TCL中心加強(qiáng)執(zhí)行力推進(jìn)方案.pptVIP

*中心加強(qiáng)執(zhí)行力 推進(jìn)方案,2004年12月,2,一、執(zhí)行力的定義 二、為什么需要執(zhí)行 三、執(zhí)行的要素 四、執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 策略流程 營運(yùn)流程 五、執(zhí)行力與管理角色定位 六、如何提升企業(yè)執(zhí)行力 七、提升企業(yè)執(zhí)行力4R管理模式 八、優(yōu)秀的執(zhí)行力 九、執(zhí)行力常見問題與對策 十、模塑分中心加強(qiáng)執(zhí)行力推進(jìn)計劃,3,4,5,6,7,10,11,12,15,17,18,19,21,目 錄,3,一、執(zhí)行力的定義,執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”；是公司沒有實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距；它不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分執(zhí)行，是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。 執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。,4,二、為什么需要執(zhí)行,作為一個企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐。 就從我們身邊說起：內(nèi)蒙王牌公司的前身內(nèi)蒙古電視機(jī)廠制定的規(guī)章制度不能說不多、不全，就連員工在公司內(nèi)的走路都有相應(yīng)的制度?？蓪嶋H操作中卻是另外一回事：就連公司大件財產(chǎn)都可以明目張膽的拿回家這樣的公司結(jié)果可想而知。 正如CEO趙忠堯視察內(nèi)蒙王牌公司時說的： 條條制度就像高壓網(wǎng)密密麻麻，可要是 不通電就起不上任何的作用，所以一點要通電。 趙總提到的不正是執(zhí)行的重要性嗎？,案 例,5,三、執(zhí)行的要素,了解你的企業(yè)和員工； 堅持以事實為基礎(chǔ)； 確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 跟進(jìn) 對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵 提高員工的能力和素質(zhì) 了解你自己,要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為,要素二：建立文化變革的框架,要素三：絕對不能托付他人的工作人員的配置,6,四、執(zhí)行力的三個核心流程,要素一：將人員與公司戰(zhàn)略和運(yùn)營結(jié)合起來； 要素二：為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道； 要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人； 要素四：將人力資源管理和實際績效結(jié)合起來。,一、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營間建立聯(lián)系；,二、戰(zhàn)略流程：將人員和運(yùn)營結(jié)合起來；,三、運(yùn)營流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營之間建立聯(lián)系。,7,人員流程比策略流程或營運(yùn)流程都來得重要，因為組織畢竟要靠人來判斷市場的變化，并根據(jù)這些判斷來制定策略，再將策略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的營運(yùn)。簡言之，如果沒把人員流程做好，你絕對無法讓企業(yè)的潛力完全發(fā)揮。 很少有公司能同時圓滿地達(dá)成這三項目標(biāo)。傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評量員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。營運(yùn)結(jié)果是落后指針，記錄的是過去的事情，而且還有時間落差。,四（一）人員流程,健全的人員流程有三項目標(biāo)： 一是精準(zhǔn)而深入地評量每位員工； 其次是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要； 第三則是充實領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎(chǔ)。,8,就是與策略流程的短期（0-2年）、中期（2-5年）、長期的階段性目標(biāo)，乃至與營運(yùn)計劃的目標(biāo)相互連結(jié)起來。透過這樣的連結(jié)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得以確保內(nèi)部人力在素質(zhì)與數(shù)量上，均能配合執(zhí)行策略所需。 要達(dá)成中期與長朋的階段性目標(biāo)，非常需要有一個領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道，以儲備可造之才。公司必須對儲備人才的現(xiàn)況進(jìn)行評量，判斷他們該加強(qiáng)哪些地方，以便能承擔(dān)更重大的責(zé)任。經(jīng)由評量所產(chǎn)生的討論結(jié)果，將可顯示公司的領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道在質(zhì)與量上是否合宜。就強(qiáng)化組織競爭優(yōu)勢而言，沒有此這更重要的事了。,關(guān)鍵作法一：人員流程與策略流程、營運(yùn)流程的連結(jié),關(guān)鍵做法二：透過持續(xù)改善摘要表，分析與降低人員流失風(fēng)險來建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道,四（一）人員流程,9,就算最好的人員流程也不見得永遠(yuǎn)做到適才適所，而且也不能保證人人都績效優(yōu)良。有些員工被升遷到自己無法勝任的位子，就需要再調(diào)整到比較不吃重的工作上；還有些人根本就應(yīng)該請他走路，人員流程最后的考驗，就在于主管能否清楚區(qū)分這兩類的員工，以及能否適當(dāng)?shù)夭扇∫恍o法回避的痛苦行動。 如果你認(rèn)為人力資源在執(zhí)行文化中沒那么重要，其實人力資源的重要性更勝以往，只是角色上有了顯著的改變。人力資源必須整合比較，人力資源的這個新角色更著重雇用導(dǎo)向，也成為推動組織向前更有力的推手。,關(guān)鍵做法三：處理績效差的員工,關(guān)鍵做法四：人力資源與企業(yè)經(jīng)營成果的連結(jié),四（一）人員流程,10,四（二）策略流程,但是，為什么會有那么多策略以失敗收場？一個良好的策略規(guī)畫流程，需要對策略“如何”執(zhí)行的各項問題，投注最多的心力。健全的策略絕對不是數(shù)字的堆砌，也不該淪為占星家式的預(yù)言，只套用同樣的公式，年復(fù)一年推定未來十年的預(yù)估數(shù)字。策略的實質(zhì)性細(xì)節(jié)必須來自行動最為接近的人，他們應(yīng)該了解本身的市場、資源以及自己的強(qiáng)弱勢所在。,任何策略的基本目標(biāo)其實都很簡單:贏得客戶的青睞，創(chuàng)造永續(xù)性的競爭優(yōu)勢，同時也為股東賺到足夠的錢。策略界定了企業(yè)的方向與定位，并讓企業(yè)得以往這個方向移動。,案 例,11,四（三）營運(yùn)流程,策略流程界定了企業(yè)希望行進(jìn)的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至于營運(yùn)計劃則是為這些人員指明路徑，并將長期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。 為達(dá)成這些現(xiàn)時現(xiàn)地的目標(biāo)。組織的決策無論在制訂之初或因應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變遷而做調(diào)整，都必須全面整合。營運(yùn)計劃的數(shù)字背后都有事實為依據(jù)，并不是依“今年表現(xiàn)比去年好”的原則來編列預(yù)算，因為這樣做等于是看著后照鏡來設(shè)定目標(biāo)。營運(yùn)計劃應(yīng)該要向前看，考慮如何進(jìn)行。營運(yùn)計劃包括企業(yè)預(yù)定在一年內(nèi)完成的各項方案。以期盈余、銷售、獲利率與現(xiàn)金流量等指標(biāo)均能達(dá)到預(yù)定水準(zhǔn)。這些方案涵蓋新產(chǎn)品上市、行銷計劃、把握市場優(yōu)勢的銷售計劃、標(biāo)明產(chǎn)出水準(zhǔn)的制造計劃、改善效率的生產(chǎn)力計劃等等。營運(yùn)計劃所根據(jù)的假設(shè)系以現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，同時經(jīng)過與財務(wù)人員與實際負(fù)責(zé)執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管討論而得。營運(yùn)計劃具體說明企業(yè)各個不同單位應(yīng)如何協(xié)調(diào)步伐達(dá)成目標(biāo)，并探討其中必要的取舍，同時留意突發(fā)狀況，以避免無心的失誤，也希望不會錯失意外的機(jī)會。,12,五、執(zhí)行力與管理角色定位,企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖有好的策略，卻因缺少執(zhí)行力，最終導(dǎo)致失敗。市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，企業(yè)與競爭對手的差別就在於雙方的執(zhí)行能力。如果對手在執(zhí)行方面比你做得更好，那麼它就會在各方面領(lǐng)先。有關(guān)調(diào)查表明：成功的企業(yè)，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，其馀是一些運(yùn)氣因素等。 執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。如果管理者認(rèn)為做管理不需要執(zhí)行力，那麼其角色定位就有問題。培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管理者知識和技能層面上，更應(yīng)著重於管理者角色定位的觀念變革。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把重點放在管理者身上。管理者的執(zhí)行力能弭補(bǔ)策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。在這個意義上，我們說執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。為了更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我們就必須反思管理者的角色定位-管理者不僅僅制定策略，還應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力。,一、管理者必須具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力,13,再好的策略也只有成功執(zhí)行後才能夠顯示出其價值。因此，作為管理者必須既要重視策略又要重視執(zhí)行力，做到一手抓策略，一手抓執(zhí)行力，兩手都要硬！策略和執(zhí)行力對於企業(yè)的成功來說，缺一不可，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。策略是企業(yè)未來發(fā)展的指南，根據(jù)策略來制定執(zhí)行方案。 管理者不應(yīng)將執(zhí)行力和策略割裂，把它們看成完全對立的部分。一方面，管理者制定策略時應(yīng)考慮這是否是一個能夠切實得到執(zhí)行的策略。無法執(zhí)行的策略形成以後只能束之高閣，沒有什麼實際的價值。另一方面，管理者需要用策略的眼光詮釋執(zhí)行，也就是說不要陷入執(zhí)行的泥潭，執(zhí)行是需要策略來指導(dǎo)。因此管理者在制定策略的時候必須考慮執(zhí)行力問題。好的策略應(yīng)與執(zhí)行相匹配。 管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者大凡小事務(wù)必躬親。管理者角色定位變革很重要一點就是在重視自身執(zhí)行力的同時，管理者還必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個企業(yè)范圍內(nèi)的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。,二、管理者需要一手抓策略，一手抓執(zhí)行力,三、管理者是策略執(zhí)行最重要的主體 四、管理者必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力,五、執(zhí)行力與管理角色定位,14,執(zhí)行力的關(guān)鍵在於透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，那麼，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。 企業(yè)要有執(zhí)行的文化，但很多企業(yè)充滿了紙上談兵者。他們對策略的執(zhí)行不是打折扣，就是找理由說做不到，或者隨便交差了事。擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。 管理者要營造企業(yè)執(zhí)行的文化。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成，不同的個體在思考、行動時難免會産生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業(yè)前進(jìn)的合力，只有依靠企業(yè)文化，執(zhí)行也不例外。在優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強(qiáng)烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這一切都是執(zhí)行文化的具體表現(xiàn)。 作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助於制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認(rèn)企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來。企業(yè)執(zhí)行力文化比任何管理措施或經(jīng)營哲學(xué)都管用。面對激烈的市場競爭，管理者角色定位需要變革，從只注重策略制定，轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗耘c執(zhí)行力兼顧，同時努力營造企業(yè)執(zhí)行力文化！以執(zhí)行為導(dǎo)向的企業(yè)，策略的實施能力會優(yōu)於同業(yè)，因此它們會更優(yōu)秀更出色。,管理者應(yīng)致力於營造執(zhí)行力文化,五、執(zhí)行力與管理角色定位,15,六、如何提升企業(yè)執(zhí)行力,執(zhí)行能力=有效掌握與運(yùn)用管理工具+有效掌握與運(yùn)用工藝技術(shù)+工作經(jīng)驗與心得+一項工作要得以順利開展，首先要有執(zhí)行能力，即要“會做”。會做，靠的是平時的學(xué)習(xí)與實際操作經(jīng)驗以及上司的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)等。 執(zhí)行動機(jī)：一個人會做還無法完成工作，還要有工作意愿（動機(jī)），即要“肯做”。所謂的肯做不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。作為中基層管理人員、操作人員一定要有挽起衣袖來做事情的實干精神。,執(zhí)行力,執(zhí)行能力,執(zhí)行動機(jī),執(zhí)行態(tài)度,=,+,+,有效促進(jìn),有效控制,+,+,16,執(zhí)行態(tài)度：即對待工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，而非負(fù)擔(dān)，要認(rèn)真對待與來不得半點馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的（大家認(rèn)同和滿意）標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。 有效促進(jìn)與有效控制：執(zhí)行能力、執(zhí)行動機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，剛靠這些特征不足以把事情落實好，還需管理者進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實好。 管理風(fēng)格：我們在工作過程中應(yīng)堅決杜絕有令不行、有行動而沒結(jié)果、面對不良的結(jié)果不改善與不處理等現(xiàn)象，否則，這種現(xiàn)象就會像“瘟疫”一樣傳染與復(fù)制；做事前怕狼后怕虎，要照顧這個人的情緒也要照顧那個人的感受，道理都很動聽，但結(jié)果是無法做，導(dǎo)致執(zhí)行力的喪失。,六、如何提升企業(yè)執(zhí)行力,17,七、提升企業(yè)執(zhí)行力4R管理模式,R1-執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng),R2-執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）,R3-執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng),R4-執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng),業(yè)績目標(biāo),制定目標(biāo)，并將計劃的任務(wù)層層分解。將年度計劃落實到部門與具體的行動上。,通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。,明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績（KPI）并提出一整套業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。,通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司的目標(biāo)管理系統(tǒng)。,18,八、優(yōu)秀的執(zhí)行力,19,對策,九、常見問題與對策,20,對策,九、常見問題與對策,21,十、*中心加強(qiáng)執(zhí)行力推進(jìn)計劃,THANKS,23,執(zhí)行力到底重不重要?正像一本書中所指出的那樣“我們看到滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做PC，惟有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?！备骷冶憷痰旰涂Х鹊陸?zhàn)略大致雷同，但績效卻大不相同，道理何在?關(guān)鍵是在於執(zhí)行力！當(dāng)然許多企業(yè)的成功能歸功於戰(zhàn)略創(chuàng)新、新的經(jīng)營模式，創(chuàng)造出和競爭對手之間的差距，但如果執(zhí)行力不夠，一定會被模仿者追上。和競爭者的差距就在於執(zhí)行力的高低。 國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪。百貨業(yè)在美國早就是成熟的産業(yè)，按照傳統(tǒng)觀點，那應(yīng)該是無利可圖的産業(yè)。但沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 沃頓開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)等等，沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。在過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪，成功之道無他，惟執(zhí)行力而已。,返回,24,曾是IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精神代表的施樂公司，發(fā)明了許多包括鼠標(biāo)、圖形用戶界面、激光打印機(jī)等最具革命性的技術(shù)。但這些現(xiàn)在已經(jīng)成為了歷史，走向衰敗的施樂公司不是因為缺乏創(chuàng)新或是戰(zhàn)略決策，而是因為其龐大的官僚體制使得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程繁雜，不能迅速地提供資源使其先進(jìn)的技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，從而極大地阻礙了創(chuàng)意的產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)行，最終導(dǎo)致了產(chǎn)品開發(fā)始終落后于對手，從而在創(chuàng)新上輸給了競爭對手。,返回,25,作為建國后國家投資興建的第一座百貨大樓，王府井百貨大樓贏得了太多的榮譽(yù)。但是在市場競爭日益激烈的今天，它已經(jīng)逐漸失去了“中國第一店”的風(fēng)采。1996年，王府井高層在謀求變革的路上邁出了第一步，邀請了著名的咨詢公司麥肯錫為其設(shè)計集團(tuán)的主業(yè)連鎖經(jīng)營方案，同年，請安達(dá)信咨詢公司開發(fā)了計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，1997年，請麥肯光明廣告公司進(jìn)行了市場營銷和廣告總體策劃。但是，這所有的一切都僅僅是落在了紙上，沒有落到地上。耗資500萬請麥肯錫做的戰(zhàn)略規(guī)劃方案沒有最終貫徹下去。說與做的背離，使得王府井集團(tuán)失去了在市場上重塑第一店的機(jī)會。,返回,26,三星的改革也許是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代執(zhí)行力的最好典范。從成立專門的結(jié)構(gòu)調(diào)整司令部(結(jié)構(gòu)調(diào)整本部)開始。在徹底的競爭分析之后，因應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，決定把數(shù)碼技術(shù)當(dāng)作公司所有產(chǎn)品的主軸，以“數(shù)碼聚合” 的概念為公司戰(zhàn)略提供了長期發(fā)展的最高原則，同時也奠定了市場行