企業(yè)研究論文-改進(jìn)我國企業(yè)知識(shí)管理.docVIP

企業(yè)研究論文-改進(jìn)我國企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理遍及整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，使企業(yè)擺脫自身金融資本或自然資源限制，獲得新的競爭優(yōu)勢，具有強(qiáng)大生命力和廣闊發(fā)展前景。但一些企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過程中存在著諸多問題。針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理中存在問題，我們提出應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理問題對(duì)策知識(shí)經(jīng)濟(jì)最直觀和最基本的特征是各種生產(chǎn)要素的作用和影響空前提高。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的作用得到充分體現(xiàn)，構(gòu)成新的生產(chǎn)要素體系，不僅能替代人的體力勞動(dòng)，而且通過替代人的腦力勞動(dòng)使以智力為主的勞動(dòng)力逐步替代以體力為主的勞動(dòng)力，成為競爭的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，中國大多數(shù)企業(yè)的知識(shí)管理，以提高員工素質(zhì)和技能，促進(jìn)良性競爭環(huán)境形成，帶動(dòng)企業(yè)向健康而有活力的方向發(fā)展，吸引并留住大批人才，最終帶來其綜合競爭力的極大提高為目的。其特點(diǎn)是注重企業(yè)知識(shí)的共享性和創(chuàng)新性，重視企業(yè)人才、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象和企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，將知識(shí)和信息作為企業(yè)戰(zhàn)略資源等。但眾多企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過程中成效不盡如人意。企業(yè)知識(shí)管理中存在的問題缺少顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的有效互化所謂顯性知識(shí)，即可以通過語言方式傳播的知識(shí)。典型的顯性知識(shí)主要指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，存在于書本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫及CD-ROM等介質(zhì)中。隱性知識(shí)，也稱隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長期修煉而擁有的知識(shí)，通常不易用語言表達(dá)，也難以傳播。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善，更能創(chuàng)造價(jià)值。隱性知識(shí)的挖掘和利用能力是個(gè)人和組織獲得成功的關(guān)鍵。員工的隱性知識(shí)必須要得到顯化，要能夠存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，要能夠轉(zhuǎn)移給另外的員工；而數(shù)據(jù)庫中的顯性知識(shí)要能夠被員工所學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化為他們的自身技能，成為他們的隱性知識(shí)。只有這樣，知識(shí)在企業(yè)中才能得到有效的傳播，才能發(fā)揮知識(shí)自身的最大價(jià)值。缺少專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)由于知識(shí)已成為與勞動(dòng)、資本相并列的要素，同時(shí)，知識(shí)管理也是一個(gè)復(fù)雜而繁重的工作，為了有效運(yùn)營知識(shí)，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)。知識(shí)管理工作包含多個(gè)方面，僅僅在知識(shí)管理中增設(shè)一個(gè)CKO，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行總體負(fù)責(zé)，顯然是不夠的。知識(shí)管理工作不能由一個(gè)人包辦，應(yīng)有一個(gè)專門知識(shí)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。CKO應(yīng)是這個(gè)機(jī)構(gòu)的主管而不是包辦，知識(shí)管理機(jī)構(gòu)中應(yīng)設(shè)立知識(shí)經(jīng)理、知識(shí)工程師及知識(shí)產(chǎn)權(quán)主任等，并配置高素質(zhì)的財(cái)會(huì)人員、技術(shù)人員及法律人員。由這些專業(yè)人員輔助CKO進(jìn)行知識(shí)管理才能確保CKO的工作成效。缺少明確的職位知識(shí)需求企業(yè)作為從事特定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的單位，必須掌握相關(guān)的知識(shí)。這些知識(shí)包括產(chǎn)業(yè)中的技能、技藝及管理藝術(shù)等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、市場競爭狀況及今后發(fā)展方向等確定自身需要的某一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及與具體場景有關(guān)的知識(shí)類別、數(shù)量、深度及質(zhì)量等。對(duì)每一個(gè)職位都應(yīng)該明確這個(gè)職位所需要的技能，并對(duì)其類別、數(shù)量、深度及質(zhì)量等做出具體的說明。員工在這個(gè)職位上就能夠就這個(gè)職位的知識(shí)需求做出系統(tǒng)的判斷，能夠及時(shí)補(bǔ)充自己在這方面的知識(shí)不足，同時(shí)避免對(duì)不必要知識(shí)的過多的涉獵，避免對(duì)知識(shí)的過深要求。這樣就可以節(jié)約公司的大量時(shí)間和資源。缺少知識(shí)的資本化營運(yùn)知識(shí)是有共享性的。它與其他的企業(yè)資產(chǎn)不同，知識(shí)不具有獨(dú)占性，即把你的知識(shí)傳送給別人后，你還擁有這種知識(shí)；甚至通過互動(dòng)，你的知識(shí)不但不會(huì)減少，反而還會(huì)增加。知識(shí)的非消耗性與知識(shí)的共享性有著密切的關(guān)系，它不會(huì)由于有更多人享用而減少和消失。企業(yè)可將知識(shí)（主要指可表述的知識(shí)）視為是企業(yè)的一種資產(chǎn)，可直接視為資本進(jìn)行運(yùn)營。知識(shí)與企業(yè)其他資源不同，其他企業(yè)資源在共享中有著現(xiàn)在的競爭性和沖突性，在引進(jìn)與讓渡的過程中必將對(duì)其中一方有一定的資源上的損失。而企業(yè)在對(duì)知識(shí)進(jìn)行資本化運(yùn)營的過程中，對(duì)雙方的資源都不會(huì)有任何的損失。缺少對(duì)員工素質(zhì)的進(jìn)一步提高在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明的數(shù)量呈現(xiàn)加速遞增的趨勢，且應(yīng)用周期越來越短，機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品和技術(shù)的陳舊周期也越來越短。培訓(xùn)不光是教育員工如何去工作，同時(shí)更要教育員工如何去自主學(xué)習(xí)，如何去對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享，如何去對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播，如何去進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，培訓(xùn)要達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)造知識(shí)型員工的目的。而在一些企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃之中，對(duì)于自主學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、傳播和創(chuàng)新的培訓(xùn)并不多，更多的是對(duì)于專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步培訓(xùn)，這不利于知識(shí)管理的進(jìn)一步深化。企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)對(duì)策略促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化日本著名的知識(shí)管理專家Nonaka提出知識(shí)轉(zhuǎn)化的四種模式。從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)稱為群化，也叫社會(huì)化：通過觀察和對(duì)話交流，個(gè)人直接從他人那里獲取新知識(shí)。從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)稱為外化：通過討論和文件編輯將知識(shí)轉(zhuǎn)化為明確具體的形式。從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)稱為融合：組合各種不同形式的顯性知識(shí)，如文件或者數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)。從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)稱為內(nèi)化：比如在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，將個(gè)人在文件中得來的知識(shí)內(nèi)化為自己的切身經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以通過以下技術(shù)實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。外化技術(shù)外化首先包括一個(gè)強(qiáng)大的搜索、過濾與集成工具，從組織的外部知識(shí)與內(nèi)部知識(shí)中捕獲對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展有用的各種知識(shí)；其次是外部貯藏庫,它把搜索工具搜索到的知識(shí)根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織他們并存儲(chǔ)下來；再次是一個(gè)文件管理系統(tǒng)，它對(duì)貯存的知識(shí)進(jìn)行分類，并能識(shí)別出各信息源之間的相似之處?；诖?，可用聚類的方法找出公司知識(shí)庫中各類知識(shí)，構(gòu)建隱含的關(guān)系或聯(lián)系。外化的最終作用是通過內(nèi)化或中介讓尋求者能夠得到所搜集的知識(shí)。內(nèi)化技術(shù)外化是從組織外部廣闊的知識(shí)海洋中尋找對(duì)本企業(yè)有用的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部存在的各種知識(shí)，特別是隱性知識(shí)，并進(jìn)行集成以利于傳播。內(nèi)化則是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定消費(fèi)者需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過程中，通過過濾來發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)庫中與知識(shí)尋求者相關(guān)的知識(shí)，并把這些知識(shí)呈現(xiàn)給知識(shí)需求者。中介技術(shù)內(nèi)化過程強(qiáng)調(diào)明確、固定的知識(shí)的傳送，而中介針對(duì)的是那些無法編碼存儲(chǔ)于企業(yè)知識(shí)庫中的知識(shí)，它將知識(shí)尋求者和最佳知識(shí)源相匹配。通過追溯個(gè)體的經(jīng)歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的任何在這一領(lǐng)域中有經(jīng)驗(yàn)的人聯(lián)系起來。建立專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)公司可以成立一個(gè)知識(shí)管理部。知識(shí)管理部總體負(fù)責(zé)公司的全部的知識(shí)管理活動(dòng)，由公司任命專職的CKO對(duì)于知識(shí)管理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，直接向公司CEO負(fù)責(zé)。知識(shí)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該包括四個(gè)層次的知識(shí)管理人員。第一層次的人員并不直接屬于知識(shí)管理部，他們主要包括公司的技術(shù)研發(fā)人員，同時(shí)也包括公司的工人和管理人員。他們會(huì)在從事本職工作中創(chuàng)造知識(shí)，如研發(fā)人員會(huì)有技術(shù)專利，工人有生產(chǎn)技術(shù)，管理人員有管理經(jīng)驗(yàn)等。他們應(yīng)將他們的知識(shí)進(jìn)行知覺的貯存和傳播。第二層次的人員是知識(shí)管理部的技術(shù)人員，他們的工作對(duì)象是公司產(chǎn)生的全部知識(shí)，他們要對(duì)公司的全部知識(shí)進(jìn)行收集、整理和輸入數(shù)據(jù)庫。這些人員對(duì)知識(shí)具備理解深刻，對(duì)公司需要什么知識(shí)和不需要什么知識(shí)應(yīng)了如指掌；同時(shí)，還要求他們能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行提煉，這就是知識(shí)在隱性和顯性中的轉(zhuǎn)化，從事這方面工作的人員要求于其工作的知識(shí)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以這些