企業(yè)研究論文-知識先導(dǎo)型企業(yè)的管理與戰(zhàn)略.docVIP

企業(yè)研究論文-知識先導(dǎo)型企業(yè)的管理與戰(zhàn)略管理學(xué)大師彼得?德魯克指出，我們正處于一個“巨變的時代”，知識成為最關(guān)鍵的社會經(jīng)濟(jì)資源。企業(yè)所面對的是全球化的競爭，創(chuàng)新和處理速度成為企業(yè)成長的關(guān)鍵因素。一、知識先導(dǎo)型企業(yè)的產(chǎn)生背景與內(nèi)涵在全球經(jīng)濟(jì)一體化、客戶需求多樣化和產(chǎn)品生命周期縮短的背景下，激烈的市場競爭在深度和廣度上推動了信息技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)組織向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、虛擬化和全球化方向發(fā)展。這些趨勢對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理理論提出了挑戰(zhàn)：（l）在目標(biāo)模式上，企業(yè)組織從單純追求利潤最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)向更注重創(chuàng)造客戶價值等社會目標(biāo)，承擔(dān)企業(yè)組織的社會責(zé)任，實現(xiàn)雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。（2）在組織模式上，精簡管理層次，從金字塔式的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（3）在效益模式上，從規(guī)模、質(zhì)量型效益轉(zhuǎn)向速度型效益。（4）在管理對象上，從有形生產(chǎn)要素為主轉(zhuǎn)向更加注重?zé)o形生產(chǎn)要素的管理。（5）在管理方式上，從以前的“監(jiān)督控制”轉(zhuǎn)向為雇員提供合適的知識、數(shù)據(jù)和支持業(yè)務(wù)流程的工作環(huán)境，充分發(fā)揮雇員的創(chuàng)造性，最大限度利用其知識和專長，而不是強(qiáng)求雇員適合某些固定、僵化的管理模式（如表1所示）。其中，管理對象上的變化尤其值得關(guān)注。很多資料表明，產(chǎn)品制造成本中原料和人工成本所占比例呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢。如在傳統(tǒng)的鋼鐵業(yè)，美國鋼鐵公司在1980年雇傭12萬工人，到1990年時產(chǎn)量不變，但只雇用2萬工人。另據(jù)統(tǒng)計，在高科技的集成芯片制造業(yè)屬于原料和能源的成本只有2，絕大部分屬于研發(fā)投資。很多有實力的企業(yè)的無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)的比例達(dá)到2：1或3：1甚至更高。知識資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等讓很多企業(yè)短時間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法比擬的價值，越來越多的企業(yè)開始意識到科技知識等無形生產(chǎn)要素對其生存和發(fā)展的重要性。知識先導(dǎo)型企業(yè)，是指那些把知識看作獲取長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素的企業(yè)。這些企業(yè)能清晰認(rèn)識屬于自己核心能力的知識、現(xiàn)有知識和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需知識的差距，從而有意識地增強(qiáng)對知識的管理和培育，通過運(yùn)用集體智慧提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。從某種意義上來說，希望獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)都應(yīng)該是知識先導(dǎo)型企業(yè)，通過知識的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和應(yīng)用實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。國內(nèi)外的管理實踐都出現(xiàn)了這種趨勢。有調(diào)查表明，1999年度財富雜志評選的全球500強(qiáng)企業(yè)有26已設(shè)立知識主管（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）職位，預(yù)計23年后這個比例會超過80。這樣企業(yè)管理層開始從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為主要核心的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c建設(shè)一個能支持溝通、建立人際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等知識管理內(nèi)容的系統(tǒng)上來。國內(nèi)以華為公司為代表的高科技企業(yè)也開始有意識地圍繞知識組織管理。在進(jìn)入第二次創(chuàng)業(yè)的時候，華為公司對過去10年的經(jīng)營管理實踐進(jìn)行了總結(jié)，制定了指導(dǎo)公司發(fā)展的綱領(lǐng)性文件華為公司基本法，“知本主義”的概念被明確提出并貫穿其中，這部公司法的基本觀點包括：知識是高科技企業(yè)的核心資源和價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，主張給創(chuàng)造價值的知識勞動以合理回報，通過知識資本化和知識職權(quán)化實現(xiàn)知識的價值等。二、識管理的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：知識資本理論羅默（Romer）提出的新經(jīng)濟(jì)增長理論，將知識作為一種內(nèi)生變量引入經(jīng)濟(jì)分析框架，闡述了知識在宏觀經(jīng)濟(jì)增長中的作用，反映了經(jīng)濟(jì)增長范式的轉(zhuǎn)變。知識資本理論試圖從微觀經(jīng)濟(jì)層面上闡述企業(yè)組織內(nèi)部知識資本化的過程，并以此為基礎(chǔ)來解釋一些知識密集型企業(yè)的賬面價值和市場價值間存在的巨大差額。知識資本，是指“由企業(yè)擁有或控制、可用于獲利的、不具有實體性的資本投入”。這個定義把知識資本從傳統(tǒng)意義上的無形資產(chǎn)拓展開來，將員工創(chuàng)造力和素質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)形象、甚至企業(yè)文化等各種決定企業(yè)競爭能力的因素包括其中，因而也就能較好地反映企業(yè)經(jīng)營狀況和股東利益。知識資本理論的代表人物，是美國財富雜志的編輯斯圖爾特和瑞典財務(wù)服務(wù)公司的艾德文森。前者很早就致力于知識資本理論思想的研究，并在1991年率先提出了知識資本概念，指出知識資本已經(jīng)成為美國最重要的資產(chǎn)。隨后又具體到企業(yè)，指出知識資本是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)。他的主要貢獻(xiàn)在于，將長期以來被大家忽視的知識資本及其重要性揭示出來。他認(rèn)為微軟、英特爾等知識企業(yè)的價值在于聘用的知識員工、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制以及這兩方面綜合形成的獨特的識別市場和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。艾德文森則從實踐角度，提出了知識資本管理禾目評估模型。他在1992年提出了第一份資本報告，1997年發(fā)表了第一部關(guān)于知識資本管理和評估的專著，指出應(yīng)著眼于顧客、流程、產(chǎn)品更新與開發(fā)、人力因素和財務(wù)等方面對知識資本進(jìn)行動態(tài)評估。總的看來，企業(yè)知識資本可分為四類：人力資本、市場資本、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和其他結(jié)構(gòu)資本。（1）人力資本。體現(xiàn)在員工身上、能轉(zhuǎn)化為市場價值的知識，即企業(yè)中每個員工優(yōu)秀品德采購能力的總和。具體包括員工的技術(shù)專長、創(chuàng)造性解決問題的能力、管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力和洞察能力、管理技巧和團(tuán)隊精神等。人力資本的價值主要體現(xiàn)在隱性知識上，這種知識很難交換和共享，不為股東掌握。傳統(tǒng)方法采用教育程度評價的方法能從一定程度上反映組織人力資本的存量，但缺乏精度。實際上知識員工的工作業(yè)績與其工作熱情和滿意度直接相關(guān)，在評估人力資本時必須考慮這些因素的影響。（2）市場資本。企業(yè)通過其擁有的、與市場等外部環(huán)境相關(guān)聯(lián)的、有助于企業(yè)獲得潛在利益的無形資產(chǎn)的總和。這里的怖場”是廣義上的市場，不僅包括企業(yè)的客戶、供銷網(wǎng)絡(luò)，還涉及政府部門、專家網(wǎng)絡(luò)等對企業(yè)經(jīng)營存在重大影響的外界因素。這樣，市場資本包括企業(yè)品牌價值與知名度、商譽(yù)、顧客信任度、客戶滿意度、供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系程度、營銷網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，還包括與政府部門的關(guān)系、專家網(wǎng)絡(luò)等。（3）知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。包括商標(biāo)專利權(quán)、版權(quán)、技術(shù)訣竅、計算機(jī)軟件和商業(yè)秘密等。這部分資產(chǎn)在定程度上受到法律的保護(hù)。（4）組織結(jié)構(gòu)資本。包括企業(yè)采用的技術(shù)、生產(chǎn)流程和用以保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的知識因素，如企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、激勵機(jī)制、企業(yè)文化和管理哲學(xué)、治理結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)體系、財務(wù)結(jié)構(gòu)和融資關(guān)系等。從以上分析可看出，知識資本的管理必須遵循以下原則：（l）人力資本是最重要的資源。要改善人力資本，必須通過樹立團(tuán)隊精神來提高企業(yè)整合知識的能力，同時改善企業(yè)集體運(yùn)作環(huán)境和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，形成“邊干邊學(xué)”的機(jī)制。（2）企業(yè)不能獨占