企業(yè)培訓_物業(yè)員工培訓綱要

xx物業(yè)員工培訓綱要培訓實施綱要一、培訓目的通過全面、深入、有效地開展培訓工作，強化員工的專業(yè)技能，提高個人的綜合素質及公司整體的管理水平，并著眼于把個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展科學地聯(lián)系在一起，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。二、主線貫徹于總的培訓指導思想：抓基礎培訓、專業(yè)培訓、崗位技能培訓。根據在總部召開的確定培訓工作會議的會議精神擬定200x年公司總體培訓計劃方案。三、培訓形式以互動式、座談式、結合案例分析討論式、行為模擬式學習方法為主，講授方式為輔，上下結合、內外結合、互幫互學的方法進行。采用多層級、多渠道培訓，如公司培訓、項目部培訓、專業(yè)部室培訓、行業(yè)資格培訓、社會專業(yè)培訓機構培訓等，提倡自學，以及通過開展各項知識競賽和崗位技能比賽等多種靈活的方式方法進行。四、總課程設置大類包括行政管理、法律風險、專業(yè)寫字樓管理、公司概論、物業(yè)管理基本知識、質量管理、清潔園藝、安保、人事管理等九大類。五、實施方案（一）崗前培訓將新員工入職培訓制度化，堅持考核制度，保質保量地為各崗位提供合格人才。1.執(zhí)行部門：A培訓新員工的執(zhí)行部門-項目部辦公室B培訓管理人員的執(zhí)行部門-公司人力資源部C新項目進駐前的集體培訓執(zhí)行部門-公司人力資源部2培訓方式：觀看相關內容的錄像帶、光盤和幻燈片；分組討論座談；參觀工作現(xiàn)場；部分工作實習；提供有關文件資料自學等。3培訓對象：第一類是新參加工作的員工；第二類是具有一定實踐經驗，新調入本單位的人員；第三類是進入本單位擔任重要管理職務的人員。4要求：A新員工根據入職時間、人數在一個月內完成入職培訓工作；B公司人力資源部將根據項目部月培訓計劃表，定期對項目部的培訓工作情況進行檢查。（二）專業(yè)培訓是根據工作需要進行的經常性培訓，目的在于不斷提高人員對具體工作的適應性，提高工作績效。1.執(zhí)行部門：項目部各職能部室2培訓方式：請導師指導、工作實例研討、學術交流、示范教學、專題講座等。3培訓對象：A部門經理以上的高級管理人員；B專業(yè)技術及工程技術人員；C一般管理人員（包括主管、領班）；D一般員工。4要求：A根據物業(yè)的特點，采取分專業(yè)的培訓，如對辦公室、工程、物業(yè)、保安、保潔等分別由本部門或其直屬領導部門進行專業(yè)培訓；B分段培訓：采取有計劃、循序漸進的方式進行培訓。如對專業(yè)人員的崗位培訓從基礎知識開始到專項技能、技巧等方面進行分段培訓。C專業(yè)部室對專業(yè)人員的專業(yè)知識、規(guī)程規(guī)范進行培訓，并通過考核檢查培訓效果。（三）外派培訓通過政府或社會專門培訓機構的有關專家學者授課，全面提高管理人員和專業(yè)技術人員的專業(yè)知識和管理水平。1.要求：對管理人員和專業(yè)、技術工種組織安排外培的方法，提高公司管理崗位和技術專業(yè)崗位的持證上崗率。2培訓方式：外出參加其它培訓機構組織的正規(guī)培訓、其它單位實地學習、參加學術交流等。（四）資格培訓1.執(zhí)行部門：公司人力資源部2.要求：A由公司人力資源部統(tǒng)一安排對經理級以上人員參加崗位資格培訓，獲取相關專業(yè)的資格證書。B根據公司的發(fā)展，可擴大培訓范圍，為公司培養(yǎng)后備力量。（五）企業(yè)理念教育定期對公司各級人員進行企業(yè)發(fā)展史，企業(yè)文化和企業(yè)理念的教育，使大家能認識企業(yè)、了解企業(yè)，樹立為企業(yè)發(fā)展而奮斗的信心。（六）互幫互學，共同提高1.執(zhí)行部門：公司及項目部各部門2.要求：A采取定期或不定期座談等形式，使項目之間的經驗互相交流、互相促進，利用傳動、互動方式取長補短，自我完善，不斷提高；B由優(yōu)秀項目部組織專業(yè)小組對其他項目部進行傳經送寶，充分體現(xiàn)公司整體性，達到共同提高的目的；C采取輪崗代班的形式，達到相互吸取經驗、發(fā)展創(chuàng)新、提高自身管理水平和綜合管理能力。（七）自身學習公司人力資源部將根據員工自學的經驗，不定期地向各項目部推薦幾本好書為教材，項目部各部門結合工作情況定期組織學習交流，交換心得、發(fā)表見解、開闊思路，以提高全員的物業(yè)知識和專業(yè)知識。（八）質量體系的學習繼續(xù)開展對ISO-9002質量體系的宣貫，使公司管理向著專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、標準化的方向發(fā)展。六、培訓層級的分類（一）高管人員的培訓（二）中級管理人員的培訓（三）員工培訓（四）專業(yè)技術人員培訓（五）人才培養(yǎng)培訓七、公司培訓計劃表1高級管理人員培訓計劃表（附后）2中級管理人員培訓計劃表（附后）3員工入職培訓計劃表（附后）八、具體要求公司將培訓綱要發(fā)到各項目部和公司各部室，項目部及公司各部室根據綱要，結合自身情況制訂全年培訓工作計劃，于2002年3月初報公司人力資源部。各項目部和公司各部室應將培訓工作列入日常的管理工作中，并定于每月25日前將次月培訓計劃和當月培訓工作實施情況報公司人力資源部，公司將根據項目制訂的培訓計劃，定期對培訓工作的落實和實施情況等進行考核檢查。九、培訓工作紀律規(guī)定1嚴格遵守均豪公司和各項目部關于培訓工作的各項規(guī)章制度。2對本職工作認真、負責、保證各項培訓工作落在實處。3認真完成各項培訓計劃，總結工作，及時匯報。4認真填寫各項培訓工作的記錄。5妥善保管好培訓教材