策是：借助資本運營，整合社會高端力量；創(chuàng)新市場營銷方式，由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變。關(guān)鍵詞：應(yīng)用軟件；企業(yè)；運營；商業(yè)模式一、引言軟件業(yè)是本世紀(jì)最具前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。因此，世界上大多數(shù)國家紛紛制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)政策，采取扶持措施，促進(jìn)本國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。軟件通常分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件就是人們常說的Windows、DOS等操作系統(tǒng)及一些編程軟件；應(yīng)用軟件是人們經(jīng)常用的各種軟件，如Office辦公軟件、學(xué)習(xí)軟件、游戲軟件、驅(qū)動程序、圖像處理軟件等實用軟件。系統(tǒng)軟件由于其開發(fā)難度大，即便開發(fā)成功也要直接面對微軟等巨頭的競爭等原因，很少有企業(yè)敢于嘗試。除非技術(shù)突變、世界范圍的戰(zhàn)爭等事件發(fā)生，一般企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)軟件的前景不會太樂觀。相比之下，應(yīng)用軟件由于技術(shù)門檻低、市場容量充足、容易形成行業(yè)進(jìn)入壁壘等原因受到廣大軟件開發(fā)商的青睞。世界上絕大多數(shù)軟件商開發(fā)的都是應(yīng)用軟件。但同樣是開發(fā)應(yīng)用軟件，有的軟件商生存下來并得到了很好的發(fā)展，而有的軟件商盡管有一時的發(fā)展，卻很快銷聲匿跡。究其原因，主要是對應(yīng)用軟件企業(yè)運營特點及其發(fā)展規(guī)律缺乏足夠的認(rèn)識?！盎氐轿覈F(xiàn)實，我們的企業(yè)到底缺少什么?客觀地看，與其說我們多數(shù)企業(yè)缺少先進(jìn)的技術(shù)，倒不如說我們多數(shù)的企業(yè)更缺少有效的商業(yè)模式。我們的企業(yè)經(jīng)營者是不是需要經(jīng)常自問到底自己有沒有商業(yè)模式?如果某個企業(yè)的經(jīng)營者不能恰當(dāng)?shù)鼗卮疬@個問題，這個企業(yè)可能在市場競爭中很快就會失去自己的市場地位，或者本來就沒有市場地位?！边@段描述指出了企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素往往不在于其技術(shù)有多先進(jìn)，而在于其運營思路能否滿足市場需要、運營手段能否隨市場競爭的發(fā)展而發(fā)展。為此，本文以東北師范大學(xué)理想軟件股份有限公司為例，通過該公司成立8年來的發(fā)展所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，分析高新技術(shù)企業(yè)的商業(yè)化運營應(yīng)注意的問題。東北師范大學(xué)理想軟件股份有限公司(簡稱東師理想)是東北師范大學(xué)相對控股、面向基礎(chǔ)教育信息化的應(yīng)用軟件開發(fā)企業(yè)。公司目前在相關(guān)領(lǐng)域的科研方面居于國內(nèi)領(lǐng)先地位，擁有國內(nèi)同行業(yè)第一家工程中心“教育部數(shù)字化學(xué)習(xí)支撐技術(shù)工程研究中心”。公司主要面向全國開展基礎(chǔ)教育信息化工作，包括區(qū)域或?qū)W校教育信息化的規(guī)劃與建設(shè)、教學(xué)資源及配套系列教育軟件工具建設(shè)、教師教育信息化能力培訓(xùn)及應(yīng)用保障體系建設(shè)等工作。東師理想是吉林省教育軟件研發(fā)基地唯一骨干企業(yè)、吉林省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目企業(yè)，多年被評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)。東師理想2001年3月成立，除2001年財務(wù)業(yè)績基本持平外，其他各年經(jīng)審計的凈利潤始終在300-900萬元波動。東師理想成立時僅有員工20多人，現(xiàn)在專職員工已發(fā)展到200多人。二、東師理想商業(yè)化運營的經(jīng)驗(一)對基礎(chǔ)教育行業(yè)及其業(yè)務(wù)充分了解，深入研究行業(yè)軟件的內(nèi)在需求東師理想依托東北師范大學(xué)開展軟件研發(fā)工作。公司成立之初，軟件開發(fā)辦公室就設(shè)在東北師范大學(xué)附中和附小，公司開發(fā)人員與一線優(yōu)秀中小學(xué)教師共同研究軟件需求，開發(fā)完成后立即在課堂上進(jìn)行應(yīng)用測試，測試結(jié)果可馬上反饋給開發(fā)人員并進(jìn)行修改。通過這種方式，東師理想開發(fā)出了主導(dǎo)產(chǎn)品“信息化教育平臺”，該軟件體現(xiàn)了堅實理論基礎(chǔ)、豐富實踐經(jīng)驗和一流技術(shù)的結(jié)合，在當(dāng)時屬于國內(nèi)首創(chuàng)，受到全國各地中小學(xué)校的歡迎，產(chǎn)品很快打開市場，在20多個省市區(qū)得到應(yīng)用，為公司帶來了豐厚回報。東師理想財務(wù)業(yè)績實現(xiàn)了開辦當(dāng)年不虧損、次年就盈利的良好開局。東師理想與基礎(chǔ)教育行業(yè)結(jié)成了密切合作關(guān)系，這是其應(yīng)用軟件產(chǎn)品滿足市場需要的前提。當(dāng)前，軟件建設(shè)在一些企事業(yè)單位中沒有得到足夠的重視，很重要的原因是軟件與企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理、商業(yè)運作之間是脫節(jié)的。所有的單位首先要面對的是本身業(yè)務(wù)如何發(fā)展成長的挑戰(zhàn)，一個單位的發(fā)展成長可通過多種渠道實現(xiàn)，如，通過業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，或是通過對各種資源(人才、品牌、市場、專利等)加大投入來實現(xiàn)。專業(yè)化的軟件能為用戶提供更強(qiáng)有力的方法和手段的關(guān)鍵因素是實現(xiàn)軟件與用戶業(yè)務(wù)的真正結(jié)合。一些軟件供應(yīng)商提供的軟件產(chǎn)品，對客戶的業(yè)務(wù)需求研究不到位，忽略了客戶對“結(jié)合”產(chǎn)生的需求及隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷出現(xiàn)的新需求，形成了目前應(yīng)用軟件行業(yè)存在的軟件和客戶需求之間“兩層皮”問題。因此，要讓客戶真正體會到軟件對其業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐，軟一56一件開發(fā)商就必須踏踏實實研究好客戶的真正需要，以專業(yè)化的軟件提高客戶工作的質(zhì)量和效率。東師理想開發(fā)基礎(chǔ)教育軟件，面向全國72萬所中小學(xué)校和2億中小學(xué)生。公司除自有員工外，通過多種方式，積極整合東北師范大學(xué)各學(xué)科基礎(chǔ)教育專家、東北師范大學(xué)附屬中學(xué)及附屬小學(xué)等全國600多所實驗基地校的優(yōu)秀一線教師的智慧，實現(xiàn)了教育研究、一線教學(xué)、軟件開發(fā)三位一體的有機(jī)結(jié)合。國內(nèi)教育軟件商開展業(yè)務(wù)，往往受到各地中小學(xué)校校長、教師“不懂教學(xué)”的指責(zé)；而東師理想的業(yè)務(wù)人員通常是有過教學(xué)經(jīng)驗的中小學(xué)教師出身，并且還有一批基礎(chǔ)教育信息化專家直接同中小學(xué)校交流，因而受到普遍歡迎。(二)發(fā)揮自身核心競爭優(yōu)勢東師理想在選項目時，曾考慮過三類應(yīng)用軟件，即電力行業(yè)軟件、石油勘測行業(yè)軟件和基礎(chǔ)教育軟件。經(jīng)過反復(fù)研究，比較了這三個行業(yè)的市場容量、市場前景、競爭程度后，最終選擇了與東北師范大學(xué)合作搞基礎(chǔ)教育軟件。最重要的原因就是在基礎(chǔ)教育行業(yè)搞軟件容易形成相對競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。美國、英國等發(fā)達(dá)國家的個性化教學(xué)開展得好，各種教學(xué)工具軟件領(lǐng)先，但由于文化、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材等的差異，絕大多數(shù)國外軟件不能應(yīng)用到我國中小學(xué)課堂教學(xué)上。我國要開發(fā)高水平教育軟件，應(yīng)具備五個條件：需要大批中小學(xué)優(yōu)秀教師提供一線學(xué)科教學(xué)信息；高水平基礎(chǔ)教育專家和軟件專家提供理論指導(dǎo)、設(shè)計并對來自一線的創(chuàng)意進(jìn)行把關(guān)、論證；軟件工程專家把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成教育軟件；一家專業(yè)經(jīng)驗豐富的公司開展產(chǎn)業(yè)化工作；要有一套切實可行的教師培訓(xùn)體系。東北師范大學(xué)是教育部直屬高校，在開展上述工作中具備獨特優(yōu)勢。東師理想看清了這一點，依托大學(xué)，按此模式組織企業(yè)研發(fā)工作，從而取得了預(yù)想的市場地位和競爭優(yōu)勢。到目前為止，除東師理想外，國內(nèi)還沒有其他按上述模式組織的開發(fā)機(jī)構(gòu)。(三)在理念上、技術(shù)上或經(jīng)營方式上引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向東師理想研究信息技術(shù)與課程整合的理論、模式與方法，探索開展教育信息化工作的有效途徑，幫助中小學(xué)校利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高教與學(xué)的質(zhì)量和效率，全面推進(jìn)中小學(xué)校教育信息化工作。東師理想開展的第一項業(yè)務(wù)就是“中小學(xué)教育信息化理念引領(lǐng)”。東師理想組織基礎(chǔ)教育專家在全國各地教育部門作報告，推廣普及其基礎(chǔ)教育信息化理念。由于他們在基本理論及方法研究上處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，因而聽過他們報告的教育主管部門和學(xué)校往往為其研究的先進(jìn)性折服，心甘情愿成為他們的忠實客戶。東師理想每年都舉辦全國性的“中小學(xué)信息技術(shù)與課程整合優(yōu)質(zhì)課大賽”，各地中小學(xué)校紛紛踴躍參加，東師理想被視為中國基礎(chǔ)教育信息化的引導(dǎo)者。三、東師理想發(fā)展的瓶頸及出路東師理想盡管連年盈利，但凈利潤卻始終徘徊在1000萬元以下，沒有實現(xiàn)超速增長。2008年5月23日中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長陳沖在看過東師理想軟件演示后曾指出：“東師理想軟件的智能化程度時代領(lǐng)先，雖然現(xiàn)在只是個小公司，但具備做成超級大公司的潛力”。那么，制約東師理想快速發(fā)展的瓶頸何在，如何突破?首先，需要開展資本運營，整合社