人力資源管理論文-現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究.doc

人力資源管理論文-現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究摘要隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)型員工已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的主體。如何采取合理的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的積極性，提高他們的工作效率，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本文從知識(shí)型員工的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)因素的分析，從內(nèi)在和外部?jī)蓚€(gè)角度提出了對(duì)知識(shí)性員激勵(lì)的措施。關(guān)鍵詞知識(shí)型員工激勵(lì)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，使現(xiàn)代企業(yè)面臨著持續(xù)變革和高度不確定性的挑戰(zhàn)。在這種充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展將更多的依靠知識(shí)和創(chuàng)新。作為知識(shí)載體的知識(shí)型員工在企業(yè)中的作用越來越大，成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造最主要的驅(qū)動(dòng)力量。什么是知識(shí)型員工？彼得德魯克首先提出了“知識(shí)型員工”的術(shù)語，認(rèn)為知識(shí)型員工屬于那種掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人。加拿大知識(shí)管理專家認(rèn)為“知識(shí)型員工就是那種創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加值?！蹦壳?，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為“知識(shí)型員工”是指“在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)、帶來知識(shí)資本和貨幣資本快速增值并以此為職業(yè)的人員?！彼侵苯又铝τ谂c知識(shí)相關(guān)的工作、對(duì)企業(yè)有創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)、可為企業(yè)帶來知識(shí)資本增值進(jìn)而產(chǎn)生貨幣資本的快速增值的企業(yè)內(nèi)部員工。知識(shí)型員工的范圍從職業(yè)上界定，典型的有企業(yè)管理人員、研發(fā)人員、專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)營(yíng)銷人員等。一、知識(shí)型員工的特點(diǎn)1.具有相應(yīng)的知識(shí)資本，個(gè)人素質(zhì)較高，工作創(chuàng)造性強(qiáng)知識(shí)型員工一般都受過良好的教育或有長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能以及企業(yè)的核心生產(chǎn)技術(shù)和關(guān)鍵客戶關(guān)系，從而成為某一方面的知識(shí)專家。這一知識(shí)專家的穩(wěn)定性和對(duì)工作的積極性，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因?yàn)橹R(shí)型員工擁有企業(yè)最稀缺、最寶貴的資本知識(shí)資本和知識(shí)創(chuàng)新能力，知識(shí)型員工和企業(yè)不再是傳統(tǒng)意義上的雇傭關(guān)系，而是通過知識(shí)資本的投入，成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作者。知識(shí)型員工的知識(shí)資本和知識(shí)創(chuàng)新能力構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，使企業(yè)能在復(fù)雜多變的環(huán)境中，解決可能出現(xiàn)的各種新問題，變革企業(yè)的管理制度，研究開發(fā)出新產(chǎn)品，策劃新的服務(wù)方式，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力。2.具有很強(qiáng)的工作自主性，勞動(dòng)成果難以衡量知識(shí)型員工大都從事創(chuàng)造性勞動(dòng)，更傾向于擁有寬松的、高度民主自主的工作環(huán)境，而不愿意受規(guī)章制度的制約和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。他們?cè)诮灰缀筒淮_定的環(huán)境中從事創(chuàng)造性的工作，其工作過程及成果常常以某種思想、創(chuàng)意或技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，很多是無形的東西，其價(jià)值顯現(xiàn)要經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。另外，出于知識(shí)創(chuàng)新的復(fù)雜性和難度，往往要求知識(shí)型員工組成工作團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用集體的智慧完成工作任務(wù)。因而勞動(dòng)成果多表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，個(gè)人的工作績(jī)效則難以衡量。3.自有主見，蔑視權(quán)勢(shì)由于知識(shí)型員工在技術(shù)方面的特長(zhǎng)，使他們對(duì)任何事物、工作都有自我的意見、看法、觀點(diǎn)，而且這些自我的意見、看法、觀點(diǎn)又能對(duì)上司、同僚和下屬的決策行為產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因?yàn)閾碛羞@些讓他們值得驕傲的知識(shí)資本，使得知識(shí)型員工并不崇尚任何權(quán)威。4.追求完美，流動(dòng)性強(qiáng)知識(shí)型員工作為高素質(zhì)、高層次人才，更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有得到社會(huì)承認(rèn)和尊重需要，不滿足于被動(dòng)地完成事務(wù)性的工作，而是熱衷于挑戰(zhàn)性的工作，追求完美的結(jié)果。因此在現(xiàn)實(shí)中，為此他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度差，流動(dòng)意愿強(qiáng)，他們更忠于自我的發(fā)展、最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。二、知識(shí)型員工的激勵(lì)因素國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者都對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)因素進(jìn)行了研究。知識(shí)管理專家瑪漢坦姆仆（1989）經(jīng)過大量研究后認(rèn)為，激勵(lì)知識(shí)性員工的四個(gè)因素分別是：個(gè)體成長(zhǎng)（約占總量34%）、工作自主（約占31%）、業(yè)務(wù)成就（約占28%）、金錢財(cái)富（約占7%）。與其他類型的員工相比，知識(shí)型員工更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求；他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作，并完成企業(yè)交給他們的任務(wù)；獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬并使得自己能夠分享自己創(chuàng)造的財(cái)富。彭劍鋒、張望軍（2001）從中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)實(shí)施人力資源管理本土化研究的角度，定量的進(jìn)行知識(shí)型員工激勵(lì)因素與內(nèi)在需求的分析，進(jìn)一步探討知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制，研究表明,中國(guó)知識(shí)型員工激勵(lì)因素(前五位）是:工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)(31.88%），個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展(23.91%）,有挑戰(zhàn)性的工作(10.145%）,公司的前途（7.975%）,有保障和穩(wěn)定的工作(6.52%）。馬立榮、肖洪鈞（2001）在其“知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)”的研究中提出，對(duì)于知識(shí)型員工的激勵(lì)因素主要包括組織環(huán)境、個(gè)體成長(zhǎng)、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)四個(gè)方面。三、知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制1.內(nèi)在激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)，知識(shí)型員工對(duì)高層次的需要比較迫切，在工作中對(duì)自我成長(zhǎng)的要求很強(qiáng)，企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們自身成長(zhǎng)的需要。培訓(xùn)可以提高知識(shí)型員工的知識(shí)和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮知識(shí)型員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把知識(shí)型員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向，通過全方位的培訓(xùn)，是知識(shí)型員工的知識(shí)技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。職業(yè)發(fā)展激勵(lì)，職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵(lì)因素，對(duì)知識(shí)型員工具有很大的激勵(lì)作用，因?yàn)楹苌儆心姆N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需要更為強(qiáng)烈。知識(shí)型員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己專長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，企業(yè)要對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施科學(xué)的職業(yè)生涯管理，重視知識(shí)型員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，企業(yè)如不能為知識(shí)型員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。精神激勵(lì)，企業(yè)文化激勵(lì)是精神激勵(lì)的主要部分。企業(yè)文化使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的群體意識(shí)和行為規(guī)范、環(huán)境形象、產(chǎn)品服務(wù)等。其中蘊(yùn)含的價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是無形的，但其激勵(lì)作用是巨大的。企業(yè)要有凝聚力和精神動(dòng)力，要在眾多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須創(chuàng)立自己獨(dú)特的企業(yè)文化。知識(shí)型員工要成長(zhǎng)、發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)，都需要一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境和積極向上的企業(yè)文化氛圍，所以，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為了更好的激勵(lì)知識(shí)型員工，企業(yè)要努力建立公正公平、自由和諧、肯定個(gè)人價(jià)值、鼓勵(lì)創(chuàng)新、信息通暢、知識(shí)分享的企業(yè)文化氛圍，形成強(qiáng)大的企業(yè)文化。2.外部激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)主要指薪酬激勵(lì)，包括工資激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)和福利激勵(lì)。工資也稱基本薪資，是薪酬中相對(duì)固定和穩(wěn)定的成分，它主要根據(jù)員工的工作性質(zhì)、勞動(dòng)熟練程度、工作責(zé)任大小等因素確定；獎(jiǎng)金也稱獎(jiǎng)勵(lì)薪資，它是根據(jù)知識(shí)員工超額完成任務(wù)或取得的業(yè)績(jī)而計(jì)付的薪資，獎(jiǎng)勵(lì)薪資可與個(gè)人績(jī)效掛鉤，也可與群體乃至企業(yè)效益結(jié)合；福利是為了吸引知識(shí)型員工到企業(yè)工作或維持企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定而支付的薪資的補(bǔ)充。參與激勵(lì)，一是管理參與，要讓員工對(duì)工作充滿熱情、有高昂的積極性，可以有多種激勵(lì)方式，比如高薪、優(yōu)厚的福利、提拔晉升、表揚(yáng)等。但是員工參與管理卻有可能是最經(jīng)濟(jì)成本最低的方式。知識(shí)員工都有參與管理的要求和愿望，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓知識(shí)型員工參與管理，讓職工恰當(dāng)?shù)膮⑴c管理，既能激勵(lì)職工，又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。通過參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。二是股權(quán)參與，企業(yè)采用分發(fā)企業(yè)股權(quán)的方式，使員工的利益與企業(yè)的利益直接相關(guān)，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。