社會(huì)其它相關(guān)論文-關(guān)于員工工作動(dòng)機(jī)及其組織公民行為分析.doc

社會(huì)其它相關(guān)論文-關(guān)于員工工作動(dòng)機(jī)及其組織公民行為分析論文關(guān)鍵詞：組織公民行為無私利他動(dòng)機(jī)工具性動(dòng)機(jī)混合動(dòng)機(jī)行為分析論文摘要：組織中的動(dòng)機(jī)理論從早期的需求層次論、x/y理論、雙因素理論，發(fā)展到后來的強(qiáng)化理論、內(nèi)部動(dòng)機(jī)理論、公平理論、期望理論及強(qiáng)化理論，學(xué)者及組織管理者們?cè)噲D更準(zhǔn)確的把握人的動(dòng)機(jī)和在組織中的行為，以期更好的激勵(lì)員工。自從1988年Organ提出組織公民行為的概念以來，人們發(fā)現(xiàn)在員工工作實(shí)際中，組織公民行為普遍存在，并影響著員工的工作行為。就產(chǎn)生組織公民行為的三種動(dòng)機(jī)及其行為進(jìn)行分析，以期對(duì)企業(yè)管理實(shí)際工作提供一些參考。一、組織公民行為的三類動(dòng)機(jī)分析(一)無私利他動(dòng)機(jī)按照Orgma的定義，組織公民行為是一種有利于組織的角色外行為和姿態(tài)，既非正式角色所強(qiáng)調(diào)的，也不是勞動(dòng)報(bào)酬合同所引起的，而是由一系列非正式合作行為所構(gòu)成，它能從整體上有效地提高組織效能。組織公民行為是組織成員的一種非正式的、無私利他的奉獻(xiàn)行為，其既定的假設(shè)是：組織成員是基于某種人格傾向或責(zé)任感來幫助他人或組織的。大多學(xué)者都認(rèn)同組織公民行為的這種無私利他動(dòng)機(jī)，并在此種動(dòng)機(jī)前提下進(jìn)行組織公民行為的相關(guān)研究。(二)工具性動(dòng)機(jī)隨著理論和實(shí)踐研究的積累，有些學(xué)者開始提出員工實(shí)施組織公民行為的另一種動(dòng)機(jī)。如130lino(1999)揭示了組織公民行為與印象管理之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)：有些人會(huì)通過組織公民行為來強(qiáng)化自己在別人(或組織)眼中的形象，即將組織公民行為當(dāng)成是一種印象管理的手段；Hui，Lam，Law(2000)則發(fā)現(xiàn)，有些員工會(huì)將組織公民行為當(dāng)作獲得升遷的一種手段，他們?cè)诮M織做出升遷決定之前，會(huì)展現(xiàn)較多的組織公民行為，這使他們比那些展現(xiàn)較少組織公民行為的員工更易獲得升遷，但是，在獲得升遷之后，會(huì)因?yàn)槟康囊呀?jīng)達(dá)到而減少組織公民行為的展現(xiàn)?？梢?，某些員工的組織公民行為并非是因其具有良好的人格品質(zhì)而自然展現(xiàn)的，他們展現(xiàn)組織公民行為只是為了達(dá)成某種目的，這種組織公民行為帶有明顯的工具性動(dòng)機(jī)，與傳統(tǒng)意義上組織公民行為無私利他動(dòng)機(jī)觀點(diǎn)相悖。(三)混合動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)作為行為過程中的一個(gè)中介變量，在行為產(chǎn)生前就已存在，并以隱蔽內(nèi)在方式支配著行為的方向性和強(qiáng)度。人的行為之所以復(fù)雜，其原因之一，便是某一行為可能是由多種動(dòng)機(jī)所驅(qū)使的。推動(dòng)行為的各種動(dòng)機(jī)所起的作用各不相同，有的表現(xiàn)強(qiáng)烈而穩(wěn)定，起主導(dǎo)作用；有的處于輔助從屬的地位，作用偏弱。人類的大多社會(huì)性行為都存在混合動(dòng)機(jī)，因而員工的組織公民行為也不例外，部分員工的組織公民行為可能是受到混合動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。鑒于目前分析出的員工組織公民行為動(dòng)機(jī)主要有以上兩類，因而員工實(shí)施組織公民行為的混合動(dòng)機(jī)主要是指無私利他動(dòng)機(jī)為主、工具性動(dòng)機(jī)為輔以及工具性動(dòng)機(jī)為主、無私利他動(dòng)機(jī)為輔兩類混合動(dòng)機(jī)。二、不同動(dòng)機(jī)下的組織公民行為分析(一)無私利他動(dòng)機(jī)組織公民行為分析員工基于無私利他動(dòng)機(jī)的組織公民行為整體上有利于提高企業(yè)績效，其對(duì)績效的影響機(jī)理和過程如下。一是促使同事和管理人員提高生產(chǎn)效率。員工幫助新員工或落后同事熟悉工作環(huán)境、掌握工作技巧的利他行為使得同事提高了生產(chǎn)效率；另一方面，員工積極參與企業(yè)會(huì)議及各項(xiàng)管理活動(dòng)，主動(dòng)提出有價(jià)值的企業(yè)管理建議等公民美德行為，使得企業(yè)管理者的思路更加開闊，增強(qiáng)了企業(yè)管理者決策的有效性。二是使企業(yè)擁有的資源充分投入生產(chǎn)活動(dòng)之中。具有責(zé)任意識(shí)的員工，能自覺主動(dòng)地完成工作任務(wù)，因而，企業(yè)管理者可以更加集中精力地投入到諸如生產(chǎn)計(jì)劃等其它重大企業(yè)決策當(dāng)中?！盃I造良好團(tuán)隊(duì)工作氛圍。員工通過合作和協(xié)同展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員精神和公民美德行為，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神、道德感和凝聚力，減少了團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和矛盾，有效協(xié)調(diào)了團(tuán)隊(duì)成員和工作群體之間的活動(dòng)，使得團(tuán)隊(duì)工作氛圍愉悅。三是增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力以保持企業(yè)績效的穩(wěn)定性。具有運(yùn)動(dòng)員精神和公民美德行為的員工，對(duì)企業(yè)保持高度使命感和責(zé)任感，他們通過學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，掌握新的工作技巧和知識(shí)以應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境迅猛變化下帶來的挑戰(zhàn)。員工的這類自覺行為使得企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御危機(jī)的能力增強(qiáng)，企業(yè)績效水平具有一定穩(wěn)定性。(二)工具性動(dòng)機(jī)組織公民行為分析將組織公民行為當(dāng)作一種純粹地實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的工具的員工，其工作效率實(shí)質(zhì)上是低效的，帶給他人或企業(yè)的效益是短暫、表象的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是員工工作精力分散，工作效率低下。當(dāng)員工認(rèn)為組織公民行為能給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事留下深刻印象，有利于樹立或強(qiáng)化自身在組織中的良好形象時(shí)，他們就會(huì)有意識(shí)地將精力和時(shí)間集中在實(shí)施組織公民行為的時(shí)間、場合和對(duì)象的選擇上，這樣，分配到職責(zé)范圍內(nèi)工作任務(wù)的精力減少，造成職責(zé)內(nèi)行為低效。只要員工認(rèn)為行為實(shí)施帶來的正面效益能彌補(bǔ)職責(zé)內(nèi)行為失誤的負(fù)面影響。他們就會(huì)將更多精力投入到實(shí)施組織公民行為上，造成職責(zé)內(nèi)行為越發(fā)低效，直至組織公民行為的影響無法彌補(bǔ)工作失誤的損失。這必將導(dǎo)致企業(yè)的整體績效受到嚴(yán)重的負(fù)面影響。二是員工專注做表面功夫，造成員工盡職、企業(yè)高效的假象。研究表明，組織公民行為影響管理者對(duì)員工績效評(píng)價(jià)、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)分配和提升的決策。當(dāng)員工意識(shí)到這種影響時(shí)，他們會(huì)選擇性地實(shí)施組織公民行為，包括組織公民行為具體內(nèi)容實(shí)施的選擇。而實(shí)質(zhì)上，員工可能在這段時(shí)間內(nèi)只是在進(jìn)行個(gè)人的社會(huì)應(yīng)酬或閱讀報(bào)紙、雜志等私事。(三)混合動(dòng)機(jī)組織公民行為分析員工在混合動(dòng)機(jī)下實(shí)施的組織公民行為依動(dòng)機(jī)主輔構(gòu)成不同對(duì)員工績效或企業(yè)產(chǎn)生不同影響。主導(dǎo)動(dòng)機(jī)作用較大，支配著行為發(fā)生的方向和強(qiáng)度，但動(dòng)機(jī)的主從地位在情況發(fā)生變化時(shí)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。1、無私利他動(dòng)機(jī)為主、工具性動(dòng)機(jī)為輔的混合動(dòng)機(jī)。這種混合動(dòng)機(jī)能更有效地激勵(lì)員工強(qiáng)化組織公民行為，使員工和組織績效都得到提高。當(dāng)員工在工作過程中表現(xiàn)出對(duì)工作的極大熱情和組織公民行為時(shí)，一方面，作為非正式、非物質(zhì)的回報(bào)，管理者將給予實(shí)施組織公民行為的員工更多配合和支持，為他們的工作提供更多“機(jī)會(huì)”或“資源”，員工績效提高的可能性增加；另一方面，管理者在員工績效評(píng)價(jià)和人事管理決策上也會(huì)在一定程度上偏向該類員工。因?yàn)閱T工實(shí)施組織公民行為的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是無私利他動(dòng)機(jī)，因而以上兩方面的收益大大超出了員工初始預(yù)期，這極大地激勵(lì)了員工，使員工的組織公民行為得到強(qiáng)化，當(dāng)員工的組織公民行為與員工績效相互作用，形成良性循環(huán)后，員工的組織公民行為將成為一種穩(wěn)定持久的行為，這最終將有利于整個(gè)組織績效的提高。2、工具性動(dòng)機(jī)為主、傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)為輔的混合動(dòng)機(jī)。當(dāng)行為的結(jié)果未能滿足動(dòng)機(jī)需要時(shí)，人們或者改變行為的強(qiáng)度，或者轉(zhuǎn)變動(dòng)機(jī)。以工具性動(dòng)機(jī)為主而實(shí)施的組織公民行為，十分在乎行為給個(gè)人帶來的利益。一般情況下，組織公民行為使員工獲得盼個(gè)人收益往往小于員工的預(yù)期，所以，員工會(huì)減少組織公民行為的實(shí)施而尋找其它滿足需要的方式；如果行為的結(jié)果尚能滿足動(dòng)機(jī)需要時(shí)，該類員工的工具性動(dòng)機(jī)會(huì)逐漸增強(qiáng)，直至向純粹工具性動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?？梢娫擃惢旌蟿?dòng)機(jī)，從長遠(yuǎn)上，對(duì)員工或企業(yè)都將產(chǎn)生不利影響。三、研究結(jié)論對(duì)企業(yè)管理者的啟示(一)科學(xué)辨識(shí)員工組織公民行為的實(shí)施動(dòng)機(jī)基于不同動(dòng)機(jī)的行為將產(chǎn)生不同的結(jié)果，企業(yè)管理者有必要采取一些措施辨識(shí)員工的動(dòng)機(jī)。但動(dòng)機(jī)是很難直接客觀認(rèn)識(shí)到的，辨明動(dòng)機(jī)還是要從行為出發(fā)，所以企業(yè)管理者在觀察員工行為時(shí)要把握以下兩方面：一是區(qū)分員工偶然行為和經(jīng)常性行為；二是區(qū)分員工片面行為和全面行為。因?yàn)閱T工的組織公民行為包括利他行為、文明禮貌、運(yùn)動(dòng)員精神、責(zé)任意識(shí)和公民美德等特征維度，每一維度又有眾多表現(xiàn)形式，管理者不能只依據(jù)員工實(shí)施的那些花費(fèi)時(shí)間和精力較少的組織公民行為來判定員工動(dòng)機(jī)，而應(yīng)全面觀察員工行為，