生產(chǎn)部班組長(zhǎng)培訓(xùn).ppt

生產(chǎn)部班組長(zhǎng)培訓(xùn)資料,了解本職工作，加強(qiáng)班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力、管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及溝通的技巧。 制作：,前 言,班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，直接與一線員工打交道，官雖不大，責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行。一句話，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長(zhǎng)是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。,人生格言：,做人講原則，做事講方法； 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)； 員工錯(cuò)就是班組長(zhǎng)錯(cuò)，班組長(zhǎng)錯(cuò)并不代 表員工有錯(cuò)；,班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容,一、班組長(zhǎng)的定義； 二、班組長(zhǎng)的工作職責(zé)； 三、班組長(zhǎng)工作范疇； 四、班組長(zhǎng)必備素質(zhì)； 五、班組長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題； 五、如何成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)；,5,1、管理： 管人 激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通、監(jiān)督、考核； 理事 質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、材料、設(shè)備；,一、班組長(zhǎng)的定義,6,2、什么是管理？,管理-就是促使一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)去完成共同的目標(biāo)的方法和流程（步驟），是指利用現(xiàn)有的資源,建立過(guò)程控制,完成增加價(jià)值 或稱(chēng)產(chǎn)生新的價(jià)值過(guò)程.,工作目標(biāo),人、方法、物料、 機(jī)器、環(huán)境,管理者,管理內(nèi)容：,3、班組定義；,班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。,8,4、班組長(zhǎng)扮演角色,是“勞心者”不是“勞力者” 是“人才” 而不是“人手” 是“既管又理”者而非“只管不理”. 是“導(dǎo)演”而非“演員” 是“教練”而非“隊(duì)員”,9,(1)對(duì)公司來(lái)說(shuō): 班組長(zhǎng)是安全、品質(zhì)、成本、交期、士氣的最直接的責(zé)任者。 (2)對(duì)主管人員來(lái)說(shuō): 班組長(zhǎng)是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時(shí)對(duì)自已的某方面工作起輔助和補(bǔ)充作用.現(xiàn)場(chǎng)中是精神管理的傳播窗口,又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。,(3)對(duì)一線員工來(lái)說(shuō): 班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。 . (4)對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō): 同其他班組長(zhǎng)是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時(shí)又在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。,5、不是誰(shuí)都可以當(dāng)班組長(zhǎng)的,1、有能才能勝任 2、有才才能管人 3、有德才能服人 4、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀,6、班組長(zhǎng)的目的：,提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、防止安全事故。 生產(chǎn)效率 = 生產(chǎn)產(chǎn)量 - 生產(chǎn)成本,二、班組長(zhǎng)的職責(zé)；,班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； 班組長(zhǎng)是品質(zhì)、成本、交貨期、士氣、安全指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； 班組長(zhǎng)素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。,1、組織的層次圖,班組長(zhǎng) 的作用,14,15,班組長(zhǎng),下屬,公 司,上司,同 級(jí),是最基層的管理員是公司目標(biāo) 達(dá)成的直接責(zé)任人,是工作上的協(xié)作 配合者 是職務(wù)晉升的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手,是命令的貫徹執(zhí)行者 是上下溝通的橋梁,是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績(jī)效考官,2、班組長(zhǎng)的使命： -班組長(zhǎng)的承上啟下,3、品質(zhì)意識(shí),檢查不是為了做修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)， 檢查的目的是為了精益求精； 檢驗(yàn)只是一種手段，并沒(méi)有達(dá)到提高品質(zhì) 的功能，重要的是應(yīng)用檢驗(yàn)信息進(jìn)行品質(zhì) 改善活動(dòng)，才能提升品質(zhì)；檢驗(yàn)的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序； 品質(zhì)管理，沒(méi)關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒(méi)關(guān)系。,陷 阱,這不關(guān)我 的事,炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要,“差不多”就 可以了,“零缺陷”是可望而不可及的,4、品質(zhì)意識(shí)的四個(gè)陷阱,下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任,只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬,將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè),5、培訓(xùn)職責(zé),員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng)： 說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看， 說(shuō)給你聽(tīng)，做給你看。 提個(gè)醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練,20,三、班組長(zhǎng)工作范疇,1、計(jì)劃 交期； 工作工時(shí)； 需要的設(shè)備； 作業(yè)者技能度（能力）； 原材料情況； 完成項(xiàng)目的優(yōu)先順序。(流程),生產(chǎn)準(zhǔn)備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán),現(xiàn)場(chǎng)混亂 生產(chǎn)不順暢 半成品堆積 加班不良多 培訓(xùn)士氣低 停工待料多 設(shè)備故障多 -,產(chǎn)前準(zhǔn)備不足 員工欠培訓(xùn) 設(shè)備欠保養(yǎng) 物料不到位 主附件不配套 作業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境臟亂差 -,2、“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理 （一）整理 所謂整理，就是將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)。 整理時(shí)需注意以下幾點(diǎn)： 整理后保留下的每件物品都是必需的，但是將必需品的數(shù)量要降到最低程度。 要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的物品將 長(zhǎng)期不用的存放入庫(kù)。 當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很有場(chǎng)地的。,（二）整頓 整頓就是把必需的人、事、物加以定量和定位，對(duì)生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物。,將尋找物品的時(shí)間減少為零 有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn) 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）,（三）清掃 、將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。 、分配每個(gè)人因負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。 、在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉 在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。 、設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決。,（四）清潔 清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃” 之后，認(rèn)真維護(hù)成果，保持最佳狀態(tài)，形成制度和習(xí)慣。 （五）素養(yǎng) 素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和 敬業(yè)精神。,3、“5s” 現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施注意事項(xiàng) 1、整理并不是簡(jiǎn)單地把物品排放好或放好，而是把“要” 與“不要” 的東西分清楚然后把無(wú)用的東西丟棄 2、整頓不是把物品擺放美觀，而是把最需要的東西放在自己最方便順手的地方。僅僅自己知道是不夠的，還要讓大家一目了然 3、清掃時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和消除隱患的必要手段，但并非解決問(wèn)題的根本，只是為了探索根治隱患的門(mén)路而已。 4、清潔就是保持整潔的現(xiàn)場(chǎng) 5、素養(yǎng)就是通過(guò)教育，使大家養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣,.一線干部的一日管理重點(diǎn)： .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； .特采材料的重點(diǎn)檢查； .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。 .一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。 .一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。,3、實(shí)戰(zhàn)：,三、班組長(zhǎng)必備能力,1、技術(shù)能力 班組長(zhǎng)的任務(wù)就是帶領(lǐng)一班人保證完成企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。因此，班組長(zhǎng)一定要善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，掌握一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)。俗話說(shuō)，打鐵還要自身硬。 2、組織能力 除專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，班組長(zhǎng)還要不斷培養(yǎng)、提升自己的組織能力?！氨娙耸安窕鹧娓摺笔侵晾砻?，只有激發(fā)每位班組成員的積極性，班組才會(huì)生龍活虎，戰(zhàn)無(wú)不勝。因此，班組長(zhǎng)平時(shí)要多與員工溝通，了解民情，取得大家的信任，樹(shù)立威信。,3、工作責(zé)任感 一流員工就是要有責(zé)任感的員工，有責(zé)任感的人就重工作細(xì)節(jié)，不找任何理由搪塞應(yīng)付工作；有責(zé)任感的員工會(huì)想事，會(huì)做事，能做好事。企業(yè)認(rèn)可實(shí)在、實(shí)干的員工，我們喜歡身邊實(shí)在、實(shí)干的人?？v觀移動(dòng)通信公司十年成長(zhǎng)史，提拔到中層管理崗位上的人，大多是實(shí)在的人、實(shí)干的人，是實(shí)實(shí)在在干出事業(yè)的有責(zé)任感的人。 4、創(chuàng)新精神。 班組長(zhǎng)的工作沒(méi)有捷徑可走，工作一定要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是改革、是動(dòng)腦筋、是想辦法。孟子說(shuō)：山徑之蹊間,介然用之而成路;為間不用,則茅塞之矣。創(chuàng)新能開(kāi)闊視野，使班組工作成效顯著。,五、建立影響力的八個(gè)規(guī)則,規(guī)則一：要有一顆“公”心； 規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊； 宏觀上面的工作與微觀方面的工作； 經(jīng)驗(yàn)多、學(xué)歷高不等于業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊； 領(lǐng)頭羊不是永遠(yuǎn)的； 領(lǐng)頭干不等于領(lǐng)頭羊 規(guī)則三：言必行，行必果 錯(cuò)誤的東西不是“言必行、行必果”； 歸罪與解釋?zhuān)?說(shuō)到做到不僅僅是對(duì)下屬的承諾。,五、建立影響力的八個(gè)規(guī)則,規(guī)則四：預(yù)知性 規(guī)則五：演講的能力與鼓動(dòng)性 規(guī)則六：堅(jiān)持不懈 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關(guān)心下屬,32,六、班組長(zhǎng)溝通交流的四個(gè)方,與自已溝通交流(認(rèn)清自已) 與上司溝通交流(了解上司意圖) 與下屬溝通交流(傳達(dá)上司意圖) 與同事溝通交流(為協(xié)調(diào)完成),33,自我溝通交流,可以選擇公司,不可以選擇上司. 怎樣去提高報(bào)酬? 怎樣才能做出工作成果?,34,與上司溝通交流,上司指示的任務(wù)、按納期完成. 創(chuàng)造風(fēng)格，爭(zhēng)取最好評(píng)價(jià). 經(jīng)常報(bào)告交流,35,與下屬溝通交流,有主見(jiàn),貫徹自己的思想. 獎(jiǎng)罰分明. 指導(dǎo)屬下提高技能. 帶頭創(chuàng)新. 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.,36,與同事溝通交流,從對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題. 對(duì)方失誤,就事論事. 互相協(xié)助.,七、培訓(xùn)員工四階段,前期準(zhǔn)備,示范說(shuō)明,實(shí)際操作,觀察跟進(jìn),38,八、班組長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題：,39,九、你的表現(xiàn)為何不夠好？,不知道要做什么 不知道怎么做 不相信這件事情該做 沒(méi)有時(shí)間做 做的優(yōu)先次序不對(duì) 沒(méi)有意愿做 個(gè)人不能解決的障礙 自以為做的很對(duì) 不良的工作管理 私人原因,指揮家的手 懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵