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社會(huì)其它相關(guān)論文-領(lǐng)導(dǎo)決策中的心理分析內(nèi)容提要從的一些基本的心理素質(zhì)與具體的決策過程中的心理作用兩方面入手，本文從影響領(lǐng)導(dǎo)決策的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)入手，通過對(duì)決策過程中各階段心理效應(yīng)與心理作用的分析，建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的新的框架。引言所謂領(lǐng)導(dǎo)決策，即在領(lǐng)導(dǎo)工作中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，由提出的幾種方法或幾種行動(dòng)方案中選取效益最大、損失最小的方法或方案，以期優(yōu)化地達(dá)成目標(biāo)。它既是靜態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)決定，又是動(dòng)態(tài)的決策過程。決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職責(zé)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，他每天面臨的各項(xiàng)工作實(shí)際上都是不斷地作出決策。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是對(duì)出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分析研究，找到解決問題的方法。而決策的過程實(shí)際上是對(duì)諸多處理方案或方法的提出與選擇。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)著各種影響決策的因素，他必須依靠自身的經(jīng)驗(yàn)、思維等特質(zhì)對(duì)它們進(jìn)行篩選和運(yùn)用。這些經(jīng)驗(yàn)、思維等特質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)者的腦中產(chǎn)生并發(fā)生作用，這就是心理作用，在決策中產(chǎn)生特定效應(yīng)即心理效應(yīng)。我們研究領(lǐng)導(dǎo)決策勢(shì)必研究這些不容忽視的心理效應(yīng)對(duì)決策的影響與作用。為了更全面深入地研究，我們將從影響領(lǐng)導(dǎo)決策的一些基本的心理素質(zhì)與具體的決策過程中的心理作用兩方面入手，最后加以總結(jié)。一、影響領(lǐng)導(dǎo)決策的心理素質(zhì)決策理論的創(chuàng)始人西蒙和馬奇在組織一書中提出“決策人”模式，指出“決策人”應(yīng)把學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣等心理學(xué)因素作為其決策行動(dòng)的基礎(chǔ)。而他們所強(qiáng)調(diào)的這些基礎(chǔ)正是一個(gè)人心理素質(zhì)方面的因素。心理素質(zhì)是心理健康狀況、心理承受能力等多項(xiàng)指標(biāo)綜合的表現(xiàn)形式。它是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行決策的基礎(chǔ)；他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策有著決定性的作用。簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)心理素質(zhì)好與差，似乎只是從心理是否健康或心理承受能力是高還是低來判定。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。若從領(lǐng)導(dǎo)決策的角度對(duì)心理素質(zhì)進(jìn)行研究，就必須將心理素質(zhì)細(xì)分為智力因素、情感因素、意志因素和個(gè)性因素四個(gè)方面。對(duì)它們逐一地分析將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的心理支持，為決策過程中的心理分析提供有效的佐證。（一）智力因素智力，本身是一個(gè)心理學(xué)研究的概念。一般意義上的智力是指觀察力、記憶力、思維能力、想象能力等綜合能力。它是考驗(yàn)一個(gè)人是否能完成指定任務(wù)的首要條件。觀察力與決策觀察力是一種特殊的、發(fā)展水平較高的知覺能力，是自覺地把握事物的現(xiàn)象和特征的能力。1領(lǐng)導(dǎo)者若要作出正確、有效的決策就必須以良好的觀察力去捕捉和獲取信息，掌握決策各方面的條件。它是領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)具有良好的觀察力，他不僅要以此去盡可能全面、準(zhǔn)確地了解各種信息，而且要對(duì)各種信息具有一定的選擇性和探索性。這樣才能保證你的觀察力是真正為決策服務(wù)。同時(shí)，觀察力還該用于對(duì)決策時(shí)機(jī)的把握，保證決策的最佳效益。注意力與決策注意力是指心理活動(dòng)對(duì)一定現(xiàn)象的指向和集中，就是在特定時(shí)間內(nèi)心理活動(dòng)有選擇地指向一定的對(duì)象而拋開其他對(duì)象。2它不是一個(gè)獨(dú)立的心理過程,而是貫穿在整個(gè)認(rèn)識(shí)過程中，它對(duì)人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)起著組織作用。領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中必須始終保持高度的注意力，以保證感覺、知覺的敏銳與思維、想象的實(shí)效；保證決策的準(zhǔn)確指向。3、記憶力與決策記憶是一個(gè)人所經(jīng)歷過的事物在頭腦中的反映，是人腦積累經(jīng)驗(yàn)的功能表現(xiàn)。3記憶包括識(shí)記、保持、回憶或再認(rèn)識(shí)三個(gè)基本過程，而記憶力就是人對(duì)事物的識(shí)記、保持、回憶或再認(rèn)識(shí)的能力。記憶的準(zhǔn)確性和持久性是決策的速度和質(zhì)量的必要心理保證，是決策者的重要心理品質(zhì)。良好的心理品質(zhì)所要求的記憶力能為決策提供可供選擇和借鑒的各種原則、方法、途徑、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。4、思維能力與決策思維是決策者在感知的基礎(chǔ)上，對(duì)信息所進(jìn)行的分析、綜合、推理和判斷的心理過程。它貫穿整個(gè)決策過程的始終。4思維能力即是對(duì)信息所進(jìn)行的這些間接和概括反映的能力。在領(lǐng)導(dǎo)決策中，思維活動(dòng)的過程又可以劃分為四個(gè)階段：（1）發(fā)現(xiàn)和提出問題；（2）分析和明確問題；（3）提出假設(shè)；（4）檢驗(yàn)假設(shè)。簡(jiǎn)單地說，領(lǐng)導(dǎo)決策就是圍繞“提出問題”和“解決問題”而進(jìn)行的。決策就是思維的設(shè)計(jì)過程和設(shè)計(jì)結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)在思維過程中還必須注意：（1）對(duì)決策方案的各個(gè)方面和可能存在的問題進(jìn)行全面思考；（2）要能預(yù)測(cè)決策方案的進(jìn)程；（3）要有創(chuàng)造性，敢于打破舊的思維模式；（4）要及時(shí)掌握決策各相關(guān)因素的發(fā)展和變化，隨機(jī)調(diào)整。總之，要盡量排除決策中的非理性思維。（二）情感因素人通過感覺、思維等反映世界，認(rèn)識(shí)客觀事物的現(xiàn)象和本質(zhì)，這些心理活動(dòng)統(tǒng)稱為認(rèn)識(shí)活動(dòng)，是心理活動(dòng)的一個(gè)方面。但人在認(rèn)識(shí)和改造世界時(shí)，并非無動(dòng)于衷的，它總要產(chǎn)生一些喜、怒、哀、樂等心理體驗(yàn)，即情感。所謂情感，是指一個(gè)人對(duì)自己的思想和行為以及對(duì)周圍事物的態(tài)度體驗(yàn)。5它根據(jù)情感發(fā)生的強(qiáng)度、速度、持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短和外部表現(xiàn)的不同了，又可分為心境、激情和應(yīng)激等三種基本狀態(tài)，稱之為情感。而根據(jù)其內(nèi)容的不同，情感可分為道德感、理智感和責(zé)任感，這三種高位情感稱之為情操。巴納德認(rèn)為，道德和責(zé)任心是同刺激、權(quán)威、決策等密切相關(guān)的。情感品質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策既可以起增力作用，又可以起減力作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備高尚的道德感、理智的態(tài)度、高度的責(zé)任感；必須具備積極的心境、理智的激情、應(yīng)急時(shí)的坦然自若才能保證決策的科學(xué)。（三）意志因素意志是個(gè)體自覺地確定目標(biāo)、并支配行為去克服困難，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。6良好的意志品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)決策所必須具備的，它是直接決定決策成敗的主要因素之一。它主要包括自覺性、耐壓性、決斷魄力、自制力等。1、自覺性意志的自覺性是指?jìng)€(gè)體對(duì)行動(dòng)的目的及其意義有正確而深刻的理解，并能主動(dòng)支配自己的行動(dòng)，使之符合于該目的的能力。7在決策中就是要對(duì)決策的目的與意義進(jìn)行正確而深刻的理解，作出準(zhǔn)確的決策。其主要表現(xiàn)為：第一，對(duì)決策目的認(rèn)識(shí)的自覺性；第二，決策的堅(jiān)定性；第三，正確對(duì)待別人的意見。2、耐壓性耐壓性是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)超常的心理壓力的耐受能力。8構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者壓力源的主要有兩個(gè)因素：一是負(fù)重因素（社會(huì)心理壓力），一是挫折因素（個(gè)人心理壓力）。耐壓性的強(qiáng)弱受五個(gè)因素影響：身體健康因素；思想因素；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)因素；社會(huì)認(rèn)知因素；預(yù)見因素。3、決斷魄力決斷魄力是指領(lǐng)導(dǎo)者善于審時(shí)度勢(shì)，能夠及時(shí)做出正確的抉擇，并能堅(jiān)決地去貫徹執(zhí)行的意志品質(zhì)。它是決策心理因素的重要組成部分。決斷魄力有三個(gè)基本特征：第一，及時(shí)性。要求領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)必須善于捕捉時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷。第二，準(zhǔn)確性。領(lǐng)導(dǎo)決策必須依據(jù)實(shí)際情況選擇方案，要求決斷而不是武斷。第三，風(fēng)險(xiǎn)性。領(lǐng)導(dǎo)決策由于受各方條件的限制所做的決定必然帶有風(fēng)險(xiǎn)性，因此對(duì)決策必須有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不回避風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。4、自制力自制力是指領(lǐng)導(dǎo)者憑借理智來支配和節(jié)制自己感情和行為的能力。它體現(xiàn)了自我控制、自我調(diào)整的能力。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是對(duì)情感的控制；一是對(duì)欲望的控制；一是對(duì)注意力和興趣的控制。在決策中，領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)不一定都能得到滿足，挫折感會(huì)使人情緒低落、精神緊張、灰心氣餒等。領(lǐng)導(dǎo)者必須憑借自身的自制力來保持心理的平衡。同時(shí)，由于對(duì)自