績效管理意義和績效管理原則32

績效考核操作工具說明一、 操作工具：1. 績效考核表；2.績效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表；3.業(yè)績目標(biāo)完成表；4.月（季度）溝通記錄表二、 內(nèi)容說明（一）績效考核表1.主要用于年終考核，是績效考核的重要工具；該表記錄被考核人全年績效的整體狀況及考核人與相關(guān)部門對其評價情況；2.該表因被考核人的職務(wù)不同，而內(nèi)容不同；3.表中欄目說明；3.1.“年度各月目標(biāo)達成率”：記錄被考核人每月的工作業(yè)績完成情況（參考每月業(yè)績目標(biāo)完成表），便于年終考核時進行整體評價和分析。其中“全年平均”是指每月目標(biāo)達成率的數(shù)學(xué)平均值，主要用于與全年實際達成率的比較分析，不能作為確定檔次的依據(jù)；“全年實際”是確定工作業(yè)績檔次的依據(jù)。3.2.“項目“分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度，其中”工作業(yè)績“通過目標(biāo)達成率反映（參考全年業(yè)績目標(biāo)完成表）3.3.“績效評估內(nèi)容”分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”、“特差”五個檔次。檔次的判定應(yīng)對照績效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表所列內(nèi)容進行，并給出相應(yīng)分值，其中同一檔次最高分與最低分的差距是便于考核人對被考核人在同一檔次中，工作業(yè)績完成的不同程度給以區(qū)別打分。例如：A、B被考核人本年度目標(biāo)達成率均為85，按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表都應(yīng)歸入“良好”檔次，分?jǐn)?shù)在45-40之間，在兩人其他指標(biāo)相同的情況下，A完成的“出品質(zhì)量合格率”為95，而B為81，考核人可根據(jù)兩人的良好程度給出相應(yīng)的分值；3.4.“自評得分”是指在年終考核時，被考核人對自已全年績效的整體評價，并得出自已認為合適的分值；3.5.“初核得分”是指考核人對被考核人全年績效的整體評價，并得出相應(yīng)的分值；3.6.“相關(guān)部門得分”是指公司中與被考核人的工作接觸較緊密的其他部門分管副總對被考核人在“工作能力”與“工作態(tài)度”上的整體性評價，并得出分值；3.7.當(dāng)被考核人對考核人（或相關(guān)部門分管副總）的得分存在異議時，可向企管部（部長級向總經(jīng)理）提出復(fù)審申請，企管部根據(jù)相關(guān)資料及了解的情況，進行復(fù)審，并得出結(jié)論。企管部復(fù)審時，應(yīng)充分尊重考核人的初審意見；3.8.“特別加減分”是根據(jù)被考核人在全年內(nèi)受到公司表彰（或處罰）的情況，在其全年整體評價中予以反映。例如：公司設(shè)定獲嘉獎1次（或警告1次），加（或減）2分；獲記功（或記過）1次，加（或減）5分；獲記大功（或記大過）1次，加（或減）10分的定義，以表彰（或處罰）被考核人在本年度對公司影響較大的特殊表現(xiàn)；3.9.“最后得分”=初核得分+相關(guān)部門得分+特別加減分；3.10.“等級”是考核人根據(jù)被考核人的最后得分情況，劃入相應(yīng)等級之中：“S”優(yōu)秀、“A”良好、“B”一般、“C”較差、“D”特差；3.11.考核人與被考核人分別簽字認同考核結(jié)果；（二）、績效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表1.此表是對被考核人的考核項目完成情況進行判定的依據(jù)；2.表中內(nèi)容等次的定義時考核人根據(jù)公司要求及被考核人崗位職責(zé)進行定義，便于被考核人清晰公司及考核人對其工作完成可接受的程度；3.表中“績效考核項目”的設(shè)定應(yīng)按被考核人職務(wù)的不同確定相關(guān)項目；4.“考核標(biāo)準(zhǔn)”的定義按職務(wù)不同而有區(qū)分；（三）業(yè)績目標(biāo)完成表1.該表是記錄被考核人在考核評估階段，工作業(yè)績的完成情況，便于考核人進行考核；2.表中“指標(biāo)項目”是年初考核人根據(jù)公司（或部門）年度計劃、被考核人崗位職責(zé)要求及被考核人的提高計劃，而設(shè)定年終需考核的項目，“指標(biāo)項目”的設(shè)定應(yīng)堅持“具體、可衡量、可達到、現(xiàn)實并有挑戰(zhàn)性、有時間限定的”原則；3.“目標(biāo)“是年初考核人根據(jù)財務(wù)部、企管部等相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)，對每項指標(biāo)給出相應(yīng)數(shù)字要求；4.“完成情況“是年終考核人根據(jù)財務(wù)部、企管部等相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)，記錄每項指標(biāo)的實際完成情況；5. 計算“目標(biāo)達成率”，同時將此數(shù)計入績效考核表中的“全年實際”欄中，考核人依此做為評價被考核人工作業(yè)績的依據(jù)；（四）月（季度）溝通記錄表1.該表用于考核人對被考核人的工作業(yè)績在完成過程中的控制了解，便于幫助