公共關(guān)系的產(chǎn)生條件與發(fā)展.pptVIP

公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展,公共關(guān)系學(xué),【請思考】： 一位顧客在某家餐館用餐時，發(fā)現(xiàn)湯里有一只死蒼蠅，經(jīng)理及時趕來，端起湯碗，果然看到一只死蒼蠅，就用湯勺舀出來，接下來出現(xiàn)了戲劇化的一幕：這位經(jīng)理以罕見的速度喝下湯勺里的湯，那只死蒼蠅自然也進(jìn)了經(jīng)理的胃里，然后佯裝問顧客：“死蒼蠅在哪里？沒有呀！”事后總經(jīng)理認(rèn)為部下很有公共關(guān)系意識，關(guān)鍵時候維護(hù)了餐館形象，重獎了這位經(jīng)理。 請問：這位經(jīng)理的做法是公共關(guān)系應(yīng)有的作為嗎？為什么？ 您心目中的公共關(guān)系是怎么樣的？,公共關(guān)系學(xué),古代時期公共關(guān)系思想的萌芽,公共關(guān)系最早起源到古希臘、古羅馬時代。當(dāng)時的王公貴族就開始或利用順口溜、詩歌等形式來贊美自己，或是培養(yǎng)專門的游說者到平民中游說，從而形成社會輿論。一些能言善辯的詭辯者得到統(tǒng)治者的重視與重用。,公共關(guān)系學(xué),亞里士多德在他的修辭學(xué)一書中詳盡地概括了運用語言來影響民眾思想的藝術(shù)，被后人譽(yù)為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。,古羅馬的獨裁者儒勒.凱撒的紀(jì)實專著高盧戰(zhàn)記曾被譽(yù)為“第一流的公共關(guān)系著作”，在書中為自己歌功頌德，爭取民心。,公共關(guān)系學(xué),中國古代的公關(guān)萌芽,公共關(guān)系學(xué),強(qiáng)調(diào)重視民心所向 “以民為本”思想最早是由政治家管仲提出的，其本意是只有解決好人的問題，才能達(dá)到“本理國固”的目的，中國傳統(tǒng)的民本思想基本上就是沿此傳承下來的。 “防民之口，甚于防川” 孔子主張“己所不欲，勿施與人” 孟子說“善政不如善教之得民也”,古代“公共關(guān)系活動”的主要特點,（1）具有明顯的自發(fā)性和盲目性 ：沒有產(chǎn)生一定目標(biāo)、規(guī) 模及系統(tǒng)的、經(jīng)常性的公關(guān)活動。 （2）具有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩：自給自足的自然經(jīng)濟(jì)， 社會生產(chǎn)力相對低下，經(jīng)濟(jì)還相當(dāng)落后，人與人之間的 經(jīng)濟(jì)關(guān)系還比較簡單，主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，較少涉及 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。 （3）傳播手段簡單 ：靠智者的演講才能和智謀來說服、打 動影響他人。,公共關(guān)系學(xué),20世紀(jì)中期,20世紀(jì)初,19世紀(jì)末,19世紀(jì)中葉,現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展,公共關(guān)系學(xué),現(xiàn)代公共關(guān)系的經(jīng)歷了以上四個時期的發(fā)展，其思想經(jīng)歷了怎樣的變化？,【課堂討論】,公共關(guān)系學(xué),現(xiàn)代公共關(guān)系的主要特點,公共關(guān)系學(xué),公共關(guān)系產(chǎn)生的條件,公共關(guān)系學(xué),經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì),在資本主義工商業(yè)時代，隨著賣方市場逐步向買方市場過渡，市場競爭日益激烈，隨著消費水平的提高，公眾的需求多樣化，選擇性越來越強(qiáng)。在其背景下，能否爭取市場，爭取顧客，爭取公眾支持成了組織生死攸關(guān)的關(guān)鍵，這直接促成了公共關(guān)系的興起。,繁榮的市場,公共關(guān)系學(xué),社會政治民主政治取代專制政治,民主協(xié)商,民主監(jiān)督,民主對話,+,+,民主政治取代專制政治必然促進(jìn)公共關(guān)系的產(chǎn)生,公共關(guān)系學(xué),物質(zhì)技術(shù)大眾傳播超越個體傳播,現(xiàn)在國際關(guān)系的趨勢是，為適應(yīng)新形勢，求得公共關(guān)系自身的生存與發(fā)展，利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)公共關(guān)系問題。全球經(jīng)濟(jì)一體化要求公共關(guān)系首先是傳播國際化，一體化，多元化，需要“有效傳播”。,公共關(guān)系學(xué),（1）公共關(guān)系的職業(yè)化和行業(yè)化 （2）公共關(guān)系的規(guī)范化和國際化 （3）公共關(guān)系活動主體與功能的多元化 （4）公共關(guān)系活動技術(shù)手段的現(xiàn)代化 （5）公共關(guān)系實務(wù)運作整合化 （6）公共關(guān)系文化思想立體化,當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢,公共關(guān)系學(xué),（1）導(dǎo)入階段（20世紀(jì)80年代初及中期） （2）迅速發(fā)展時期（20世紀(jì)80年代中后期） （3）成熟穩(wěn)定發(fā)展時期（20世紀(jì)90年代至今）,公共關(guān)系在中國的發(fā)展,公共關(guān)系學(xué),1990年，轟動一時的電視連續(xù)劇公關(guān)小姐的播出對于中國公共關(guān)系來說是喜憂參半：從好的一方面來說，這一部萬人空巷的電視劇迅速提升了公共關(guān)系的知名度，其對于公共關(guān)系職能的解讀基本上是準(zhǔn)確的；從壞的一方面來說，“公關(guān)小姐”這種不太規(guī)范的稱謂使以后的中國公關(guān)界屢屢被毫不相干的“情色”所騷擾，甚至使許多公共關(guān)系行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士都開始羞談公共關(guān)系，這種影響至今沒有完全消除 。,公共關(guān)系學(xué),1、1983年新華社成立第一家公關(guān)公司。 2、1983年廣州白云山制藥廠第一家成立公關(guān)職能部門。 3、1985年深圳大學(xué)率先創(chuàng)辦國內(nèi)第一個公共關(guān)系專業(yè)。 4、1986年上海第一家成立省級公共關(guān)系協(xié)會。 5、1987年中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立。 6、1988年全國首屆省市公共關(guān)系聯(lián)席會議召開。 7、1992年中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則正式通過。 8、 1997年11月15日，我國成立全國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會。 9、1999年初成立國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會。 10、2000年國家勞動人事和社會保障部正式將公共關(guān)系列為一種職業(yè)。 11、 2001年推行公共關(guān)系專業(yè)人員（公關(guān)員）持證上崗制。,中國公共關(guān)系大事件,公共關(guān)系學(xué),公共關(guān)系在中國呈現(xiàn)了職能化，行業(yè)化，社會化和學(xué)科化的趨勢，其意義在于：,公共關(guān)系適應(yīng)了對外開放的需要,公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革的需要,公共關(guān)系適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,公共關(guān)系適應(yīng)了安定團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定的需要,公共關(guān)系學(xué),（1）中國的公關(guān)市場將是最具潛力、發(fā)展最快的市場。 （2）公關(guān)市場競爭的國際化。 （3）高科技將普遍應(yīng)用于公關(guān)事業(yè)。 （4）競爭將產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰，效益向有品牌、有規(guī)模的 公司集中。,中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展趨勢,公共關(guān)系學(xué),【公共關(guān)系課堂小互動】,一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長，經(jīng)筆試篩選后，只剩8名應(yīng)試者等待面試。面試限定他們每人在兩分鐘內(nèi)對主考官的提問作出回答。當(dāng)每位應(yīng)試者進(jìn)入考場時，主考官說的是同一句話：“請