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文檔簡介

成都市輕微道路交通事故快撤快處快賠問答2010-9-28第一章 基本部分1、出臺成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法的背景是什么?為配合公安部交通管理服務(wù)群眾十項(xiàng)措施的實(shí)施,保障城市道路交通有序暢通,進(jìn)一步提高城市道路通行效率和交通事故處理效率,成都市公安局聯(lián)合四川保監(jiān)局,決定在成都市范圍內(nèi)實(shí)施成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法(以下簡稱快處辦法)??焯庌k法提出了“輕微道路交通事故”的概念,明確了適用自行協(xié)商處理的輕微道路交通事故范圍及處理程序以及符合自行協(xié)商處理?xiàng)l件的道路交通事故保險(xiǎn)理賠處理程序,同時(shí)也明確了在不適用自行協(xié)商處理情形下的交通事故處理程序和要求。按照快處辦法的指引,道路交通事故將得到快速高效的處理,從而實(shí)現(xiàn)緩解交通擁堵、方便交通事故當(dāng)事人的目的。2:什么是輕微道路交通事故?輕微道路交通事故是指:在本市行政區(qū)域內(nèi)(成都市錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、武侯區(qū)及高新區(qū))的道路上發(fā)生的機(jī)動車之間僅造成車輛前后保險(xiǎn)杠、葉子板、引擎蓋、前面罩、車門、燈具等車身覆蓋件輕微損失(包括車上財(cái)物和車上貨物)、不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失、車輛能夠繼續(xù)自行駕駛移動、各方車輛損失不超過5000元的交通事故。3、適用自行協(xié)商處理的輕微道路交通事故處理有些什么程序?適用自行協(xié)商處理的輕微道路交通事故處理程序:發(fā)生輕微道路交通事故后,當(dāng)事人對事實(shí)及成因無異議的、基本事實(shí)清楚的,應(yīng)當(dāng)依法在確保安全的情況下,迅速將車輛撤離現(xiàn)場,移至不妨礙交通的地點(diǎn)進(jìn)行自行協(xié)商處理。發(fā)生輕微道路交通事故后,符合自行協(xié)商處理?xiàng)l件的,按以下程序處理:當(dāng)事人在確保安全的情況下,須采用攝像、拍照、標(biāo)劃事故位置或其他方法固定事故現(xiàn)場證據(jù)。依法自行撤離現(xiàn)場。當(dāng)事人經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成賠償結(jié)果的,及時(shí)填寫成都市機(jī)動車道路交通事故快撤快處快賠協(xié)議書(簡稱快處協(xié)議書,詳見附件),快處協(xié)議書由各方當(dāng)事人共同簽字,各執(zhí)一份。無快處協(xié)議書的,如當(dāng)事人已自行協(xié)商達(dá)成賠償結(jié)果的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以文字方式如實(shí)記載交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、當(dāng)事人姓名、身份證號、聯(lián)系方式、機(jī)動車駕駛證號、機(jī)動車牌號、車型、投保公司、保險(xiǎn)憑證號、保險(xiǎn)有效期、碰撞部位、交通事故發(fā)生基本情形、事故損害賠償責(zé)任等內(nèi)容,由當(dāng)事人共同簽字確認(rèn)。當(dāng)事人一方不負(fù)責(zé)賠償或損失輕微不要求賠償?shù)?,?yīng)協(xié)助負(fù)責(zé)賠償?shù)牧硪环疆?dāng)事人填寫快處協(xié)議書或文字記錄,并約定時(shí)間共同前往“服務(wù)中心”協(xié)助另一方辦理相關(guān)手續(xù)。需要辦理保險(xiǎn)理賠的當(dāng)事人,應(yīng)立即向各自投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案,凡到“服務(wù)中心”辦理相關(guān)手續(xù)的,當(dāng)事人各方應(yīng)立即或約定具體時(shí)間(事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)),按保險(xiǎn)公司或交通警察的指引,共同前往約定的“服務(wù)中心”辦理相關(guān)手續(xù)。4、哪些情況下不適用當(dāng)事人自行協(xié)商處理?有下列情形之一的,不適用當(dāng)事人自行協(xié)商處理,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警:以下情形,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場并立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)警:1、造成人員傷、亡的;2、駕駛?cè)宋措S身攜帶有效機(jī)動車駕駛證或無有效機(jī)動車駕駛證的;3、駕駛?cè)擞酗嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的?、事故車輛不能自行移動的;5、一方肇事逃逸的。以下情形,車輛可自行移動的,當(dāng)事人在向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)警后,為防止撤離現(xiàn)場后對事故事實(shí)產(chǎn)生歧義,方便客戶進(jìn)行事故后續(xù)處理,在確保安全的情況下,須采用攝像、照相、標(biāo)劃事故位置等方法固定事故情形和證據(jù)后,立即撤除現(xiàn)場,將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等候交警處理:1、事故車輛無號牌、無檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)志的;2、載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險(xiǎn)物品的事故車輛;3、碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的;4、四川省以外投保機(jī)動車輛保險(xiǎn)的;5、在夜間21時(shí)至次日凌晨7時(shí)發(fā)生輕微道路交通事故的。5、當(dāng)事人發(fā)生符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商條件的機(jī)動車輕微交通事故,已撤離現(xiàn)場但仍報(bào)警處理的應(yīng)該如何處理?當(dāng)事人發(fā)生符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商條件的機(jī)動車輕微交通事故,雖已撤離現(xiàn)場但仍報(bào)警處理的,按下列規(guī)定處理:事故事實(shí)和成因清楚,當(dāng)事各方對賠償責(zé)任無爭議的,接處警交通警察應(yīng)當(dāng)鼓勵當(dāng)事人自行協(xié)商,指導(dǎo)當(dāng)事人填寫協(xié)議書,引導(dǎo)當(dāng)事人就近到“服務(wù)中心”處理。當(dāng)事人對事故成因及賠償責(zé)任有爭議的,接處警交通警察應(yīng)按簡易程序的規(guī)定處理,當(dāng)場制作道路交通事故認(rèn)定書(簡易程序),由當(dāng)事人簽名。當(dāng)事人共同請求調(diào)解的,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)至“服務(wù)中心”,確定損失后由駐點(diǎn)交通警察進(jìn)行調(diào)解。6、“成都市輕微道路交通事故快撤快處快賠服務(wù)中心”是什么性質(zhì)的機(jī)構(gòu)?能為車主提供哪些服務(wù)?“成都市輕微道路交通事故快撤快處快賠服務(wù)中心”(以下簡稱“服務(wù)中心”)是在成都市公安局和四川保監(jiān)局的指導(dǎo)和直接支持下,設(shè)立的綜合性交通事故綜合服務(wù)場所,它采用了“輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處”與“保險(xiǎn)快速理賠”相聯(lián)動的新模式,實(shí)現(xiàn)了交通事故快撤快處快賠無縫連接,能夠在解決成都市交通擁堵和方便群眾方面起到積極作用。目前,在成都市城區(qū)東、南、西、北方向主要干道交通便利的地方,一共設(shè)立了4個(gè)“服務(wù)中心”。為方便交通事故當(dāng)事人,“服務(wù)中心”將交通事故發(fā)生后的交通事故處理服務(wù)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)進(jìn)行了有效整合,實(shí)現(xiàn)了交管部門和保險(xiǎn)公司同址辦公;“服務(wù)中心”集“道路交通事故責(zé)任認(rèn)定、道路交通事故賠償責(zé)任調(diào)解、保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定、道路交通事故車輛查勘、定損”職責(zé)于一身,同時(shí)提供可供交通事故當(dāng)事人自愿選擇的機(jī)動車維修服務(wù)。7、成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法實(shí)施后,車主能從中獲得哪些便利?和以前的交通事故處理模式有何區(qū)別?成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法規(guī)定:發(fā)生輕微道路交通事故后,符合自行協(xié)商處理?xiàng)l件的,當(dāng)事人在確保安全的情況下,采取攝像、拍照、標(biāo)劃事故位置或其他方法固定事故現(xiàn)場證據(jù)后,可依法撤離現(xiàn)場進(jìn)行自行協(xié)商處理。雙方協(xié)商一致并簽訂快處協(xié)議書后,共同到“服務(wù)中心”進(jìn)行事故處理和進(jìn)行保險(xiǎn)查勘定損處理。和以前的交通事故處理模式相比,快處快賠模式一是可以減少車主對事故處理和保險(xiǎn)查勘理賠的等待時(shí)間和往返次數(shù),節(jié)省車主的時(shí)間成本;二是成都市公安交管部門將向“服務(wù)中心”派駐交通民警,可以當(dāng)場辦理交通事故認(rèn)定書和損害賠償調(diào)解,可以有效避免當(dāng)事人之間產(chǎn)生的爭議和糾紛,減少群眾的往返奔波。三是全市所有經(jīng)營車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都將派員進(jìn)駐“服務(wù)中心”,進(jìn)行集中辦公,處理各方車輛的查勘定損。8、服務(wù)中心的地址和聯(lián)系電話是多少?城東服務(wù)中心地址:成都市成華區(qū)成華大道一段禾田路4號(成都鑫萬興汽車服務(wù)有限公司內(nèi)) 聯(lián)系電話:84377778、84339851城南服務(wù)中心 地址:火車南站西路2080號(成都和平蓉星汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi))聯(lián)系電話:85133229、85198229城西服務(wù)中心 地址:成都市清江中路62號(四川省通川汽車服務(wù)有限公司內(nèi)) 聯(lián)系電話:87335565、87337476城北服務(wù)中心 地址:成都市八里莊路57號(成都市詹電器汽車維修有限公司)內(nèi) 聯(lián)系電話:84121220、841212099、協(xié)議書是無償領(lǐng)取還是有償購買?哪些場所可以領(lǐng)取協(xié)議書?協(xié)議書為無償領(lǐng)取。成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法實(shí)施后,被保險(xiǎn)人在投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司將隨保單向投保人免費(fèi)發(fā)放協(xié)議書;各道路交通參與者也可以在本市各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)窗口、車管窗口、城區(qū)各交警分局以及“服務(wù)中心”免費(fèi)領(lǐng)取協(xié)議書;協(xié)議書也可從網(wǎng)上進(jìn)行下載,官方下載網(wǎng)址為:(1)(成都全搜索);(2);(四川在線);(3)(四川新聞網(wǎng));(4)(四川保險(xiǎn)網(wǎng))10、在“服務(wù)中心”定損后,事故車輛可否自由選擇維修場所?自主選擇車輛維修場所是被保險(xiǎn)人或交通事故當(dāng)事人的權(quán)利。第二章 自行協(xié)商處理部分1、自行協(xié)商時(shí),如何確保對方當(dāng)事人誠信問題?可通過下列手段,判定對方當(dāng)事人是否誠信可信:(1)應(yīng)當(dāng)場填寫成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠協(xié)議書,并簽字后各持一份;(2)認(rèn)真核對相互證件的真實(shí)性;(3)應(yīng)當(dāng)通過攝像、拍照、標(biāo)劃事故位置或其他方法固定事故現(xiàn)場證據(jù);(4)可以互換保險(xiǎn)卡或其他有效證件;(5)確認(rèn)各方的聯(lián)系方式暢通、有效。另外,對于不守誠信的交通事故當(dāng)事人,交管部門也將依法進(jìn)行處理。2、發(fā)生交通事故后,采用攝像、拍照、標(biāo)劃事故位置等方法固定現(xiàn)場證據(jù)是否是必須的?上述證據(jù)在自行協(xié)商過程中能否起到認(rèn)定作用?為方便當(dāng)事人進(jìn)行事故后續(xù)處理,防止撤離現(xiàn)場后對事故事實(shí)產(chǎn)生爭議,發(fā)生符合條件的道路交通事故后,當(dāng)事人在確保安全的原則下,應(yīng)當(dāng)采用攝像、拍照、標(biāo)劃事故位置或其他方法固定現(xiàn)場證據(jù)。在當(dāng)事人對事故情形產(chǎn)生爭議時(shí),駐“服務(wù)中心”交警可以通過查驗(yàn)當(dāng)事人拍攝的現(xiàn)場照片等證據(jù)和比對肇事車輛痕跡等方式,確定事故責(zé)任。3、成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法要求交通事故當(dāng)事人共同前往“服務(wù)中心”辦理相關(guān)手續(xù),若在約定時(shí)間內(nèi)僅有一方到場,保險(xiǎn)公司將如何對到場一方進(jìn)行理賠(履約方會否因?yàn)檫`約方的違約行為而利益受損)?成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法第十六條明確規(guī)定:“經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致并簽字確認(rèn)后,一方當(dāng)事人未按照約定共同到服務(wù)中心處理理賠事宜,損害對方當(dāng)事人合法權(quán)益,對方當(dāng)事人報(bào)警的,由交通警察依法處理?!睂τ谠诩s定時(shí)間內(nèi)未到“服務(wù)中心”進(jìn)行事故處理的當(dāng)事人,公安交管部門將按照機(jī)動車登記規(guī)定(公安部102號令)第十八條“機(jī)動車所有人申請轉(zhuǎn)移登記前,應(yīng)當(dāng)將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢”、第二十八條“機(jī)動車所有人申請注銷登記前,應(yīng)當(dāng)將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢”、第四十條“申請檢驗(yàn)合格標(biāo)志前,機(jī)動車所有人應(yīng)當(dāng)將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢”等規(guī)定,對涉及交通事故未辦結(jié)的車輛在機(jī)動車系統(tǒng)中進(jìn)行鎖定,不予辦理相關(guān)車輛業(yè)務(wù)。對于已到“服務(wù)中心”進(jìn)行事故處理的當(dāng)事人,經(jīng)當(dāng)事人向駐“服務(wù)中心”交警申請,由駐“服務(wù)中心”交警出具道路交通事故認(rèn)定書(簡易程序),并按照一般程序進(jìn)行事故處理和保險(xiǎn)理賠,可有效保障履約方的合法權(quán)益。4、發(fā)生交通事故時(shí),當(dāng)事人無法準(zhǔn)確估計(jì)車輛損失金額,如果在前往“服務(wù)中心”進(jìn)行定損時(shí)才被告知車輛損失超過5000元,此類情況應(yīng)該如何處理?成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法第十二條規(guī)定,有任意當(dāng)事一方車輛損失超過2000元的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向駐“服務(wù)中心”的公安交通警察申請事故責(zé)任認(rèn)定,交通民警應(yīng)當(dāng)在接到當(dāng)事人事故認(rèn)定申請后,依法適用簡易程序及時(shí)出具交通事故認(rèn)定書。5、“服務(wù)中心”的工作時(shí)間是多久?在“服務(wù)中心”工作時(shí)間外發(fā)生了符合快處辦法規(guī)定的可自行協(xié)商處理的輕微道路交通事故,應(yīng)在什么時(shí)間到“服務(wù)中心”辦理相關(guān)手續(xù)?“服務(wù)中心”工作時(shí)間為:周一至周五:8:30-19:00,周末和節(jié)假日:9:00-17:00。按照快處辦法規(guī)定,凌晨7點(diǎn)至當(dāng)日夜間21時(shí)之間發(fā)生的輕微道路交通事故可通過自行協(xié)商進(jìn)行處理,交通事故當(dāng)事應(yīng)在確保安全的情況下采用攝像、拍照、標(biāo)劃事故位置或其他方法固定事故現(xiàn)場證據(jù);并依法自行撤離現(xiàn)場后,經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成賠償結(jié)果,及時(shí)填寫成都市機(jī)動車道路交通事故快撤快處快賠協(xié)議書;同時(shí)約定在24小時(shí)內(nèi)(需在服務(wù)中心對外服務(wù)的時(shí)間范圍內(nèi))到服務(wù)中心進(jìn)行處理。而夜間21時(shí)至次日凌晨7點(diǎn)之間發(fā)生的輕微道路交通事故,按照快處辦法第五條第二款約定,“車輛可自行移動的,當(dāng)事人在向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)警后,為防止撤離現(xiàn)場后對事故事實(shí)產(chǎn)生歧義,方便客戶進(jìn)行事故后續(xù)處理,在確保安全的情況下,須采用攝像、照相、標(biāo)劃事故位置等方法固定事故情形和證據(jù)后,立即撤除現(xiàn)場,將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等候交警處理”。第三章 特殊情形部分1、外省投保車險(xiǎn)的車輛在成都市發(fā)生交通事故是否適用快處辦法,能否自行協(xié)商處理?成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法第五條第(二)款規(guī)定,“四川省以外投保機(jī)動車輛保險(xiǎn)的”不適用當(dāng)事人自行協(xié)商處理,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,按以下程序處理:“車輛可自行移動的,當(dāng)事人在向公安安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)警后,為防止撤離現(xiàn)場后對事故事實(shí)產(chǎn)生歧義,方便客戶進(jìn)行事故后續(xù)處理,在確保安全的情況下,須采用攝像、照相、標(biāo)劃事故位置等方法固定事故情形和證據(jù)后,立即撤除現(xiàn)場,將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等候交警處理”。2、如果發(fā)生的道路交通事故為單車事故,是否適用快處辦法?成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法第五條第(二)款規(guī)定,“碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的”單車事故,不適用當(dāng)事人自行協(xié)商處理,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,按以下程序處理:“車輛可自行移動的,當(dāng)事人在向公安安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)警后,為防止撤離現(xiàn)場后對事故事實(shí)產(chǎn)生歧義,方便客戶進(jìn)行事故后續(xù)處理,在確保安全的情況下,須采用攝像、照相、標(biāo)劃事故位置等方法固定事故情形和證據(jù)后,立即撤除現(xiàn)場,將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等候交警處理”。3、輕微道路交通事故中一方機(jī)動車無保險(xiǎn)或無號牌的,是否適用快處辦法,應(yīng)如何處理?成都市輕微道路交通事故自行協(xié)商快撤快處快賠暫行辦法第五條第(二)款規(guī)定,“事故車輛無號牌、無檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無保險(xiǎn)標(biāo)志的”, 不適用當(dāng)事人自行協(xié)商處理,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,按以下程序處理:“車輛可自行移動的,當(dāng)事人在向公安安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)警后,為防止撤離現(xiàn)場

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