精益生產(chǎn)_精益生產(chǎn)和信息技術(shù)的融合

金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 精益管理精益管理中國之道中國之道 上海交通大學(xué)上海交通大學(xué)上海交通大學(xué)上海交通大學(xué)奚立峰教授奚立峰教授奚立峰教授奚立峰教授 2007200720072007年年年年11111111月月月月30303030日日日日 把握精益生產(chǎn)和信息技術(shù)的融和把握精益生產(chǎn)和信息技術(shù)的融和 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 為什么要精益生產(chǎn)? Delphi-E Division: 1997-99 實施效果 制造成本制造成本44 % 44 % 產(chǎn)品交付周期產(chǎn)品交付周期54 %54 % 庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率90 % 90 % 生產(chǎn)率生產(chǎn)率43 % 43 % 生產(chǎn)能力利用率生產(chǎn)能力利用率30 % 30 % 生產(chǎn)占地面積生產(chǎn)占地面積50 % 50 % Translated from Prof. Jeff Liker, University of Michigan Copyright Optiprise, Inc. 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 1 1 1 1、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢 2 2 2 2、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷 3 3 3 3、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn) 主 要 內(nèi) 容主 要 內(nèi) 容 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 1 1 1 1、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢 2 2 2 2、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷 3 3 3 3、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn) 主 要 內(nèi) 容主 要 內(nèi) 容 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的起源和發(fā)展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的起源和發(fā)展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的起源和發(fā)展 ? 區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移較早的案例可追溯到美國工業(yè)化早期。區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移較早的案例可追溯到美國工業(yè)化早期。區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移較早的案例可追溯到美國工業(yè)化早期。區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移較早的案例可追溯到美國工業(yè)化早期。 ? 國際間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的典型現(xiàn)象發(fā)生在國際間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的典型現(xiàn)象發(fā)生在國際間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的典型現(xiàn)象發(fā)生在國際間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的典型現(xiàn)象發(fā)生在20202020世紀(jì)后半期的世紀(jì)后半期的世紀(jì)后半期的世紀(jì)后半期的 日本日本日本日本 ，“ “ “ “雁型模式雁型模式雁型模式雁型模式” ” ” ”。 ? 臺灣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到迅速調(diào)整：勞動密集型主導(dǎo)迅速變臺灣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到迅速調(diào)整：勞動密集型主導(dǎo)迅速變臺灣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到迅速調(diào)整：勞動密集型主導(dǎo)迅速變臺灣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到迅速調(diào)整：勞動密集型主導(dǎo)迅速變 為機電加工工業(yè)主導(dǎo)，又轉(zhuǎn)變?yōu)闉闄C電加工工業(yè)主導(dǎo)，又轉(zhuǎn)變?yōu)闉闄C電加工工業(yè)主導(dǎo)，又轉(zhuǎn)變?yōu)闉闄C電加工工業(yè)主導(dǎo)，又轉(zhuǎn)變?yōu)镮TITITIT產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)。產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)。產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)。產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)。 ? 中國大陸幅員遼闊、區(qū)域經(jīng)濟不平衡，具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先中國大陸幅員遼闊、區(qū)域經(jīng)濟不平衡，具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先中國大陸幅員遼闊、區(qū)域經(jīng)濟不平衡，具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先中國大陸幅員遼闊、區(qū)域經(jīng)濟不平衡，具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先 天優(yōu)勢。天優(yōu)勢。天優(yōu)勢。天優(yōu)勢。 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 電子制造的“雁型模式”。電子制造的電子制造的“ “雁型模式雁型模式” ”。 美歐：美歐： 標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、 品牌、品牌、 核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 日本：日本： IC、IC、 關(guān)鍵元器件、關(guān)鍵元器件、 消費電子和計算機消費電子和計算機 韓、新、臺：韓、新、臺： IC等部分關(guān)鍵元器件及新產(chǎn)品IC等部分關(guān)鍵元器件及新產(chǎn)品 中國大陸等地：中國大陸等地： 勞動密集型元器件的生產(chǎn)、整機的加工和組裝勞動密集型元器件的生產(chǎn)、整機的加工和組裝 ?只是在少數(shù)特定的領(lǐng)域有一定只是在少數(shù)特定的領(lǐng)域有一定 的比較優(yōu)勢的比較優(yōu)勢 ?在勞動密集型產(chǎn)品的在勞動密集型產(chǎn)品的 生產(chǎn)領(lǐng)域有較強的成生產(chǎn)領(lǐng)域有較強的成 本優(yōu)勢本優(yōu)勢 ? 處于產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，掌握了標(biāo)準(zhǔn)、處于產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，掌握了標(biāo)準(zhǔn)、 品牌和核心技術(shù)品牌和核心技術(shù) ?在集成電路、關(guān)鍵元器件和下在集成電路、關(guān)鍵元器件和下 游消費電子方面具有較強的優(yōu)勢游消費電子方面具有較強的優(yōu)勢 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 汽車工業(yè)：汽車工業(yè)：汽車工業(yè)： 在追求快速發(fā)展的同時，研究汽車制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移的規(guī)律 ? 產(chǎn)品 ? 工藝、裝備制造 ? 生產(chǎn)方式 ? 管理體系 ? 公司文化 ? 制造系統(tǒng)制造系統(tǒng)制造系統(tǒng)制造系統(tǒng) 不同的汽車廠商的制造系統(tǒng)存在巨大的差異，對制造系統(tǒng)的不同的汽車廠商的制造系統(tǒng)存在巨大的差異，對制造系統(tǒng)的 研究目的在于取得產(chǎn)品制造的經(jīng)濟性和國際競爭性。研究目的在于取得產(chǎn)品制造的經(jīng)濟性和國際競爭性。 不同的汽車廠商的制造系統(tǒng)存在巨大的差異，對制造系統(tǒng)的不同的汽車廠商的制造系統(tǒng)存在巨大的差異，對制造系統(tǒng)的不同的汽車廠商的制造系統(tǒng)存在巨大的差異，對制造系統(tǒng)的不同的汽車廠商的制造系統(tǒng)存在巨大的差異，對制造系統(tǒng)的 研究目的在于取得研究目的在于取得研究目的在于取得研究目的在于取得產(chǎn)品制造的經(jīng)濟性產(chǎn)品制造的經(jīng)濟性產(chǎn)品制造的經(jīng)濟性產(chǎn)品制造的經(jīng)濟性和和和和國際競爭性國際競爭性國際競爭性國際競爭性。 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 1.1.1.1. 國際直接投資流入發(fā)展中國家的比重上升：國際直接投資流入發(fā)展中國家的比重上升：國際直接投資流入發(fā)展中國家的比重上升：國際直接投資流入發(fā)展中國家的比重上升： ? 發(fā)展中國家吸引外資占全球比例的發(fā)展中國家吸引外資占全球比例的發(fā)展中國家吸引外資占全球比例的發(fā)展中國家吸引外資占全球比例的35%35%35%35%左右；左右；左右；左右； ? 中國吸引外資額連續(xù)中國吸引外資額連續(xù)中國吸引外資額連續(xù)中國吸引外資額連續(xù)10101010年在年在年在年在400400400400億美元以上；億美元以上；億美元以上；億美元以上； 機遇：全球制造業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢機遇：全球制造業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢 中國日益表現(xiàn)出一個理想的全球制造業(yè)基地的特點：中國日益表現(xiàn)出一個理想的全球制造業(yè)基地的特點： 2. 2. 2. 2. 跨國公司戰(zhàn)略大調(diào)整：跨國公司戰(zhàn)略大調(diào)整：跨國公司戰(zhàn)略大調(diào)整：跨國公司戰(zhàn)略大調(diào)整： ? 高端的產(chǎn)業(yè)鏈條向發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移；高端的產(chǎn)業(yè)鏈條向發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移；高端的產(chǎn)業(yè)鏈條向發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移；高端的產(chǎn)業(yè)鏈條向發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移； ? 制造中心向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移；制造中心向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移；制造中心向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移；制造中心向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移； 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 加入WTO后，中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展加入加入WTOWTO后，中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展后，中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展 1.汽車工業(yè)為我國工業(yè)五大支柱產(chǎn)業(yè)之一1.汽車工業(yè)為我國工業(yè)五大支柱產(chǎn)業(yè)之一1.1.1.1.汽車工業(yè)為我國工業(yè)五大支柱產(chǎn)業(yè)之一汽車工業(yè)為我國工業(yè)五大支柱產(chǎn)業(yè)之一汽車工業(yè)為我國工業(yè)五大支柱產(chǎn)業(yè)之一汽車工業(yè)為我國工業(yè)五大支柱產(chǎn)業(yè)之一 汽車制造業(yè)銷售收入位居汽車制造業(yè)銷售收入位居通信設(shè)備通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè)電子設(shè)備制造業(yè)、電力電力 行業(yè)行業(yè)、黑色冶金行業(yè)黑色冶金行業(yè)和和化工行業(yè)化工行業(yè)之后。之后。 2.產(chǎn)銷量成跨越式發(fā)展2.產(chǎn)銷量成跨越式發(fā)展2.2.2.2.產(chǎn)銷量成跨越式發(fā)展產(chǎn)銷量成跨越式發(fā)展產(chǎn)銷量成跨越式發(fā)展產(chǎn)銷量成跨越式發(fā)展 汽車產(chǎn)量由10萬輛增至20萬輛用了9年，從100萬輛到200萬輛汽車產(chǎn)量由10萬輛增至20萬輛用了9年，從100萬輛到200萬輛 用了8年，從200萬輛到突破300萬輛僅僅用了2年。用了8年，從200萬輛到突破300萬輛僅僅用了2年。 2 2006年，中國006年，中國 汽車產(chǎn)量為728萬輛汽車產(chǎn)量為728萬輛 2001年，我國汽車年產(chǎn)量為世界第八位，2002年躍居第五，2001年，我國汽車年產(chǎn)量為世界第八位，2002年躍居第五， ，2006年僅次于美國、日本，居世界第三位。，2006年僅次于美國、日本，居世界第三位。 。 3.世界排名快速提升3.世界排名快速提升3.3.3.3.世界排名快速提升世界排名快速提升世界排名快速提升世界排名快速提升 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 資料來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 中國汽車產(chǎn)量（百萬輛，）中國汽車產(chǎn)量（百萬輛，）中國汽車產(chǎn)量（百萬輛，） 06年汽車產(chǎn)量728萬輛，增長27.3；06年汽車產(chǎn)量728萬輛，增長27.3； 基本型乘用車（轎車）產(chǎn)量387萬輛，增長39.3?；拘统擞密嚕ㄞI車）產(chǎn)量387萬輛，增長39.3。 0 100 200 300 400 500 600 700 800 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2010E200520042003200220012000199919981997 美國日本德國中國韓國法國 1997年中國汽車產(chǎn)量占全球的31997年中國汽車產(chǎn)量占全球的3 2005年占8.62005年占8.6 主要汽車生產(chǎn)國產(chǎn)量占全球產(chǎn)量比例主要汽車生產(chǎn)國產(chǎn)量占全球產(chǎn)量比例主要汽車生產(chǎn)國產(chǎn)量占全球產(chǎn)量比例 資料來源：中國汽車工業(yè)信息網(wǎng) 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 加入WTO后，中國汽車工業(yè)面臨的壓力加入加入WTOWTO后，中國汽車工業(yè)面臨的壓力后，中國汽車工業(yè)面臨的壓力 1.面臨雙重壓力1.面臨雙重壓力1.1.1.1.面臨雙重壓力面臨雙重壓力面臨雙重壓力面臨雙重壓力 ? 世界汽車巨頭進(jìn)入所產(chǎn)生的“國際競爭國內(nèi)化”的壓力； ? 面臨著在國際市場上與外國企業(yè)一較高下的競爭壓力； 2.我國汽車工業(yè)獲得超額利潤的機會將日益減少2.我國汽車工業(yè)獲得超額利潤的機會將日益減少2.2.2.2.我國汽車工業(yè)獲得超額利潤的機會將日益減少我國汽車工業(yè)獲得超額利潤的機會將日益減少我國汽車工業(yè)獲得超額利潤的機會將日益減少我國汽車工業(yè)獲得超額利潤的機會將日益減少 ? 國內(nèi)汽車工業(yè)的銷售利潤率達(dá)1012%。 ? 美國通用汽車公司銷售利潤率只有2.4%。 ? 中國制造業(yè)的平均工資只相當(dāng)于韓國的8%， 日本、美國和德國的4%。 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 汽車制造系統(tǒng)的進(jìn)化及跨國轉(zhuǎn)移汽車制造系統(tǒng)的進(jìn)化及跨國轉(zhuǎn)移汽車制造系統(tǒng)的進(jìn)化及跨國轉(zhuǎn)移 汽車行業(yè)已經(jīng)形成了汽車行業(yè)已經(jīng)形成了“63+163+1”的格局的格局汽車行業(yè)已經(jīng)形成了汽車行業(yè)已經(jīng)形成了汽車行業(yè)已經(jīng)形成了汽車行業(yè)已經(jīng)形成了“ “6 6 6 63+13+13+13+1” ”的格局的格局的格局的格局 ?通用汽車集團(tuán)通用汽車集團(tuán) ?福特汽車集團(tuán)福特汽車集團(tuán) ?豐田汽車集團(tuán)豐田汽車集團(tuán) ?戴姆勒戴姆勒克萊斯勒汽車集團(tuán)克萊斯勒汽車集團(tuán) ?雷諾雷諾日產(chǎn)汽車集團(tuán)日產(chǎn)汽車集團(tuán) ?大眾汽車集團(tuán)大眾汽車集團(tuán) ? 標(biāo)致標(biāo)致雪鐵龍汽車集團(tuán)雪鐵龍汽車集團(tuán) ? 本田汽車集團(tuán)本田汽車集團(tuán) ? 寶馬汽車集團(tuán)寶馬汽車集團(tuán) ? 現(xiàn)代汽車集團(tuán)?，F(xiàn)代汽車集團(tuán)。 ? 其制造系統(tǒng)的演化基本上是伴隨著三種汽車生產(chǎn)方式的交替進(jìn)行：其制造系統(tǒng)的演化基本上是伴隨著三種汽車生產(chǎn)方式的交替進(jìn)行： 單件生產(chǎn)方式單件生產(chǎn)方式 ? 大量生產(chǎn)方式大量生產(chǎn)方式?精益生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式 ? 汽車制造商根據(jù)自身的特點和本國的客觀環(huán)境，逐步發(fā)展其制造系統(tǒng)。汽車制造商根據(jù)自身的特點和本國的客觀環(huán)境，逐步發(fā)展其制造系統(tǒng)。 發(fā)展歷史發(fā)展歷史 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 1 1 1 1、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢 2 2 2 2、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷 3 3 3 3、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn) 主 要 內(nèi) 容主 要 內(nèi) 容 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 生產(chǎn)方式的兩次國際轉(zhuǎn)移生產(chǎn)方式的兩次國際轉(zhuǎn)移生產(chǎn)方式的兩次國際轉(zhuǎn)移生產(chǎn)方式的兩次國際轉(zhuǎn)移生產(chǎn)方式的兩次國際轉(zhuǎn)移生產(chǎn)方式的兩次國際轉(zhuǎn)移 1.大量生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移1.大量生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移1.1.1.1.大量生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移大量生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移大量生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移大量生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移 ? 大量生產(chǎn)方式是由福特汽車公司創(chuàng)立的，由美國通用汽車加大量生產(chǎn)方式是由福特汽車公司創(chuàng)立的，由美國通用汽車加 以完善；以完善； ? 歐洲廠商在引入時，建立了符合本國特點的整車制造系統(tǒng)；歐洲廠商在引入時，建立了符合本國特點的整車制造系統(tǒng)； ? 而日本豐田汽車在引進(jìn)時，加以徹底的改革，創(chuàng)立了精益生而日本豐田汽車在引進(jìn)時，加以徹底的改革，創(chuàng)立了精益生 產(chǎn)方式；產(chǎn)方式； 2.精益生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移2.精益生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移2.2.2.2.精益生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移精益生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移精益生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移精益生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移 ?本田公司率先在美國建立了移植工廠并大獲成功本田公司率先在美國建立了移植工廠并大獲成功 ； ?安保哲夫安保哲夫日本式生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移日本式生產(chǎn)方式的國際轉(zhuǎn)移 ：“適應(yīng)適應(yīng)適用模式適用模式” 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 單件生產(chǎn)方式單件生產(chǎn)方式 ? 工廠的組織結(jié)構(gòu)極為分散；工廠的組織結(jié)構(gòu)極為分散；工廠的組織結(jié)構(gòu)極為分散；工廠的組織結(jié)構(gòu)極為分散； ? 雇用技巧嫻熟的工匠，用手工方式制作汽車；雇用技巧嫻熟的工匠，用手工方式制作汽車；雇用技巧嫻熟的工匠，用手工方式制作汽車；雇用技巧嫻熟的工匠，用手工方式制作汽車； ? 采用通用機床進(jìn)行各種加工作業(yè)；采用通用機床進(jìn)行各種加工作業(yè)；采用通用機床進(jìn)行各種加工作業(yè)；采用通用機床進(jìn)行各種加工作業(yè)； ? 產(chǎn)量很低，每年不超過產(chǎn)量很低，每年不超過產(chǎn)量很低，每年不超過產(chǎn)量很低，每年不超過1000100010001000輛；輛；輛；輛； 1886年年 1908年，汽車制造基本近于單件生產(chǎn)的原始狀態(tài)年，汽車制造基本近于單件生產(chǎn)的原始狀態(tài) 缺點：缺點：生產(chǎn)成本高，可靠性和一致性差；生產(chǎn)成本高，可靠性和一致性差； 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 大批量生產(chǎn) Interchangeable parts 可互換的零件可互換的零件 Moving assembly lines 移動裝配線移動裝配線 Vertical integration 縱向一體化縱向一體化 Quality: Workers seldom saw the final products Productivity: time based performance measurement 質(zhì)量：工人很少看見最終產(chǎn)品 生產(chǎn)率：基于時間的績效衡量 Cost reduction 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 Key Points for Manufacturing System 制造系統(tǒng)要點制造系統(tǒng)要點 CraftCraft 手工生產(chǎn)手工生產(chǎn) MassMass 大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn) SynchronousSynchronous 同步生產(chǎn)同步生產(chǎn) AgileAgile 敏捷生產(chǎn)組織敏捷生產(chǎn)組織 Lean ProductionLean Production 精益生產(chǎn)組織精益生產(chǎn)組織 低產(chǎn)量低產(chǎn)量 個性化個性化 大批量少品種大批量少品種 工序式生產(chǎn)工序式生產(chǎn) 設(shè)備大難組合設(shè)備大難組合 消除浪費消除浪費 不斷改進(jìn)不斷改進(jìn) 員工參與員工參與 在同步生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，在同步生產(chǎn)的基礎(chǔ)上， 強調(diào)縮短生產(chǎn)周期強調(diào)縮短生產(chǎn)周期 提高資源利用率提高資源利用率 需求驅(qū)動需求驅(qū)動 改善整個價值鏈改善整個價值鏈 節(jié)點上連著精益工廠節(jié)點上連著精益工廠 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 國際汽車廠商的制造系統(tǒng)在中國的三次轉(zhuǎn)移國際汽車廠商的制造系統(tǒng)在中國的三次轉(zhuǎn)移國際汽車廠商的制造系統(tǒng)在中國的三次轉(zhuǎn)移國際汽車廠商的制造系統(tǒng)在中國的三次轉(zhuǎn)移國際汽車廠商的制造系統(tǒng)在中國的三次轉(zhuǎn)移國際汽車廠商的制造系統(tǒng)在中國的三次轉(zhuǎn)移 1.全面移植蘇聯(lián)汽車工業(yè)模式1.全面移植蘇聯(lián)汽車工業(yè)模式1.1.1.1.全面移植蘇聯(lián)汽車工業(yè)模式全面移植蘇聯(lián)汽車工業(yè)模式全面移植蘇聯(lián)汽車工業(yè)模式全面移植蘇聯(lián)汽車工業(yè)模式 ? 1953年年 ， 中國第一汽車廠中國第一汽車廠 ； 2.基于本土模式，部分移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)2.基于本土模式，部分移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)2.2.2.2.基于本土模式，部分移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)基于本土模式，部分移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)基于本土模式，部分移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)基于本土模式，部分移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng) ? 1980年年 3.全面移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)3.全面移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)3.3.3.3.全面移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)全面移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)全面移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng)全面移植國外合作伙伴的制造系統(tǒng) ? 1990年年 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 精益生產(chǎn)系統(tǒng)的五項原則精益生產(chǎn)系統(tǒng)的五項原則精益生產(chǎn)系統(tǒng)的五項原則 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 質(zhì)量是質(zhì)量是 制造出來的制造出來的 精益的精益的 制造系統(tǒng)制造系統(tǒng) 員工參與員工參與 短的制造周期短的制造周期 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) GM-GMS 通用汽車全球制造系統(tǒng)通用汽車全球制造系統(tǒng) 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 精益生產(chǎn)系統(tǒng)五軸心戰(zhàn)略精益生產(chǎn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)系統(tǒng)五軸心戰(zhàn)略五軸心戰(zhàn)略 現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理 Production System 全員參與全員參與 Involvement of Personal 不斷的技術(shù)革新不斷的技術(shù)革新 Constant Innovation 供應(yīng)商的整體化供應(yīng)商的整體化 Supplier Integration 全面質(zhì)量全面質(zhì)量 Total Quality 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 從大規(guī)模流水生產(chǎn)到精益生產(chǎn)：新的生產(chǎn)模式的演化 19001900 19951995 19151915 19351935 19451945 19731973 19831983 超級市場系統(tǒng)超級市場系統(tǒng)超級市場系統(tǒng)超級市場系統(tǒng) 美國生產(chǎn)率與美國生產(chǎn)率與美國生產(chǎn)率與美國生產(chǎn)率與 質(zhì)量系列研討會質(zhì)量系列研討會質(zhì)量系列研討會質(zhì)量系列研討會 時間與動作研究時間與動作研究時間與動作研究時間與動作研究 F. TaylorF. Taylor 可互換零件可互換零件可互換零件可互換零件 E. WhitneyE. Whitney 大規(guī)模流水生產(chǎn)大規(guī)模流水生產(chǎn)大規(guī)模流水生產(chǎn)大規(guī)模流水生產(chǎn) Henry FordHenry Ford 今今天天與與明明天天今今天天與與明明天天 H. FordH. Ford 19261926 美國美國日本日本 精益生產(chǎn)系統(tǒng)，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)系統(tǒng)，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)系統(tǒng)，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)系統(tǒng)，豐田生產(chǎn)系統(tǒng) TaiichiTaiichi OhnoOhno 及時生產(chǎn)及時生產(chǎn)及時生產(chǎn)及時生產(chǎn) K. ToyodaK. Toyoda 自主管理自主管理自主管理自主管理 S. ToyodaS. Toyoda 日本工業(yè)界接受豐田生產(chǎn)系統(tǒng)日本工業(yè)界接受豐田生產(chǎn)系統(tǒng) 概念并開始廣泛傳播采納概念并開始廣泛傳播采納 美國消費者開始垂青小的省油車美國消費者開始垂青小的省油車; 三大汽車公司市場份額開始下降三大汽車公司市場份額開始下降 第一次石油危機沖擊第一次石油危機沖擊第一次石油危機沖擊第一次石油危機沖擊 “ “改變了世界的機器改變了世界的機器改變了世界的機器改變了世界的機器” ”: : 精益生產(chǎn)開始廣泛傳播精益生產(chǎn)開始廣泛傳播精益生產(chǎn)開始廣泛傳播精益生產(chǎn)開始廣泛傳播 全球化全球化全球化全球化 通用與豐田在通用與豐田在通用與豐田在通用與豐田在NUMMINUMMI連手推出新車連手推出新車連手推出新車連手推出新車 坐標(biāo)尺度未按比例坐標(biāo)尺度未按比例 來源: John Shook, TWI NetworkTranslated from Prof. Jeff Liker, University of Michigan Copyright Optiprise, Inc. 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 1 1 1 1、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢、制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移趨勢 2 2 2 2、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷、制造系統(tǒng)的變遷 3 3 3 3、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn)、信息技術(shù)與精益生產(chǎn) 主 要 內(nèi) 容主 要 內(nèi) 容 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 faster, better and cheaperfaster, better and cheaperfaster, better and cheaperfaster, better and cheaper更快、更好、更價廉更快、更好、更價廉更快、更好、更價廉更快、更好、更價廉 ? US $1,000 所體現(xiàn)的計算機運行能力所體現(xiàn)的計算機運行能力? ? 10年間的變化年間的變化? $1,000 所體現(xiàn)的計算能力呈指數(shù)增長。所體現(xiàn)的計算能力呈指數(shù)增長。 ?更快、更好、更價廉更快、更好、更價廉 機械式機械式 機電式機電式 真空管真空管 半導(dǎo)體半導(dǎo)體 集成電路集成電路 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)展到只需要一個按鈕就能立即取當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)展到只需要一個按鈕就能立即取當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)展到只需要一個按鈕就能立即取當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)展到只需要一個按鈕就能立即取 得技術(shù)與管理信息的境界。當(dāng)然，這實在非常便利。得技術(shù)與管理信息的境界。當(dāng)然，這實在非常便利。得技術(shù)與管理信息的境界。當(dāng)然，這實在非常便利。得技術(shù)與管理信息的境界。當(dāng)然，這實在非常便利。 但是，我們?nèi)舨恢?jǐn)慎，就會陷入失去思考能力的危險但是，我們?nèi)舨恢?jǐn)慎，就會陷入失去思考能力的危險但是，我們?nèi)舨恢?jǐn)慎，就會陷入失去思考能力的危險但是，我們?nèi)舨恢?jǐn)慎，就會陷入失去思考能力的危險 。我們必須記住，解決問題最終還是得靠人。我們必須記住，解決問題最終還是得靠人。我們必須記住，解決問題最終還是得靠人。我們必須記住，解決問題最終還是得靠人。 豐田英二豐田英二豐田英二豐田英二 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 OVERPRODUCTION 過量生產(chǎn)過量生產(chǎn): Producing more than needed Producing faster than needed WAITING: 等待等待 Idle time that is produced when two dependent variables are not fully synchronized 精益生產(chǎn)關(guān)注：七種形式的浪費精益生產(chǎn)關(guān)注：七種形式的浪費 CORRECTION 缺陷的產(chǎn)品缺陷的產(chǎn)品: Rework of a product or service to meet customer requirements MATERIAL MOVEMENT: 物料搬運物料搬運 Any movement of material that does not directly support a synchronous system MOTION 不必要的動作不必要的動作: Any movement of people or machines which does not contribute value to the product or service INVENTORY: 庫存庫存 Any supply in excess of process requirements necessary to produce goods PROCESSING不必要的處理不必要的處理 Effort which adds no value to a product or service. Enhancements which are transparent to the customers, or work which could be combined with another process 精益生產(chǎn)的實質(zhì)就是徹底消除無效勞動和浪費的思想和技術(shù)。精益生產(chǎn)的實質(zhì)就是徹底消除無效勞動和浪費的思想和技術(shù)。精益生產(chǎn)的實質(zhì)就是徹底消除無效勞動和浪費的思想和技術(shù)。精益生產(chǎn)的實質(zhì)就是徹底消除無效勞動和浪費的思想和技術(shù)。 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 精益生產(chǎn)方式基礎(chǔ)、支柱、目標(biāo)精益生產(chǎn)方式基礎(chǔ)、支柱、目標(biāo) JIT “在正確的時間以在正確的時間以 準(zhǔn)確的數(shù)量供應(yīng)準(zhǔn)確的數(shù)量供應(yīng) 無誤的零件無誤的零件” 先決條件先決條件 持續(xù)流動持續(xù)流動 拉動系統(tǒng)拉動系統(tǒng) 生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)節(jié)拍 均衡生產(chǎn)均衡生產(chǎn) 通過消除浪費、縮短生產(chǎn)流程實現(xiàn)通過消除浪費、縮短生產(chǎn)流程實現(xiàn) 最佳質(zhì)量、最低成本、最短生產(chǎn)周期最佳質(zhì)量、最低成本、最短生產(chǎn)周期 自働化自働化 停線停線 防錯技術(shù)防錯技術(shù) 可視化控制可視化控制 運行的穩(wěn)定性運行的穩(wěn)定性 尊重人性尊重人性穩(wěn)穩(wěn)健的產(chǎn)品和過程健的產(chǎn)品和過程 全員生產(chǎn)維護(hù)全員生產(chǎn)維護(hù)供供應(yīng)商參與應(yīng)商參與 以人為中心以人為中心 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 Lean Thinking 精益思維 1.正確的確定價值正確的確定價值 2.識別價值流識別價值流Value Stream mapping 3.流動流動Flow 4.拉動拉動Pull 5.盡善盡美盡善盡美Perfection 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 精益思維的五項原則精益思維的五項原則精益思維的五項原則 ? 從顧客的角度而不是從某個公司、部門或機構(gòu)從顧客的角度而不是從某個公司、部門或機構(gòu)從顧客的角度而不是從某個公司、部門或機構(gòu)從顧客的角度而不是從某個公司、部門或機構(gòu) 的角度確定價值；的角度確定價值；的角度確定價值；的角度確定價值； ? 確定設(shè)計、采購和生產(chǎn)產(chǎn)品的整個價值流中所確定設(shè)計、采購和生產(chǎn)產(chǎn)品的整個價值流中所確定設(shè)計、采購和生產(chǎn)產(chǎn)品的整個價值流中所確定設(shè)計、采購和生產(chǎn)產(chǎn)品的整個價值流中所 有的步驟，以找出不增加價值的浪費；有的步驟，以找出不增加價值的浪費；有的步驟，以找出不增加價值的浪費；有的步驟，以找出不增加價值的浪費； ? 使那些創(chuàng)造價值的步驟流動起來，沒有中斷、使那些創(chuàng)造價值的步驟流動起來，沒有中斷、使那些創(chuàng)造價值的步驟流動起來，沒有中斷、使那些創(chuàng)造價值的步驟流動起來，沒有中斷、 迂回、回流、等待和廢品迂回、回流、等待和廢品迂回、回流、等待和廢品迂回、回流、等待和廢品 ? 僅僅即時地按顧客的需求拉動價值流；僅僅即時地按顧客的需求拉動價值流；僅僅即時地按顧客的需求拉動價值流；僅僅即時地按顧客的需求拉動價值流； ? 通過層層發(fā)現(xiàn)，由表及里地消除浪費，從而尋求通過層層發(fā)現(xiàn)，由表及里地消除浪費，從而尋求通過層層發(fā)現(xiàn)，由表及里地消除浪費，從而尋求通過層層發(fā)現(xiàn)，由表及里地消除浪費，從而尋求 達(dá)到完美的境界。達(dá)到完美的境界。達(dá)到完美的境界。達(dá)到完美的境界。 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 精益生產(chǎn)體系結(jié)構(gòu)精益生產(chǎn)體系結(jié)構(gòu)精益生產(chǎn)體系結(jié)構(gòu) JIT拉動式 訂單生產(chǎn) 尊重人性 人的因素第一 尊重人性 人的因素第一 看板管理 均衡化生產(chǎn) 縮短生產(chǎn)周期 員工參與提合理化建議 精益生產(chǎn)技術(shù) 質(zhì)量保證 TQM自働化 Q Quality S Service T Time to Market P Price A Agility 設(shè)備開動率 TPM 多快好省滿足用戶和社會 多快好省滿足用戶和社會 Q S T P A Q S T P A 敏捷制造系統(tǒng) 敏捷制造系統(tǒng) 消滅浪費（含零庫存） 消滅浪費（含零庫存） 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、三為現(xiàn)場經(jīng)營管理體系、目視管理、6S 多品種小批量生產(chǎn)同步化節(jié)拍生產(chǎn) 多技能工 U字型生產(chǎn)線 快換工裝 如何看待信息 技術(shù)的影響？ 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 企業(yè)經(jīng)營管理中準(zhǔn)時化：需要借力于信息技術(shù)企業(yè)經(jīng)營管理中準(zhǔn)時化：需要借力于信息技術(shù)企業(yè)經(jīng)營管理中準(zhǔn)時化：需要借力于信息技術(shù) 經(jīng)營的準(zhǔn)時經(jīng)營的準(zhǔn)時經(jīng)營的準(zhǔn)時經(jīng)營的準(zhǔn)時 在需要的時候，按照需要的數(shù)量進(jìn)行需要資源的投資和在需要的時候，按照需要的數(shù)量進(jìn)行需要資源的投資和 經(jīng)營；經(jīng)營； 生產(chǎn)的準(zhǔn)時生產(chǎn)的準(zhǔn)時生產(chǎn)的準(zhǔn)時生產(chǎn)的準(zhǔn)時 物流的準(zhǔn)時物流的準(zhǔn)時物流的準(zhǔn)時物流的準(zhǔn)時 管理的準(zhǔn)時管理的準(zhǔn)時管理的準(zhǔn)時管理的準(zhǔn)時 銷售的準(zhǔn)時銷售的準(zhǔn)時銷售的準(zhǔn)時銷售的準(zhǔn)時 財務(wù)的準(zhǔn)時財務(wù)的準(zhǔn)時財務(wù)的準(zhǔn)時財務(wù)的準(zhǔn)時 在需要的時候，生產(chǎn)需要的品種和需要的數(shù)量；在需要的時候，生產(chǎn)需要的品種和需要的數(shù)量； 在需要的時候，按需要的物品、需要的數(shù)量到達(dá)現(xiàn)場；在需要的時候，按需要的物品、需要的數(shù)量到達(dá)現(xiàn)場； 在需要的時候，按需要的數(shù)量處理需要的情報、信息；在需要的時候，按需要的數(shù)量處理需要的情報、信息； 在需要的時候，按需要的數(shù)量銷售需要的產(chǎn)品；在需要的時候，按需要的數(shù)量銷售需要的產(chǎn)品； 在需要的時候，按需要的數(shù)量籌措和應(yīng)用需要的資金；在需要的時候，按需要的數(shù)量籌措和應(yīng)用需要的資金； 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 制造所關(guān)心的因素制造所關(guān)心的因素制造所關(guān)心的因素制造所關(guān)心的因素 ? 2004年，462位CEO的調(diào)查，20來自制造企業(yè)；2004年，462位CEO的調(diào)查，20來自制造企業(yè)； ? 降低成本，市場相應(yīng)，創(chuàng)新和速度等因素位于前列；降低成本，市場相應(yīng)，創(chuàng)新和速度等因素位于前列； ? 保險、銀行、媒體、政府和醫(yī)療置后；保險、銀行、媒體、政府和醫(yī)療置后； ? 精益生產(chǎn)成為驅(qū)動力；精益生產(chǎn)成為驅(qū)動力； 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 信息技術(shù)的作用信息技術(shù)的作用信息技術(shù)的作用信息技術(shù)的作用 ? 早期早期：采用JIT降低庫存，小批量，理順物流；：采用JIT降低庫存，小批量，理順物流； 信息技術(shù)信息技術(shù)：非關(guān)鍵要素；：非關(guān)鍵要素； ? 目前：目前：精益生產(chǎn)擴展到制造的各個方面；車間底層的自動化；精益生產(chǎn)擴展到制造的各個方面；車間底層的自動化； 信息技術(shù)：信息技術(shù)：和精益生產(chǎn)不再隔絕；和精益生產(chǎn)不再隔絕； 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 精益生產(chǎn)和精益生產(chǎn)和精益生產(chǎn)和精益生產(chǎn)和ITITITIT技術(shù)技術(shù)技術(shù)技術(shù): : : : 相互融合相互融合相互融合相互融合 信息技術(shù)在精益生產(chǎn)中的價值體現(xiàn)在建模、數(shù)據(jù)匯集、分析處理，信息技術(shù)在精益生產(chǎn)中的價值體現(xiàn)在建模、數(shù)據(jù)匯集、分析處理， 為管理決策提出依據(jù)。為管理決策提出依據(jù)。 領(lǐng)域：領(lǐng)域： ? Sales process 銷售銷售 ? Demand planning 需求計劃需求計劃 ? Material flow 物流物流 ? Product and process management 產(chǎn)品和過程管理產(chǎn)品和過程管理 ? Business process optimisation 業(yè)務(wù)過業(yè)務(wù)過 程優(yōu)化程優(yōu)化 Integration of technology Integration of technology - - not complete removal not complete removal - - is the key to Lean success.is the key to Lean success. 集成技術(shù)是精益生產(chǎn)成功的關(guān)鍵集成技術(shù)是精益生產(chǎn)成功的關(guān)鍵集成技術(shù)是精益生產(chǎn)成功的關(guān)鍵集成技術(shù)是精益生產(chǎn)成功的關(guān)鍵 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 ? Pull approach and kanban production control 拉式生產(chǎn)拉式生產(chǎn) ? Inventory reduction 降低庫存降低庫存 ? Quick setups and orders 訂單、生產(chǎn)準(zhǔn)備的快速響應(yīng)訂單、生產(chǎn)準(zhǔn)備的快速響應(yīng) ? Quality at the source (jidoka)源頭的質(zhì)量控制源頭的質(zhì)量控制 ? Supplier networks 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) ? Teamwork and participation 團(tuán)隊與全員參與團(tuán)隊與全員參與 ? Continuous improvement (kaizen) 不斷改進(jìn)不斷改進(jìn) “LeanLean” 強調(diào)企業(yè)減少資源的使用：人力、投資、強調(diào)企業(yè)減少資源的使用：人力、投資、 材料、空間、時間。材料、空間、時間。 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 InternetInternetInternetInternet對精益生產(chǎn)的支持作用對精益生產(chǎn)的支持作用對精益生產(chǎn)的支持作用對精益生產(chǎn)的支持作用 Dell, Cisco, Dell, Cisco, Dell, Cisco, Dell, Cisco, DAM 公司公司 Lean principles companies Pull Approach 拉式生產(chǎn)拉式生產(chǎn) Inventory Reduction 降低庫存降低庫存 Quick setups and orders 快速準(zhǔn)備快速準(zhǔn)備 Quality at source 源頭質(zhì)量源頭質(zhì)量 Supplier network 供應(yīng)商網(wǎng)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)絡(luò) Teamwork and Participation 團(tuán)隊和參團(tuán)隊和參與與 Continuous Improvement 不斷改善不斷改善 Dell?(?)?(?)(?) Cisco?(?)? DAM?(?)?(?)(?)? Symbols: ?support 支持支持, and (?) partially support 部分支持部分支持. to get more out of less. 從“少”產(chǎn)“多” ? Dell, Cisco, DAM 公司的精益生產(chǎn)實踐：Dell, Cisco, DAM 公司的精益生產(chǎn)實踐： ? 延伸到采購、售后服務(wù)，支付等領(lǐng)域；延伸到采購、售后服務(wù)，支付等領(lǐng)域； 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 Margin erosion 15 - 20% Retailer 銷售商銷售商 Compaq Showroom Forecast Order 預(yù)測預(yù)測 I N V Forecast Build I N V I N V Suppliers 供應(yīng)商供應(yīng)商 Forecast Build I N V I N V Forecast Order 預(yù)測預(yù)測 Consumer 消費者消費者 Time 時間時間 2-3 hours, if in stock 如有庫存，如有庫存，23小時小時 Days - Weeks Never 如果沒有庫存如果沒有庫存 if not in stock 幾天周不能供貨幾天周不能供貨 Time 時間時間 2-3 hours, if in stock 如有庫存，如有庫存，23小時小時 Days - Weeks Never 如果沒有庫存如果沒有庫存 if not in stock 幾天周不能供貨幾天周不能供貨 Compaq公司的價值鏈 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 Dell公司的價值鏈 Consumer 消費者消費者 Dell Product Delivery 4 - 5 days 產(chǎn)品送達(dá)產(chǎn)品送達(dá) 45天天 Suppliers 供應(yīng)商供應(yīng)商 Order Entry 訂單訂單 Factory 工廠工廠 Phone/ Internet 電話電話 /internet I N V CRT Supplier 顯示屏供應(yīng)商顯示屏供應(yīng)商 I N V Demand Pull 需求拉動需求拉動 Ware- house 倉庫倉庫 I N V I N V 金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會金蝶集團(tuán)年度企業(yè)峰會 50.0 58.2 69.3 11.4 13.3 64.4 39.9 8.4 7.2 5.9 7.8 1.9 1.3 4.7 3.0 19941995199619971998 Worldwide PC Shipments (Millions of units) 94-98 CAGR 18% 56% 23% 15% PC shipments number includes desktops, portables and PC servers Source: International Data Corp (IDC) 47.1