IBM電子商務解決方案設計.ppt

第六章 IBM電子商務解決方案設計,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,電子商務周期,電子商務框架系統(tǒng)模型,電子商務應用框架,開發(fā)工具和組件,應用服務器軟件,安全網絡和管理軟件,電子商務解決方案空間,電子商務解決方案設計,步驟1:收集需求,業(yè)務驅動 功能性驅動 非功能性驅動 已存在客戶環(huán)境,步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件,解決方案概覽 靜態(tài)應用設計視圖 動態(tài)應用視圖 安全流程,步驟3:選擇候選架構,性能：對請求的響應時間 容量：能夠處理的請求總數(shù) 安全性：拒絕未授權訪問和允許合法訪問的能力 可用性：系統(tǒng)運行時間的比率 有用性：在正確的時間提供給用戶正確的信息，確保用戶請求送至正確的服務提供者 易維性：更改系統(tǒng)，刪除無用功能，適應新的環(huán)境，重新結構系統(tǒng)的能力 易測性：能夠容易的編制在測試中演示出錯的軟件的能力 伸縮性：處理增長的負載的能力 移植性：在不同計算環(huán)境中運行的能力 重用性：在其它應用中重用系統(tǒng)結構和組件的能力 業(yè)務質量：從成本，時間安排，人員，資源等方面考慮滿足客戶的業(yè)務需求,IBM業(yè)務模式,運行時邏輯結構,步驟4:準備計劃實施,反映需求 描述每個候選方案及其優(yōu)缺點 描述建議方案及理由 推出方案的計劃,IBM電子商務產品與工具,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Web Marketing,Web Marketing電子商務問題涉及用戶在Web上訪問一個公司的信息的情況。信息可以通過靜態(tài)頁面顯示，也可以通過Web服務器技術動態(tài)顯示。 Web Marketing允許用戶查看與商務有關的信息（產品，服務，聯(lián)系信息等）。其技術包括HTML/HTTP，Java和Web服務器。IBM產品包括WebSphere Studio，IBM HTTP Server，Lotus Domino Server和Lotus Domino Designer。,Web Marketing架構,Web Marketing產品,IBM HTTP Server，WebSphere Studio和NetObjects Fusion Domino Web Server和Domino Designer,IBM HTTP Server動態(tài)視圖,Domino動態(tài)視圖,IHS與Domino方案比較,IHS的優(yōu)點 通過最少的應用開發(fā)快速建立并運行網站 只使用HTML和HTTP標準。因此性能非常好 網站易于修改與維護 IHS的缺點 用戶交互受到限制,Domino的優(yōu)點 通過最少的應用開發(fā)和HTML技能快速建立并運行網站 Domino提供動態(tài)Web服務 網站易于修改與維護 Domino的缺點 用戶交互受限 網站設計者需要有Domino數(shù)據(jù)庫設計的基礎 Domino將對象動態(tài)轉換為HTML，因此性能不如HTML文件服務好 Domino服務器不支持FTP,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,CRM with Data Access,數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一個典型的自我服務的解決方案的情況，這種情況可以簡單地看作“內容訪問”。其特征包括提供到異種系統(tǒng)的多重連接，這些系統(tǒng)包含有不同形式與格式的數(shù)據(jù)和信息。通過使用這些數(shù)據(jù)，需要將動態(tài)的生成內容返回給網絡客戶。同時可能還需要提供可被多個網絡客戶同時初始化的高級事務處理的環(huán)境。 數(shù)據(jù)訪問CRM需要在廣泛的操作平臺和系統(tǒng)上使用開放標準。它們需要實時的快速訪問和最新的信息與數(shù)據(jù)。它們可能需要擁有性能和伸縮性的持久連接，以及方便使用的面向對象的組件。它們可能還需要用于國際貿易的多語言支持。,Web應用拓撲結構,瓶頸出現(xiàn)的地方,CRM with Data Access產品,WebSphere Application Server標準版 Lotus Domino Application Server,WebSphere Application Server標準版,WebSphere方案靜態(tài)視圖,WebSphere方案動態(tài)視圖,WebSphere方案安全流程,WebSphere方案優(yōu)缺點,WebSphere方案的優(yōu)點： 基于Java的Servlet和Bean易于擴展和重用。 VisualAge for Java提供建立解決方案的IDE環(huán)境，以及用于連接DB2 UDB數(shù)據(jù)庫的可視化工具。 可以安裝在任何支持JVM的系統(tǒng)上。 WebSphere方案的缺點： 開發(fā)需要Java技術。 許多用于處理請求的對象可能會影響性能。,Domino Application Server,Domino方案靜態(tài)視圖,Domino方案動態(tài)視圖,Domino方案安全流程,Domino方案的優(yōu)缺點,Domino方案的優(yōu)點： DECS是基于表格的，易于開發(fā)和維護。 DECS通過帶有池的連接，允許對外部數(shù)據(jù)的實時訪問。 應用易于擴展至包括討論組，公告牌，e-mail等等。 利用現(xiàn)有的Domino開發(fā)技術。 應用開發(fā)簡單迅速。 Domino方案的缺點： 支持同時連接的用戶數(shù)量較少。 應用只能運行于Domino平臺上，移植性差。 需要Domino開發(fā)技術。,WebSphere與Domino方案比較,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Online Sales,在線銷售，又稱電子交易(e-commerce)。它通過諸如intranet，extranet，Internet等電子技術進行商業(yè)活動。它允許顧客以電子的方式，安全的購買商品和服務。通過電子交易，可以將零售商和供應商聯(lián)系起來。,Online Sale業(yè)務處理模型,Online Sale功能,安全支付手段：SSL,安全支付手段：MOP,安全支付手段：SET,安全支付手段：CyberCash,CyberCash支持多種不同的Internet支付手段，它包括： 安全信用卡事務（包括SSL和SET） CyberCoin服務，支持從$0.25到$10的現(xiàn)金支付 PayNow電子檢查服務，用于交互賬單應用,Online Sale產品空間,WCS方案結構,WCS方案靜態(tài)視圖,WCS方案動態(tài)視圖,WCS安全流程,WCS方案的優(yōu)缺點,WCS方案的優(yōu)點： 提供開發(fā)、修改、測試應用的廣泛工具 無需打斷銷售過程就可以擴展和修改應用 支持多種服務器和主機平臺 穩(wěn)定，可靠，成熟 良好的文檔和在線幫助 能夠建立單獨的銷售處理流 數(shù)據(jù)庫形式可以擴展 WCS方案的缺點： Pro版本價格昂貴 Start版本只支持NT,CRM with Transaction,事務處理CRM問題描述了當用戶操作一個需要鎖住資源直到處理完畢的應用時的情況,事務處理環(huán)境類型,經典的事務處理和事務處理處理監(jiān)視(TM或TP Monitor) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)事務處理環(huán)境(DBMS) 消息隊列系統(tǒng)事務處理環(huán)境(MOM) 對象事務處理監(jiān)視(OTM，面向對象，C+) CORBA ORB/IIOP模型支持事務處理監(jiān)視(ORB) EJB容器/服務器，包括CORBA/ORB/IIOP (EJS),概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,CRM with Transaction產品,WebSphere高級版 WebSphere企業(yè)版 TX Series WebSphere企業(yè)版 Component Broker,WebSphere高級版,WebSphere高級版方案靜態(tài)視圖,WebSphere高級版方案動態(tài)視圖,WebSphere高級版安全流程,WebSphere高級版方案優(yōu)缺點,WebSphere高級版方案的優(yōu)點 全部基于Java的解決方案（一次書寫，任意運行） 遵循EJB標準 易于與其它EJB計算環(huán)境交互操作 EJB組件結構便于增加和修改組件，以及重用其他基于EJB應用的組件 ESS結構通過將事務處理與信息服務器分離提高安全性 中間層的事務監(jiān)視器幫助管理性能，容量和可用性 WebSphere高級版方案的缺點 不能處理大容量的事務 EJB組件結構使得應用的開發(fā)，維護和管理非常復雜 建立需要專門的技術和資源，代價高,WebSphere企業(yè)版,WebSphere企業(yè)版 Tx Series,Tx Series是IBM重要的事務處理中間件產品，用于Windows NT，UNIX，Linux。它提供了一個魯棒的應用服務器環(huán)境，具有以下功能： 編程模型范圍 Encina，CICS過程API Encina+分布式對象 CICS的C+基類 應用程序間通信 同步 異步（MQSeries） 高性能和高可用性 工作流管理和故障修復 安全性 認證，授權，隱私 出色的主機訪問 對主機應用和數(shù)據(jù)快速，事務，雙向的訪問 瘦客戶，胖客戶和Web客戶的訪問 三層C/S結構加上瘦客戶，Web客戶和Java客戶 開放工具的支持,Tx Series方案靜態(tài)視圖,Tx Series方案動態(tài)視圖,Tx Series方案安全流程,Tx Series方案的優(yōu)缺點,Tx Series方案的優(yōu)點： 在事務數(shù)量方面有很高的伸縮性 非常可靠 利用現(xiàn)有的CICS技術 需要時可以在Encina和CICS之間互操作 WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性 在中間層使用事務監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性 Tx Series方案的缺點： 難以增加新的功能 難以與其它計算環(huán)境互操作，難以重用其它應用的組件 難以找到CICS技術,WebSphere企業(yè)版 Component Broker,Component Borker是一個對象容器，它支持CORBA和EJB對象，它可以利用現(xiàn)有的系統(tǒng)并且與之共存于一個共享的事務環(huán)境中。CORBA還提供客戶客戶端和服務器端實現(xiàn)語言的選擇。,Component Broker方案靜態(tài)視圖,Component Broker方案動態(tài)視圖(1),Component Broker方案動態(tài)視圖(2),Component Broker方案安全流程,Component Broker方案優(yōu)缺點,Component Broker方案的優(yōu)點有： 遵循CORBA標準 易于改變 在其它應用中重用組件 與任何符合CORBA標準的客戶端或服務器端組件互操作 可以使用橋使用其它非CORBA標準的組件 能夠處理異種資源上的兩階段提交 使用DCE安全服務器幫助認證和授權 WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性 Component Broker方案的缺點有： 建立解決方案復雜 管理解決方案復雜 在事務數(shù)量很大時可能會有問題,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,供應商集成（ Supplier Integration ）,IBM將商務集成定義為用于運行產生統(tǒng)一的，完整的，穩(wěn)定的關于完成任何商業(yè)交易所需信息的視圖的業(yè)務的所有應用和處理的集成。它意味著建立集成不同系統(tǒng)上和應用的解決方案，使之操作時像一個企業(yè)范圍的解決方案一樣。它主要包括供應商集成和帶有工作流的供應商集成。 商務集成建立在企業(yè)應用集成(EAI)技術上，提供一個完整的以業(yè)務為中心的解決方案。EAI集成了內部應用，以及通過同樣技術將企業(yè)擴展至供應商，分銷商，合作伙伴的業(yè)務集成。,EAI拓撲,程序間通信的模式,商業(yè)集成產品,MQ Series MQ Series MQ Series Integrator Domino(Agents),MQ Series系列,MQ Series特點,有保證的一次發(fā)送 支持35個平臺的單獨API 跨SNA，TCP/IP，SPX，NetBios的網絡集成 事務控制 內容獨立 允許單一文件大于100MB,MQ Series Integrator組件,MQSeries 確?；旌暇W絡平臺上數(shù)據(jù)的實時發(fā)送 Formatter 消息格式的動態(tài)轉換 Rule 消息的智能路由,MQ Series Integrator優(yōu)缺點,MQ Series的優(yōu)點： 具有良好的可伸縮性。它將規(guī)則，路由，格式邏輯與業(yè)務邏輯相分離 適合企業(yè)范圍的應用 有用于Rule和Formatter的GUI方式的綜合工具 所需編程經驗少 MQ Series的缺點： 價格高,Domino(Agents),Agents是Domino應用中用于格式轉換的程序。 Agents可以用Notes規(guī)范語言，Lotus Script，Java創(chuàng)建。Agents訪問存儲于Domino數(shù)據(jù)庫中的文檔，包括讀，修改，創(chuàng)建和刪除的功能。Agents還用于對企業(yè)應用和數(shù)據(jù)的程序化訪問。Domino使用Object Store存儲一切，并且所有都通過文檔完成。,Agents組件,觸發(fā)器（何時采取動作） 搜索（對哪個文檔進行操作） 動作（做什么）,Domino集成工具,Domino Enterprise Connection Service (DECS)。它提供實時訪問，是非程序性的 Lotus Enterprise Integrator(LEI)。它提供時間和事件觸發(fā)訪問，也是非程序性的 Domino Connection LotusScript Extention，Domino Connection Java Class Library，F(xiàn)omula Language。它們提供程序性訪問,Domino(Agents)優(yōu)缺點,Domino(Agents)的優(yōu)點： 價格低廉 適合部門應用 一定的工作流功能 Domino(Agents)的缺點： 可伸縮性較差 需要編程,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,SI with WorkFlow,電子商務應用有時需要執(zhí)行跨越多用戶訪問通道和后臺應用系統(tǒng)的固定的處理。電子商務需要工作流來定義，執(zhí)行和控制這些處理過程。工作流協(xié)調運行過程所需的所有應用的集成。帶有工作流的供應商集成主要用于以下： 業(yè)務需要業(yè)務處理過程自動化以減少整個周期時間 需要重復性和固定的業(yè)務處理過程 需要有審計的業(yè)務處理過程,處理過程流,工作流自動化,SI with WorkFlow產品,MQSeries Workflow Domino(Workflow with Agents),MQ Series Workflow執(zhí)行過程結構,MQ Series Workflow包括的元素,創(chuàng)建時(Buildtime) 處理過程模型 職員模型(stuff modeling) 運行時服務器 導航 控制/通知 審核 運行時客戶端 客戶端API 客戶端GUI 管理 自定義/調整