人力資源管理論文-秘書(shū)職業(yè)化芻議.doc

人力資源管理論文-秘書(shū)職業(yè)化芻議摘要職業(yè)化已經(jīng)成為國(guó)際職場(chǎng)通行的規(guī)則，秘書(shū)職業(yè)化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而，受傳統(tǒng)“秘書(shū)官本位”等錯(cuò)誤思想的影響，我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化進(jìn)程緩慢。本文從分析秘書(shū)職業(yè)化的內(nèi)涵及影響職業(yè)化的成因出發(fā)，提出了更新觀念、嚴(yán)格準(zhǔn)入、完善秘書(shū)學(xué)科體系等對(duì)策。關(guān)鍵詞秘書(shū)職業(yè)化主要因素對(duì)策國(guó)家“十一五”教育規(guī)劃中明確指出，中國(guó)要大力發(fā)展職業(yè)教育,培養(yǎng)實(shí)用性、技能型職業(yè)人才?！懊貢?shū)”作為一種特殊職業(yè)已被列入國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的職業(yè)目錄中。然而，當(dāng)前我國(guó)秘書(shū)職業(yè)專業(yè)化進(jìn)程仍然十分緩慢,秘書(shū)隊(duì)伍受秘書(shū)專業(yè)教育和培訓(xùn)的程度較低，獲得秘書(shū)資格證書(shū)者較少；秘書(shū)隊(duì)伍也及不穩(wěn)定。這種狀況直接影響到秘書(shū)職業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此,分析探討如何加快我國(guó)秘書(shū)職業(yè)專業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、秘書(shū)職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)化是指在社會(huì)生活中所產(chǎn)生的專業(yè)性工作，具有規(guī)范性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。有了職業(yè)并不等于就有了職業(yè)化，一個(gè)職業(yè)實(shí)現(xiàn)職業(yè)化必須要有較為明確的職責(zé)范圍，有系統(tǒng)的管理體系，有完善的用人機(jī)制和培訓(xùn)制度等。秘書(shū)職業(yè)化是現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)分工的必然結(jié)果。所謂秘書(shū)職業(yè)化就是秘書(shū)職業(yè)行為形成了完善的管理系統(tǒng)，有科學(xué)的管理制度保障其運(yùn)行，職業(yè)性獲得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。在西方國(guó)家，具有現(xiàn)代意義的職業(yè)化秘書(shū)工作，是伴隨著資本主義生產(chǎn)方式的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。1942年，在美國(guó)成立了國(guó)家秘書(shū)協(xié)會(huì)，規(guī)范了秘書(shū)職業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著美國(guó)秘書(shū)工作開(kāi)始走上了職業(yè)化的軌道。1981年4月，美國(guó)國(guó)家秘書(shū)協(xié)會(huì)改名為“國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)”，共有30多個(gè)國(guó)家的秘書(shū)組織加入。協(xié)會(huì)將每年4月的最后一周定為“秘書(shū)周”，并將該州的星期三定為“秘書(shū)節(jié)”。此舉大大推進(jìn)了國(guó)際秘書(shū)職業(yè)化的進(jìn)程。在我國(guó)，秘書(shū)真正成為一種社會(huì)職業(yè)，始于80年代改革開(kāi)放后。1997年8月，國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定規(guī)范頒布試行，1998年6月，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部發(fā)布了秘書(shū)職業(yè)資格培訓(xùn)工作方案，并在北京、上海等10省市進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定的試點(diǎn)工作，這些舉措標(biāo)志著我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化開(kāi)始走上規(guī)范化。二、影響我國(guó)秘書(shū)職業(yè)專業(yè)化的主要因素1.傳統(tǒng)秘書(shū)觀念影響了秘書(shū)職業(yè)的正確定位。在傳統(tǒng)觀念中，人們對(duì)秘書(shū)的角色定位在很大程度上阻礙秘書(shū)把自己培養(yǎng)成為一個(gè)職業(yè)秘書(shū)。一是我國(guó)“官本位”文化傳統(tǒng)的影響。許多人認(rèn)為秘書(shū)人員是未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者,即準(zhǔn)官員,是“后備干部”,把秘書(shū)工作作為通向仕途和管理層的一塊跳板，如此使秘書(shū)工作缺乏職業(yè)的獨(dú)立性；二是由于秘書(shū)工作成果的隱匿性特點(diǎn),使得許多人對(duì)秘書(shū)工作的作用認(rèn)識(shí)不足。秘書(shū)被人當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)的管家，或者是領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒、“跟屁蟲(chóng)”，沒(méi)有什么大的價(jià)值；三是目前從事秘書(shū)工作的人員整體素質(zhì)偏低，無(wú)論在思想上還是在業(yè)務(wù)知識(shí)上都與實(shí)際工作要求存在一定的差距，甚至一些秘書(shū)人員存在違法違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了秘書(shū)職業(yè)的社會(huì)形象，使一些群眾對(duì)秘書(shū)缺乏好感；四是秘書(shū)職業(yè)缺乏必要的社會(huì)制度保障。秘書(shū)的合法權(quán)益得不到有力保障,如嚴(yán)格的職業(yè)準(zhǔn)入制度、秘書(shū)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)制度等,使得秘書(shū)不安心秘書(shū)職業(yè),秘書(shū)人才流失頻繁,很少有人把它作為終身的職業(yè)。2.秘書(shū)職業(yè)專業(yè)化程度低。社會(huì)上對(duì)秘書(shū)職業(yè)往往存在誤解,以為秘書(shū)職業(yè)不需要什么專業(yè)化，只是收發(fā)文件、整理文件、接待來(lái)訪、跟著領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)開(kāi)會(huì)、做個(gè)記錄等,只要會(huì)使用電腦、打印機(jī)就可以做秘書(shū)了。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)嚴(yán)重影響了秘書(shū)職業(yè)化的發(fā)展。造成秘書(shū)職業(yè)缺少專業(yè)性的主要原因：一是目前我國(guó)秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論研究比較薄弱,沒(méi)有形成系統(tǒng)的秘書(shū)學(xué)科體系。秘書(shū)學(xué)科的不成熟直接影響秘書(shū)學(xué)科的專業(yè)地位和秘書(shū)的教育培養(yǎng)層次,進(jìn)而影響社會(huì)對(duì)秘書(shū)職業(yè)專業(yè)化的認(rèn)識(shí)；二是我國(guó)目前的秘書(shū)教育和培訓(xùn)工作還不完善。重秘書(shū)理論教學(xué)，輕秘書(shū)職業(yè)技能訓(xùn)練和智能訓(xùn)練，缺少不易為人取代的核心知識(shí)和技能，使得秘書(shū)缺少對(duì)職業(yè)技能的信心，讓人感到秘書(shū)職業(yè)缺乏專業(yè)性；三是由于社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的層次和規(guī)模不同,秘書(shū)工作的內(nèi)容、規(guī)范及其要求的職業(yè)水平有很大的不同,這也使得人們對(duì)秘書(shū)職業(yè)專業(yè)性的認(rèn)知千差萬(wàn)別。3.職業(yè)物質(zhì)保障薄弱。秘書(shū)人員的工資待遇和福利都相對(duì)較低，而來(lái)自職業(yè)內(nèi)外的壓力卻很大。影響秘書(shū)人員升遷的非職業(yè)性因素復(fù)雜，比如人際關(guān)系等，由此導(dǎo)致秘書(shū)職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)偏高，職業(yè)穩(wěn)定性降低。秘書(shū)職業(yè)中的高薪人群比例相對(duì)其它行業(yè)較低，對(duì)于秘書(shū)職業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)性投入也相對(duì)較少，缺乏經(jīng)濟(jì)上的吸引力和刺激力，由此而導(dǎo)致秘書(shū)人員無(wú)法安心秘書(shū)工作。三、加快秘書(shū)職業(yè)專業(yè)化進(jìn)程的對(duì)策1.加大對(duì)秘書(shū)職業(yè)的宣傳,提高全社會(huì)對(duì)秘書(shū)職業(yè)化重要性的認(rèn)識(shí)。社會(huì)之所以對(duì)秘書(shū)職業(yè)產(chǎn)生偏見(jiàn),原因是多方面的，其中有一重要的因素就是缺乏對(duì)秘書(shū)職業(yè)的宣傳，使社會(huì)缺少對(duì)秘書(shū)職業(yè)的深入了解。要充分利用國(guó)際秘書(shū)周和秘書(shū)節(jié),像每年的教師節(jié)一樣,由政府部門(mén)組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的秘書(shū)職業(yè)系列宣傳教育活動(dòng),使廣大群眾逐步了解秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)、作用等，消除認(rèn)識(shí)上的誤解，理解支持秘書(shū)職業(yè)化工作的推進(jìn)。2.提高秘書(shū)人員的職業(yè)能力，嚴(yán)格職業(yè)準(zhǔn)入制度。從秘書(shū)工作人員的工作性質(zhì)來(lái)看，必須是具備相應(yīng)的秘書(shū)職業(yè)技能的專業(yè)人員。秘書(shū)職業(yè)化的核心是素質(zhì)和能力的專業(yè)化，專業(yè)化是職業(yè)化的基礎(chǔ)。提高秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)能力，可以進(jìn)一步促進(jìn)秘書(shū)的職業(yè)化。目前，由于秘書(shū)的選拔程序不規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)者隨意選拔秘書(shū)，使秘書(shū)人員素質(zhì)高低差距很大，工作質(zhì)量不穩(wěn)定，腐敗現(xiàn)象屢禁不止。因此，嚴(yán)格秘書(shū)職業(yè)準(zhǔn)入制度是推行秘書(shū)職業(yè)化的保障。政府要進(jìn)一步建立健全對(duì)秘書(shū)職業(yè)資格的認(rèn)證制度，嚴(yán)把秘書(shū)入口關(guān)，加快建立秘書(shū)資格能力考核體系。3.樹(shù)立秘書(shū)從業(yè)人員的職業(yè)角色意識(shí)。走向職業(yè)化，關(guān)鍵是秘書(shū)職業(yè)角色的認(rèn)同和職業(yè)形象的塑造。首先，秘書(shū)人員要增強(qiáng)自身職業(yè)角色意識(shí)，它是推進(jìn)秘書(shū)職業(yè)化進(jìn)程的前提。學(xué)校培養(yǎng)秘書(shū)人員，要先從培養(yǎng)其職業(yè)化意識(shí)開(kāi)始，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)以后，才能夠更好地學(xué)習(xí)職業(yè)能力，培養(yǎng)職業(yè)精神。其次，秘書(shū)從業(yè)人員的職業(yè)能力和職業(yè)精神，是提高秘書(shū)職業(yè)化水平的基礎(chǔ)，秘書(shū)從業(yè)者在掌握專門(mén)的秘書(shū)知識(shí)和技能的同時(shí)，更應(yīng)該具備職業(yè)精神，秘書(shū)職業(yè)者須致力于社會(huì)福祉，用自己掌握的專業(yè)知識(shí)技能以及高尚的職業(yè)精神服務(wù)于大眾。4.建立和完善具有中國(guó)特色的秘書(shū)學(xué)科體系。有關(guān)部門(mén)和全國(guó)秘書(shū)學(xué)會(huì)應(yīng)該聯(lián)手攻堅(jiān),進(jìn)一步確立和完善秘書(shū)職業(yè)的核心資質(zhì),對(duì)秘書(shū)職業(yè)中不容易被人替代的知識(shí)和技能加以重點(diǎn)分析研究；對(duì)日益凸現(xiàn)的如民企秘書(shū)、會(huì)展秘書(shū)、個(gè)人助理等各種秘書(shū)現(xiàn)象加以關(guān)注，建立起具有中國(guó)特色的秘書(shū)學(xué)科體系，為秘書(shū)職業(yè)化的發(fā)展提供理論的支持。5.加強(qiáng)秘書(shū)職業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)所，是完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練等任務(wù)的重要基地?，F(xiàn)代秘書(shū)的職業(yè)道德、崗位技能、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)等也只能在這樣職業(yè)化的環(huán)境中，通過(guò)千錘百煉才能培養(yǎng)起來(lái)。如果缺少真實(shí)、綜合的現(xiàn)場(chǎng)，就很難進(jìn)行秘書(shū)的養(yǎng)成教育。建立職業(yè)化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是必要的也是可能的，它以確保學(xué)生在仿真或真實(shí)的崗位流程環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)崗位的職業(yè)化系統(tǒng)模擬訓(xùn)練，解決秘書(shū)培養(yǎng)過(guò)程中難以集中頂崗實(shí)習(xí)的困難。6.制定法律和行政法規(guī),完善職業(yè)監(jiān)督。秘書(shū)職業(yè)化進(jìn)程的影響因素還包括體制、制度和模式等問(wèn)題。首先，按照國(guó)家勞動(dòng)部的文件精神,加大推行秘書(shū)從業(yè)人員的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度的力度,凡是初次應(yīng)聘秘書(shū)崗位者必須有相應(yīng)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū),在職的秘書(shū)人員必須限期取得相應(yīng)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū),轉(zhuǎn)變社會(huì)上長(zhǎng)期不重視秘書(shū)的專業(yè)培訓(xùn)和任職資格條件的狀況。其次，建立秘書(shū)系列的專業(yè)技術(shù)職稱制度。秘書(shū)等級(jí)可按教育、科研、編輯等職稱系列評(píng)定的等級(jí)要求一樣劃分標(biāo)準(zhǔn),分為高級(jí)、副高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)四個(gè)等級(jí),建立專業(yè)技術(shù)職稱制度有利于秘書(shū)隊(duì)伍的長(zhǎng)期穩(wěn)定。再次，加快立法工作。由于秘書(shū)崗位的特殊性,通過(guò)立法的形式,明確各類秘書(shū)的職權(quán)、職責(zé)、任職資格、地位和限制等,規(guī)范秘書(shū)的工作和任用選拔制度,充分保障秘書(shū)職業(yè)的權(quán)利,明確秘書(shū)職業(yè)的社會(huì)義務(wù),防止秘書(shū)無(wú)作為,杜絕秘書(shū)腐敗現(xiàn)象。7.重視秘書(shū)的勞動(dòng)成果，給予相應(yīng)待遇。秘書(shū)的從屬地位和秘書(shū)工作的輔助性，決定了秘書(shū)的勞動(dòng)成果總是以組織的名義或領(lǐng)導(dǎo)的名義公布于世。例如，秘書(shū)