員工管理_滬辦主任的行為標(biāo)準(zhǔn)

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。冠東公司滬辦主任（一級）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 按照要求及時向部長上報所負(fù)責(zé)客戶月要貨計劃；2. 監(jiān)控所負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的庫存情況，使庫存保持在合理的水平；3. 及時上報客戶的需求、建議和投訴信息，并按照上級的指示給予回復(fù)， 保持良好的客戶關(guān)系；冠東公司滬辦主任（一級）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識1. 月發(fā)貨計劃申報要求；2. 企業(yè)銷售信息收集相作手關(guān)規(guī)定；3. 企業(yè)文化知識；4. 良好的溝通能力二、專業(yè)經(jīng)驗至少從事營銷工作2年，三、專業(yè)計能1、 能查看公司送貨到位情況，并及時反饋異常信息；2、 能掌握客戶需求信息，并有效控制客戶倉庫的庫存；3、 能及時收集、反饋基本客戶信息4、 能制定所轄客戶月度銷售計劃5、 能及時了解競爭銷售情況；冠東公司滬辦主任（一級）培訓(xùn)要點1 培訓(xùn)要點：市場營銷2 培訓(xùn)方式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、在職培訓(xùn)冠東公司滬辦主任（二級）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 深入理解企業(yè)制定年度銷售目標(biāo)的依據(jù)和指導(dǎo)思想，系統(tǒng)分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的宏觀環(huán)境、競爭對手狀況、市場需求和區(qū)域市場渠道狀況，初步明確區(qū)域市場潛力和工作重點；2. 與上級主管充分溝通，確定區(qū)域銷售目標(biāo)和工作重點；3. 總結(jié)所負(fù)責(zé)區(qū)域當(dāng)月銷售計劃的執(zhí)行情況，深入分析產(chǎn)生差異的原因，提出改進(jìn)措施，并上報；4.及時反饋單一區(qū)域內(nèi)的回款異常信息，配合上級分析產(chǎn)生回款異常的原因，并在上級指導(dǎo)下有效解決。5. 定期進(jìn)行客戶走訪和顧客滿意度調(diào)查，及時向客戶通報企業(yè)信息，了解客戶動態(tài)和需求，并向企業(yè)有關(guān)人員反饋；6. 時刻注意保持良好的言行，樹立企業(yè)形象，以此取得客戶對企業(yè)和個人的高度認(rèn)同。7. 及時向部長報告有關(guān)產(chǎn)品的投訴信息，并根據(jù)公司決定及時處理；8. 選擇并建立規(guī)范的信息渠道，及時掌握競爭對手動態(tài)，充分利用信息分析結(jié)果，合理調(diào)整策略；冠東公司滬辦主任（二級）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識1. 資金使用管理規(guī)定；2. 企業(yè)年度市場策略與工作重點；3. 市場營銷基礎(chǔ)知識；4. 合同法有關(guān)條款；5. 企業(yè)合同管理規(guī)定；6. 企業(yè)目標(biāo)計劃體系；7. 公司運作流程；8. 企業(yè)產(chǎn)品知識；9. 產(chǎn)品銷售渠道知識；10. 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識；11. 企業(yè)銷售目標(biāo)與對策；12. 禮儀學(xué)知識；13. 企業(yè)配送體系；14. 常用統(tǒng)計分析方法；15. 商業(yè)承兌知識；16. 企業(yè)報銷制度、資金使用審批制度；17. 產(chǎn)品質(zhì)量知識；二專業(yè)經(jīng)驗至少從事營銷工作3年；三、專業(yè)技能1、 能查看公司銷售情況，現(xiàn)場質(zhì)量信息，并協(xié)調(diào)處理異常問題；2、能掌握廣泛的信息，調(diào)整產(chǎn)品投放計劃；能有效控制客戶處公司的庫存；3能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，并運用簡單統(tǒng)計方法預(yù)測區(qū)域銷售趨勢；4能制定單一區(qū)域月度資金計劃冠東公司滬辦主任（二級）培訓(xùn)要點1 培訓(xùn)要點：市場營銷基礎(chǔ)知識，合同法有關(guān)條款，統(tǒng)計分析方法2 培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)，在職培訓(xùn)冠東公司滬辦主任（三級）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 深入理解企業(yè)制定年度銷售目標(biāo)的依據(jù)和指導(dǎo)思想，系統(tǒng)分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的宏觀環(huán)境、競爭對手狀況、市場需求和區(qū)域市場渠道狀況，初步明確區(qū)域市場潛力及銷售重點；2. 與上級主管充分溝通，確定區(qū)域銷售目標(biāo)和工作重點；3. 巡回與客戶溝通，指導(dǎo)下級人員對下一期合同總量達(dá)成初步意向；4. 分出重點，有針對性地進(jìn)行公關(guān)；在征得上級同意的情況下，在局部市場進(jìn)行決策；5. 綜合考慮區(qū)域銷售目標(biāo)、工作重點和月度發(fā)貨計劃，審批區(qū)域營銷策略并上報6. 根據(jù)相關(guān)部門反饋的回款異常信息，分析產(chǎn)生回款異常的原因，并采取有效措施協(xié)調(diào)解決。7. 根據(jù)區(qū)域銷售計劃所確定的銷售目標(biāo)和工作重點，對區(qū)域政策環(huán)境、競爭對手的運作狀況、重點產(chǎn)品在區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀、進(jìn)行深入、系統(tǒng)的分析，與相關(guān)人員充分溝通，形成區(qū)域產(chǎn)品銷售初步構(gòu)想；8. 對區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的客戶關(guān)系進(jìn)行評估，確定客戶關(guān)系建設(shè)工作重點9. 調(diào)查分析區(qū)域內(nèi)客戶的特點，發(fā)現(xiàn)可利用的機(jī)會，策劃有針對性的公關(guān)活動，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員，組織實施10. 建立信息渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定、布局合理的信息收集渠道，整理、分析所采集的信息，將信息分析結(jié)果有效的運用于區(qū)域市場營銷工作中，并準(zhǔn)確及時地向有關(guān)人員反饋；冠東公司滬辦主任（三級）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度市場策略與工作重點；2. 市場營銷系統(tǒng)知識；3. 合同法有關(guān)條款4. 企業(yè)合同管理規(guī)定；5. 企業(yè)目標(biāo)計劃體系；6. 公司運作流程；7. 財務(wù)基礎(chǔ)知識；企業(yè)產(chǎn)品知識；統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識；8. 企業(yè)配送體系；9. 常用統(tǒng)計分析方法；10. 商業(yè)承兌知識；11. 企業(yè)報銷制度、資金使用審批制度；12. 營銷心人力資源規(guī)劃；13. 營銷業(yè)務(wù)流程；14. 信息學(xué)基本知識；15. 企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃；16. 區(qū)域客戶關(guān)系本情況；17. 區(qū)域重點客戶特點；18. 公共關(guān)系學(xué)知識；19. 檔案管理基本知識；20. 促銷、廣告、推廣運作流程21. 企業(yè)資金使用管理制度22. 區(qū)域地方政策和工商管理相關(guān)規(guī)定；二、基本經(jīng)驗至少從事營銷工作6年三、專業(yè)技能1、 有效指導(dǎo)、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)工作，并分析現(xiàn)場質(zhì)量情況，總結(jié)規(guī)律，提出解決辦法；2、 能預(yù)測市場變化；能制定庫存控制標(biāo)準(zhǔn)并檢查落實；3、 能廣泛收集、分析區(qū)域市場信息，確定區(qū)域產(chǎn)品銷售規(guī)劃；4、 能夠分析客戶需求，準(zhǔn)確把握客戶市場份額5、 能夠利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，預(yù)測客戶銷售趨勢