企業(yè)研究論文-淺析企業(yè)中的知識管理.doc

企業(yè)研究論文-淺析企業(yè)中的知識管理論文關鍵詞:知識管理外化功能中介功能知識管理部門激勵機制認知功能論文摘要:知識管理作為一種全新的經營管理模式，是知識時代市場經濟發(fā)展到嶄新高度的產物。隨著知識經濟的迅猛發(fā)展，知識管理將很快滲透到全部經濟領域中，企業(yè)將通過知識管理加速企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢。知識管理將會使現(xiàn)有企業(yè)擺脫長期以來存在的守舊方法和金融資本的束縛以及對自然資源的損耗等，進而獲得持續(xù)發(fā)展的、新的良好機遇。1知識管理的內容(1)獲取知識并消化、吸收知識；(2)創(chuàng)立有效的知識共享機制，建立知識網絡和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進知識的交流與共享，在企業(yè)內部進行知識交流與共享責任的宣傳，培養(yǎng)員工知識交流與共享的意識；(3)創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源，進行以創(chuàng)新為目的的知識生產；(4)通過有效的知識創(chuàng)新機制，推動新知識的研究和開發(fā)，積累和擴大企業(yè)的知識資源；(5)保證企業(yè)知識的生產以及知識資源的積累和擴大，充分溶人產品或服務及其生產過程和管理過程之中。2企業(yè)知識管理的中心任務(1)將隱性知識明晰化。提供必要的技術條件，鼓勵員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，或者經社會化后進一步顯性化，然后經過組合轉化為系統(tǒng)化的顯性知識，通過某種技術平臺實現(xiàn)顯性知識共享，在SECI模型中以“外部明示”和“匯總組合”兩種模式為代表。(2)創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進面對面的隱性知識共享，使知識能更快傳遞到需要的地方，更有效地轉化為行動。在知識管理系統(tǒng)中，有效的知識共享機制不僅可確保新知識的及時擴散，更重要的是能促進新知識的產生。3知識管理的基本職能根據管理理論的最新發(fā)展，許多新的管理理論和實踐證明:決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新這5種職能是一切管理活動最基本的職能。于是國內有學者從管理的這一新職能角度出發(fā)來探討知識管理的職能，認為知識管理具有學習、中介、控制、創(chuàng)新4種基本職能。3.1外化功能對知識獲取的管理功能外化是以外部貯藏庫的形式收集知識，并根據分類框架或標準來組織它們。只提供某種方式用以捕獲知識并在線存儲它們的技術位于最底層，例如鏡像系統(tǒng)和數(shù)據庫系統(tǒng)。其下層則包含了更為強大的搜索工具和文件管理系統(tǒng)，它們對貯存的知識進行分類，并能識別出各信息源之間的相似之處?；诖?，可用聚類的方法找出企業(yè)知識庫中各知識結構間隱含的關系或聯(lián)系。而工作流技術則提供了較高層次的功能。最終，外化的作用是通過內化或中介使知識尋求者能夠得到人們所捕獲收集到的知識。3.2內化功能對知識處理的管理功能內化功能是指設法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關的知識結構。內化建立在外化的基礎上，是對外化結果的深加工。在內化過程中，人們從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關的知識，幫助研究者就某一問題或感興趣的觀點進行溝通，澄清那些與以往通過外化得來的知識相抵觸的問題，并以最合適的方式進行重新分類、儲存。管理的內化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產的周期，是提高企業(yè)核心競爭能力的一個重要環(huán)節(jié)。3.3中介功能對知識傳遞的管理功能中介過程強調明確、固定的知識傳送，針對的是無聲的知識，它將知識尋求者和最佳的知識源相匹配。通過追溯個體的經歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的人和在這一領域中有經驗的人聯(lián)系起來，同時通過群件產品、企業(yè)內部網、工作流和文件管理系統(tǒng)等技術來實現(xiàn)自動化。3.4認知功能對知識運用的管理功能認知是經由前三個功能交換得出的知識的運用，是知識管理的終極目標.現(xiàn)有技術很少能實現(xiàn)認知過程的自動化，通常都是采用專家系統(tǒng)技術、人工智能技術、數(shù)據倉庫技術等綜合實現(xiàn)決策的支持和輔助?？梢?，外化的作用是通過內化或中介使知識尋求者能夠得到收集到的知識，認知過程是工作流系統(tǒng)被賦予一種利用已有知識的能力，工作流引擎便能依據近似的情形自動地做出決策。這一知識應用的關鍵環(huán)節(jié)，直接影響著企業(yè)核心競爭能力的最終效果。4實施知識管理4.1建立知識管理部門，設立知識主管知識作為企業(yè)的重要資產，需要建立專門的知識管理部門機構來進行有效的管理。有了知識的專職管理部門，才能對知識進行收集、分類，建立面向知識的技術基礎，并監(jiān)督知識的流向和使用，提高知識的利用效率，在企業(yè)內部創(chuàng)造一種良好的創(chuàng)新機制和氛圍.4.2改造組織結構，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結構企業(yè)的組織結構，直接影響組織的績效。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，在工業(yè)經濟時代長期占據統(tǒng)治地位的科層組織結構的剛性弊端日益顯露出來:嚴格的等級制度限制了組織的創(chuàng)造性思維，過長的信道不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應能力，而且抑制了企業(yè)學習能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經濟時代，信息網絡蔓延到各行各業(yè)，企業(yè)和企業(yè)之間以及企業(yè)和消費者之間的關系變得直接起來:一是企業(yè)之間可以實現(xiàn)遠程資源共享，即為了實現(xiàn)一個項目，由幾個企業(yè)或各個企業(yè)中的部分資源重組為虛擬企業(yè)。二是消費者之間可以在網上建立消費者同盟，參與企業(yè)管理監(jiān)督、參與產品(或服務)的設計和生產過程，反映自己的意愿和愛好。所有這些都將導致經濟的全球化和企業(yè)竟爭的更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應知識經濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結構.4.3創(chuàng)建有效的知識運行機制，營造良好環(huán)境我們所要創(chuàng)造的工作氛圍，正可以用“生氣勃勃、充滿激情”來概括。在這種氛圍下的員工，應體現(xiàn)出一種整體的精神風貌，其特點是:人人都希望本組織、單位、企業(yè)興旺發(fā)達；人人都樂意貢獻自己的才華，盡最大努力去創(chuàng)新；人人都想做得比別人更好、比過去更好；人人都感到在這里找到了最能體現(xiàn)自己智力才能的位置。4.4重視人才管理，構建激勵機制在知識經濟時代，企業(yè)應該認識到人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。人力資源管理是知識管理的重要組成部分，引進、儲備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)至關重要。應建立完善的激勵機制，從物質和精神兩個方面采取平衡高效的組合激勵措施來調動員工的積極性。物質激勵，應該承認員工個人隱性知識的獨創(chuàng)性和專用性，建立按知識貢獻分配的激勵制度，把員工參與知識共享的程度與薪金和升職掛鉤，用物質利益來驅動員工隱性知識的交流與共享.具體可采用知識薪酬支付制、知識股權期權制等從近期和遠期來激勵員工。精神激勵，能滿足知識員工的創(chuàng)造欲、成就欲、尊重欲和自我發(fā)展欲，這對推動隱性知識共享和創(chuàng)新十分重要?？梢圆捎弥R晉升和知識署名制度，來激勵為公司取得較大知識成果的員工，滿足其自我實